xxxx五星級(jí)酒店員工禮儀培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-01-28 11:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 “這邊走”時(shí)； 基本要領(lǐng)：五挃并攏，手掌自然伸直； 手心向上，肘微彎曲，腕低亍肘。 電話禮儀 6 Page 28 接聽電話的基本程序： ? 電話鈴響三聲之內(nèi)接起電話 ? 問候?qū)Ψ? ? 報(bào)本部門名稱和自己姓名 ? 提供服務(wù) ? 認(rèn)真傾聽對(duì)方的事由，逐條記下，并復(fù)述或回答對(duì)方 ? 感謝對(duì)方的來電，待對(duì)方掛斷電話后才掛電話 點(diǎn)頭禮 7 Page 30 點(diǎn)頭禮 在以下情況下宜用點(diǎn)頭禮： ? 迎接客人時(shí)； ? 送客人出門時(shí)； ? 不客人交錯(cuò)而過時(shí)； ? 對(duì)客人表示感謝時(shí)。 （注：同事之間應(yīng)該經(jīng)常保持點(diǎn)頭禮） 改變工作環(huán)境，丌如改變工作心態(tài)！ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 28, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 16:32:5316:32:5316:321/28/2023 4:32:53 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :32:5316:32Jan2328Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 16:32:5316:32:5316:32Saturday, January 28, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :32:5316:32:53January 28, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 28日星期六 下
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