五星級標準禮儀(編輯修改稿)
2025-03-17 17:09 本頁面
【文章內容簡介】 ：第一步：抬頭、挺胸、收腹、提臀（附加動作），面帶自然微笑盯住對方的眼睛；（臺下：跟讀） 教練：第二步：雙手自然下垂，雙腳自然并立；（臺下：跟讀） 五星級標準禮儀 ? 教練：第三步：深鞠 90176。躬，很虔誠地說一句或多句個性化的語言（您好！您辛苦了，很高興認識您。），能達到感動自己并感動別人。述說完畢，盯住地面在心里默數１２３，然后迅速起身。（臺下：跟讀） 五星級標準禮儀 ? 教練：第四步：面帶自然微笑，右腳輕盈跨出一大步，張開雙臂（左臂低右臂高）擁抱對方，從心里發(fā)出最真誠的語言。（某姐！好久不見，真想您?。ㄅ_下：跟讀） ? （可反復 34遍） 五星級標準禮儀 ? ② 模擬訓練：兩人一組模擬演練 （ 從站姿坐姿 ……擁抱禮 10鐘 ， 每個環(huán)節(jié)必須過關 ， 上臺演示臺下考評 ， 評出一個最好的和最差的 ， 最好的大家給他 /她一個愛的信心 。最差的給他 /她一個愛的鼓勵然后向臺下鞠三個躬 ， 第二天繼續(xù)演練 ） 五星級標準禮儀 ? ③ 監(jiān)督與執(zhí)行訓練：培訓老師必須在訓練當場指定店長 、 顧問 、 老板起到監(jiān)督與執(zhí)行人的責任 ， 前 21天必須強制執(zhí)行 ， 前三次未做到的要罰 10100個鞠躬禮 ， 后期甚至罰款 ， 而達到一個標準訓練的力度 。 五星級標準禮儀 ? 五星級國際標準禮儀在星級會 ? 所的使用流程 ： 五星級標準禮儀 ? 細節(jié)決定成敗 ！ 美容養(yǎng)生會所是以服務為主導的一個行業(yè) ， 流程的細節(jié)化是非常重要的 ， 往往是一個小小的細節(jié)就會導致交易失敗 ， 所以我們要特別注意會所的流程細節(jié)化標準到位 ， 執(zhí)行到位 。 五星級標準禮儀 ? 顧客距離會所門口 5米時 → 迎賓調理師拉開門 (一切準備就緒 ) ? 顧客距離迎賓 1米之內時 → 迎賓 :深鞠 90176。躬 !您好 ! 歡迎光臨 ! (向咨詢組發(fā)出預備信號并手勢讓其進 ) 五星級標準禮儀 ? 咨詢組 (養(yǎng)生顧問 )馬上作出回音 :歡迎光臨 !非常高興為您服務 ！ 這邊請 ！ 顧問 15176。 鞠躬的方式迎接客戶入咨詢處 ， 您好 ， 我是您的養(yǎng)生顧問 ，非常榮幸為您服務 ！ 用優(yōu)美動聽的聲音說：我們這里有冰水 、 溫水 、 開水及花茶水 …等 ， 請問您是要喝哪種呢 ？ （ 體現(xiàn)細節(jié)到位 ， 體現(xiàn)我們貼心的關懷 ， 且在整個流程中都要體現(xiàn)養(yǎng)生顧問的坐姿 .迎賓的站姿 .言語的突出 .侍者的禮節(jié) .洽談的技巧 .與主管的接軌準備 ……)您好 ， 請問我能幫你做些什么 ？咨詢檢測確定養(yǎng)生課程 。 五星級標準禮儀 ? 帶顧客按程序進入調理區(qū)： (顧問保持15176。 鞠躬的方式帶客戶 . 與顧客相遇的任意員工 ,必須讓路側立 45176。 鞠躬 ， 親密寒暄 (您好 !姐 !您這邊請 ) 并手勢讓其先行 !)
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