【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 2）、天花：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。 （3）、光管罩：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。 （4）、墻面：無(wú)污跡、無(wú)亂張貼物。 （5）、銅牌：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)銅油跡。 （6）、水牌及指示牌：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。 （7）、門(mén)戶（管井門(mén)、隔煙門(mén)、廁所門(mén)）：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。 （8）、垃圾桶：桶體光潔無(wú)污跡、無(wú)痰跡；煙灰缸蓋上無(wú)煙頭、雜物；桶內(nèi)垃圾不得超過(guò)桶口。 （9）、消防栓：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。 露臺(tái)（包括天臺(tái)、平臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)） （1）、消防栓：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。 （2）、地漏及水溝：無(wú)污物積聚、無(wú)堵塞。 （3）、地面：無(wú)堆放雜物、無(wú)垃圾、無(wú)污跡。 垃圾房：無(wú)堆積垃圾。垃圾做到日產(chǎn)日清。做好垃圾袋裝化，將所有垃圾集中堆放在堆放點(diǎn)，做到合理、衛(wèi)生、四周無(wú)散放垃圾。可做廢品回收的垃圾，要另行放置。垃圾間保持清潔、無(wú)異味，經(jīng)常噴灑藥水，防止發(fā)生蟲(chóng)害。 消殺:無(wú)蠅、少蚊、少蟲(chóng)。 滅鼠、滅蟑螂。 （九）、治安工作標(biāo)準(zhǔn) A、工作標(biāo)準(zhǔn) l、小區(qū)基本實(shí)行封閉式管理 保安隊(duì)伍專業(yè)化管理，實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度；保安人員熟悉小區(qū)的環(huán)境，文明值勤，訓(xùn)練有素，言語(yǔ)規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)。 危及人身安全處有明顯標(biāo)識(shí)和具體的防范措施。 消防設(shè)備設(shè)施完好無(wú)損，可隨時(shí)起用；消防通道暢通；制訂消防應(yīng)急方案。 機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)制度完善。管理責(zé)任明確，車輛進(jìn)出有登記。 非機(jī)動(dòng)車車輛管理制度完善，按規(guī)定位置停放，管理有序。 B、各崗位工作 治安部工作 治安部擔(dān)負(fù)著轄區(qū)治安防范、消防安全的重要職責(zé)。主要任務(wù)是落實(shí)各項(xiàng)治安、消防制度，維護(hù)轄區(qū)秩序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動(dòng)，保護(hù)轄區(qū)設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全。 治安部必須堅(jiān)決執(zhí)行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“群防群治”的原則，應(yīng)履行以下職責(zé)： （1）、負(fù)責(zé)做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護(hù)轄區(qū)范圍內(nèi)治安秩序。 （2）、嚴(yán)格治安管理，做好來(lái)訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時(shí)巡查、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作。 （3）、嚴(yán)格消防管理，落實(shí)消防責(zé)任制，及時(shí)消除火險(xiǎn)隱患。 （4）、積極配合公安機(jī)關(guān)打擊轄區(qū)內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動(dòng)。 （5）、負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)各業(yè)主治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。 （6）、抓好保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 治安主管工作 （1）、對(duì)公司負(fù)責(zé)，組織領(lǐng)導(dǎo)治安部工作，對(duì)轄區(qū)治安保衛(wèi)工作和消防工作負(fù)全面責(zé)任。 （2）、熟悉和掌握轄區(qū)地理位置、重點(diǎn)要害部位和設(shè)施布局的基本情況。 （3）、貫徹落實(shí)安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對(duì)保安員工的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)解轄區(qū)內(nèi)各種糾紛。 （4）、組織實(shí)施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對(duì)所存在的問(wèn)題及隱患按規(guī)定的期限及時(shí)加以解決整改 （5）、主持部門(mén)例會(huì)，傳達(dá)貫徹公司及有關(guān)主管部門(mén)的指示精神。 （6）、按照《國(guó)家示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》《國(guó)家協(xié)會(huì)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（一級(jí)）》的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，做好本職工作； （7）、監(jiān)督和檢查轄區(qū)的安全情況和交通管理情況，處理各類治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機(jī)關(guān)和派出所的關(guān)系。 （8）、做好轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的安全消防防范和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識(shí)和法制觀念。 （9）、帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以身作則，不許濫用職權(quán)。 （10）、對(duì)保安員的聘用，解聘提出建議。 保安班長(zhǎng)工作 （1）、對(duì)治安部負(fù)責(zé)，做好轄區(qū)內(nèi)安全和消防工作； （2）、帶領(lǐng)全體人員，根據(jù)制定的崗位職責(zé)，搞好安全保衛(wèi)工作； （3）、根據(jù)崗位職責(zé)和要求，嚴(yán)格進(jìn)行檢查，督促全體保安人員落實(shí)崗位責(zé)任制； （4）、要有法律知識(shí)和法律觀念，熟悉保安業(yè)務(wù)，了解公司所制定的規(guī)章制度，掌握轄區(qū)內(nèi)治安和消防工作的規(guī)律、特點(diǎn)，嚴(yán)格管好、做好安全保衛(wèi)工作； （5）、做好部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和基層保安人員的協(xié)調(diào)工作，同時(shí)及時(shí)傳達(dá)、落實(shí)上級(jí)的指示精神和工作安排； （6）、認(rèn)真做好本班保安人員的考勤工作，詳細(xì)如實(shí)地記載工作中遇到及處理的各種情況，每天應(yīng)向部門(mén)主管匯報(bào)一次； （7）、以身作則，做好本職工作。 門(mén)崗工作 （1）、著裝整齊、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測(cè)衣物無(wú)污、無(wú)油、無(wú)破損； （2）、儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過(guò)耳、不過(guò)領(lǐng)，目視無(wú)不舒適感； （3）、每班次交接應(yīng)完成全套交接崗動(dòng)作，作到熟練、準(zhǔn)確、動(dòng)作到位； （4）、站立時(shí)，姿態(tài)端正，兩手自然下垂至褲邊兩側(cè)，兩腿微微并攏，兩腿間距不得超過(guò)兩肩間距； （5）、對(duì)住戶及來(lái)訪者笑容可掬、親切、耐心； （6）、器械佩帶整齊有序，目視感覺(jué)協(xié)調(diào)、自然； （7）、熟知、熟記轄區(qū)內(nèi)住戶及其車輛（包括車號(hào)）； （8）、對(duì)住戶要用規(guī)范用語(yǔ)問(wèn)好； （9）、認(rèn)真作好訪客登記工作，并及時(shí)與巡邏崗人員保持聯(lián)絡(luò)； （10）、遇緊急情況發(fā)生時(shí)，按《緊急事件處理程序》辦； （11）、指揮車輛進(jìn)出時(shí)，動(dòng)作統(tǒng)一規(guī)范、不僵硬，目視無(wú)不舒適感； （12）、熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧； （13）、不在當(dāng)崗期間聊天、說(shuō)笑、打鬧（正常工作需要除外）； （14）、下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求； （15）、按規(guī)定責(zé)任路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈S型巡視。 車管崗工作 （1）、道路線型、斷面與整個(gè)住宅區(qū)建筑群體布置相協(xié)調(diào)； （2）、車行道通至每幢住宅樓單元入口處； （3）、外來(lái)車輛未經(jīng)許可，不可進(jìn)入轄區(qū)； （4）、進(jìn)入物業(yè)轄區(qū)內(nèi)車輛，均服從物業(yè)公司管理； （5）、凡裝有易燃、易爆、一律不準(zhǔn)駛?cè)胼爡^(qū)； （6）、駛?cè)胼爡^(qū)內(nèi)的車輛，均需減速慢行，時(shí)速不超過(guò)15公里，無(wú)鳴笛現(xiàn)象發(fā)生；（救護(hù)車、警車、救火車除外）； （7）、轄區(qū)內(nèi)所有車輛均納入物業(yè)公司管理范圍，作到一車一證、車證齊全，見(jiàn)證放車； （8）、禮貌待人、熱情周到； （9）、熟知車主姓名、車型、車牌號(hào)、房號(hào)、車位； （10）、隨時(shí)巡查車輛停放情況及車輛的車況，遇有門(mén)未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現(xiàn)象發(fā)生時(shí)，10分鐘內(nèi)通知車主； （11）、停車場(chǎng)內(nèi)無(wú)貨物堆積、道路阻塞現(xiàn)象； （12）、停車場(chǎng)內(nèi)地面無(wú)積水、無(wú)油、無(wú)污、無(wú)紙屑、無(wú)煙頭等雜物； （13）、停車場(chǎng)道路平整無(wú)坑、無(wú)尖銳物、無(wú)金屬釘狀物； （14）、停車場(chǎng)內(nèi)有明顯禁煙標(biāo)牌，且消防器械及設(shè)施均配備齊全，使用功能完好率100%； （15）、轄區(qū)內(nèi)交通事故年發(fā)生率不超過(guò)2%，丟失事故發(fā)生率為0%； （16）、地下停車場(chǎng)光線明亮，能見(jiàn)度高，目測(cè)距離50米以上； （17）、臨時(shí)停放車輛收費(fèi)率100%； （18）、車位文字檔案齊全、資料準(zhǔn)確率100%； （19）、外來(lái)進(jìn)出車輛有登記，完成率100%，準(zhǔn)確率100%。 巡邏崗工作 （1）、著裝整齊、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測(cè)衣物無(wú)污、無(wú)油、無(wú)破損； （2）、儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過(guò)耳、不過(guò)領(lǐng)，目視無(wú)不舒適感； （3）、器械佩帶、物品配備齊全、整齊； （4）、白天巡邏公共區(qū)域不少于6次，樓內(nèi)不少于8次；夜間巡邏公共區(qū)域不間斷、樓內(nèi)不少于6次； （5）、認(rèn)真作好巡邏記錄，對(duì)各種不安全隱患、工程設(shè)施、設(shè)備及清潔衛(wèi)生情況應(yīng)及時(shí)處置并詳細(xì)記錄后上報(bào)； （6）、巡邏過(guò)程中，遇到住戶應(yīng)打招呼，主動(dòng)問(wèn)好，若接到住戶投訴或建議，應(yīng)認(rèn)真記錄及時(shí)上報(bào)； （7）、對(duì)重點(diǎn)區(qū)域和部位（如監(jiān)測(cè)死角、設(shè)備房）做重點(diǎn)監(jiān)測(cè)跟蹤和記錄工作； （8）、巡邏過(guò)程中，遇到可疑人員，可進(jìn)行跟蹤、盤(pán)查直至帶回辦公室詢問(wèn)； （9）、與其他崗位保持密切聯(lián)系，及時(shí)通報(bào)相關(guān)情況； （10）、接業(yè)主電話報(bào)案后，5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；遇見(jiàn)住戶本人報(bào)案，3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)； （11）、熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧； （12）、熟練使用各種消防器械，掌握使用要領(lǐng)； （13）、巡邏時(shí)注意行走姿勢(shì)、姿態(tài)，且保持統(tǒng)一、一致，目視形象感要好； （14）、遇緊急情況發(fā)生時(shí)，按《緊急事件處理程序》辦； （15）、下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求； （16）、按規(guī)定路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈S型巡視。 C、操作程序 交接班規(guī)定 （1）、本班相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí)，須認(rèn)真做好崗位工作記錄。 （2）、本班最后一崗與下一班交接時(shí)，要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，以便下一班開(kāi)展工作。 （3）、交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫(xiě)明下一班接崗人的姓名。 （4）、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，交接雙方須當(dāng)面說(shuō)明。如果交班人離開(kāi)后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問(wèn)題的，應(yīng)立即報(bào)告班長(zhǎng)或部門(mén)主管處理。 （5）、交接班須正點(diǎn)、守時(shí)，非特殊情況，不得超時(shí)接班。 （6）、接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。 班長(zhǎng)交接班 （1）、接班人須提前15分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢問(wèn)工作情況，以便班前列隊(duì)時(shí)將工作重點(diǎn)明確給保安員。 （2）、交班人須將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認(rèn)真記錄在每班工作交接表上，交接雙方簽名確認(rèn)。 （3）、交班人將公物轉(zhuǎn)交下一班，交接雙方須在公物交接表上簽名確認(rèn)。 （4）、交班人須將相關(guān)記錄書(shū)寫(xiě)清楚，并將相關(guān)記錄簿移交給接班者。 （5）、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，交接雙方須當(dāng)面說(shuō)明。如果交班人離開(kāi)后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問(wèn)題的，應(yīng)即時(shí)報(bào)告部門(mén)主管處理。 警棍佩帶使用 （1）、警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。 （2）、當(dāng)值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè)。 （3）、不得在崗位上隨便玩?；驌]舞警棍。 （4）、處理一般問(wèn)題時(shí)，不得手持警棍或用警棍指著業(yè)主、客人講話。 （5）、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。 （6）、當(dāng)值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價(jià)賠償。 （7）、交接班時(shí)要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報(bào)告，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。 對(duì)講機(jī)使用 （1）持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來(lái)使用。 （2）發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向班長(zhǎng)報(bào)告，由部門(mén)主管檢查后交維修部維修，嚴(yán)禁自行拆修。 （3）嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。 （4）嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。 （5）交接班時(shí)，交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況；接機(jī)者當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報(bào)告主管或班長(zhǎng)。 （6）呼叫對(duì)方時(shí)，先報(bào)自己崗位，再呼對(duì)方，并在最后講“收到請(qǐng)回話”。 （7）收接方回話后，呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號(hào)后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。 （8）用對(duì)講機(jī)講話時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)粗言穢語(yǔ)、開(kāi)玩笑或談與工作無(wú)關(guān)的事情。 D、保安業(yè)務(wù)培訓(xùn) 單兵隊(duì)列考核標(biāo)準(zhǔn) （1）、軍人軍姿：頭要正，頸要直，挺胸收腹，兩眼平視前方，下額微收，兩臂下垂，五指并攏，拇指貼在食指第二關(guān)節(jié)，中指貼在褲縫，精神面貌好。 （2）、停止間轉(zhuǎn)法：“兩快一穩(wěn)”，即轉(zhuǎn)體快，腳快，站得穩(wěn)。 （3）、齊步與立定：向前擺臂到作訓(xùn)服的第三、第四顆紐扣之間，離身體約30厘米，不超過(guò)衣縫線，向后擺臂離身體約25厘米，步幅75厘米，步速112～116步／分鐘。 （4）、正步與立定：繃腳尖，小腿帶動(dòng)大腳，腳掌離地約25厘米，步幅75厘米，步速110～115步／分鐘。 （5）、跑步與立定：第一步“躍”出去，運(yùn)臂時(shí)“前不露肘，后不露手”，步幅85厘米，步速170～180步／分鐘。 （6）、敬禮：手指并攏，手腕與小臂平直，大臂抬到與肩平，手指與帽檐接縫處約1～2厘米，取捷徑一步到位。 擒敵應(yīng)用技術(shù)動(dòng)作 （1）、直打、側(cè)打、勾打：出拳以“快、準(zhǔn)、狠”為主，動(dòng)作與力量結(jié)合。 （2）、彈踢、側(cè)踹、勾踢：腿部穩(wěn)而有力，配合兩手動(dòng)作。 （3）、綜合練習(xí)：手與腳的巧妙配合，扭肩送膀，協(xié)調(diào)一致。 （4）、擒敵拳：動(dòng)作準(zhǔn)確、熟練，剛勁有力，干脆利落。 軍事體能測(cè)試標(biāo)準(zhǔn) （1）、百米跑14秒以內(nèi)。 （2）、俯臥撐50個(gè)以上。 （3）、爬樓20層樓45秒以內(nèi)。 （十）、綠化工作標(biāo)準(zhǔn) 綠化主管 （1）、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)園林綠化的管理、養(yǎng)護(hù)、病蟲(chóng)防治、一般性改造、更新等工作。 （2）熟悉小區(qū)綠化布局及各區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)現(xiàn)狀，了解本轄區(qū)主要樹(shù)木、花卉等植物的基本生物學(xué)特征、生態(tài)學(xué)等特性，熟悉和掌握相關(guān)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求。 （3）負(fù)責(zé)園林綠化工作的安排、檢查及員工考核工作。 （4）負(fù)責(zé)制定綠化管理方案、工作計(jì)劃、提出綠化設(shè)計(jì)及改造方案。 （5）負(fù)責(zé)對(duì)綠化員工進(jìn)行專