美容院上崗培訓(xùn)手冊-前臺(編輯修改稿)
2024-11-30 08:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 （詳細意見另附頁） 8 K． 卡類銷售單開具： 根據(jù)顧問所開的簡易單（注明卡的種類、顧問NO 等）開具卡類銷售單； a． 填寫客人姓名及當(dāng)天日期； b． 根據(jù)顧問所開簡易單填寫卡類 別； c． 根據(jù)卡類章程規(guī)定填寫卡號碼、卡面值金額、實付金額欄； d． 統(tǒng)計以后填寫卡面值金額與實付金額合計欄； e． 顧客結(jié)帳時填寫其會員卡 NO、可以享受的折扣、實收現(xiàn)金 f． 經(jīng)手人簽名（ NO） 附單 “ 雅芳美 ”卡類銷售單 單 NO： 客人： 年 月 日 卡類別 卡號碼 卡面值金額 實付金額 第 一 聯(lián) ：公 司 財 務(wù) 聯(lián) 合計 會員卡 NO： 折扣： 實收現(xiàn)金： 經(jīng)手 NO： L． 產(chǎn)品銷售單開具 ：根據(jù)顧問所開的簡易單（注明產(chǎn)品品名 、數(shù)量、容量、顧問 NO 等）開具產(chǎn)品銷售單； 9 a． 填寫客人姓名及當(dāng)天日期； b． 根據(jù)顧問所開簡易單填寫產(chǎn)品編號、名稱、容量、單價、數(shù)量、金額； c． 統(tǒng)計以后填寫數(shù)量合計與金額合計欄； d． 顧客結(jié)帳時填寫其會員卡 NO、儲值卡 NO、顧問 NO、美容師NO； e． 折算后填寫實收現(xiàn)金或刷卡數(shù)值； f． 開單人簽名（ NO） g． 請店長和理貨員簽名 h． 請客人簽收 附單 “ 雅芳 美 ”產(chǎn)品銷售單 單 NO： 客人： 年 月 日 編號 名稱 容量 單價 數(shù)量 金額 第 一聯(lián)：公司財務(wù)聯(lián) 合計 卡類：會員卡 NO： 儲值卡 NO： 實收：現(xiàn)金：￥ 刷卡： 理貨 NO： 店長簽名： 顧問 NO： 美容師 NO： 開單 NO： 10 M． 卡類檔案管理 —— 會員卡檔案管理 a. 會員卡檔案與會員卡一一對應(yīng)； b. 會員卡檔案分為手寫檔案（直接在檔案卡上填寫）和電腦檔案（根據(jù)手寫檔案錄入電腦并動態(tài)更新）；手寫檔案與電腦檔案應(yīng)該吻合； c. 會員卡檔案四部分 (詳見會員檔案卡 )；分別是： （ 1） 會員自然資料：如姓名、年齡、身份證號碼、電話、皮膚過敏史等； （ 2） 會員的護理記錄；含時間、使用產(chǎn)品、操作美容師、用后效果注解等； （ 3） 會員的購物登記：含時間、產(chǎn)品名稱、數(shù)量、單價、金額等； （ 4） 會員積分記錄：會員每消費 100 元可積一分；積十分以上即可免費獲贈相應(yīng)價值的指定消費（產(chǎn)品或療程）；具體的產(chǎn)品或療程由本店每月公布，讓顧客每月可享受到不同的驚喜； d. 會員積分獲贈的具體標(biāo)準(zhǔn)如下： —— 積十分可獲贈價值 88 元的指定消費（產(chǎn)品或療程）； —— 積二十分可獲贈價值 188 元的指定消費（產(chǎn)品或療程）； —— 積三十分可獲贈價值 288 元的指定消費（產(chǎn)品或療程）； —— 積四十分可獲贈價值 388 元的指定消費（產(chǎn)品或療程）；—— 積五十分可獲贈價值 488 元的指定消費（產(chǎn)品或療程）； e. 會員享受相應(yīng)的免費消費（產(chǎn)品或療程）后；積分按比例沖減； f. 會員每次到店消費，前臺都應(yīng)提出會員檔案及時更新；會員結(jié)帳后再按規(guī)定妥善保管。 —— 儲值卡檔案管理 ，前臺應(yīng)為顧客建立儲值卡檔案；儲值卡與 11 檔案一一對應(yīng) 。 ；（直接在檔案卡上填寫）和電腦檔案（根據(jù)手寫檔案錄入電腦并動態(tài)更新）；手寫檔案與電腦檔案應(yīng)該吻合； ； 卡檔案內(nèi)容主要包括：護理總值（卡面值）、開卡日期、顧客姓名、卡的編號、護理日期、護理項目、單次護理時長、單次護理金額、累積護理金額、顧問簽名、店長簽名、客人簽名、有效日期等； ，儲值卡檔案應(yīng)及時更新：各相關(guān)人員簽名后由前臺妥善保管。 N． 嘉賓資料卡的填寫和保管： 雅芳美 將根據(jù)需要通過不同的方式不定期地向部分目標(biāo)消費群體贈送部分嘉賓美容卡，但獲贈美容卡的嘉賓必須按 雅芳美 要求填寫嘉賓資料卡后方能安排護理；當(dāng)顧客持嘉賓美容卡上門要求安排免費護
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