美容院前臺職責[最齊全的](編輯修改稿)
2025-05-06 06:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 姐姐，今天您是路過咱家店呢？還是朋友介紹過來的？\看報紙？\瀏覽網(wǎng)站？（面對顧客的額回答，思考一下，您是怎么回答的呢？提示：從贊美入手哦?。┙憬?，今天您過來是想咨詢那一方面的呢？。推崇主管：姐姐，您稍等一下，先喝杯茶，我去請一下我們這里最優(yōu)秀的美容顧問，看她有沒有時間，希望她可以幫到您！您之前都在哪護理？您都用過什么產(chǎn)品？您最想改善什么問題？還有呢？還有呢？（了解顧客要解決的問題，加以贊美：你是要求很完美的人。）電話接聽、轉(zhuǎn)接。記錄事件，及時轉(zhuǎn)接來訪人員接待。請客人坐著稍等，通知被訪同事，帶領客人到同事辦公室，給客人泡茶。考勤管理1）2）監(jiān)督員工外出情況，做好外出登記。3）每月統(tǒng)計考勤數(shù)據(jù)。遲到早退者，受到相應的懲罰。物品管理1）辦公物品發(fā)放領用登記2）物品缺貨登記，及時通知行政主管做采購計劃3）正門鑰匙管理，絕對不能轉(zhuǎn)接他人。如無加班人員，由前臺負責鎖門。4）做好倉庫的出入庫記錄，填好并保管好出入庫單5）對倉庫將用盡的物品，及時申請購買，保證正常工作不受影響；溝通工作1）顧客來訪，負責與美容師，顧問，店長做個及時的溝通。2）了解公司于其他外部單位的聯(lián)系方式，以便隨時溝通。3）接聽客戶電話，及時傳達重要信息，聯(lián)系相應的聯(lián)系人；4）接聽顧客投訴、問訊電話，及時、友好、準確的解答顧客問題，并對顧客投訴，及時向上級匯報情況；其他事項1）負責公司的網(wǎng)絡、店面廣告宣傳造勢，及其網(wǎng)絡維護。2）中午吃飯
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