小企業(yè)管理基礎(chǔ)課程(編輯修改稿)
2025-05-04 23:07 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 后，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在并作用于電子商務(wù)活動(dòng)的全過(guò)程，而不僅僅是交易發(fā)生的瞬間或之前。二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略（一般了解）（一）網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研策略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的前提，在于對(duì)網(wǎng)上顧客需求和行為特征的把握，而網(wǎng)上調(diào)研則是了解網(wǎng)民的最好方法之一。網(wǎng)上調(diào)研的主要工具網(wǎng)上調(diào)研的工具主要有：搜索引擎、電子郵件、用戶(hù)注冊(cè)、在線(xiàn)監(jiān)測(cè)、銷(xiāo)售記錄、電子調(diào)查問(wèn)卷、BBS公告板和網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)等。網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研策略（1）了解你的顧客。用戶(hù)注冊(cè)或來(lái)客登記：公司可以通過(guò)在公司主頁(yè)或頁(yè)面設(shè)置注冊(cè)或登記程序，要求登陸者進(jìn)行簡(jiǎn)單的注冊(cè)或登記，獲得瀏覽者有關(guān)性別、年齡、登陸動(dòng)機(jī)和網(wǎng)址信息來(lái)源等。①在線(xiàn)監(jiān)測(cè)；②電子調(diào)查問(wèn)卷；③銷(xiāo)售記錄：（2）尋找你的潛在顧客。①搜索引擎；②Email地址搜集和分析軟件。（3）測(cè)試公司的產(chǎn)品、定價(jià)和廣告。（4）了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)者。（5）網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)?！【W(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的步驟主要包括： ?。?）確認(rèn)調(diào)研目的、任務(wù)或要解決的問(wèn)題；（2）確定調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)源；（3）選擇調(diào)研工具，進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和查詢(xún)；（4）對(duì)獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行辨認(rèn)（真?zhèn)巍?zhǔn)確性和有用性等）、整理和分析處理；（5）編制調(diào)研報(bào)告，提出政策建議等。（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品策略顧客需要是產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供的出發(fā)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品分類(lèi)與策略（1）信息類(lèi)產(chǎn)品。（2）標(biāo)準(zhǔn)化或質(zhì)量、品質(zhì)等容易鑒別的產(chǎn)品。（3）價(jià)格較低或低價(jià)產(chǎn)品。（4）高信譽(yù)度的供應(yīng)商提供的定制產(chǎn)品。（5）技術(shù)復(fù)雜、價(jià)值高昂和某些專(zhuān)用產(chǎn)品。（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定價(jià)策略低價(jià)將成為企業(yè)撬開(kāi)顧客“心理錢(qián)包”的最有力的武器。其他定價(jià)策略有：個(gè)性化定價(jià)策略，如定制營(yíng)銷(xiāo)；需求定價(jià)策略，如網(wǎng)上拍賣(mài)定價(jià)等。（四）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的廣告策略網(wǎng)絡(luò)廣告是指在因特網(wǎng)上發(fā)布的以數(shù)字代碼為載體的各種經(jīng)營(yíng)性廣告。網(wǎng)絡(luò)廣告主要形式與策略有：（1）作為廣告的網(wǎng)站；（2）Email廣告；（3）萬(wàn)維網(wǎng)廣告的10種形式等。（五）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的渠道策略（重點(diǎn)掌握）網(wǎng)絡(luò)渠道一般指借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)由訂貨、結(jié)算到交付和售后服務(wù)等一系列相互依存的中間環(huán)節(jié)組成的系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)渠道的主要功能有：訂貨功能、結(jié)算功能和配送功能。網(wǎng)絡(luò)渠道的三種基本模式：B―B（Business to Business），即企業(yè)對(duì)企業(yè)的模式。B―C（Business to Customers），即企業(yè)對(duì)消費(fèi)者模式。C―C（Customers to Customers），即網(wǎng)上拍賣(mài)交易?！。┚W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)策略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的服務(wù)，可分為以服務(wù)為主體的服務(wù)產(chǎn)品和以產(chǎn)品為主體用于支持產(chǎn)品的
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