【文章內(nèi)容簡介】 （ 1）利潤表能夠表明企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果 （ 2）利潤表是考核企 業(yè)計劃完成情況的重要依據(jù) （ 3）利潤表是分析和預(yù)測企業(yè)收益能力的重要資料。 特許經(jīng)營項目的選擇策略？ 答：（ 1）了解特許經(jīng)營連鎖系統(tǒng)的品牌形象和背景，也就是考察特許企業(yè)的品牌吸引力和從事該行業(yè)的時間、財力、本土化以及規(guī)劃等。 （ 2）應(yīng)當(dāng)了解特許方對受許方的服務(wù)有哪些。成功的特許經(jīng)營總店對加盟店的服務(wù)措施可以概括為三方面：提供培訓(xùn)服務(wù)、統(tǒng)一進貨渠道、管理標(biāo)準(zhǔn)化。 （ 3）實地調(diào)研，選擇理想的店址。進行商圈的考察和店鋪地址的選擇。 （ 4）認(rèn)真閱讀和推敲加盟條款。簽訂合同前，咨詢業(yè)內(nèi)專門人員，尤其要爭取得到律師 的幫助，已完全了解合同條款的引申含義。 新建一個小企業(yè)存在哪些優(yōu)勢與風(fēng)險？ 答：新建一個小企業(yè)的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在：（ 1）在小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營范圍、人員設(shè)置等諸多方面，創(chuàng)業(yè)者可以根據(jù)實際需要進行構(gòu)建（ 2）在產(chǎn)品生產(chǎn)或者提供服務(wù)方面，企業(yè)可以突出自己的特色，樹立自己的品牌（ 3）在經(jīng)營場所的選擇方面，創(chuàng)業(yè)者擁有主動權(quán)（ 4）在產(chǎn)品銷售方面，企業(yè)可以開辟廣闊的市場 新建一個小企業(yè)的風(fēng)險主要表現(xiàn)在：（ 1）新企業(yè)、新技術(shù)、新產(chǎn)品，一切都是未知數(shù)，經(jīng)營風(fēng)險較大。（ 2）融資比較困難。沒有經(jīng)營業(yè)績，很難從銀行取得貸款。（ 3）經(jīng)濟效益不穩(wěn)定，很難吸引人才（ 4）一切從頭開始，雜事繁多，創(chuàng)業(yè)者常常被搞得疲憊不堪。 小企業(yè)的基本特點？ 答：（ 1）小企業(yè)數(shù)量眾多，分布很廣。 截止 2021 年年末，我國在工商局注冊登記的中小企業(yè)已超過 1100 萬家，其中絕大部分是小型企業(yè)。 （ 2）體制靈活，組織精干 小型企業(yè)大都采取個人獨資或合伙式組織形式，組織結(jié)構(gòu)簡單，管理層次少，管理人員也相對較少，適應(yīng)性強，經(jīng)營手段靈活多變，可以較快地適應(yīng)市場的新需要。 （ 3）“家族”色彩濃 小型企業(yè)大部分為家族企業(yè)，企業(yè)投資者、所有者與經(jīng)營者、管理者有一定的“ 親緣”關(guān)系，父子、兄弟、朋友、同學(xué)等成員擔(dān)任著企業(yè)關(guān)鍵部門的職位。企業(yè)所有者或經(jīng)理人的素質(zhì)和能力對企業(yè)影響很大，甚至決定著企業(yè)的興衰與成敗。 小企業(yè)組建管理團隊?wèi)?yīng)注意哪些事項？ 答：（ 1）所選配的人才一定要具有一定的專業(yè)知識或基本素質(zhì)，在技術(shù)性問題上應(yīng)能充分勝任他們的工作 （ 2）選配人員一定要考慮到公司的創(chuàng)意特點，考慮到整體策略以及團隊成員對公司發(fā)展前景和使命的認(rèn)同度 （ 3）應(yīng)注意選用人員的團隊精神。小企業(yè)的風(fēng)險大、不穩(wěn)定，更需要整體的團結(jié)一致，把團隊的利益與企業(yè)的命運緊密結(jié)合在一起。 （ 4）所選用的人 才尤其是關(guān)鍵崗位上的人才還需要具有創(chuàng)造精神，能夠在總體策略的指導(dǎo)下，開創(chuàng)出一套工作方案和工作程序。 小企業(yè)創(chuàng)業(yè)的項目選擇著眼點？ 答：（ 1） 把握生活方式、環(huán)境變化產(chǎn)生的需求 （ 2） 重視日常生活用品和服務(wù)項目的開發(fā) （ 3） 滿足不同顧客的需求特點 （ 4） 從“問題”中尋找機會 （ 5） 把握市場上熱銷商品背后隱藏的機會 1小企業(yè)融資的特點？ 答：（ 1）小企業(yè)融資比較困難。當(dāng)前，微型企業(yè)的金融服務(wù)仍處于空白狀態(tài) （ 2）開展小企業(yè)金融服務(wù)需要投入更高成本，因此金融機構(gòu)更注重發(fā)展大型金融服務(wù)（ 3）小企業(yè)的特性一般 比較強，每個企業(yè)都有不同的特點，難以使金融機構(gòu)提供一個標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù) （ 4）小企業(yè)融資存在顯著的地區(qū)經(jīng)濟差異。一般來講，經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)社會資金充裕，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)眾多，市場化程度高，小企業(yè)能夠通過多種渠道獲得多樣化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。 1小企業(yè)融資的原則？ 答：（ 1） 最佳資本結(jié)構(gòu)原則。小企業(yè)在籌集生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展所需要的資金時，要全面考慮、綜合權(quán)衡資金成本和融資風(fēng)險之間的關(guān)系，在資本成本最低或效益最大的前提下適當(dāng)控制融資的風(fēng)險 （ 2） 合理性原則?；I集資金要以企業(yè)的實際 需要為標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該有限度，而不是越多越好。因此，企業(yè) 在籌集資金之前必須首先確定資金需要量，再確定籌集量。 1小企業(yè)運營管理的特征？ 答：（ 1）小企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模相對較小，產(chǎn)品品種相對較多 （ 2）小企業(yè)運營管理的靈活性比較強。產(chǎn)品或服務(wù)的品種比較多，規(guī)模比較小，轉(zhuǎn)產(chǎn)快速、靈活。 （ 3）小企業(yè)運營管理的關(guān)鍵目標(biāo)是降低成本、實現(xiàn)產(chǎn)出的價值增值。 （ 4）小企業(yè)運營管理難度相對較低。小企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模比較小，人員數(shù)量比較少，生產(chǎn)要素比較少，生產(chǎn)流程相對簡單，因而運營管理的難度相對較低。 1小企業(yè)實施精益生產(chǎn)的意義？ 答：（ 1）精益生產(chǎn)能夠增強小企業(yè)運營管理的規(guī)范化 。今年避免生產(chǎn)運營過程中的意外、疏忽，增強小企業(yè)的風(fēng)險抵御能力。 （ 2）精益生產(chǎn)能夠極大地節(jié)約小企業(yè)的生產(chǎn)成本。庫存成本、運輸費用、設(shè)備維修費用都減少。 （ 3）精益生產(chǎn)能夠幫助小企業(yè)提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量水平。從生產(chǎn)的源頭到產(chǎn)品的形成都進行了質(zhì)量保證。 （ 4）精益生產(chǎn)能夠提高小企業(yè)員工對運營管理的參與度。全員參加生產(chǎn)管理，增強了小企業(yè)員工的工作責(zé)任感，提高了全體員工的參與度。 1小企業(yè)如何進行質(zhì)量控制？ 答：（ 1）增強和培養(yǎng)質(zhì)量意識。 小企業(yè)要加強對員工的培訓(xùn)，提高他們的文化素質(zhì)和技術(shù)水平以及質(zhì)量意識；還 要建立一套有效的質(zhì)量監(jiān)控和評價體系，明確告知員工質(zhì)量管理的目標(biāo)，定期或不定期地進行質(zhì)量監(jiān)控檢查。 （ 2）建立完善健全的質(zhì)量管理體系。 首先，要確定質(zhì)量管理體系的核心領(lǐng)導(dǎo)者；其次，確定合適的質(zhì)量目標(biāo)和權(quán)責(zé)明確的質(zhì)量責(zé)任制；再次，加強質(zhì)量管理控制；最后建立一個質(zhì)量管理信息平臺。 （ 3）推行全面質(zhì)量管理 全面質(zhì)量管理就是企業(yè)組織所有員工，運用科學(xué)方法，在經(jīng)營管理的全過程，全面預(yù)防和控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素。 小企業(yè)實施全面質(zhì)量管理，要鼓勵全員參與，促使員工的個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相一致，有助于小企業(yè)更加廣泛、更加全 面地發(fā)揮團隊精神，堅持用戶需求之上的觀念，持續(xù)不斷地改進產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。 1小企業(yè)的產(chǎn)品定位方法？ 答：（ 1）根據(jù)產(chǎn)品的屬性和效用定位，即根據(jù)產(chǎn)品本身可以讓消費者體會到的不同效果來定位。 （ 2）根據(jù)產(chǎn)品的用途定位 （ 3）根據(jù)產(chǎn)品的加工水平和質(zhì)量定位。不同的做工與質(zhì)量要制定不同的價格，提供給不同的消費者。 （ 4）根據(jù)使用者定位。即根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)顧客的需求定位。 （ 5）根據(jù)產(chǎn)品獨特性定位。這種定位可以區(qū)別于同類產(chǎn)品中其他產(chǎn)品的特點。 1小企業(yè)財務(wù)風(fēng)險控制的方法？ 答：（ 1）對籌資風(fēng)險的控制。首先進行 進 行籌資分析，確定籌資規(guī)模、預(yù)測企業(yè)的盈利能力，然后確定籌資方式，最后再決定最佳的資本結(jié)構(gòu) （ 2） 對投資風(fēng)險的控制。一是建立規(guī)范的投資管理制度；二是合理確定投資數(shù)額。 （ 3） 對資金回收風(fēng)險的控制。一是在成品資金轉(zhuǎn)化為結(jié)算資金的過程中進行控制，二是在結(jié)算資金轉(zhuǎn)化為貨幣資金的過程中進行控制。 （ 4） 對利益分配風(fēng)險的控制。利益分配風(fēng)險前面已經(jīng)提到過，企業(yè)要對利益分配風(fēng)險進行控制，要把重點放在企業(yè)會計核算、利益分配政策和新的投資機會上。 1小企業(yè)人員招聘的優(yōu)勢與劣勢？ 答：小企業(yè)人員招聘的優(yōu)勢： （ 1）小企業(yè)一般 屬于私營企業(yè)，在管理和制度上層次少、決策快，在用人方面也比較靈活，不受學(xué)歷、資格、年齡等條件的約束和限制，比較重視人的實際能力和工作實效。 （ 2）小企業(yè)在報酬方面也比價靈活，沒有論資排輩的限制，只要有貢獻(xiàn)就會在薪金和獎金方面有體現(xiàn)。 小企業(yè)人員招聘的劣勢： （ 1）小企業(yè)知名度低 （ 2）小企業(yè)條件差。在工作條件、薪酬和福利待遇方面，小企業(yè)一般要比大企業(yè)差一些 （ 3）小企業(yè)沒有安全感。小企業(yè)抵御風(fēng)險的能力較差，破產(chǎn)和倒閉的比例就比較高，工作穩(wěn)定性差 （ 4）應(yīng)聘者對小企業(yè)認(rèn)識上存在的誤區(qū)。 1小企業(yè)勞動關(guān)系的 改善？ 答：（ 1） 簽訂勞動合同。小企業(yè)要嚴(yán)格貫徹實施我國《勞動合同法》，保障企業(yè)和員工雙方的合法權(quán)益；建立健全各項規(guī)章制度，照章辦事。 （ 2） 提供個人發(fā)展平臺與機會。力求做到用人專業(yè)對口，發(fā)揮人才的特產(chǎn)；盡量提供晉升機會，不受資格限制，有真才實學(xué)即可獲晉升。 （ 3） 建立和諧的企業(yè)文化。努力創(chuàng)造出尊重知識、尊重人才的環(huán)境，大家都把精力集中到工作上。 （ 4） 推行員工持股計劃。小企業(yè)可以根據(jù)實際情況給各類技術(shù)及管理人員一定份額的股票期權(quán)，并設(shè)定一個目標(biāo)，只要達(dá)到目標(biāo)，股票期權(quán)就可以兌現(xiàn)，使擁有者成為企業(yè)的股東并參 與分紅。把企業(yè)的發(fā)展與個人的發(fā)展結(jié)合在一起，吸引和留住企業(yè)發(fā)展需要的人才。 （ 5） 關(guān)注員工工作壓力管理。在生活方面應(yīng)該給人才已優(yōu)待，多給他們提供方便，提供必要的場所，使他們能夠單獨工作和學(xué)習(xí)，并且在生活各方面給予關(guān)心和照顧。 小企業(yè)績效考核應(yīng)注意的問題？ 答：（ 1）無論制定何種考評制度，都要避免“書本制度”或“完美制度”，太“完美”的制度會難以執(zhí)行。對于小公司，可以將考核周期設(shè)定為一個季度或半年 （ 2）對小企業(yè)而言，績效考核的作用應(yīng)更偏重于激勵。結(jié)合績效要制定相應(yīng)的薪酬體系，讓考核結(jié)果直接與員工的績效 掛鉤，當(dāng)員工看到考核帶來的好處，制度的推行才能順利 （ 3）由于小企業(yè)時常處在變化中，績效考核的內(nèi)容和指標(biāo)體系不能一成不變，要反映企業(yè)的重點和變化導(dǎo)向。但考核制度在一個戰(zhàn)略時期內(nèi)又應(yīng)保持穩(wěn)定，因此小企業(yè)可以借鑒一些比較科學(xué)的管理方法，結(jié)合實際情況利用。 （ 4）一定要進行考核后的面談?？己撕蟮拿嬲劜粌H可以與員工就考核結(jié)果進行溝通，而且還能從另一層面對員工的工作狀況進行了解，幫助他們提高績效。小企業(yè)可以根據(jù)自身特點，采用不同的面談方式。 2小企業(yè)保留人才的方法？ 答；（ 1）制度 留 人 首先要建立科學(xué)的人才選拔、 任用制度。其次要建立科學(xué)靈活的用工制度，為企業(yè)人才提供廣闊的發(fā)展空間和鍛煉機會，吸引和留住人才。建立內(nèi)部流動制度，讓員工在企業(yè)內(nèi)找到適合自己的崗位 （ 2）待遇留人 小企業(yè)應(yīng)建立以業(yè)績和效益為基礎(chǔ)的分配制度，向關(guān)鍵崗位和特殊人才傾斜，真實、客觀地反映人才的價值，保證各類人才得到與他們的勞動和貢獻(xiàn)相適應(yīng)的報酬。股票期權(quán)制是被企業(yè)廣為采用的一種吸引和留住人才的長期機制 （ 3）事業(yè)留人 要真正抓住人才的心、必須讓他感到在企業(yè)里有自己的事業(yè)，有成就感。讓他感到自己所在的企業(yè)有發(fā)展前途，自己在企業(yè)里有良好的發(fā)展空間 （ 4）情感留人 通過情感交流和心理溝通留住人才，善于用感情紐帶把各類人才的心連接在一起，讓他們充分感受組織的溫馨。 2小企業(yè)風(fēng)險管理的方法？ 答：（ 1）風(fēng)險預(yù)測和識別 小企業(yè)在運作過程中應(yīng)掌握各方面的信息，根據(jù)外部經(jīng)濟環(huán)境可能出現(xiàn)的變化趨勢，提前作出風(fēng)險預(yù)測，以便隨時調(diào)整企業(yè)的運作方案。 （ 2）規(guī)避風(fēng)險 對預(yù)測可能發(fā)生的風(fēng)險在出現(xiàn)之前或以后出現(xiàn)苗頭時，采取其他應(yīng)急措施來回避，使其減少或消除風(fēng)險侵害和避免損失。 （ 3）轉(zhuǎn)移風(fēng)險 轉(zhuǎn)移風(fēng)險往往以只獲得最低利益或求得平均利益為前提，例如產(chǎn)品過剩時的降價措施，投資 市場上股票運作時只求獲取中等利潤的方法。它還可以通過保險、保值、轉(zhuǎn)租、聯(lián)營等使風(fēng)險與他方共擔(dān)。 （ 4） 分散風(fēng)險 常用的分散風(fēng)險主要有，產(chǎn)品多樣化組合，經(jīng)營門路多樣化組合，資產(chǎn)運作多樣化，投資的多樣化，使其風(fēng)險性在不同的領(lǐng)域里分散。 （ 5） 控制風(fēng)險 控制風(fēng)險在具體的運作上難度很大，因此它要求企業(yè)管理者樹立牢固的風(fēng)險意識，隨時掌握企業(yè)的潛在風(fēng)險，從而盡量提前調(diào)整，并具有一定的快速反應(yīng)能力和防御風(fēng)險的手段。 2小企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容？ 答：（ 1）保障員工權(quán)益的責(zé)任 員工為企業(yè)的生存、發(fā)展和獲得利潤提供勞動和管理 ，企業(yè)必須保障員工的合法權(quán)益，包括支付合理的工資報酬，對本企業(yè)員工的福利、安全、教育等方面承擔(dān)義務(wù)。 （ 2）保障消費者權(quán)益的責(zé)任 保護消費者權(quán)益是企業(yè)最基本的社會責(zé)任。企業(yè)的這種社會責(zé)任要求企業(yè)為廣大消費者提供花色品種繁多的、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，履行對消費者的承諾。消費者有權(quán)要求企業(yè)提供所需的合格消費品和良好的后續(xù)服務(wù)，企業(yè)必須承擔(dān)保障消費者權(quán)益的責(zé)任。 （ 3）保障債權(quán)人權(quán)益的責(zé)任 小企業(yè)的債權(quán)人，尤其是銀行等貸款機構(gòu)是小企業(yè)所需資本的最主要提供者。債權(quán)人要求小企業(yè)保障其合法權(quán)益，小企業(yè)必須履行其債務(wù)責(zé)任，按 期償付債務(wù)本息，保障債權(quán)人的合法權(quán)益。 （ 4）保護自然環(huán)境和社會生態(tài)平衡的責(zé)任 企業(yè)在履行這方面責(zé)任時應(yīng)該做到：在選擇產(chǎn)品品種和技術(shù)時，必須盡量減少對環(huán)境的不利影響；產(chǎn)品在生產(chǎn)、消費過程中都要考慮降低對環(huán)境的負(fù)面影響。 （ 5）保護社會利益和社會發(fā)展的責(zé)任 小企業(yè)的這種社會責(zé)任要求企業(yè)為社會創(chuàng)造日益豐富的物質(zhì)財富，同時，要遵紀(jì)守法、誠實守信、公平競爭；合理納稅；還應(yīng)當(dāng)熱衷于社會公益事業(yè)。 2小企業(yè)誠信缺失的治理對策？ 答：（ 1）建立健全小企業(yè)誠信缺失的治理對策 目前，我國還沒有專門的誠信管理法律，從而使誠 信的管理難以納入法制化軌道，難以全面展開。因此，為從根本上促進小企業(yè)發(fā)展，我國必須制定專門的小企業(yè)法律，確立小企業(yè)的專門管理機構(gòu)，取消對小企業(yè)的多頭