【文章內(nèi)容簡介】 的變化調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，不斷引入人才，創(chuàng)造品牌產(chǎn)品，不斷提高市場競爭力。麥當勞的公共關系活動（1）麥當勞的這個案例，對小企業(yè)在處理社會責任與賺取利潤的關系方面有什么啟示？麥當勞的這個案例，企業(yè)家們對社會義務的重視各不相同，大多數(shù)人接受一定程度的社會義務，但是，可能因為資金的壓力，許多人在社會責任與盈利之間偏重于盈利。社會責任與賺取利潤的關系應該是相輔相成的（2）小企業(yè)怎樣建立社會責任與道德規(guī)范？企業(yè)文化的基本價值取向。領導的性質。對員工的引導。艾米在小的時候，她父親有許多加油站符合要求，石油公司授權給她，因為艾米喜歡把事情做的比以前更好、更大，而且是一個做事情就做到底的人，說明她有成功的欲望，并且獨立性也強，有充足的自信，另外她雖然是商學院培養(yǎng)出來的秘書，但她從小就在加油站幫忙，學會了許多加油站的知識，應該能成為一名機會型企業(yè)家。作為服務站的一名女企業(yè)家，她在經(jīng)營加油站期間可能會遇到技術風險、市場風險、管理風險和資金風險；此外，授權公司的性別歧視問題，顧客的不信任，顧員的不服從，家庭的不理解不支持等問題。（結合書本P34~P36 創(chuàng)業(yè)風險的來源，組織語言回答?。?。首先艾米的家庭可以幫助她經(jīng)營好加油站，因為她父親和她丈夫都是加油站這一行業(yè)的從業(yè)人員，并經(jīng)營加油站許多年，他們將對艾米經(jīng)營加油站提供有利的資金和經(jīng)營管理支持。其次，艾米是個喜歡做事情就做到底的人，具有進取心，具備一個企業(yè)家應有的素質。李杰，原先在一家信用社工作。答：問題1：李杰在資金上是低投入，在技術上是高起步。李杰最初籌到的資金只有4萬元。這點錢要辦奶牛場很困難。窮人辦事得用精辦法，他找到市郊區(qū)一個已經(jīng)閑置多年的養(yǎng)牛場，把它租下來，作為奶牛養(yǎng)殖基地。利用附近1個廢棄的廠房，將其改造成為鮮奶加工車間。其岳父是高級畜牧師，在奶牛養(yǎng)殖與管理方面具有豐富的經(jīng)驗，已經(jīng)退休在家，他請岳父“出山”作為主要技術依托。問題2：企業(yè)要有一定規(guī)模才能產(chǎn)生規(guī)模效益，靠一個養(yǎng)殖場很難達到理想的規(guī)模。李杰以“公司+農(nóng)戶”的形式，在全省各地建有6個奶牛養(yǎng)殖基地。問題3：在產(chǎn)品營銷方面，李杰有幾個原則。一是鮮奶加工始終堅持以銷定產(chǎn)，即保持鮮奶的產(chǎn)量略小于市場銷售量。二是想法獲取綜合效益。為了發(fā)揮綜合效益，他投資20多萬元建了1個面包生產(chǎn)車間，生產(chǎn)面包與牛奶并網(wǎng)銷售。通過市場擴展，公司以代銷、聯(lián)營等方式，在省內(nèi)多個城市等地設立銀山牌牛奶連鎖專賣店76家。三是產(chǎn)品和服務唯消費需求是瞻。為了滿足不同年齡層次、不同口味人群的需要，李杰著力解決鮮奶品種單一的問題，采取引進技術、配方及技術人員自我研制的辦法，開發(fā)出系列奶制品。詹姆斯米切爾生長在俄克拉荷馬南部的農(nóng)場1：會成功。米切爾通過市場分析和競爭分析說明了他所服務的目標市場。這個城市擁有15萬居民，沒有類似的企業(yè)，所以他的企業(yè)只要采取適當?shù)氖袌鰻I銷戰(zhàn)略就一定會成功。2：對企業(yè)外部環(huán)境的判斷與適應；可能會面臨產(chǎn)品促銷和定價的問題。3：收集第二手資料（例如城市概貌、政府法令等）。促銷方法：廣告促銷。盈虧平衡分析：經(jīng)營初期，適當高于盈虧價格；成熟期考慮競爭對手。湯姆瓊是一個退休工人，他發(fā)明了一種長方形旅行箱，這種箱子一端有輪子(1)我認為瓊已經(jīng)找到了改產(chǎn)品的特有市場利基；瓊選擇的產(chǎn)品或利基市場具有如下特點：第一，具有明確的或潛在的市場需求；第二，該市場是空白的且是被競爭對手所忽略的(2)不會立刻遇到競爭者的挑戰(zhàn)；原因如下：第一，此利基市場的需求還沒有迅速成長變大；第二，不適合企業(yè)大規(guī)模投資；第三，市場前景還不明確，市場還沒有穩(wěn)定；(3)第一，運用法律手段保持競爭優(yōu)勢，如申請專利、申請商標注冊等；第二，通過創(chuàng)新保持競爭優(yōu)勢；第三，通過人本管理與人力資源開發(fā)保持競爭優(yōu)勢；第四，加強外部合作保持競爭優(yōu)勢；第五，實施多利基市場營銷，保持“連續(xù)的競爭優(yōu)勢流”；吳林和馬克16歲時成為好朋友(1)能維持；原因如下：第一，兩位成員都具有相應的專業(yè)知識和技能，能充分勝任各自的工作；第二，兩個成員是好朋友，感情基礎很好；第三，一個“外向熱情”，一個“保守謹慎”具有互補性和相互的平衡；(2)可能面臨問題： 成員的能力不適應更大規(guī)模、更規(guī)范的企業(yè)經(jīng)營管理的需要；經(jīng)營理念與方式不一致，團隊思想沒有統(tǒng)一，目標和策略價值觀有沖突；創(chuàng)業(yè)之初沒有確定一個明確的利潤分配方案；等等；如何解決： 第一，創(chuàng)業(yè)團隊一定要有碰撞后形成的一致的創(chuàng)業(yè)思路，成員有共同的目標愿景，認同團隊將要努力的目標和方向，同時還要有自己的行動綱領和行為準則；第二，以法律文本的形式確定一個清晰的利潤分配方案；要保證團隊成員間通暢的溝通渠道，進行持續(xù)不斷地溝通。(3)建議采取合伙制的企業(yè)組織形態(tài)；原因：第一，能力互補，提高了決策能力和經(jīng)營管理水平；第二，較強的融資能力和反戰(zhàn)空間；第三，利潤分享機制靈活；第四，較少的法規(guī)管制、較強的靈活性；第五，由于合伙企業(yè)不具有法人資格，因此可以避免雙重課稅。蓋天力公司的市場營銷“蓋天力”的市場營銷策略是什么？請從4PS角度做出解釋。美國學者麥卡錫將企業(yè)可以控制的主要營銷管理手段分為四大類：產(chǎn)品、價格、渠道、促銷，即通常稱之為市場營銷四大支柱的4PS。其含義是：如果能在適當?shù)膬r格上制造適合的產(chǎn)品，用適宜的促銷手段把產(chǎn)品投放在恰當?shù)氖袌鑫恢?，那么，企業(yè)的市場營銷就會成功。蓋天力公司的成功正是由于正確運用了4PS。產(chǎn)品策略：蓋天力的產(chǎn)品是鈣制劑，在此基礎上進行產(chǎn)品開發(fā)，新開發(fā)的產(chǎn)品是感冒藥“白加黑”。“蓋天力”產(chǎn)品策略中最成功之處是品牌策略，“白加黑”產(chǎn)品的優(yōu)勢在于產(chǎn)品差異化，首創(chuàng)了感冒藥白天與夜晚分別服用，療效不同的藥品，品牌名稱也非常形象?！吧w天力”使用的是制造商的品牌。在此之后的“白加黑”使用的是一品一牌策略。作為一個藥品企業(yè)，在鈣制劑“蓋天力”的基礎上開發(fā)新產(chǎn)品感冒藥“白加黑”是產(chǎn)品線的增加。價格策略：蓋天力的產(chǎn)品面臨的競爭對手非常多，其相似品和替代品也非常多。換言之，蓋天力產(chǎn)品的需求價格彈性非常大，采用低價策略對增加銷售額和利潤是非常可行的。事實證明，“白加黑”產(chǎn)品投放市場3個月以來，銷售額達7000多萬元，實現(xiàn)利稅1000多萬元。渠道策略：蓋天力的銷售渠道案例中未提及，一般情況下，按照我國法律有關規(guī)定，藥品的銷售必須在醫(yī)院或藥方。促銷策略：蓋天力的促銷主要是通過廣告促銷。廣告目標是說服型廣告，因為其產(chǎn)品主要處于成長期和成熟期，廣告的內(nèi)容以產(chǎn)品的特殊品質、用途或用戶利益為主，目的在于誘發(fā)消費者的消費欲望和購買性味，建立品牌形象，促成產(chǎn)品的持續(xù)、大量銷售。選擇的媒體是受眾面較廣的電視媒體，廣告力度也較大，達到600萬元。藍藝地毯集團（1）請結合本案例談談小企業(yè)如何實施電子商務？積極關注。電子商務是一個復雜、耗資較大、實施風險較高的技術應用系統(tǒng)。關注其發(fā)展動態(tài)、方向，分析其成功經(jīng)驗和失敗教訓，認真做好觀念上、知識上和管理基礎上的準備，對于選準時機、成功介入是十分重要的。藍藝公司在1997年即開始應用Photoshop設計圖案的軟件，還建立企業(yè)網(wǎng)站，開展電子商務。但真正讓藍藝公司認識到電子商務的重要性是由于阿卜杜拉正是通過一個過期網(wǎng)頁才與藍藝集團聯(lián)系上，成為該公司的最大客戶。全面規(guī)劃。電子商務包括網(wǎng)絡營銷、企業(yè)資源計劃、供應鏈管理和客戶關心管理等，每個系統(tǒng)都具有獨特的功能和價值。這些應用系統(tǒng)的有機結合，才能達到低成本、高效率和高顧客滿意度的效果。藍藝公司的電子商務主要包括網(wǎng)絡營銷和ERP。分步實施，重點突破。電子商務作為一個龐大的系統(tǒng)工程，一步到位的風險較大，分步實施可能是更好選擇。小企業(yè)介入電子商務，可以從建立網(wǎng)站，開展初步的電子商務和網(wǎng)絡營銷開始，逐步規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理和供應鏈。藍藝公司的電子商務正是從1997年建立的企業(yè)網(wǎng)站開始，逐步實施網(wǎng)絡營銷，最后實施了ERP。效益驅動。電子商務一次性投入較大，而變動成本較低，這對交易量小，財力不足的需求與可能是一個致命障礙。電子商務是旨在根本上提升企業(yè)競爭力的一項戰(zhàn)略投資。效益驅動要將小企業(yè)較長期的投資和較短期的效果改善與投資回報結合起來。藍藝集團正是運用電子商務拓寬了市場，能夠充分利用全球的設計資源和銷售渠道，發(fā)展自我。（2）從本案例中可以看出藍藝集團的ERP包含哪些功能？ERP即企業(yè)資源計劃，是以信息技術為基礎，集合企業(yè)內(nèi)部的所有資源，進行有效的計劃和控制，以獲得最大效率和效益的集成管理系統(tǒng)。從案例中看，藍藝集團的ERP已實現(xiàn)了設計、制造全流程的信息化。即其生產(chǎn)控制管理模塊和物流管理模塊的功能十分突出。第四篇：小企業(yè)管理(案例分析)小企業(yè)管理案例分析腌菜市場之爭（1）這家小企業(yè)對價格競爭應做出如何反應 ?面對這家大食品公司的低于生產(chǎn)成本的激烈價格競爭, 這個家庭企業(yè)不應該與其針鋒相對,打價格戰(zhàn)。因為與實力強大的公司競相降價只會削減這個家庭企業(yè)的利潤, 甚至使其破產(chǎn), 即使降價也決不能低于生產(chǎn)成本, 必須謹慎控制。（2）這個家庭企業(yè)需要什么樣的廣告策略 ?因為小企業(yè)不具備財務上的實力與大企業(yè)進行廣告戰(zhàn),因此應該選擇低成本但效果較好的廣告媒介，并且由于產(chǎn)品的價格不可能低于大企業(yè)，在廣告內(nèi)容上應突出非價格的優(yōu)勢。比如, 產(chǎn)品的口味獨特, 銷售渠道暢通,購買方便等。 ?在激烈的市場競爭中, 家庭企業(yè)應積極構建自身的非價格方面的優(yōu)勢。比如, 高質量, 優(yōu)質的服務。針對縫隙市場進行一對一營銷。如果競爭對手的價格低于生產(chǎn)成本, 家庭企業(yè)也可以依靠有關《反不正當競爭法》等法律來保護自己。此外, 家庭企業(yè)也可以與零售商保持良好的關系, 建立起顧客忠誠, 創(chuàng)造良好的商譽, 以此在激烈的市場競爭中生存。創(chuàng)立企業(yè)四年之后，老王打算賣掉自己的企業(yè)——奔馬公司（1）你認為老張應該使用哪種評估方法來評價這個企業(yè)，為什么？如果能夠得到和他相似的公司的過去的銷售信息，采用市場評估法比較合適。收益法和現(xiàn)金流量法也會提供一個實際的價值。這家公司即沒有出現(xiàn)財務困難，也沒有利潤減少的明顯跡象。（2）老張還需要考慮什么會計信息？需要做出哪些調(diào)整？會計人員應該檢查賬目以確定他們是否采用了合適的會計方法。需要對任何以公司費用名義出現(xiàn)的個人費用的賬目做出調(diào)整。（3）老張應評價哪些有效的信息？老張需要考慮到老王的個人情況。他是由于企業(yè)原因還是個人原因而出賣這家企業(yè)的，還是僅僅因為對這家公司的經(jīng)營感到厭煩，所有這些因素都影響到購買談判。另外，還應該考慮未來市場對這家公司產(chǎn)品的需求情況，有哪些文化變遷可能影響銷售量，以及有存貨的銷售商的實力如何等問題。此外，應該分析周圍鄰里關系，來評價對其未來發(fā)展是否有負面影響?！案裉m仕”的競爭優(yōu)勢（1）格蘭仕的競爭