小企業(yè)管理輔導分析(編輯修改稿)
2024-07-26 00:37 本頁面
【文章內容簡介】 利用的輔助手段 1 很多的書本和軟件可以在寫作企業(yè)計劃時提供幫助；2 那些擁有專門知識的專家（比如說，代理人、會計和其他的企業(yè)家）都能在準備計劃時提供有益的建議和幫助第7章 創(chuàng)造競爭優(yōu)勢一、明確一個行業(yè)里決定競爭性質和程度的因素 決定競爭程度的主要因素有： 1 來自競爭對的威脅； 2 替代品的威脅； 3 買方討價還價能力； 4 供應商的討價還價能力； 5 現(xiàn)有競爭對手之間的爭奪二、確定和對比建立競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略選擇 1 一個企業(yè)可以通過成本或市場領先取得其競爭優(yōu)勢； 2 成本領先戰(zhàn)略需要企業(yè)生產成本最低； 3 為獲得競爭優(yōu)勢，經常采用產品差異化三、定義不同類型的市場細分戰(zhàn)略 1 市場細分，有時稱集中戰(zhàn)略，是一個把一種產品或服務的整個市場分成不同群組，每個組群都可能對應一種專門的市場戰(zhàn)略； 2 三種市場細分戰(zhàn)略是： 1）無差別戰(zhàn)略； 2）多目標市場戰(zhàn)略； 3）單目標市場戰(zhàn)略四、解釋利基市場的概念及其對小企業(yè)的重要作用 1 選擇利基市場是小企業(yè)可以成功運用的一種特殊市場細分戰(zhàn)略； 2 選擇空缺市場應圍繞以下幾個方面： 1）集中力量在一個單一細分市場； 2）集中力量在一個單一產品； 3）依靠與顧客密切接觸； 4）限于一個區(qū)域； 5）強調獨到的產品優(yōu)勢五、討論顧客服務對小企業(yè)成功經營的重要作用 1 小企業(yè)的出色服務對于獲得競爭優(yōu)勢很重要； 2 在利用顧客滿意戰(zhàn)略方面小企業(yè)很可能比大企業(yè)處于更有利的地位； 3 全面質量管理是描述用以創(chuàng)造和控制優(yōu)質產品和服務過程的術語； 4 顧客投訴表是處理顧客投訴的有效工具第8章 分析市場及制定營銷計劃一、描述小企業(yè)市場營銷 1 小企業(yè)市場營銷由許多活動構成。這些活動有市場分析、確定營銷組合； 2 三種典型的營銷觀念：產品導向、銷售導向和顧客導向； 3 小企業(yè)應該采取顧客導向二、討論市場研究過程的性質和技巧 1 市場研究是市場信息的收集、處理、報告和分析解釋； 2 市場研究成本應根據(jù)其收益評估； 3 市場研究的步驟是：確定問題、搜集第二手信息和原始數(shù)據(jù)、分析解釋數(shù)據(jù)三、解釋潛在市場的范圍和銷售預測方法 1 市場是一個由購買能力和需求的潛在顧客集團（群體）； 2 銷售預測就是估計在一定時間段里一個確定的市場里產生或服務的購買量； 3 市場預測可從分解過程或組合過程開始，可采用直接或間接法四、確定正式市場營銷計劃的組成部分 1 市場營銷計劃應包括市場分析、競爭分析和營銷戰(zhàn)略三部分； 2 市場分析應說明顧客情況；3 營銷戰(zhàn)略的四個部分是：完整的產品或服務、促銷、分銷和定價第9章 選擇管理隊伍和組織形式一、描述建立一支強有力的管理隊伍的特征和作用 1 強有力的管理隊伍有助于形成經營思想、提供必須的資源以取得成功； 2 管理隊伍成員的技能應該相互補充以便形成理想的教育水平和經驗的組合； 3 管理隊伍應包括所采用的組織機構； 4 小企業(yè)能夠通過吸收外面的專家組的特長改善管理二、明確小企業(yè)通常采用的組織形式，描述每種形式的特點 1 小企業(yè)最常采用的組織形式是業(yè)主制、合伙制和公司制； 2 在業(yè)主制中，所有人享受所有利潤、承擔所有損失，該形式的主要缺點是所有人的無限責任； 3 合伙制應建立在書面合伙協(xié)議基礎上；合伙人可以代表合伙組織簽訂合同。在有限合伙中，普通合伙人以個人財產承擔企業(yè)債務，而有限合伙人只要不在管理中起實際作用，只承擔有限責任； 4 公司以其有限責任的優(yōu)點具有特別的吸引力。所有權容易轉讓的特點使公司更適合于聯(lián)合很多人的資本三、明確選擇不同組織形式應考慮的因素 1 影響選擇不同企業(yè)組織形式的關鍵因素是：組建費用、有限還是無限責任、連續(xù)性、所有權可轉移性、管理控制、增加資本金的可能性和收入所得稅四、描述董事會和顧問委員會的有效作用 1 董事會可以為小企業(yè)總經理提供咨詢和幫助； 2 董事會成員必須具有適當資格、是獨立的外部人員才能取得最佳效果； 3 可以替代具有活力董事會的組織是顧問委員會，顧問委員會的成員對公司的行為不負責任五、說明不同類型的企業(yè)是如何納稅的 1 開辦業(yè)主制企業(yè)的自然人根據(jù)個人所得稅法申報從企業(yè)得到的收入； 2 合伙制向國內稅務局營業(yè)所申報收入，但合伙制本身不納任何稅，收入根據(jù)合伙協(xié)議分給合伙人； 3 公司申報收入并根據(jù)申報數(shù)納稅六、描述準
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