小企業(yè)管理輔導分析-預覽頁
【正文】 業(yè)中員工數目少于100人二 小企業(yè)的相對重要性比較八個主要產業(yè)1 98%以上是小企業(yè)2 其中的四個（建筑、批發(fā)、服務、零售）比大企業(yè)的作用大3 其商務活動占了全部底50%4 在就業(yè)方面起了重要作用三、小企業(yè)存在的原因與小企業(yè)的貢獻1 存在原因新技術可以在小規(guī)模的條件下更有效的生產全球競爭加強的結果雇傭勞動力具有更大靈活性個性化的消費趨向使然大企業(yè)與國際銀行系統(tǒng)間協(xié)作優(yōu)勢的降低，給小企業(yè)留出了發(fā)展空間2 對社會的貢獻（1）提供了大量的就業(yè)機會（2）革新與突破層出不窮（3）競爭也使得大企業(yè)不得不保持警覺（4）在供應、分銷和服務方面輔助了大企業(yè)（5）在商業(yè)領域比大企業(yè)提供更有效地生產和服務3 小企業(yè)的破產記錄約1%企業(yè)破產的最基本的原因———管理的缺陷第3章 創(chuàng)建和買斷機會一、請給出開辦一個新企業(yè)，而不是買一個現存的企業(yè)或獲得一項代理權的三個理由 1 一個新企業(yè)可能以最近發(fā)明或近來開發(fā)的產品或服務為特征； 2 一個新企業(yè)能充分利用理想的位置、設備、產品或服務、雇員、供應及銀行家； 3 一個新企業(yè)避免了已有企業(yè)的不必要的先例、政策、程序和法律約束。抓住發(fā)展的機會：一靠商品品質，二靠誠實守信二 企業(yè)家的所失和所得1，企業(yè)家的所失：A 需要特別努力地工作，常使人疲憊不堪。這些活動有市場分析、確定營銷組合； 2 三種典型的營銷觀念：產品導向、銷售導向和顧客導向； 3 小企業(yè)應該采取顧客導向二、討論市場研究過程的性質和技巧 1 市場研究是市場信息的收集、處理、報告和分析解釋； 2 市場研究成本應根據其收益評估； 3 市場研究的步驟是：確定問題、搜集第二手信息和原始數據、分析解釋數據三、解釋潛在市場的范圍和銷售預測方法 1 市場是一個由購買能力和需求的潛在顧客集團（群體）； 2 銷售預測就是估計在一定時間段里一個確定的市場里產生或服務的購買量； 3 市場預測可從分解過程或組合過程開始，可采用直接或間接法四、確定正式市場營銷計劃的組成部分 1 市場營銷計劃應包括市場分析、競爭分析和營銷戰(zhàn)略三部分； 2 市場分析應說明顧客情況；3 營銷戰(zhàn)略的四個部分是：完整的產品或服務、促銷、分銷和定價第9章 選擇管理隊伍和組織形式一、描述建立一支強有力的管理隊伍的特征和作用 1 強有力的管理隊伍有助于形成經營思想、提供必須的資源以取得成功； 2 管理隊伍成員的技能應該相互補充以便形成理想的教育水平和經驗的組合； 3 管理隊伍應包括所采用的組織機構； 4 小企業(yè)能夠通過吸收外面的專家組的特長改善管理二、明確小企業(yè)通常采用的組織形式，描述每種形式的特點 1 小企業(yè)最常采用的組織形式是業(yè)主制、合伙制和公司制； 2 在業(yè)主制中，所有人享受所有利潤、承擔所有損失，該形式的主要缺點是所有人的無限責任； 3 合伙制應建立在書面合伙協(xié)議基礎上；合伙人可以代表合伙組織簽訂合同。布萊德斯吉特和Equifax； 3 應收帳款帳齡計劃能改善信貸收款； 4 小企業(yè)應建立正式的收款政策； 5 小企業(yè)遵守相關的信貸法律是很重要的第15章 促銷：人員推銷、廣告和銷售促進一、描述溝通過程和推銷組合 1 每一溝通包括信息源、消息、渠道、接收者； 2 促銷組合是個人的或非個人的溝通技巧的混合； 3 促銷組合受三個因素——市場地域性、目標客戶識別和產品特征的影響二、討論確定推銷支出水平的方法 1 根據銷售額提取一定比例的推銷專用費是確定促銷支出的最簡單方法； 2 花所能花的錢是廣泛采用的促銷預算方法； 3 與競爭對手花費同樣多是一種對付競爭對手短期銷售策略的方法； 4 確定促銷費用預算的最好辦法是確定要做哪些工作以及每項工作的付出，然后考慮其他一些因素三、解釋人員推銷行為 1 銷售展示是一個過程，它涉及探查、演練展示、進行展示； 2 銷售人員有兩種方式獲得獎賞——精神的或物質的； 3 經濟獎賞的兩種基本方式——傭金和固定薪水四、小企業(yè)的廣告策略 1 常用媒體包括電視、廣播、報紙雜志等； 2 產品廣告設計是為了促進產品或服務的銷售，而形象廣告?zhèn)鬟_企業(yè)自身的某種思想； 3 企業(yè)必須確定廣告的頻度、在哪里做廣告以及傳達什么信息五、促銷的手段 1 促銷包括除人員推銷和廣告外的所有銷售技巧； 2 促銷工具應當與廣告和人員推銷同時運用； 3 三種廣泛運用的促銷工具是特制品、新聞宣傳和貿易展覽會11 /
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