《小企業(yè)管理》形成性考核作業(yè)-預(yù)覽頁
【正文】 和功能分配，其次要識 別主要的分銷系統(tǒng)，公司還必須對主要的分銷系統(tǒng)進(jìn)行評價(jià)。 企業(yè)在決定向顧客提供合適的產(chǎn)品、適合的價(jià)格和適合的地點(diǎn)之后，還需要決定如何向現(xiàn)有和潛在的顧客、零售商、供應(yīng)商以及其他利益有關(guān)的群體和公眾傳播營銷信息。 需要進(jìn)一步注意和學(xué)習(xí)的方面 （ 1）顧客忠誠的主要營銷策略 （ 2）分銷渠道的設(shè)計(jì) （ 3）對企業(yè)廣告活動(dòng)的管理 xxxx：第十章 小企業(yè)的電子商務(wù)與客 戶關(guān)系管理 本章概述 本章較為全面地揭示了電子商務(wù)的概念以及對小企業(yè)的意義，企業(yè)資源計(jì)劃和供應(yīng)鏈管理在小企業(yè)中的實(shí)施，網(wǎng)絡(luò)營銷的特征以及客戶關(guān)系管理對小企業(yè)的意義。其中基本應(yīng)用階段包括電子商務(wù)基礎(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)營銷初級階段，高級應(yīng)用階段包括企業(yè)資源計(jì)劃（ ERP）、供應(yīng)鏈管理（ SCM）和客戶關(guān)系管理（ CRM）。 （ 2）、小企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)營銷 網(wǎng)絡(luò)營銷有很多的本質(zhì)的特征，小 企業(yè)也有自身的特點(diǎn)，這二者的結(jié)合產(chǎn)生了小企業(yè)的一系列網(wǎng)絡(luò)營銷策略包括網(wǎng)上市場調(diào)研策略、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略、網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià)策略、網(wǎng)絡(luò)營銷廣告策略、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略等。 供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)和管理，在總體上可以分為三個(gè)層級，即企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈、企業(yè)之間的供應(yīng)鏈和全球市場范圍的供應(yīng)鏈。 因?yàn)榧夹g(shù)上的難度，這一章主要是從大方向上進(jìn)行掌握。 本章學(xué)習(xí)內(nèi)容框架 （ 1）、以人為本的管理思想 人力資源，是指一國或地區(qū)基本已經(jīng)開發(fā)的，具有勞動(dòng)能力的總?cè)丝跀?shù)，對于企業(yè)來說，就是指那些有正常智力、能夠從事生產(chǎn)活動(dòng)的體力或腦力勞動(dòng)者。 人本管理思想是以人為中心的人力資源管理思想，講究人文關(guān)懷和情感因素對發(fā)揮人力資源的能動(dòng)性進(jìn)而充分發(fā)揮人力資源的全部效能的影響與作用。 人才開發(fā)的途徑：聘請兼職專業(yè)技術(shù)人員，與大企業(yè)協(xié)作，人才引進(jìn)， 人才引進(jìn)應(yīng)遵循的原則：適用原則，按勞分配原則，超前性原則， 引進(jìn)人才時(shí)應(yīng)注意的問題：切忌打價(jià)格戰(zhàn)，切忌人才高消費(fèi)，切忌過于超前，引進(jìn)人才數(shù)量要適中。 小企業(yè)人才培訓(xùn)的基本原則：建立學(xué)習(xí)型組織，鼓勵(lì)員工積極參見學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，預(yù)先制定培訓(xùn)所要達(dá)到的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)，積極指導(dǎo)員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提倡主動(dòng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，要讓員工從培訓(xùn)中有收獲和滿足感，培訓(xùn)的方式、方法要適當(dāng)，因勢利導(dǎo)，因材施教。 小企業(yè)的用人方略：樹立正確的識才觀念，善于挖掘“潛在”人才，因事?lián)袢?、量才錄用，德才兼?zhèn)?，知人善任、用人所長，相對穩(wěn)定、時(shí)間考驗(yàn)，嚴(yán)愛相濟(jì)、指導(dǎo)幫助，促進(jìn)人才的合理交流。包括：崗位職務(wù)規(guī)劃，人員補(bǔ)充規(guī)劃，培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃，人員配備規(guī)劃，人員晉升規(guī)劃，薪酬規(guī)劃，員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。 （ 2）在勞動(dòng)關(guān)系的問題上，許多小企業(yè)遇到了很多管理的盲點(diǎn)，政策了解不透徹、法律法規(guī)學(xué)習(xí)不到位、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)少等現(xiàn)實(shí)問題擺在眼前，需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)和探討。 （ 2）．小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新 技術(shù)創(chuàng)新就是指企業(yè)將新的知識與技術(shù)用于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營之中，以創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)新的 經(jīng)濟(jì)價(jià)值和企業(yè)利潤為目標(biāo)的活動(dòng)。 （ 3）．小企業(yè)的管理創(chuàng)新 可以理解為是為了更有效的運(yùn)用企業(yè)內(nèi)外資源以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的創(chuàng)新活動(dòng)或過程，或者說，是從提出或采用一個(gè)新的管理思想到付諸實(shí)施 ，并取得預(yù)期效益的創(chuàng)新過程。 企業(yè)管理制度創(chuàng)新就是將企業(yè)視作一個(gè)有機(jī)體，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的既定目標(biāo)，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源與外部環(huán)境的 協(xié)調(diào)，進(jìn)而在財(cái)產(chǎn)關(guān)系、組織結(jié)構(gòu)，運(yùn)行機(jī)制和管理規(guī)范等方面的一系列制度安排。 三、對小組其他同學(xué)總結(jié)的評價(jià) 王曉春 :小組成員對各章節(jié)進(jìn)行了學(xué)習(xí)，并概括了本章要點(diǎn)，同時(shí)對每一章節(jié)中需要注意的學(xué)習(xí)的地方提出了自己的意見和看法，下面我對各同學(xué)的總結(jié)進(jìn)行評價(jià)。 小組成員 xxx，對《小企業(yè)人才戰(zhàn)略》這一章進(jìn)行了總結(jié)概括，提出了小企業(yè)人力自愿匱乏，勞動(dòng)關(guān)系等很多現(xiàn)實(shí)問題，大家可以通過網(wǎng)絡(luò)或者其他途徑進(jìn)一步去了解有關(guān)人力資本的現(xiàn)實(shí)政策，如果從事人 力資源管理工作的還可以從實(shí)際工作中加深
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