小企業(yè)管理形成性考核作業(yè)(完整版)
【正文】 ；顧客忠誠(chéng)度；定價(jià)的方法與技巧；管理品牌、廣告和促銷；掌握產(chǎn)品發(fā)展策略和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略；定價(jià)的基本依據(jù)；定價(jià)與信用策略；渠道設(shè)計(jì)決策；重點(diǎn)掌握小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)；分銷渠道的含義、作用與類型。 另外此處要重點(diǎn)掌握產(chǎn)品線的一系列闡述，作為一個(gè)新的概念來(lái)認(rèn)識(shí)。 （ 4）、分銷渠道策略 小企業(yè)作為產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售者同樣也涉及到分銷渠道的問(wèn)題。 重點(diǎn)掌握內(nèi)容 （ 1）小企業(yè)和大企業(yè)相比市場(chǎng)營(yíng)銷上的主要區(qū)別或特點(diǎn) （ 2）理解為什么要重視對(duì)顧客忠誠(chéng)的培育，培育顧客忠誠(chéng)與產(chǎn)品策略有怎樣的聯(lián)系 （ 3）小企業(yè)怎樣選擇適合自己的定價(jià)策略和信用策略 （ 4）如何設(shè)計(jì)管理企業(yè)分銷渠道 （ 5）如何使企業(yè)管理品牌、廣告和促銷活動(dòng)更有效率。 在此基礎(chǔ)之上，小企業(yè)要從以下方面實(shí)施電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：積極關(guān)注、全面規(guī)劃、分布實(shí)施和重點(diǎn)突破以及效益驅(qū)動(dòng)。 特別的，客戶關(guān)系管 理與 ERP 和 SCM的整合，主要包括觀念整合、技術(shù)整合和業(yè)務(wù)流程整合以及三者之間的整合。 人力資源管理就是企業(yè)通過(guò)工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績(jī)效考評(píng)、薪酬管理、員工激勵(lì)、人才培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)等一系列手段來(lái)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，最終達(dá)到企業(yè)發(fā)展的一種管理行為。 小企業(yè) 人才選聘請(qǐng)渠道：就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，廣告招聘，內(nèi)部選拔，個(gè)人推薦。 （ 5）、小企業(yè)的人力資源規(guī)劃是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要和內(nèi)外條件 ，運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)小企業(yè)未來(lái)人力資源的需求和供給狀況進(jìn)行分析和估計(jì)，確定未來(lái)需求和供給之間可能存在的差異，為小企業(yè)未來(lái)的人員配置、教育培訓(xùn)、薪酬管理和員工的職業(yè)發(fā)展制定規(guī)劃。 小企業(yè)創(chuàng)新的制約：信息不暢通的制約，資金不足的制約，人才缺乏的制約，環(huán)境不良的制約， 小企業(yè)創(chuàng)新的基本內(nèi)容包括兩個(gè)方面：技術(shù)創(chuàng)新，管理創(chuàng)新。 組織創(chuàng)新的內(nèi)容包括形式、結(jié)構(gòu)、規(guī)模和流程創(chuàng)新四種。 小組成員 xxx，對(duì)《小企業(yè)的電子商務(wù)與客戶關(guān)系管理》進(jìn)行了總結(jié)，闡述了電子商務(wù)的基本過(guò)程，電子商務(wù)的基本結(jié)構(gòu)，小企業(yè)如何實(shí)施電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用效益，客戶關(guān)系管理產(chǎn) 生的背景，掌握電子商務(wù)的概念及基本架構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念及特征，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略， ERP 的特點(diǎn)和主要功能， ERP應(yīng)用效益，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)和功能，客戶關(guān)系管理與 ERP 和 SCM 的整合，企業(yè)資源計(jì)劃的概念，供應(yīng)鏈管理的基本內(nèi)容， 客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵等方面，內(nèi)容詳盡，同時(shí)結(jié)合實(shí)際分析案例，對(duì)我們了解電子商務(wù)有關(guān)知識(shí)具有現(xiàn)實(shí)意義。 小組成員 xxx，對(duì)十二章進(jìn)行了總結(jié)，對(duì)于小企業(yè)創(chuàng)新的問(wèn)題上已不僅僅局限于技術(shù)創(chuàng)新的問(wèn)題，管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新等創(chuàng)新研究的課題也逐漸成為小企業(yè)追逐的目標(biāo)，要在競(jìng)爭(zhēng)中贏得市場(chǎng)，那么小企業(yè)首先要在觀念上進(jìn)行創(chuàng)新和突破。 重點(diǎn)掌握內(nèi)容 （ 1）企業(yè)創(chuàng)新的一般特點(diǎn)，小企業(yè)創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)和制約因素 （ 2）企業(yè)創(chuàng)新的理念 （ 3）小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的含義、類型，企業(yè)生命周期不同階段的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇 （ 4）小企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的內(nèi)容、類型和產(chǎn)品創(chuàng)新策略 （ 5）小企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)容、類型，服務(wù)創(chuàng)新的方法 （ 6）小企業(yè)工藝創(chuàng)新的含義和內(nèi)容 （ 7）小企業(yè)管理創(chuàng)新的含義、內(nèi)容和基本思路，管理思想創(chuàng)新、管理模式創(chuàng)新、管理組織創(chuàng)新和管理制度創(chuàng)新的含義和思路。 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)來(lái)源于新知識(shí)、新技術(shù)、新工藝的應(yīng)用；企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。 小企業(yè)制定人力資源規(guī)劃的原則：人力資源規(guī)劃的制定必須與環(huán)境相適應(yīng)，人力資源規(guī)劃的制定必須注意與企業(yè)戰(zhàn)略之間的銜接，滿足企業(yè)與員工共同發(fā)展的需要。 小企業(yè)人才培訓(xùn)的內(nèi)容包括：技能、知識(shí)和態(tài)度培訓(xùn)。 人本管理的層次：情感溝通，決策溝通，自主管理，人才開(kāi)發(fā)，企業(yè)文化。 重點(diǎn)掌握內(nèi)容 （ 1）電子商務(wù)的概念和本質(zhì)，以及小企業(yè)關(guān)注和參與的策略與方法； （ 2）設(shè)制和應(yīng)用企
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1