小企業(yè)管理形成性考核作業(yè)-wenkub
2023-05-25 01:34:49 本頁面
【正文】 主要是交易雙方之前所進行的一系列活動，包括通過互聯(lián)網(wǎng)或其他電子通訊手段賣方發(fā)布產(chǎn)品、服務(wù)和交易的有關(guān)信息；交易中階段，主要指簽訂合同、訂單以及進行貨物和貨幣交割的過程；以及交易后階段，主要指交易雙方完成各種交易手續(xù)之后，商品交付運輸公司起運或通過郵局郵寄，或直接通過電子化方式傳送數(shù)字產(chǎn)品或提供服務(wù)。就像與大買主相比，單個消費者在市場上買的東西絕不會享受同樣的價格，而花同樣的錢他們得到的待遇也絕不會一樣。 關(guān)于小企業(yè)的市場營銷，小企業(yè)往往具有規(guī)模小、顧客少、資金和技術(shù)構(gòu)成較低、營銷管理不夠規(guī)范和競爭力較弱，容易卷入惡性競爭的弱點，屬于市場的弱勢群體。 今天我們要討論的內(nèi)容主要涉及小企業(yè)市場營銷，小企業(yè)電子商務(wù)與客戶關(guān)系管理，小企業(yè)人才管理和小企業(yè)創(chuàng)新四個方面?！缎∑髽I(yè)管理》形成性考核作業(yè)（三） 主要內(nèi)容：學(xué)習(xí)完教材 912 章后， 5 人為一小組對學(xué)習(xí)內(nèi)容進行討論，并做好討論記錄。這里面有企業(yè)發(fā)展的命脈營銷問題，有企業(yè)發(fā)展的人的因素，人才引進和管理問題，有企業(yè)發(fā)展的靈魂技術(shù)創(chuàng)新問題，同時還有現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)等新興問題。這些往往使許多小企業(yè)的管理者看重經(jīng)驗而 忽視理論，偏重產(chǎn)品而輕視服務(wù)，關(guān)注當(dāng)前而忽略長遠。市場營銷的基本原理對大企業(yè)和小企業(yè)是基本相同，但營銷策略和方法卻是不同的。這些交易活動都依托于各種新型的技術(shù)，如網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，信息 技術(shù)等等。 xxxx：第九章 小企業(yè)市場營銷 本章概述 通過本章的學(xué)習(xí)，了解小企業(yè)營銷主體的界定；顧客忠誠度；定價的方法與技巧；管理品牌、廣告和促銷；掌握產(chǎn)品發(fā)展策略和新產(chǎn)品開發(fā)策略；定價的基本依據(jù)；定價與信用策略；渠道設(shè)計決策；重點掌握小企業(yè)市場營銷的特點；分銷渠道的含義、作用與類型。 產(chǎn)品具有極其豐富的內(nèi)涵，一般而言一個產(chǎn)品由三個因素構(gòu)成：實體、服務(wù)和創(chuàng)意。 另外此處要重點掌握產(chǎn)品線的一系列闡述，作為一個新的概念來認(rèn)識。 定價的基本方法重要有三種類型：成本導(dǎo)向定價法、需求導(dǎo)向定價法和競爭導(dǎo)向定價法。 （ 4）、分銷渠道策略 小企業(yè)作為產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售者同樣也涉及到分銷渠道的問題。管理品牌主要包括品牌的創(chuàng)建、定位、維護以及品牌忠誠度的培養(yǎng)。 重點掌握內(nèi)容 （ 1）小企業(yè)和大企業(yè)相比市場營銷上的主要區(qū)別或特點 （ 2）理解為什么要重視對顧客忠誠的培育，培育顧客忠誠與產(chǎn)品策略有怎樣的聯(lián)系 （ 3）小企業(yè)怎樣選擇適合自己的定價策略和信用策略 （ 4）如何設(shè)計管理企業(yè)分銷渠道 （ 5）如何使企業(yè)管理品牌、廣告和促銷活動更有效率。 電子商 務(wù)主要由基本應(yīng)用階段和高級應(yīng)用階段的五個基本功能模塊構(gòu)成。 在此基礎(chǔ)之上，小企業(yè)要從以下方面實施電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷：積極關(guān)注、全面規(guī)劃、分布實施和重點突破以及效益驅(qū)動。 所謂供應(yīng)鏈管理就是應(yīng)用系統(tǒng)的方法，對從原材料供應(yīng)，到工廠制造，到物資儲運，再到產(chǎn)品分銷和顧客服務(wù)的整個 信息流、物流、服務(wù)流和資金流進行集成（整合）化管理的過程。 特別的，客戶關(guān)系管 理與 ERP 和 SCM的整合，主要包括觀念整合、技術(shù)整合和業(yè)務(wù)流程整合以及三者之間的整合。 xxxx：第十一章 小企業(yè)人才戰(zhàn)略 本章概述 本章從人本管理的基本思想出發(fā)，闡述了小企業(yè)進行人才開發(fā)與引進、選聘與培訓(xùn)以及人才使用及激勵的具體實施特點及方法。 人力資源管理就是企業(yè)通過工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績效考評、薪酬管理、員工激勵、人才培訓(xùn)和開發(fā)等一系列手段來提高勞動生產(chǎn)率，最終達到企業(yè)發(fā)展的一種管理行為。 人才開發(fā)的優(yōu)勢：不拘一格降人才，報酬靈活。 小企業(yè) 人才選聘請渠道：就業(yè)服務(wù)機構(gòu)，廣告招聘，內(nèi)部選拔，個人推薦。 （ 4）、人才的使用與激勵 小企業(yè)人才使用的方式：指派與委任，合 同聘任，考試錄用，選舉。 （ 5）、小企業(yè)的人力資源規(guī)劃是指為實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要和
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