辦公室管理形成性考核冊答案作業(yè)-wenkub
2022-12-27 06:23:29 本頁面
【正文】 斷指示的用意； （ 4）必要時(shí)可以提問，直至明 了意圖為止，但不要打斷談話； （ 5）如有不同意見，可以公開提出，但要言之成理，并要注意方式、態(tài)度； （ 6）接受指示后，要不失時(shí)機(jī)地貫徹實(shí)施。 五、從下列文員工作方法中，任意選擇一種或兩種，談?wù)勀愕墓ぷ黧w會(huì)或?qū)Υ斯ぷ鞣? 法的認(rèn)識。 文員首先要仔細(xì)制定計(jì) 劃，然后根據(jù)這個(gè)計(jì)劃去實(shí)施，并嚴(yán)格檢查其結(jié)果，使得這個(gè)結(jié) 果對下一次的計(jì)劃有所幫助和啟示。 （ 3）檢查的步驟，要分析計(jì)劃和實(shí)績的差異，并把以前進(jìn)行過的工作或別人做過的工 作和目前自己所從事相同性質(zhì)的工作加以比較分析。 公用易耗品主要包括哪些？ 辦公用易耗品主要有： （ 1）信封、紙張； （ 2）軟盤、光盤等； （ 3）鉛 筆； （ 4）圓珠筆； （ 5）簽字筆或鋼筆； （ 6）修正液或修正帶； （ 7）印盒； （ 8）各種小型機(jī)器，如訂書機(jī)（包括訂書針）、打孔機(jī)、裝訂機(jī)（包括裝訂線）、日期 號碼機(jī)、切紙機(jī)、計(jì)算機(jī)、拆信器、碎紙機(jī)等； （ 9）小刀； （ 10）日歷等； （ 11）其他，如標(biāo)簽紙、直尺、三角尺、透明膠帶、粘膠帶、繩帶、圖釘、橡皮筋、大 頭針、紙夾等。 （ 10） [協(xié)調(diào)工作 ] 以電話往來維持和外界的良好公共關(guān)系。 （ 7） [信息資料 ] 準(zhǔn)備好公司要公開的資料； 收集及整理各種信息 （ 8） [信訪工作 ] 替上司接洽外界人士。 （ 4） [檔案管理 ] 檔案管理。 辦公室實(shí)務(wù)工作一覽表 序號 國內(nèi)一般性 國外一般性 國內(nèi)企業(yè)（含外企） （ 1） [文書撰寫 ] 按上司的口頭或書面指示完成信函。 記錄上司指令及會(huì)談、會(huì)議內(nèi)容 （ 2） [文書制作 ] 復(fù)印資料。 （ 5） [會(huì)議組織 ] 安排會(huì)議事務(wù)，并做會(huì)議記錄或綱要。例如記者、工會(huì)職員等。 （ 11） [督查工作 ] 督導(dǎo)一般職員或速記員。 三、簡要闡述文員工作的三個(gè)步驟，相互關(guān)系如何？ 文員工作分為三個(gè)步驟：計(jì)劃、實(shí)施和檢查。 其次，說明三個(gè)步驟之間的關(guān)系。 四、按照“優(yōu)先順序”處理工作原則，虛擬一份半天或一天工作（或家務(wù)）計(jì)劃書。 1．請示方法和報(bào)告方法； 2．計(jì)劃方法和總結(jié)方法； 3．受意方法； 4．傳達(dá)方法； 5．進(jìn)言方法； 6．變通方法和擋 駕方法； 7．分工方法與合作方法。 結(jié)合實(shí)際談體會(huì)。當(dāng)時(shí)，我沒有經(jīng)驗(yàn)，沒有帶上記錄本，記錄下指示的要點(diǎn)；事后，又怕顯 得自己沒有能力， 而沒有去請示總經(jīng)理。 注意：同學(xué)們在回答這道題的時(shí)候，可以只選擇其中一個(gè)題目進(jìn)行回答。 辦公室管理形成性考核冊答案作業(yè) 2 一、從文員工作的角度對比說明打電話和接聽電話的異同。 二、了解“電視會(huì)議”、“交互式電話會(huì)議”的基本用途，比較其與一般會(huì)議的不同， 談 各自的優(yōu)劣或應(yīng)注意的地方。 （ 3）各自的優(yōu)劣： “電視會(huì)議” —— 優(yōu)：通達(dá)范圍廣，消除時(shí)空上的局限性，生動(dòng)形象；劣：技術(shù)上的要求較高。 四、怎樣處理上司不在時(shí)的郵件？ 答： 如果上司習(xí)慣于每天給辦公室打電話，就應(yīng)該把內(nèi)部信件和外來的信件分開，同時(shí)把每封郵件的內(nèi)容大致記錄，這樣就可以隨時(shí)向上司匯報(bào)； 如果上司沒有每天給辦公室打電話的習(xí)慣，應(yīng)該主動(dòng)打電話把需要上司親自處理的郵件告訴他，或者傳真一份 給他； 如果上司離開時(shí)間較長，應(yīng)把所有郵件 —— 無論是私人郵件還是商業(yè)郵件 ——
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