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正文內(nèi)容

辦公室形成性考核作業(yè)題目解析-wenkub

2023-04-11 01:29:44 本頁(yè)面
 

【正文】 這個(gè)計(jì)劃去實(shí)施,并嚴(yán)格檢查其結(jié)果,使得這個(gè)結(jié)果對(duì)下一次的計(jì)劃有所幫助和啟示?! ?.實(shí)施的步驟,是按照計(jì)劃從事工作的階段,這個(gè)階段檢查是否按照當(dāng)初所擬定的順序進(jìn)行;上司所指示的工作無(wú)論是哪一種,都要正確地實(shí)施;配合上司預(yù)期的期限?! ∪?、簡(jiǎn)要闡述文員工作的三個(gè)步驟,相互關(guān)系如何?  這個(gè)問題主要是通過對(duì)文員工作三個(gè)步驟的認(rèn)識(shí),加深同學(xué)們對(duì)文員實(shí)務(wù)中工作運(yùn)行科學(xué)有效性的認(rèn)識(shí),同時(shí)也能夠?qū)θ齻€(gè)步驟之間的關(guān)系問題有一些概念性的認(rèn)識(shí),注意用一些聯(lián)系的觀點(diǎn)來(lái)看待問題,也就是認(rèn)識(shí)到三個(gè)步驟不是分開獨(dú)立的,而是互相聯(lián)系形成一個(gè)循環(huán)系統(tǒng)。又如外出辦事,如銀行、郵局等工作也可能是“其他臨時(shí)交辦的事項(xiàng)”欄中的工作內(nèi)容?! ∩厦娴幕卮鹂晒﹨⒖?,因?yàn)橛行﹥?nèi)容劃分在一類中似乎不是很妥當(dāng)。15其他臨時(shí)交辦的事項(xiàng)以速記記下上司交待的事項(xiàng);執(zhí)行上司留在錄音機(jī)中的吩咐。13日常事務(wù)閱讀并分類信件;自動(dòng)處理例行的事務(wù);替上司保管私人的、財(cái)務(wù)的或其他的記錄。11督查工作督導(dǎo)一般職員或速記員。接待賓客和員工的來(lái)訪。7信息資料準(zhǔn)備好公司要公開的資料;替上司收集演講或報(bào)告的資料;整理并組織好粗略的資料。5會(huì)議組織安排會(huì)議事務(wù),并做會(huì)議記錄或綱要。3文書處理在權(quán)限內(nèi)按自己的意思發(fā)出信函。(P3—P5頁(yè))  參考性解答:辦公室實(shí)務(wù)工作一覽表序號(hào)國(guó)內(nèi)一般性國(guó)外一般性國(guó)內(nèi)企業(yè)(含外企)1文書撰寫按上司的口頭或書面指示完成信函?! ∵@道問題是針對(duì)教材第一章中辦公室實(shí)務(wù)范圍和內(nèi)容予以設(shè)計(jì)的,主要考慮是,讓同學(xué)們對(duì)辦公室的具體業(yè)務(wù)有一個(gè)比較全面的了解,能夠?qū)θ愇膯T,即國(guó)內(nèi)一般性文秘工作、國(guó)外一般性文秘工作和國(guó)內(nèi)外企文員工作的共性工作和一般性區(qū)別有一個(gè)大致的了解。同學(xué)們?cè)谔畋砀駜?nèi)容時(shí),應(yīng)該注意要會(huì)“合并同類項(xiàng)”,也即將內(nèi)容基本相同的,填在同一行中。記錄上司指令及會(huì)談、會(huì)議內(nèi)容。信函和郵件的處理。記錄上司指令及會(huì)談、會(huì)議內(nèi)容。收集及整理各種信息。9接待工作接待來(lái)訪賓客;替公司賓客訂飯店的房間、訂機(jī)位、發(fā)電報(bào)、打電話。通訊事務(wù)、電話;照料上司身邊的瑣事。執(zhí)行上司交辦事項(xiàng)。17比如:記錄上司指令及會(huì)談、會(huì)議內(nèi)容一項(xiàng),它既可以是文書撰寫的內(nèi)容,也可以是會(huì)議組織的內(nèi)容;這種情況,可以將兩欄都填上這一項(xiàng)。  二、辦公用易耗品主要包括哪些?  這個(gè)問題教材中有明確的表述,只是同學(xué)在回答問題時(shí),除了回答出教材中的有關(guān)內(nèi)容以外,還應(yīng)注意在日常辦公室工作中,隨著現(xiàn)代化辦公技術(shù)手段的變化,又有很多新的易耗品出現(xiàn),教材所列出的項(xiàng)目一定不全,我們應(yīng)當(dāng)予以注意,如墨盒、墨粉等等,當(dāng)然完成作業(yè)可以按照教材內(nèi)容回答即可?! 栴}源于教材第二章第1點(diǎn)“文員工作指導(dǎo)思想”?! ?.檢查的步驟,是通過評(píng)估,研究工作是否按照計(jì)劃實(shí)施,是否達(dá)到了預(yù)期,要分析計(jì)劃和實(shí)績(jī)的差異,并把以前進(jìn)行過的工作或別人做過的工作和目前自己所從事相同性質(zhì)的工作加以比較分析?! ⊥瑢W(xué)們?cè)诨卮疬@道題目時(shí),需要注意本題一共有兩個(gè)小問題?! ”绢}主要考核本課程的第二章第1點(diǎn)的“按照‘優(yōu)先順序’處理工作”這一知識(shí)點(diǎn)?! ”绢}的例子請(qǐng)同學(xué)們見教材第28頁(yè),問題的關(guān)鍵是同學(xué)們應(yīng)該盡量結(jié)合自己的工作生活實(shí)際,我們每個(gè)人在自己的工作生活安排中都會(huì)有自己計(jì)劃做的、急于做的、非做不可的一些事情,而能夠按照“優(yōu)先順序”安排自己的工作并處理事情,就會(huì)極大地節(jié)省時(shí)間,有效利用時(shí)間,就會(huì)使得工作忙而不亂,井然有序。  本題源于教材第二章第3點(diǎn)的“文員的工作方法”(P32P39)?! ∈芤夥椒ㄒ⒁猓骸 。?)善于領(lǐng)會(huì)上司意圖,不要曲解上司意圖; ?。?)備好記錄本,記錄下指示要點(diǎn); ?。?)注意傾聽,用心判斷指示的用意;  (4)必要時(shí)可以提問,直至明了意圖為止,但不要打斷談話;  (5)如有不同意見,可以公開提出,但要言之成理,并要注意方式、態(tài)度; ?。?)接受指示后,要不失時(shí)機(jī)地貫徹實(shí)施。有一天,總經(jīng)理把我叫到辦公室讓我寫一份公司的簡(jiǎn)介,內(nèi)容要包括四個(gè)部分——公司的歷史、公司的現(xiàn)狀、公司的硬件和軟件配備、公司取得的成績(jī)?! 倪@個(gè)事情中,我體會(huì)到了在受意時(shí),做好記錄的重要性。回答時(shí)還一定要要注意結(jié)合教材,聯(lián)系實(shí)際作答。  我是公司一名主管,在做了大量工作并經(jīng)過深入的調(diào)查分析后,覺得有必要向自己的上司提出一些建議,經(jīng)過反復(fù)思考,在這樣一些時(shí)機(jī)下,我應(yīng)該選擇哪個(gè)時(shí)機(jī),請(qǐng)大家?guī)兔Τ龀鲋饕狻! . 直截了當(dāng)?shù)靥岢鼋ㄗh。選擇D是和性格直爽的領(lǐng)導(dǎo)比較適宜,我們應(yīng)該考慮到如果這位領(lǐng)導(dǎo)很愛面子,很注重禮節(jié)性的東西,這樣做成功的幾率就很小,所以選擇D想也不是很合適?! ∠旅嬉欢挝淖植牧瞎┩瑢W(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)進(jìn)言方法時(shí)參考:  及時(shí)給領(lǐng)導(dǎo)提出科學(xué)、合理的意見和建議,既是下屬的應(yīng)盡職責(zé),更是下屬展示才能、贏得上司賞識(shí)和器重的一條重要途徑。韓非子就曾提出,下屬不能隨便向上司進(jìn)言。因此,下屬欲做到“百發(fā)百中”,就首先要做到“知己知彼”,不僅要學(xué)會(huì)“胸中有良方”,還要學(xué)會(huì)“對(duì)癥下藥”,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及其領(lǐng)導(dǎo)方式、工作方法有一定的了解。否則會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為部屬想法簡(jiǎn)單幼稚、做事粗心、目光短淺或考慮不周,而且這些印象可能會(huì)長(zhǎng)久地保留在領(lǐng)導(dǎo)的腦際中,從而影響下屬今后的發(fā)展;而考慮縝密細(xì)致的辦事作風(fēng),無(wú)疑會(huì)增加領(lǐng)導(dǎo)的滿意度和信任度?! ?;   ,以增大領(lǐng)導(dǎo)接受建議的可能性。因此,下屬向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)言一定要把握好時(shí)機(jī),做到言當(dāng)其時(shí),不失良機(jī)。因此,下屬給領(lǐng)導(dǎo)出主意時(shí)一定要把握好時(shí)機(jī),決策性建議超前出,補(bǔ)救性建議及時(shí)出,一般性建議經(jīng)常出,多出有預(yù)見性建議,少放“馬后炮”。人在情緒不佳時(shí),較之平常更容易悲觀失望,思維遲鈍且惰于思考,情緒波動(dòng)大并容易產(chǎn)生過激行為。因此,向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)言必須講究方式方法,使領(lǐng)導(dǎo)樂于接受。下屬以這
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