【正文】 的核心，為物質文化、制度文化和行為文化提供思想基礎。第三，精神文化可以對企業(yè)及其員工行為起到導向和規(guī)范作用。(三)建設企業(yè)文化是適應國際市場競爭的需要 5．企業(yè)文化的作用有哪些？ 答：一、企業(yè)文化的作用（一）、導向作用（二）、激勵作用（三）、輻射作用（四）、約束作用三、論述題1．論述企業(yè)精神文化在整個企業(yè)文化建設中的地位和作用是什么？答：企業(yè)的精神文化是整個企業(yè)文化系統(tǒng)乃至整個企業(yè)經(jīng)營運作、發(fā)展戰(zhàn)略的導向、調節(jié)、控制和實施日常操作的文化內核。(二)企業(yè)文化建設有助于企業(yè)走向市場、競爭取勝：有利于樹立企業(yè)形象。第三，精神文化可以對企業(yè)及其員工行為起到導向和規(guī)范作用。3．企業(yè)神神文化在整個企業(yè)文化建設中的地位和作用是什么？答：企業(yè)的精神文化是整個企業(yè)文化系統(tǒng)乃至整個企業(yè)經(jīng)營運作、發(fā)展戰(zhàn)略的導向、調節(jié)、控制和實施日常操作的文化內核。（三）制度文化是聯(lián)結精神文化與物質文化及行為文化的紐帶，約束和規(guī)范著行為文化和物質文化建設。結果定向：企業(yè)管理者在多大程度上集中注意力于結果而不是強調實現(xiàn)這些結果的手段與過程。團隊導向：企業(yè)在多大程度上是以團隊而不是以個人來組織企業(yè)活動的。（2）??(3)??(4)??(5)??(6)??仿照第一點，把每個要點寫出來即可。群體文化與企業(yè)個體文化之間的沖突有兩種情況：一種是由于不同的文明發(fā)展程度、不同的歷史傳統(tǒng)和社會體制所造成的群體文化與個體文化的沖突。）第二篇：企業(yè)文化形成性考核作業(yè)1《企業(yè)文化》作業(yè)至44頁，把大類和小類分別寫出來即可，例如：企業(yè)文化分為四大類，分別是：（一）從發(fā)育狀態(tài)上分類成長型企業(yè)文化??）企業(yè)文化理論的核心是什么？（8分）企業(yè)文化作為一個完整的體系，包括哪些內容？（8分）（答案參加書本35頁：企業(yè)文化作為一個完整的體系，其內容包括四個部分，企業(yè)整體價值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)倫理道德規(guī)范、企業(yè)風貌與形象。）如何選擇企業(yè)文化建設的切入點？（參見288頁，共三個方面寫出來即可）如何選擇企業(yè)文化變革的時機？（參見289至290頁，共5點寫出來即可。企業(yè)文化目標模式：參見書本278頁：企業(yè)文化目標模式是指以現(xiàn)有企業(yè)文化為基礎所設計的一類企業(yè)的文化特質（要素）的構成方式及其穩(wěn)定特征。它是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的一種指導企業(yè)整體行為的特殊精神，包含企業(yè)哲學、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)目標等內容。第一篇：企業(yè)文化形成性考核作業(yè)4《企業(yè)文化》作業(yè)第四次作業(yè)（第九章、第十章）一、單項選擇題（每小題2分，共10分）塑造“四有”新人，是中國有特色企業(yè)文化的哪種文化背景與價值源泉？（D）A、時代精神 B、民族文化傳統(tǒng) C、企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng) D、社會主義精神文明一個企業(yè)的成功首先取決于正確的經(jīng)營理念，這一點反映了理念識別的什么功能？（A）A、向導功能 B、制約功能 C、凝聚功能 D、激勵功能青島海爾的OEC管理是（B）設計的典范。BI ：參見書本250頁：企業(yè)行為識別系統(tǒng)（Behavior Identity System 簡稱BI），行為識別系統(tǒng)是以企業(yè)理念為核心，表現(xiàn)企業(yè)內部的組織、管理、制度、教育等行為，以及對社會的公益事業(yè)、公共關系等的動態(tài)識別形式。三、簡答題（每小題9分，共54分）目前我國CI發(fā)展中主要存在哪些問題？（參見書本241頁，共4點，全部抄寫下來即可。）企業(yè)行為識別系統(tǒng)（BI）的設計原則。）企業(yè)文化的本質特征和從屬特征各有哪些？（8分）（答案參見書本36頁至40頁，把要點寫出來即可）企業(yè)文化的功能有哪些？（8分）（答案見書本45頁至48頁，把9個功能列舉出來即可）怎樣正確認識企業(yè)文化的經(jīng)濟價值和社會價值？（9分）(答案參見書本48頁至50頁，把經(jīng)濟價值4個方面和社會價值2個方面列舉出來即可)第三篇：企業(yè)文化形成性考核作業(yè)2《企業(yè)文化》作業(yè)，共4點，每點抄寫到第一句話句號為止。如東方社會所形成的文化體系的基點是強調個體的依附性，忽視個體的創(chuàng)造性等；西方文化是在個人主義基礎上形成的。2．結合實際說說塑造企業(yè)形象的途徑。集體學習能力：企業(yè)在多大程度上注重整體學習的提升，而不是特別看重個人能力。2．企業(yè)文化由哪些要素構成？各要素之間的關系如何？答：企業(yè)文化由物質文化、精神文化、制度文化和行為文化四個要素構成。（四）行為文化是企業(yè)文化的外顯文化，又受精神文化和制度文化的制約。精神文化對企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要的作用，它是企業(yè)生存的基礎，也是企業(yè)追求成功的精神動力。第四，精神文化能提高企業(yè)的凝聚力，激勵企業(yè)員工釋放潛能。有利于提高企業(yè)的整體素質。精神文化對企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要的作用，它是企業(yè)生存的基礎，也是企業(yè)追求成功的精神動力。第四，精神文化能提高企業(yè)的凝聚力，激勵企業(yè)員工釋放潛能。（三）制度文化是聯(lián)結精神文化與物質文化及行為文化的紐帶，約束和規(guī)范著行為文化和物質文化建設。一、多項選擇題（每小題2分，共10分）（BCD）A 主觀性 B系統(tǒng)性 C動態(tài)性 D相對穩(wěn)定性（ABC）部分 A MI B BI C VI D OI （ABCD）A 一致性原則 B針對性原則 C合理性原則 D 可操作性原則 4．企業(yè)家應具備的素質有（ABD）A 道德情操情質 B知識素質 C強硬素質 D競爭素質 （ABCD）A 目標明確原則 B 取得共識原則 C 追求卓越原則 D 和諧原則 E 創(chuàng)新原則二、簡答題（每小題10分，共50分）1．企業(yè)形象具有哪些基本特點？ 答：企業(yè)形象具有以下四個基本特征：主觀性和客觀性并存系統(tǒng)性動態(tài)性相對穩(wěn)定性2．CIS子系統(tǒng)具體包括哪幾個方面？ 答：CIS子系統(tǒng)包括理念識別系統(tǒng)（MI）企業(yè)行為識別（BI）視覺識別系統(tǒng)（VI）？答：企業(yè)家應具備以下若干方面的素質（1）政治思想素質。（5）競爭素質。（9）社會活動素質?；ㄆ熘匀〉瞄L盛不衰的奇跡，除了它始終奉行開拓創(chuàng)新的發(fā)展戰(zhàn)略外，還和它卓越的企業(yè)文化所產(chǎn)生的“文化生產(chǎn)力”分不開。遙居美國CEO的前列；再以花旗銀行上海分行為例，各職能部門均設有若干副經(jīng)理職位，一般本科畢業(yè)的大學生工作3年即可提升為副經(jīng)理，碩士研究生1年就可提升為副經(jīng)理，收入則是我國同等“職級”的幾倍甚至幾十倍?？蛻糁辽希浩髽I(yè)文化的靈魂 花旗銀行企業(yè)文化的最優(yōu)之處就是把提高服務質量和以客戶為中心作為銀行的長期策略，并充分認識到實施這一戰(zhàn)略的關鍵是要有吸引客戶的品牌。我國金融業(yè)長期以來缺乏的就是知名的服務品牌，金融服務過于同質化，知識產(chǎn)權一片貧乏。尋求創(chuàng)新：企業(yè)文化的升華在花旗銀行，大至發(fā)展戰(zhàn)略、小到服務形式都在不斷進行創(chuàng)新。創(chuàng)新，是中國金融業(yè)唯一的生存與發(fā)展之路。而我國金融業(yè)由于受多種因素的影響，業(yè)務市場主要集中在國內，國際市場涉足甚少。另一方面，要深度創(chuàng)新金融科技，加大對自身的技術更新和網(wǎng)絡建設，構筑高新科技平臺。請分析下面問題：（1）花旗銀行的企業(yè)文化可以概括為哪幾個方面？（2）花旗銀行“以人為本”的企業(yè)文化體現(xiàn)在哪些方面？（3）花旗銀行的企業(yè)文化對其經(jīng)營業(yè)績起了什么作用？（1）花旗銀行的企業(yè)文化可以概括為三個方面： 以人為本：企業(yè)文化的核心客戶至上：企業(yè)文化的靈魂尋求創(chuàng)新：企業(yè)文化的升華（2）花旗銀行自創(chuàng)業(yè)初始就確立了“以人為本”的戰(zhàn)略，十分注重對人才的培養(yǎng)與使用?；ㄆ煦y行企業(yè)文化的最優(yōu)之處就是把提高服務質量和以客戶為中心作為銀行的長期策略，并充分認識到實施這一戰(zhàn)略的關鍵是要有吸引客戶的品牌。這就是說，企業(yè)必須永無止境、永不間斷地進行創(chuàng)新。 (C)的人。現(xiàn)代企業(yè)制度的特點是產(chǎn)