【文章內(nèi)容簡介】 而進行的分析。 小企業(yè)的資產(chǎn)管理能力：是指有效的管理小企業(yè)的各項資產(chǎn) ——包括流動資產(chǎn)、固定資產(chǎn)和總資產(chǎn)， 以獲得盡量大的利潤的能力。 流動比率：是流動資產(chǎn)與流動負債的比值，表明企業(yè)在短期內(nèi)償還流動負債的能力。 資產(chǎn)負債率：是指企業(yè)負債總額與資產(chǎn)總額的百分比。該比率表明負債融資占總資產(chǎn)的比重，可以用來衡量企業(yè)在清算時保護債權(quán)人利益的程度。 小企業(yè)管理 2 銷售凈利率：是凈利潤與企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入之間的百分比，反映了企業(yè)每一元主營業(yè)務(wù)收入帶來的凈利潤是多少。 應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率：是指年度內(nèi)應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金的平均次數(shù)，它表明應(yīng)收賬款的流動速度。 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率：是指主營業(yè)務(wù)收入與平均總資產(chǎn)總額的比值，它反映了企業(yè)總資 產(chǎn)的管理能力。 1商業(yè)信用：通常是指供貨商（賣方）將商品賣給購貨企業(yè)，買方開立一個應(yīng)收賬款帳戶記錄應(yīng)付金額，一定期限后再付款。 顧客滿意：是指一個人通過對某一產(chǎn)品的價值在使用過程中的可感知效果（或結(jié)果）與他之前的預(yù)期價值比較后，所形成的愉悅或失望狀態(tài)。 產(chǎn)品：是能夠提供給市場用來滿足某種需要和欲望的任何東西。 產(chǎn)品組合：是一個制造商或經(jīng)銷商所提供給顧客的一組產(chǎn)品。它包括若干產(chǎn)品線或產(chǎn)品品目。 產(chǎn)品生命周期：是指產(chǎn)品從投入市場到退出市場所經(jīng)歷的全部過程。 新產(chǎn)品：凡是消費者認為是新的、能從中獲得新的滿足的、可以接受的產(chǎn)品都屬于新產(chǎn)品。 分銷渠道：是為促進產(chǎn)品 /服務(wù)通過交換被順利轉(zhuǎn)移給最終用戶或顧客，由若干相互依存的組織或機構(gòu)組成的系統(tǒng)。 促銷組合：是一種組織促銷活動的策略思路，它主張企業(yè)應(yīng)把廣告、公共關(guān)系、銷售促進、人員銷售等基本促銷方式組合為一個策略系統(tǒng)，使企業(yè)的全部促銷活動相互配合、協(xié)調(diào)一致，最大限度地發(fā)揮整體效果，從而順利實現(xiàn)促銷目標。 商業(yè)廣告：是廣告住通過大眾傳播媒體，以付費的方式和營利為目的進行的有關(guān)商品、勞務(wù)、觀念等的說服性 信息傳播活動。 銷售促進：各種鼓勵購買或銷售商品和勞務(wù)的短期刺激。 電子商務(wù)：廣義電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法，這種方法通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者降低成本的需求。狹義電子商務(wù)主要是指以“點子”的方式進行商業(yè)交易。 網(wǎng)絡(luò)營銷：網(wǎng)絡(luò)營銷是指通過利用現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體交互技術(shù)等，使企業(yè)在創(chuàng)造和提供顧客價值上，獲得在傳統(tǒng)營銷中所不具有的一些獨特優(yōu)勢而開展的電子化營銷。 企業(yè)資源計劃： (ERP)，是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，集合企業(yè)內(nèi)部的所有資源，進行有效 的計劃和控制，以獲得最大效率和效益的集成管理系統(tǒng)。 供應(yīng)鏈管理： (SCM)，就是應(yīng)用系統(tǒng)的方法，對從原材料供應(yīng)，到工廠制造，到物資儲運，再到產(chǎn)品分銷和顧客服務(wù)的整個信息流、物流、服務(wù)流和資金流進行集成 (整合 )化管理的過程。 客戶關(guān)系管理： (CRM)，一般被描述為利用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，使客戶、產(chǎn)品、服務(wù)等要素協(xié)調(diào)運作并實現(xiàn)整體優(yōu)化，以便有效開發(fā)和提升客戶資源價值的一種信息化、智能化和自動化的管理系統(tǒng)。 人力資源：是指一國或地區(qū)基本已經(jīng)開發(fā)的、具有勞動能力的總?cè)丝跀?shù)， 對于企業(yè)來說，就是指 那些有正常智力、能夠從事生產(chǎn)活動的體力或腦力勞動者。 人本管理思想：是以人為中心的人力資源管理思想，講究人文關(guān)懷和情感因素對發(fā)揮人力資源的能動性進而充分發(fā)揮人力資源的全部效能的影響與作用。 職務(wù)分析：是指通過觀察和研究，確定關(guān)于某一工作的任務(wù)和性質(zhì)，以及需要什么類型的人來從事這項工作。 小企業(yè)的人力資源規(guī)劃：是指為實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標，根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要和內(nèi)外條件，運用科學(xué)的方法，對小企業(yè)未來人力資源的需求和供給狀況進行分析和估計，確定未來需求和供即之間可能存在的差異，為小企業(yè)未來的人員配置、教育培 訓(xùn)、薪酬管理和員工的職業(yè)發(fā)展制定規(guī)劃。 技術(shù)創(chuàng)新：是指企業(yè)將新的知識與技術(shù)用于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營之中，以創(chuàng)造和實現(xiàn)新的經(jīng)濟價值和企業(yè)利潤為目標的活動。 管理創(chuàng)新：是指為了更有效地運用企業(yè)內(nèi)外資源以實現(xiàn)企業(yè)目標而進行的創(chuàng)新活動或過程，或者說，是從提出或采用一個新的管理思想到付諸實施，并取得預(yù)期效益的創(chuàng)新過程。 產(chǎn)品創(chuàng)新：是指企業(yè)首次向市場提供在技術(shù)上有某些改變的新產(chǎn)品的過程。技術(shù)上的改變，可以是原有產(chǎn)品質(zhì)量的改善，性能的提高，外觀的改變，也可能是完全不同的全新產(chǎn)品。 服務(wù)創(chuàng)新：是指企業(yè)首次向市場提 供在技術(shù)上有某些改變的新服務(wù)的過程。 技術(shù)工藝創(chuàng)新：是指生產(chǎn) (或服務(wù) )過程產(chǎn)生技術(shù)變革基礎(chǔ)上的技術(shù)創(chuàng)新．又稱為過程創(chuàng)新。 管理制度：是指要求企業(yè)所有的人都要共同遵守的工作規(guī)程或行動準則。 資產(chǎn)規(guī)模是指企業(yè)現(xiàn)有的總資產(chǎn)額或者固定資產(chǎn)額，隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模會有所增加。 危機 經(jīng)營風(fēng)險 財務(wù)風(fēng)險 市場退出 70．資產(chǎn)規(guī)模： o 危機：就是一個會引起潛在負面影響的具有不確定性的大事件，這種事件及其后果可能對組織及其員工、產(chǎn)品、服務(wù)、資產(chǎn)和聲譽造成巨大的損害。 經(jīng)營風(fēng)險： 主要是指企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營受到企業(yè)內(nèi)部、外部因素的影響，給企業(yè)的發(fā)展帶來不確定性而產(chǎn)生的風(fēng)險。 財務(wù)風(fēng)險：是指企業(yè)利用財務(wù)杠桿收益而進行負債投資時增加破產(chǎn)機會或普通股利大幅變動而帶來的風(fēng)險。 市場退出：是為了實施某種市場戰(zhàn)略而暫時或永久性地退出某一區(qū)域或產(chǎn)業(yè)并結(jié)束市場活動的過程。 稅收：是國家為了實現(xiàn)其職能，憑借政治權(quán)力，按照法律預(yù)先規(guī)定的標準，參與社會產(chǎn)品和國民收入的分配，強制地、無償?shù)厝〉秘斦杖胍环N主要形式。 節(jié)稅：又稱為稅收籌劃，是指納稅人通過合法的手段以納稅最優(yōu)化為目的，在納稅決策中所 做的決策。 二、不定項選擇 1．下列不可用作小企業(yè)界定標準的是 ( c )。 A．資產(chǎn)總額 B．員工人數(shù) C．生產(chǎn)產(chǎn)品的類型 D．銷售額 2．不完全市場指的是 ( d )。 A．完全競爭市場 B．寡頭市場 C．完全壟斷市場 D．壟斷競爭市場 3．根據(jù)產(chǎn)業(yè)分工理論，下列適合小企業(yè)發(fā)展的行業(yè)有 ( ABD )。 A．服務(wù)性產(chǎn)業(yè) B．手工制品業(yè) C．大型機械制造業(yè) D．原料來源分散的行業(yè) 4．下列屬于創(chuàng)新活動的是 (ABCD )。 A．生產(chǎn)新產(chǎn)品 B．使用新技 術(shù) C．開辟新市場 D．采用新的組織形式 5．交易費用包括 ( ABCD )。 A．談判成本 B．界定和控制產(chǎn)權(quán)的成本 C．監(jiān)督管理成本 D．信息成本 ， 小企業(yè)的管理工作內(nèi)容包括 (ABCD ) 小企業(yè)管理 3 。 A．計劃 B．組織 C．領(lǐng)導(dǎo) D．控制 1．以下不屬于風(fēng)險特征的是 ( )。 D．消逝性 2，企業(yè)分析創(chuàng)業(yè)機會的第一步是 ( )。 D．市場調(diào)研 3．下列屬于創(chuàng)業(yè)風(fēng)險來源的是 ( )。 A． 管理風(fēng)險 B．市場風(fēng)險 C．技術(shù)風(fēng)險 D．資金風(fēng)險 4．一個創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該具備 ( )。 A．創(chuàng)新能力 B．專業(yè)知識 C．知識背景 D．心理承受能力 5．企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的頒發(fā)部門是 ( )。 B．工商行政管理部門 1．小張擁有一項新技術(shù)的專利權(quán)，他適宜采用 ( )的形式創(chuàng)業(yè)。 B．創(chuàng)建一家新企業(yè) 2．創(chuàng)業(yè)者打算購買一家現(xiàn)存企業(yè)之前，必須對其進行全面的審查，主要包括 ( )。 A．財務(wù)狀況、市場狀況以及出售原 因 3．對一家現(xiàn)存企業(yè)進行價值評估，決定價格的最重要因素是 ( )。 C．企業(yè)收益的未來趨勢 4．選擇特許經(jīng)營模式進行創(chuàng)業(yè)， 其優(yōu)勢之一就是 ( )。 B．可以得到特許經(jīng)營企業(yè)資金方面的幫助 5．家族企業(yè)最顯著的特征是 ( )。 D．家庭與企業(yè)的長遠目標和利益的一致性 1．創(chuàng)業(yè)團隊可分為 ( )。 B．群體性創(chuàng)業(yè)團隊 C．有核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團隊 2．小企業(yè)法定組織形式有 ( )。 A．合伙企業(yè) B．公司制企業(yè) D．個人獨資企業(yè) 3．以下組 織形式中， 出資人對企業(yè)債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任的是 ( )。 B．公司制企業(yè) 4．法律規(guī)定公司制企業(yè)的法人治理結(jié)構(gòu)中應(yīng)包括 ( )。 A．董事會 B．股東大會 C．監(jiān)視會 5．在我國，合伙人的形式有 ( )。 C．普通合伙人 6．在我國，公司制企業(yè)的類型有 ( )。 B．有限責(zé)任公司 C．股份有限公司 7．下列不屬于特許方為被特許方提供的資源是 ( )。 C．啟動資金 8．戰(zhàn)略聯(lián)盟各種形式中，雙方彼此間參與程度最低的是 ( )。 B．許可證協(xié)議 9．虛擬企業(yè)的運 作模式有 ( )。 A．虛擬生產(chǎn) B．人員虛擬 D．策略聯(lián)盟 1．以下選項中，屬于商業(yè)計劃與項目可行性報告共同包括的是 ( )。 C．經(jīng)濟效益分析 D．技術(shù)分析 2．商業(yè)計劃的使用者不包括 ( )。 C．政府管理機構(gòu) 3．向投資人出具關(guān)于本商業(yè)計劃的保密須知或守密協(xié)議的內(nèi)容包含在 ( )中。 C．扉頁 1．小企業(yè)的競爭優(yōu)勢是一種 ( )。 A．比較優(yōu)勢 2．小企業(yè)分析宏觀環(huán)境的方法是 ( )。 C． PETS法 3．小企業(yè)的外部環(huán)境可以 劃分為 ( )。 A．宏觀環(huán)境 B．中觀環(huán)境 C．微觀環(huán)境 4．小企業(yè)的宏觀環(huán)境包括 ( )。 A．政治法律環(huán)境 B．經(jīng)濟環(huán)境 C．技術(shù)環(huán)境 D．社會文化環(huán)境 5．小企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的基本競爭戰(zhàn)略有 ( )。 B．低成本戰(zhàn)略 C．差異化戰(zhàn)略 D．市場細分戰(zhàn)略 6．小企業(yè)可以通過多種方法保持其競爭優(yōu)勢，如下哪些選項屬于小企業(yè)常用的方法（ ） A．法律手段 B．人本管理與人力資源開發(fā) C．加強外部合作 D．多利基市場營銷 1．下列經(jīng)營者屬于 “ 創(chuàng)業(yè)家型 ” 經(jīng)營者的有 ( )。 D．獨立型經(jīng)營者 2．小企業(yè)的經(jīng)營理念一經(jīng)確定就是 ( )的。 B．不斷發(fā)展變化 3．根據(jù)經(jīng)營者的特質(zhì)，可以把小企業(yè)經(jīng)營者劃分為 ( )。 A． “ 技術(shù)專家型 ” 經(jīng)營者 B． “ 鼓動家型 ” 經(jīng)營者 D． “ 戰(zhàn)略家型 ” 經(jīng)營者 4．與大企業(yè)經(jīng)營者相比，小企業(yè)經(jīng)營者的特點表現(xiàn)為 ( )。 A．自主性 B．靈活性 C．冒險性 D．集團性 5．小企業(yè)常用的經(jīng)營方式主要有 ( )。 C．利基經(jīng)營 D．差異化經(jīng)營 6．對小企業(yè)行業(yè)選擇進行分析的代表人物有 ( )。 A．施太萊 C．莫斯 D．太田一郎 1．我國資產(chǎn)負債表的格式是 ( )。 C．賬戶式 2．下列不屬于小企業(yè)常用財務(wù)報表的是 ( )。 C．資產(chǎn)減值準備明細表 3．下列不是利潤表組成要素的是 ( )。 A．資產(chǎn) 4．小企業(yè)的企業(yè)家要預(yù)測新辦一家企業(yè)的資產(chǎn)需求通常采用 ( )。 B．銷售百分比法 5．資產(chǎn)負債表的三大要素是 ( )。 A．資產(chǎn) B．負債 C．所有者權(quán)益 6．現(xiàn)金流量表是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的，這里的現(xiàn)金是指 ( )。 A．庫存現(xiàn)金 B．銀行存款 C．其他貨幣資金 D．現(xiàn)金等價物 7．影響小企業(yè)獲利水平的因素包括 ( )。 A．經(jīng)營費用 B．主營業(yè)務(wù)收入 8．小企業(yè)的內(nèi)部財務(wù)分析包括 ( )。 A．小企業(yè)獲利能力分析 B．小企業(yè)短期償債能力分析 C．小企業(yè)資產(chǎn)管理能力分析 D．小企業(yè)長期償債能力分析 9．衡量小企業(yè)短期償債能力的比率包括 ( )。 小企業(yè)管理 4 A．資產(chǎn)負債率 B．流動比率 C．產(chǎn)權(quán)比率 D．速動比率 10．反映小企業(yè)流動資產(chǎn)管理能力的指標包括 ( )。 B．應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率 D．存貨周轉(zhuǎn)率 11．小企業(yè)的經(jīng)營者和所有者在負債和權(quán)益之間進行選擇時必須考慮的因素有 ( )。 A．企業(yè)的潛在獲利能力 B．籌資的風(fēng)險 D．表決控制權(quán)的問題 12．小企業(yè)可以獲得的商業(yè)信用多種多樣， 常見的有 ( )。 A．應(yīng)付賬款 B．應(yīng)交稅金 D．預(yù)收賬款 1．對消費者購買行為影響最廣泛和最潛移默化的因素是 ( )。 A．文化 2．購買決策過程的第二個階段是 ( )。 A．信息收集 3．當(dāng)產(chǎn)品生命周期進入成熟階段，企業(yè)應(yīng)采取的策略是 ( )。 A．市場改進 B．產(chǎn)品改進 D．營銷組合改進 4．當(dāng)產(chǎn)品生命周期進入成長期，企業(yè)的營銷策略應(yīng)該是 ( )。 A．進入新的細分市場 B．進入新的分銷渠道 C．改進產(chǎn)品質(zhì)量、增加特色和式樣 D．適當(dāng)降低產(chǎn)品價格