小企業(yè)管理輔導(dǎo)要點(編輯修改稿)
2025-05-09 06:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 利用的輔助手段 1 很多的書本和軟件可以在寫作企業(yè)計劃時提供幫助；2 那些擁有專門知識的專家（比如說，代理人、會計和其他的企業(yè)家）都能在準備計劃時提供有益的建議和幫助第7章 創(chuàng)造競爭優(yōu)勢一、明確一個行業(yè)里決定競爭性質(zhì)和程度的因素 決定競爭程度的主要因素有： 1 來自競爭對的威脅； 2 替代品的威脅； 3 買方討價還價能力； 4 供應(yīng)商的討價還價能力； 5 現(xiàn)有競爭對手之間的爭奪二、確定和對比建立競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略選擇 1 一個企業(yè)可以通過成本或市場領(lǐng)先取得其競爭優(yōu)勢； 2 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略需要企業(yè)生產(chǎn)成本最低； 3 為獲得競爭優(yōu)勢，經(jīng)常采用產(chǎn)品差異化三、定義不同類型的市場細分戰(zhàn)略 1 市場細分，有時稱集中戰(zhàn)略，是一個把一種產(chǎn)品或服務(wù)的整個市場分成不同群組，每個組群都可能對應(yīng)一種專門的市場戰(zhàn)略； 2 三種市場細分戰(zhàn)略是： 1）無差別戰(zhàn)略； 2）多目標市場戰(zhàn)略； 3）單目標市場戰(zhàn)略四、解釋利基市場的概念及其對小企業(yè)的重要作用 1 選擇利基市場是小企業(yè)可以成功運用的一種特殊市場細分戰(zhàn)略； 2 選擇空缺市場應(yīng)圍繞以下幾個方面： 1）集中力量在一個單一細分市場； 2）集中力量在一個單一產(chǎn)品； 3）依靠與顧客密切接觸； 4）限于一個區(qū)域； 5）強調(diào)獨到的產(chǎn)品優(yōu)勢五、討論顧客服務(wù)對小企業(yè)成功經(jīng)營的重要作用 1 小企業(yè)的出色服務(wù)對于獲得競爭優(yōu)勢很重要； 2 在利用顧客滿意戰(zhàn)略方面小企業(yè)很可能比大企業(yè)處于更有利的地位； 3 全面質(zhì)量管理是描述用以創(chuàng)造和控制優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)過程的術(shù)語； 4 顧客投訴表是處理顧客投訴的有效工具第8章 分析市場及制定營銷計劃一、描述小企業(yè)市場營銷 1 小企業(yè)市場營銷由許多活動構(gòu)成。這些活動有市場分析、確定營銷組合； 2 三種典型的營銷觀念：產(chǎn)品導(dǎo)向、銷售導(dǎo)向和顧客導(dǎo)向； 3 小企業(yè)應(yīng)該采取顧客導(dǎo)向二、討論市場研究過程的性質(zhì)和技巧 1 市場研究是市場信息的收集、處理、報告和分析解釋； 2 市場研究成本應(yīng)根據(jù)其收益評估； 3 市場研究的步驟是：確定問題、搜集第二手信息和原始數(shù)據(jù)、分析解釋數(shù)據(jù)三、解釋潛在市場的范圍和銷售預(yù)測方法 1 市場是一個由購買能力和需求的潛在顧客集團（群體）； 2 銷售預(yù)測就是估計在一定時間段里一個確定的市場里產(chǎn)生或服務(wù)的購買量； 3 市場預(yù)測可從分解過程或組合過程開始，可采用直接或間接法四、確定正式市場營銷計劃的組成部分 1 市場營銷計劃應(yīng)包括市場分析、競爭分析和營銷戰(zhàn)略三部分； 2 市場分析應(yīng)說明顧客情況；3 營銷戰(zhàn)略的四個部分是：完整的產(chǎn)品或服務(wù)、促銷、分銷和定價第9章 選擇管理隊伍和組織形式一、描述建立一支強有力的管理隊伍的特征和作用 1 強有力的管理隊伍有助于形成經(jīng)營思想、提供必須的資源以取得成功； 2 管理隊伍成員的技能應(yīng)該相互補充以便形成理想的教育水平和經(jīng)驗的組合； 3 管理隊伍應(yīng)包括所采用的組織機構(gòu)； 4 小企業(yè)能夠通過吸收外面的專家組的特長改善管理二、明確小企業(yè)通常采用的組織形式，描述每種形式的特點 1 小企業(yè)最常采用的組織形式是業(yè)主制、合伙制和公司制； 2 在業(yè)主制中，所有人享受所有利潤、承擔(dān)所有損失，該形式的主要缺點是所有人的無限責(zé)任； 3 合伙制應(yīng)建立在書面合伙協(xié)議基礎(chǔ)上；合伙人可以代表合伙組織簽訂合同。在有限合伙中，普通合伙人以個人財產(chǎn)承擔(dān)企業(yè)債務(wù)，而有限合伙人只要不在管理中起實際作用，只承擔(dān)有限責(zé)任； 4 公司以其有限責(zé)任的優(yōu)點具有特別的吸引力。所有權(quán)容易轉(zhuǎn)讓的特點使公司更適合于聯(lián)合很多人的資本三、明確選擇不同組織形式應(yīng)考慮的因素 1 影響選擇不同企業(yè)組織形式的關(guān)鍵因素是：組建費用、有限還是無限責(zé)任、連續(xù)性、所有權(quán)可轉(zhuǎn)移性、管理控制、增加資本金的可能性和收入所得稅四、描述董事會和顧問委員會的有效作用 1 董事會可以為小企業(yè)總經(jīng)理提供咨詢和幫助； 2 董事會成員必須具有適當(dāng)資格、是獨立的外部人員才能取得最佳效果； 3 可以替代具有活力董事會的組織是顧問委員會，顧問委員會的成員對公司的行為不負責(zé)任五、說明不同類型的企業(yè)是如何納稅的 1 開辦業(yè)主制企業(yè)的自然人根據(jù)個人所得稅法申報從企業(yè)得到的收入； 2 合伙制向國內(nèi)稅務(wù)局營業(yè)所申報收入，但合伙制本身不納任何稅，收入根據(jù)合伙協(xié)議分給合伙人； 3 公司申報收入并根據(jù)申報數(shù)納稅六、描述準
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