【文章內(nèi)容簡介】 論、社會惰化效應(yīng)等,堅持理論的科學(xué)性與客觀現(xiàn)實的實際性相結(jié)合。第四、比較的方法:在項目團隊建設(shè)問題研究中對過去的建設(shè)弊端、現(xiàn)在的轉(zhuǎn)型期,和發(fā)展趨勢要求做了發(fā)展脈絡(luò)的縱向比較,從比較中發(fā)現(xiàn)問題的聯(lián)系和本質(zhì)區(qū)別。第五、分析和綜合的方法:針對項目管理團隊建設(shè)中的問題展開內(nèi)容分析,運用綜合的方法歸納了問題成因,思路和對策。第六、跨學(xué)科的研究方法:把項目管理的特點和團隊建設(shè)結(jié)合起來,建設(shè)的過程是協(xié)作、管理和領(lǐng)導(dǎo)過程的統(tǒng)一。提出項目管理團隊建設(shè)內(nèi)容和方式需要兼容和多元化。本文研究的時間范圍,是處于改革開放后,項目管理引入中國企業(yè)時期。研究對象的主體是企業(yè)項目管理活動中的團隊及成員。研究的重點是分析企業(yè)項目管理團隊建設(shè)現(xiàn)狀中存在的主要問題,并歸納成因。研究的難點是對企業(yè)項目管理團隊建設(shè)的系統(tǒng)分析和發(fā)展趨勢總結(jié),以及在此理論基礎(chǔ)上提出的總體思路與對策。本文主要的研究內(nèi)容包括:第一、闡明項目團隊的建設(shè)過程包含了團隊協(xié)作、團隊管理、團隊領(lǐng)導(dǎo)的過程。同時也是項目團隊建設(shè)是有限資源的輸入和高績效價值創(chuàng)造的輸出過程的統(tǒng)一。第二、通過梳理項目團隊建設(shè)各要素的運行機制和子系統(tǒng),從系統(tǒng)的觀點出發(fā),比較全面的分析企業(yè)項目管理團隊建設(shè)的特點和難點。第三、分析企業(yè)項目管理團隊建設(shè)的現(xiàn)狀,總結(jié)項目團隊建設(shè)目前發(fā)展趨勢和要求,第四、列舉項目團隊建設(shè)的主要具體問題:團隊建設(shè)過程中機構(gòu)臃腫和效率低下的問題,任務(wù)目標(biāo)模糊和考評流于形式的問題,注重短期利益而忽視可持續(xù)發(fā)展的問題。歸納了主客觀方面的主要成因。第四、總結(jié)企業(yè)項目管理團隊建設(shè)的總體思路和發(fā)展對策,體現(xiàn)同一性和辯證原則。第3章企業(yè)項目管理團隊建設(shè)的內(nèi)容框架(PeterDrucker)曾說過“現(xiàn)代企業(yè)不僅僅是老板和下屬的企業(yè),而應(yīng)該是一個團隊”,每個團隊成員都是決定項目成功與否的關(guān)鍵因素?，F(xiàn)代企業(yè)很多工作都是通過“建設(shè)團隊”這種工作方式來開展的,項目團隊不僅是現(xiàn)代企業(yè)管理中必不可少的組織細(xì)胞,而且也是影響和改變團隊成員態(tài)度和行為的重要過程,因此企業(yè)項目管理必須面向團隊建設(shè)。3.,.1從企業(yè)項目管理角度理解團隊含義“項目管理”是一種通過項目領(lǐng)導(dǎo)和項目團隊的共同努力,運用系統(tǒng)的理論和科學(xué)的方法,為實現(xiàn)項目目標(biāo),對項目及其資源進行計劃、組織、協(xié)調(diào)、。項目管理具有三個基本的特點:1)復(fù)雜性,項目管理作為一項復(fù)雜的和高系統(tǒng)風(fēng)險的工作,有多個部分和環(huán)節(jié)構(gòu)成,其工作涵蓋多種職能,需要運用多學(xué)科的知識和技能來完成任務(wù)。2)創(chuàng)造性體現(xiàn)在積累和繼承前人的知識、經(jīng)驗和成果基礎(chǔ)上,綜合多種技術(shù)和多學(xué)科成果,實現(xiàn)飛躍式發(fā)展。問題解決方案和新的構(gòu)思能夠貯備企業(yè)經(jīng)驗和能力,在不斷探索的過程中,企業(yè)應(yīng)對外界風(fēng)險和變化的能力也隨之增強。3)目標(biāo)管理,項目管理是一種多層次、可分解的任務(wù)目標(biāo)管理方式。由于項目涉及的專業(yè)領(lǐng)域非常廣泛,沒有人能夠成為每一個知識領(lǐng)域的專家,項目管理需要綜合協(xié)調(diào),授權(quán)與被授權(quán),其實現(xiàn)方法具有很大靈活性。任何項目的開展都離不開項目參與者的組成,而任何人都不是孤立存在的,而是在組織和群體之中以組織或團隊的身份和他人交往。團隊不同于一般群體,它是由多名技能互補成員組成,彼此協(xié)作完成共同承諾的目標(biāo)的凝聚力很強的特殊群體,它體現(xiàn)了目標(biāo)性、合作性、組織性、凝聚性的特征。常見團隊類型有很多種,比如,問題解決團隊、跨職能團隊、自我管理團隊等。項目管理團隊是為了共同的目標(biāo)、保障項目的有效協(xié)調(diào)實施而建立起來的團隊,團隊成員只有圍繞共同明確的目標(biāo)同心協(xié)力、分工明確、組織有序,形成合力,才能成為有效協(xié)作的團隊。由于項目管理內(nèi)容涵蓋了項目范圍、時間、費用、質(zhì)量、風(fēng)險、人力資源等很多方面。項目團隊的具體職責(zé)、組織結(jié)構(gòu)、人員構(gòu)成和資源配備等方面的具體內(nèi)容會根據(jù)項目的任務(wù)、難易程度、規(guī)模大小和周期長短而有所不同。因此,企業(yè)項目管理團隊建設(shè)是一件非常有難度的工作,它需要把獨立性很強的個體塑造成一凝聚力很強的項高效目團隊。項目管理團隊建設(shè)就是指擔(dān)負(fù)項目管理使命的團隊成員,為實現(xiàn)預(yù)期項目目標(biāo),通過特定的模式組織而共同合作,持續(xù)不斷的過程,這個過程包括了領(lǐng)導(dǎo)、管理、合作等多個方面的工作。與項目的生命周期理論中的五個階段同步,項目管理團隊建設(shè)也一般也要經(jīng)歷從初創(chuàng)期向磨合期發(fā)展,從規(guī)范期向成熟期演進,最后經(jīng)歷解散期等不同的過程和環(huán)節(jié)。項目管理團隊建設(shè)是項目領(lǐng)導(dǎo)和項目管理團隊成員的共同責(zé)任,在團隊建設(shè)過程中應(yīng)努力培養(yǎng)一種開放的觀念和自信的態(tài)度,增強全體團隊成員的統(tǒng)一感和責(zé)任感。項目管理團隊建設(shè)要結(jié)合做好團隊成員思想工作主線,把團隊建設(shè)活動融入到日常項目管理工作之中,把項目目標(biāo)的實現(xiàn)作為項目管理團隊建設(shè)成果的檢驗之一,發(fā)揚團結(jié)合作的精神。實踐證明,團隊成員之間相互了解和融合越深,團隊建設(shè)就越出色。團隊建設(shè)在促進團隊成員間相互交流溝合作的同時也為成員的社會化創(chuàng)造條件,團隊成員通過團隊建設(shè)也主動積極地創(chuàng)造條件增強溝通和融合,團隊成員的社會化同時也了促進團隊建設(shè)。企業(yè)項目管理團隊建設(shè)由于自身的復(fù)雜性和特殊性,主要有以下五個特點:第一、項目團隊具有臨時性、一次性的特點。項目是一次性的活動,項目組織(團隊)也是臨時性的,象人一樣具有生命周期。項目團隊建設(shè)的基本目的是為了項目管理過程服務(wù)的,當(dāng)項目任務(wù)完成,團隊的使命也就結(jié)束了。第二、項目團隊具有任務(wù)性、目標(biāo)性的特點。擁有不同能力、才能、經(jīng)驗和背景的成員,擁有共同的項目目標(biāo),雖然有很多不同個體差異,但是共同的目標(biāo)把他們凝聚成一個團隊。團隊是依靠凝聚力和協(xié)作來完成整體性的目標(biāo)。第三、項目團隊的彈性化、靈活性的特點。項目管理組織具有柔性的、可變的特點,可以根據(jù)需要適時調(diào)整其資源配置和結(jié)構(gòu)。隨著項目的生命周期,各個階段項目團隊都會出現(xiàn)不同的矛盾和特點。項目團隊建設(shè)打破了傳統(tǒng)的固定的組織形式,采用這種彈性的方式,可以最大優(yōu)化資源配置,根據(jù)項目任務(wù)特點,需要時將成員召集到團隊,任務(wù)完成后他們又回到各自的職能部門。同時實現(xiàn)目標(biāo)的方式也是彈性的。第四、項目團隊具有扁平化、平面化的特點。項目運作的特點不是通過等級命令體系來實施的,而是使權(quán)力中心下移,面向問題的解決,更加高效的運作。第五、項目團隊具有多元化、跨學(xué)科的特點。團隊中的不同個性、不同才能和不同特長的成員構(gòu)成了團隊的多元性,這樣可以優(yōu)勢集中,相互補充,從不同角度保證目標(biāo)的實現(xiàn),形成遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個體功能相加的系統(tǒng)功能。系統(tǒng)功能的釋放依賴于部分功能的充分發(fā)揮,項目團隊的成功與團隊成員的特長和貢獻密不可分,所以項目團隊不是壓抑個體的特長發(fā)揮,而是鼓勵和有助于個體特點的表現(xiàn)和發(fā)展?？傊?項目團隊的人才越豐富,組成的團隊就越出色。企業(yè)項目管理團隊建設(shè)的過程包含了團隊協(xié)作、團隊管理和團隊領(lǐng)導(dǎo)的過程的統(tǒng)一。企業(yè)項目管理團隊建設(shè)的整個過程中,協(xié)作、管理、領(lǐng)導(dǎo)是不可缺少的組織內(nèi)容。從團隊的創(chuàng)建階段就包含了這三方面,分別體現(xiàn)在團隊目標(biāo)確定、團隊成員配置、角色分析、人員融合。在團隊的成長階段體這三方面體現(xiàn)在發(fā)展團隊工作能力、團隊規(guī)范、互信互助的團隊精神。在團隊的成熟發(fā)展階段這三方面體現(xiàn)在保持和改善團隊品質(zhì)、團隊價值和凝聚力。從項目團隊創(chuàng)建開始,團隊建設(shè)就離不開良好的協(xié)作、管理、領(lǐng)導(dǎo),而協(xié)作、管理、領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)劣直接關(guān)系到項目管理的成敗。項目領(lǐng)導(dǎo)和項目管理的水平?jīng)Q定了項目團隊協(xié)作的質(zhì)量,一個優(yōu)秀的團隊使項目領(lǐng)導(dǎo)的見解和項目管理的決策更具有價值。要保證項目成功,關(guān)鍵在于項目管理團隊必須堅持基本行動準(zhǔn)則。歸納起來,主要的觀點包括:(1)以客戶為中心。(2)明確的目標(biāo)。(3)規(guī)范工作流程,加強指導(dǎo)、約束性。(4)促進相互交流和溝通、形成相互信任的關(guān)系。(5)分工明確、責(zé)任清晰。(6)強化決策機制和問題處理機制。(7)及時高效地反饋信息。(8)加強學(xué)習(xí)、持續(xù)發(fā)展。結(jié)合項目管理的特點,項目團隊建設(shè)應(yīng)體現(xiàn)兩個主要的原則。第一、科學(xué)有效的管理原則:根據(jù)問題的復(fù)雜程度,決定項目團隊的規(guī)模大小、管理寬度、授權(quán)程度。第二、效益和效率原則:效益體現(xiàn)了項目團隊交付的成果和成效,即“做正確的事”。效率體現(xiàn)在單位時間內(nèi)取得成果的過程中,對各類資源的利用率,團隊成員的工作效率等,即“正確地做事”。在企業(yè)項目管理團隊建設(shè)過程中還應(yīng)當(dāng)根據(jù)實際情況有重點的把握其他各種建設(shè)原則。比如,權(quán)責(zé)相稱原則:規(guī)定職務(wù)上所行使的權(quán)利與相應(yīng)職務(wù)所履行的義務(wù)需要保持對等。人力資源合理配置原則:團隊成員的才能要與其職責(zé)相當(dāng),人盡其才,物盡其用。理想的項目團隊要具有靈活性,可以適時調(diào)整和改造。簡單層級管理原則:項目團隊成員盡量實行“一元化”—直接上級的領(lǐng)導(dǎo)的層級關(guān)系,避免多頭指揮所引起無所適從的混亂局面。企業(yè)項目管理團隊建設(shè)沒有固定的模式,應(yīng)根據(jù)項目的特點,不同的內(nèi)外部條件,采用不同的建設(shè)方式。無論具體情況存在何種差異,項目團隊建設(shè)的總體要求應(yīng)當(dāng)從實際出發(fā),保證項目穩(wěn)定、高效運行,成功實現(xiàn)項目目標(biāo)和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。從馬克思主義哲學(xué)原理角度,“系統(tǒng)”是指相互聯(lián)系的若干要素按一定方式組成的統(tǒng)一整體。系統(tǒng)具有四個特征:1)整體性,這是系統(tǒng)的最本質(zhì)特性。2)結(jié)構(gòu)的有序性,即系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間的聯(lián)系是有組織性和遵循一定的順序和規(guī)則的,而不是雜亂無章的。3)內(nèi)部結(jié)構(gòu)趨向優(yōu)化性,即系統(tǒng)內(nèi)部各要素的結(jié)合趨向于強化系統(tǒng)的整體功能。4)開放性。從組織行為學(xué)角度,“系統(tǒng)”的定義是由兩個以上的相互聯(lián)系、相互作用的要素所組成的,具有一定結(jié)構(gòu)和功能的有機整體它屬于更大的系統(tǒng)。系統(tǒng)是由一些要素—系統(tǒng)組成部分結(jié)合而成。組成部分按照一定的方式組合。任何系統(tǒng)都有特定功能。項目管理的理論綜合體現(xiàn)了系統(tǒng)工程的思想。項目作為一個完整的系統(tǒng)存在于項目管理過程之中。根據(jù)系統(tǒng)論中“整體一分解一綜合”的原理,項目系統(tǒng)能夠被分解成許多的單元部分,比如任務(wù)單元、目標(biāo)單元、成本單元、技術(shù)單元、質(zhì)量單元、運營單元等等。項目團隊成員分別按照各自任務(wù)完成各個目標(biāo)單元,通過匯總和綜合,由團隊來交付最終的成果。項目項目管理是一個有完整生命周期的過程,部分和整體都不應(yīng)當(dāng)被忽視,在項目的任何階段和方面,部分的失誤往往會被系統(tǒng)地放大而造成總體結(jié)果的失敗。同樣,企業(yè)項目管理團隊建設(shè)也應(yīng)當(dāng)用系統(tǒng)的方式去分析、綜合的思考和處理。從設(shè)計團隊組織結(jié)構(gòu)、分工和授權(quán)、控制和決策、激勵和溝通、目標(biāo)管理等等,任何的方面都需要系統(tǒng)地結(jié)合團隊工作和建設(shè)方式綜合思考。下圖簡要表示了企業(yè)項目管理團隊建設(shè)體系的框架結(jié)構(gòu):圖3一2企業(yè)項目管理團隊建設(shè)體系框架結(jié)構(gòu)圖(1)企業(yè)項目管理團隊建設(shè)的規(guī)劃。企業(yè)項目管理團隊建設(shè)的規(guī)劃是指根據(jù)企業(yè)項目管理的目標(biāo)和過程、企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境的變化(組織性、技術(shù)性、人際性、政治性、后勤、保障等),預(yù)測團隊建設(shè)的需求以及為完成這些需求所采取的活動,即企業(yè)項目管理團隊建設(shè)的布局和安排及對項目的影響。具體內(nèi)容包括:團隊角色與職責(zé)、崗位、組織、成員配置計劃(成員組建、時間表、成員遣散安排、獎懲、培訓(xùn)需求、合規(guī)性、環(huán)境、安全)等。(2)企業(yè)項目管理團隊建設(shè)的組織結(jié)構(gòu)體系。團隊的職責(zé)權(quán)力、成員的角色在很大程度上取決與項目組織結(jié)構(gòu)。很多工作不屬于任何一個部門,但是又屬于所有的部門。任何一個部門都不能單獨做一個工作,但是所有的部門又必須都能參與這項工作。企業(yè)項目管理主要有三類組織結(jié)構(gòu):職能式組織結(jié)構(gòu)、項目式組織結(jié)構(gòu)、矩陣式組織結(jié)構(gòu)。項目管理是一個復(fù)雜的管理過程,項目團隊的組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計要有利于項目的綜合協(xié)調(diào)和控制,才能保證項目總體目標(biāo)的實現(xiàn)。目前的項目團隊組織結(jié)構(gòu)多為矩陣結(jié)構(gòu),而非直線職能結(jié)構(gòu)。(3)企業(yè)項目管理團隊建設(shè)的資源配置。保證項目團隊獲得完成項目目標(biāo)的所需各種資源,如物質(zhì)資源、人力資源、財務(wù)資源等。如果缺乏相關(guān)的資源,項目團隊難以取得成功。資源的合理配置依賴于知識型員工作為有效載體,否則無法實現(xiàn)信息與知識的利用、價值的創(chuàng)造與增值,更無法形成企業(yè)競爭力。由于個人資源局限性無法獨立完成項目目標(biāo),所以項目的開展必須以團隊方式進行,組織團隊的原則在于資源的相互補充,這也體現(xiàn)項目團隊是一個有機體整體和跨學(xué)科的特點。(4)企業(yè)項目管理團隊建設(shè)的績效體系。項目任務(wù)目標(biāo)是項目團隊績效管理的重要前提,它包含了宏觀遠(yuǎn)景和微觀具體目標(biāo)。項目目標(biāo)科學(xué)的設(shè)定既要體現(xiàn)SMART原則還要采用合理的項目目標(biāo)分解結(jié)構(gòu)OBS?？冃Ч芾碇笜?biāo)以項目目標(biāo)為核心,是構(gòu)成績效體系的關(guān)鍵要素。項目目標(biāo)體系的建立要按照時間和空間順序形成立體有機的結(jié)構(gòu),更多地采用協(xié)商的方式征求團隊成員的認(rèn)可,提高各級項目成員對目標(biāo)的認(rèn)同度和明確各級目標(biāo)在目標(biāo)系統(tǒng)中的不同地位和作用,這將會有助于處理好個人責(zé)任和團隊責(zé)任,個人利益和團隊利益之間的關(guān)系,充分調(diào)動項目團隊成員工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性,使團隊目標(biāo)在集體和個人層次上保持一致,改善團隊整體績效目標(biāo)的實現(xiàn)。團隊發(fā)展?fàn)顩r也應(yīng)當(dāng)納入團隊績效體系中考察。團隊精神、文化、品質(zhì)等無形指標(biāo)和要素反映了項目團隊的結(jié)構(gòu)和過程特征、團隊心理和行為特征。團隊建設(shè)中的績效體系指標(biāo)的建立,應(yīng)根據(jù)實踐情況更加開放和動態(tài)的構(gòu)建。因此,績效測評的指標(biāo)清單需要根據(jù)項目的實際情況和質(zhì)量進行調(diào)整和增加,建立科學(xué)的績效指標(biāo)體系是作好數(shù)據(jù)收集整理、分析評價的前提,是保證團隊績效體系運行的重要環(huán)節(jié)。(5)企業(yè)項目管理團隊建設(shè)的培訓(xùn)發(fā)展體系。第一、培訓(xùn)發(fā)展體系是對項目團隊成員的核心專長與技能的重要支持,也是對企業(yè)項目核心競爭力和競爭優(yōu)勢的支撐。它結(jié)合了項目目標(biāo)和成員需求,通過培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計劃制定、培訓(xùn)組織實施、培訓(xùn)效果評估等一系列的環(huán)節(jié),通過多元化培訓(xùn)使團隊成員從培訓(xùn)中獲得新的知識技能,增強了團隊的職業(yè)道德感和團隊成員自我價值。第二、發(fā)展體系更側(cè)重于團隊成員成就和成長的培養(yǎng)。吸引和留住知識型人才的重要因素不再停留在簡單薪資水平上,發(fā)展能使團隊成員能從工作中獲得大量的滿足感,發(fā)展機會是激勵知識型員工更具影響力的因素,它體現(xiàn)在在項目管理中充分參與決策和管理、承擔(dān)更多的責(zé)任、個人發(fā)展的機會、更多的工作自由和尊重等很多方面?，F(xiàn)代項目管理中,專長的知識型團隊構(gòu)建是出于自主的雙向選擇,越來越多的企業(yè)和項目管理團隊認(rèn)識到彼此是一種合作伙伴關(guān)系。企業(yè)項目管理要求團隊成員在為項目周期內(nèi)作出貢獻和保持忠誠,而項目團隊成員則希望在追求企業(yè)發(fā)展和自我成長中實現(xiàn)“雙贏”關(guān)系。培訓(xùn)發(fā)展體系能夠有效地給團隊提供良好的發(fā)展平臺?！皺C制”一詞最早來自希臘文,原意是指人們?yōu)榱诉_(dá)到