管理心理學(xué)——第三章_個(gè)體的知覺(jué)差異與管理(編輯修改稿)
2025-02-14 09:12 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 效應(yīng) ? 寬大作用 ? 對(duì)比效應(yīng) 一、選擇性知覺(jué) 二、首因效應(yīng)與近因效應(yīng) 第一印象的產(chǎn)生 第一印象 兩個(gè)素不相識(shí)的人第一次見(jiàn)面時(shí)所形成的印象，叫做第一印象。第一印象主要是獲得對(duì)方的表情、姿態(tài)、身材、儀表、年齡、服裝等方面的印象，它往往是以后交往的根據(jù)。 第一印象的信息來(lái)源 第一印象包括親眼見(jiàn)到方所獲得的印象，也包括看到或聽(tīng)到對(duì)方的其他方面的材料時(shí)所獲得的印象。 ? 雙方初次見(jiàn)面時(shí)獲得的直接資料是外表與才華。 ? 雙方見(jiàn)面時(shí)獲得的間接資料是對(duì)方的背景資料介紹。 前蘇聯(lián)社會(huì)心理學(xué)家 A鮑達(dá)列夫的實(shí)驗(yàn) 實(shí)驗(yàn)者把同一個(gè)人的照片分別給兩組大學(xué)生看，但看照片前對(duì)兩組大學(xué)生的指導(dǎo)語(yǔ)不同。指導(dǎo)語(yǔ)告訴第一組大學(xué)生，照片上的人是一個(gè)惡習(xí)難改的罪犯； 告訴第二組大學(xué)生，照片上的人是一個(gè)著名學(xué)者。然后主試出示照片，要求每組學(xué)生口頭描述照片上的肖像。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，兩組大學(xué)生對(duì)同樣的照片做了極為懸殊的描述。 ? 第一組的描述：這個(gè)人深陷的眼窩表明了他內(nèi)心的仇恨，突出的下巴意味著他頑固不化的決心。 ? 第二組的描述：深邃的眼睛顯示出他聰明和智慧，剛毅下巴體現(xiàn)了百折不撓的勇氣 第一印象的特征 表面性 片面性 類化 第一印象的作用 ——首因效應(yīng) 第一印象所產(chǎn)生的作用叫做首因效應(yīng)，也就是先入為主的作用，它影響著以后的交往。但是隨著時(shí)間的推移，交往的增多，第一印象也是可以改變的。 首因效應(yīng)的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)研究 美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家 . 洛欽斯杜撰了兩段文字作為實(shí)驗(yàn)材料 ,描寫(xiě)了一個(gè)叫吉姆的學(xué)生的生活片斷： 第一段文字 “吉姆走出家門(mén)去買(mǎi)文具，他和它的兩個(gè)朋友一起走在充滿陽(yáng)光的馬路上，他們一邊走一邊曬太陽(yáng)。吉姆走進(jìn)一家文具店，店里擠滿了人，他一面等待著售貨員對(duì)他的注意，一面和一個(gè)熟人聊天。他買(mǎi)好文具向外走的途中遇到了熟人，就停下來(lái)和朋友打招呼，后來(lái)告別了朋友就走向?qū)W校。在路上他又遇到了前一天晚上剛認(rèn)識(shí)的女孩子，他們說(shuō)了幾句話后就分手了?！? 第二段文字 “放學(xué)后，吉姆獨(dú)自離開(kāi)教室出了校門(mén)，他走在回家的馬路上，路上陽(yáng)光非常耀眼，吉姆走在馬路最蔭涼的一邊，他看見(jiàn)路上迎面而來(lái)的是前天晚上遇到過(guò)的那個(gè)漂亮女孩。吉姆穿過(guò)馬路進(jìn)了一家飲食店，店里擠滿了學(xué)生，他注意到那兒有幾張熟悉的面孔，吉姆安靜地等待著，直到引起柜臺(tái)上服務(wù)員的注意之后才買(mǎi)了飲料，喝完之后他就回家了?！? 洛欽斯把這兩段相反描述的材料給予不同的組合： （ 1）描寫(xiě)熱情外向的一段先出現(xiàn)，冷淡內(nèi)向的一段后出現(xiàn)。 （ 2）描寫(xiě)冷淡內(nèi)向的一段先出現(xiàn)，熱情外向的一段后出現(xiàn)。 （ 3）只出示一段描寫(xiě)熱情外向的材料。 （ 4）只出示一段描寫(xiě)冷淡內(nèi)向的材料。 洛欽斯把學(xué)生分為四組，每組織閱讀一組材料，然后要求各組被試回答一個(gè)問(wèn)題：吉姆是怎樣的一個(gè)人？ 實(shí)驗(yàn)操作 首因效應(yīng)的實(shí)驗(yàn)結(jié)果 組 別 條 件 友好評(píng)價(jià) （ 1） （ 2） （ 3） （ 4） 先出示熱情、外向材料，然后出示相反材料 先出示冷淡、內(nèi)向材料，然后出示相反材料 只出示熱情、外向材料 只出示冷淡、內(nèi)向材料 78% 18% 95% 3% ? 其它試驗(yàn)： ? 對(duì)兩個(gè)學(xué)生進(jìn)行知識(shí)測(cè)試，共 30題，各答對(duì) 15題。 ? 被試小組印象：對(duì)前半部分答對(duì)多的人印象是答對(duì) ，后半部分答對(duì)多的人印象答對(duì) ? 分析： ? 如果在進(jìn)入公司的第一次見(jiàn)面會(huì)上， HR總監(jiān)將把你介紹給其他經(jīng)理，你是任由其介紹、還是事先會(huì)和他溝通好？你希望總監(jiān)如何介紹你 ? 介紹詞里最顯著的字眼是“海外學(xué)歷、國(guó)際企業(yè)工作背景、英文熟練、工作目標(biāo)一旦確定必要達(dá)成”？ ? “謙虛愛(ài)學(xué)習(xí)、愿意和企業(yè)里有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理交朋友、以往的任職經(jīng)歷中在每個(gè)企業(yè)都從業(yè)時(shí)間比較長(zhǎng)” 近因效應(yīng) ? 最后出現(xiàn)的信息對(duì)認(rèn)知者產(chǎn)
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