管理心理學(xué)——第三章_個體的知覺差異與管理-免費(fèi)閱讀
【正文】 ? 為什么會出現(xiàn)這樣的奇跡？ ? 心理學(xué)家們研究后認(rèn)為： ? 老師的期望，以及由期望而采取的鼓勵起了關(guān)鍵作用。 ? 印象整飾的功能 ? 維持自尊 、產(chǎn)生影響力 、贏得社會贊許 、建立穩(wěn)定一致的公共形象 ? 運(yùn)用印象整飾操縱別人 ——“窘境操縱” ? 一個人既然答應(yīng)了別人的小要求，就會趨向繼續(xù)接受別人更大的要求的現(xiàn)象 ? 你要好人做到底喲 ?自我實現(xiàn)的預(yù)言（ 羅森塔爾試驗 ） ? “羅森塔爾實驗”。你有時外向、親切、好交際，而有時則內(nèi)向、謹(jǐn)慎、沉默。 ? 四、不同歸因的影響及管理 ? （ 1） 成功內(nèi)歸因 ： ? 產(chǎn)生滿意和自豪，增強(qiáng)信心 ? （ 2） 成功外歸因 ： ? 產(chǎn)生驚奇、欣喜、感激 ? （ 3） 失敗內(nèi)歸因 ： ? 產(chǎn)生內(nèi)疚和無助感 ? （ 4） 失敗外歸因 ： ? 抱怨、憤怒、無信心 ? 管理啟示： ? 發(fā)現(xiàn)和糾正員工對獎勵、報酬的不正確知覺，減少歸因誤差 ? 注意培養(yǎng)員工形成正確的、積極的歸因傾向 第五節(jié) 自我認(rèn)識 ? 認(rèn)識你自己 ? 客觀的我 ? 自己認(rèn)識的我 ? 別人眼中的我 ? 自己認(rèn)為別人眼中的我 ?“巴納姆效應(yīng)” ?下面一段話，你覺得是否也適合你呢？ 你很需要別人喜歡并尊重你。參照自己的特點(diǎn)去認(rèn)識他人 第四節(jié) 社會知覺的歸因理論 ? 在一望無際的沙漠上，你一個人高速駕車，突然你緊急剎車，可能是什么原因呢？列舉十個可能的原因 ? 一、歸因的概念 ? 指人們對他人或自己的行為進(jìn)行分析，指出其性質(zhì)或推論其原因的過程，即把他人或自己的行為加以解釋和推測。 ? 暈輪效應(yīng)的形成原因：知覺特征之 ——整體性 ? 以偏概全；愛屋及烏、厭惡和尚恨及袈紗；一見鐘情 戴恩 ” 第二段文字 “放學(xué)后，吉姆獨(dú)自離開教室出了校門，他走在回家的馬路上，路上陽光非常耀眼，吉姆走在馬路最蔭涼的一邊，他看見路上迎面而來的是前天晚上遇到過的那個漂亮女孩。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，兩組大學(xué)生對同樣的照片做了極為懸殊的描述。第一印象主要是獲得對方的表情、姿態(tài)、身材、儀表、年齡、服裝等方面的印象，它往往是以后交往的根據(jù)。 ? 自我知覺 ? 個人對自己的觀察而對自己心理狀態(tài)的認(rèn)識 三、社會知覺的特點(diǎn) ? A、 尋找意義 ? B、遵循圖形 ——背景原則 ? C、傾向于對信息進(jìn)行歸類 ? D、偏向于運(yùn)用“圖式” ? “圖式”：過去經(jīng)驗中形成的一套有組織的認(rèn)知構(gòu)架 ——一種心智模式 ? 改變心智模式：顛覆一貫態(tài)度、看法和觀點(diǎn) ? 《 疑鄰竊斧 》 ? 人有亡斧者，疑其鄰之子。 終于我買了一把石錘，結(jié)束了他們幾個人的生命 判斷階段 ? 知覺的整體性 ? 判斷即根據(jù)對知覺信息加工的結(jié)果作出相應(yīng)的肯定性或否定性的陳述。 二、知覺對信息的加工過程 —— 認(rèn)識過程 ? 知覺是個體對于信息進(jìn)行 選擇、組織、儲存、解釋 的過程。 ? 感覺的主要形式： ? 視覺 ? 聽覺 ? 嗅覺 ? 味覺 ? 觸覺 ? 感覺的偏差：錯覺 幻覺 差別閾限 ? 引起差別感受的最小單位 ? 當(dāng)人經(jīng)歷強(qiáng)烈的刺激后，以后施予的刺激對他來說也就變得微不足道。 ? 感覺是認(rèn)識的初級階段，知覺是感覺的深入和發(fā)展。 ? 什么苦楚什么貧苦什么艱辛的生活，我可以忍受，其他人歧視蔑視我，我也可以忍受，可是我這幾個平時稍微好點(diǎn)的同學(xué)竟然這樣 殘酷無情的踐踏、蹂躪我的人格尊嚴(yán)！ 原來 每個人長期 以來一直這樣 兇悍的歧視我 ， 殘忍的嘲笑我 。 情景因素對知覺過程的影響 知覺的組織原則 接 近 性 相似性 連續(xù)性 閉合性 五、知覺過程的組織原則 整 體 性 接近原則 a b c d e f g h 相似原則 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ●●● ● ● ● ● ● ●●● ●● ● ● ● ● ● ● ● ●● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ? 啟示： ? 你屬于哪一類
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