輕員工管理心理學(xué)管理心理學(xué)在8090后員工管理中的應(yīng)用-免費(fèi)閱讀
【正文】 每個(gè)月不需要日日朝九晚五，完成上級(jí)給的工作項(xiàng)目就行，否則要完成最低規(guī)定的工作時(shí)間，若無法達(dá)到則違反公司規(guī)章 ? 3M公司：為了保護(hù) 80后員工的創(chuàng)造性，推行了著名的“ 15%”原則，即員工可以拿出工作時(shí)間的 15%，從事任何自己感興趣的研究工作，而不必得到公司的許可。 第二單元 有效影響員工的溝通技巧 技巧之一： 調(diào)動(dòng)對(duì)方的工作動(dòng)力與情感動(dòng)力 ? 自信的語氣和態(tài)度； ? 先與對(duì)方交流情感性的內(nèi)容； ? 幫助員工提升工作動(dòng)力關(guān)鍵技巧是：“這件事情對(duì)你個(gè)人會(huì)有什么好處？” 員工喜歡的工作情感動(dòng)力類型 ? 輕松的 ? 愉快的 ? 成長的 ? 能看到實(shí)際利益的 站在對(duì)方個(gè)人利益與感受的立場(chǎng) ? 人們常常是被情感和非理性所支配的，是為了內(nèi)心世界中的內(nèi)心世界的感受而活著的 ? 在我們的內(nèi)心世界中，我們?yōu)槊恳患虑槎假x予了情感的色彩 ? 趨樂避苦主宰了我們所有人的人生 技巧之二： 滿足對(duì)方潛意識(shí)深處的情感需要 ?情感上的安全感和信賴感 ?利益上的多得感 ?溝通過程中的舒適感 ?溝通過程中的尊嚴(yán)滿足感 情感溝通的常用技巧 ?與對(duì)方溝通前，先建立共鳴和同理 ?多表達(dá)鼓勵(lì)、感謝、理解、支持等語句 ?“ 同一個(gè)戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友 ” 的感覺：家人的感覺 技巧之三： 會(huì)心、深度理解與領(lǐng)悟 ?站在對(duì)方的立場(chǎng)去理解對(duì)方 ?深度領(lǐng)會(huì)對(duì)方的需要與意思 ?回應(yīng)對(duì)方 技巧之四：真誠與示弱 ?表達(dá)出對(duì)對(duì)方的信任和誠實(shí) ?讓對(duì)方覺得自己對(duì)對(duì)方的真實(shí)可靠 請(qǐng)平常盡可能這樣做 ?讓對(duì)方感覺到我們的真心 ? “ 我向信息 ” 的運(yùn)用 ? “ 我向信息 ” 是指不指責(zé)對(duì)方，而是坦呈自己內(nèi)心深處的負(fù)面情緒 技巧之五：柔和、接納與包容 ? 允許對(duì)方與自己立場(chǎng)或觀點(diǎn)有不同 ? 不發(fā)生明確的對(duì)立、沖突 ? 讓對(duì)方不斷地說 “ 是的 ” ? 在不明確的情況下不輕易下結(jié)論 技巧之六：運(yùn)用積極聆聽技巧 ?為了獲得更多的信息 ?發(fā)生沖突時(shí) ?為了支持別人 ?在情緒化的場(chǎng)合 指導(dǎo)下屬的有效技巧 ? 自己能夠以身作則 ? 行為示教與原理示教 ? 布置工作時(shí)，多使用標(biāo)準(zhǔn)化的語言 ? 檢查工作時(shí)，多從客觀的標(biāo)準(zhǔn)入手 ? 及時(shí)評(píng)價(jià)與及時(shí)反饋 ? 鼓勵(lì)多于批評(píng)，或先鼓勵(lì)后批評(píng) 與下屬有效建立信任的技巧 ? 從對(duì)下屬有益的角度與下屬解釋溝通的目的和作用 ? 鼓勵(lì)下屬多說話 ? 注意全身心的傾聽 ? 對(duì)下屬評(píng)價(jià)時(shí)優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)并重 ? 給下屬發(fā)表自己看法的時(shí)間和機(jī)會(huì) ? 不要怕承認(rèn)錯(cuò)誤 如何有效地跟 80后員工溝通 建立對(duì) 80后員工溝通的新理念 ? 淡化等級(jí)觀念： 80后員工有很強(qiáng)的自尊心，而且一碰就可能導(dǎo)致彼此關(guān)系僵化甚至離職。 ? 為了保存能量，我們可以將消極的能量轉(zhuǎn)換成積極的能量。艮卦，代表男丁，也就是代表年輕化。 心理學(xué)在管理中的作用有哪些 ? 在團(tuán)隊(duì)中能夠了解人們行動(dòng)的動(dòng)因 ? 更有效地認(rèn)識(shí)自己與他人 ? 提高招聘技能 ? 有助于協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系 ? 按照心理的差異，把合適的人放在最合適的位置上 ? 為員工設(shè)計(jì)多樣化的激勵(lì)手段和考核手段 ? 提升員工滿意度管理的技巧 ? 幫助管理者提升領(lǐng)導(dǎo)魅力等 員工心理活動(dòng)規(guī)律分析 第一模塊 心理學(xué)家對(duì)人類心理的定義與描述 ? 人類心理活動(dòng)包括基本的三個(gè)方面：認(rèn)識(shí)過程、情感過程、意志過程 ? 認(rèn)識(shí)過程：包括感覺、知覺、記憶、思維和想象 ? 情感過程：包括情緒和情感 ? 意志過程：包括獨(dú)立性、果斷性、堅(jiān)定性和自制力 人的認(rèn)識(shí)活動(dòng)是怎樣展開的（一） ? 感覺與知覺：感覺是認(rèn)識(shí)活動(dòng)開展的第一步，它主要是依據(jù)視覺、聽覺、嗅覺、味覺和膚覺等感覺器官來了解客體，其中在所有的感覺器官中，以視覺的方式所獲得的信息量占 80%以上 ? 知覺：相比感覺的過程更具有整體整合性，但人們?cè)谶x擇信息整合的時(shí)候，還是依據(jù)自身的需要、愿望、興趣、任務(wù)、以往的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)及刺激來選擇 人的認(rèn)識(shí)活動(dòng)是怎樣展開的（二） ? 記憶：記憶活動(dòng)的展開包括四個(gè)過程：識(shí)記、保持、再認(rèn)和回憶；記憶是心理過程在時(shí)間上的延續(xù)，是一切智慧和心理發(fā)展的奠基石 ? 思維：是對(duì)事物本質(zhì)屬性、內(nèi)在聯(lián)系和發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識(shí)；它的基本特征是間接性、概括性 人的情緒和情感是怎樣發(fā)生的 ? 情緒和情感不是對(duì)客觀事物的反映，而是主觀世界對(duì)客觀事物與人之間關(guān)系的反映所產(chǎn)生的主觀體驗(yàn) ? 情緒與情感的產(chǎn)生是以人的心理需要為中介的 ? 能夠滿足人需要的客
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