輕員工管理心理學(xué)管理心理學(xué)在8090后員工管理中的應(yīng)用-閱讀頁
2025-02-05 15:57本頁面
【正文】 、接納與包容 ? 允許對方與自己立場或觀點有不同 ? 不發(fā)生明確的對立、沖突 ? 讓對方不斷地說 “ 是的 ” ? 在不明確的情況下不輕易下結(jié)論 技巧之六：運用積極聆聽技巧 ?為了獲得更多的信息 ?發(fā)生沖突時 ?為了支持別人 ?在情緒化的場合 指導(dǎo)下屬的有效技巧 ? 自己能夠以身作則 ? 行為示教與原理示教 ? 布置工作時，多使用標(biāo)準(zhǔn)化的語言 ? 檢查工作時，多從客觀的標(biāo)準(zhǔn)入手 ? 及時評價與及時反饋 ? 鼓勵多于批評，或先鼓勵后批評 與下屬有效建立信任的技巧 ? 從對下屬有益的角度與下屬解釋溝通的目的和作用 ? 鼓勵下屬多說話 ? 注意全身心的傾聽 ? 對下屬評價時優(yōu)點與缺點并重 ? 給下屬發(fā)表自己看法的時間和機(jī)會 ? 不要怕承認(rèn)錯誤 如何有效地跟 80后員工溝通 建立對 80后員工溝通的新理念 ? 淡化等級觀念： 80后員工有很強(qiáng)的自尊心，而且一碰就可能導(dǎo)致彼此關(guān)系僵化甚至離職。其實， 80后員工希望得到尊重和肯定，獲得價值認(rèn)同感。經(jīng)過評估，這些創(chuàng)新提案一旦被采納變成現(xiàn)實的生產(chǎn)方式或者管理模式時，可以得到高額的獎勵。 80后員工適合創(chuàng)造性管理 ? 對于 80后員工而言，他們具有較強(qiáng)的自主性，不僅不愿受制于物，而且無法忍受上級的遙控指揮，他們更強(qiáng)調(diào)工作中的自我引導(dǎo)； 80后員工喜歡按照自己的意愿、方式，自己進(jìn)行時間和空間統(tǒng)籌而完成工作任務(wù)，這種自我管理方式可以使他們獲得最大程度上的被尊重，他們的智慧也將得到最大限度的發(fā)揮。每個月不需要日日朝九晚五，完成上級給的工作項目就行，否則要完成最低規(guī)定的工作時間，若無法達(dá)到則違反公司規(guī)章 ? 3M公司：為了保護(hù) 80后員工的創(chuàng)造性，推行了著名的“ 15%”原則，即員工可以拿出工作時間的 15%，從事任何自己感興趣的研究工作，而不必得到公司的許可。 ? 愉快類：短期奏效不明顯，但長期效應(yīng)好；在威脅類激勵增多的前提下，效應(yīng)更明顯；在威脅類激勵不多的情況下，效應(yīng)會逐漸下降 。 鼓勵的好處 ? 使一個人發(fā)揮最大能力的方法是贊賞和鼓勵 ? 精神分析學(xué)派告訴說：我們做任何事都是起因做偉人的欲望和做重要人物的感覺 ? 鼓勵與恭維的區(qū)別：前者真誠，后者虛偽；前者發(fā)自內(nèi)心，后者懷有虛偽的個人目的 方法 2：為對方設(shè)定目標(biāo) ?設(shè)定外在的行為激勵目標(biāo) ?設(shè)定內(nèi)在成就目標(biāo) 激勵的兩類手段 ? 外在激勵：薪酬、福利、晉升、授銜、嘉獎、表揚、認(rèn)證 ? 內(nèi)在激勵：勝任感、成就感、榮譽(yù)感、尊重、挑戰(zhàn)性、影響力、個人成長 目標(biāo)設(shè)定的技巧與原則 ?小步驟與小步子 ?及時反饋 ?反饋信息明顯 激勵的神話 ?奧運會爭金屬牌的獻(xiàn)身者 ?監(jiān)獄里的身份牌 方法 3：設(shè)定相對艱難的外部挑戰(zhàn)環(huán)境 ? 設(shè)定外在競爭對手的行為激勵目標(biāo) ? 對內(nèi)部有潛力的員工設(shè)定成就挑戰(zhàn)目標(biāo) ? 案例：雨潤：三年里當(dāng)不上主管的員工就要被辭退 ? 案例：微軟 “ 離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有 18個月 ” 方法 4：持續(xù)改善有效的溝通 ?溝通會 ?解決沖突 ?主管善于聆聽 ?案例： IBM總裁的聆聽魅力 方法 5：營造整體激勵向上的環(huán)境 ? 吸引人、愉快、樂觀、高效運轉(zhuǎn)的團(tuán)隊氛圍 ? 案例：阿里巴巴：創(chuàng)業(yè)神話 ? 案例：谷歌：喜歡加班的企業(yè)員工 方法 6：提供培訓(xùn) ? 持續(xù)的培訓(xùn)再培訓(xùn)，技能與心智水平的培養(yǎng) ? 案例：大眾司機(jī)為什么更愿意守交通規(guī)則？ 一旦有過，主管陪同下屬一起參加學(xué)習(xí)班 方法 7：公平的利益分配和考核 ? 獎金、薪酬、績效考核、晉升的公平 方法 8： 用表揚而非懲罰來樹立標(biāo)桿行為 ? 表揚更容易樹立讓員工模仿行為常模 ? 案例：為什么拿奧運金牌的運動員如此多？ —— “ 重獎之下必有勇夫 ” 方法 9：補(bǔ)貼員工食堂 ? 好吃的飯菜 ? 下午茶 ? 免費的零食和飲料 ? 案例：谷歌 “ 廚房激勵 ” 法 方法 10：員工家屬激勵 ? 為員工老邁、多病的父母訂報刊、安排醫(yī)生、病房、醫(yī)院 ? 為員工子女安排成長夏（冬）令營、家教、心理培訓(xùn)、玩具、書籍等 ? 為員工愛人或情人安排一起外出渡假 ? 將獎金、獎狀發(fā)放給家屬等 方法 11：改善和美化環(huán)境 ? 在桌子上放鮮花、水果、糖果 ? 有通氣、綠色植物、背景音樂的辦公環(huán)境 ? 案例：通用電氣的激勵之道 參考書籍 ? 《 向毛澤東學(xué)管理 》 李凱城著，當(dāng)代中國出版 2022年 6月出版 ? 《 不抱怨的世界 》 ，陜西師大出版社 2022年4月出版
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