輕員工管理心理學(xué)管理心理學(xué)在8090后員工管理中的應(yīng)用(參考版)
2025-01-24 15:57本頁(yè)面
【正文】 為什么會(huì)這樣？ ?人之行為規(guī)律：避苦驅(qū)樂(lè) 第三單元 如何有效地激勵(lì)他人 人性深處最敏感的五個(gè)區(qū)域 ?親情與愛(ài)情 ?金錢 ?子女 ?健康 ?未來(lái)的安全保障和成長(zhǎng) 方法 1：鼓勵(lì)與贊美 ? 行為主義學(xué)派實(shí)驗(yàn)：在學(xué)習(xí)方面，一只有良好行為就得到鼓勵(lì)的動(dòng)物，比一只因?qū)W習(xí)不良就受到處罰的動(dòng)物學(xué)得快，而且更能夠記住他們所學(xué)的內(nèi)容 ? 指責(zé)所引起的憤恨，常常會(huì)降低員工的士氣和情緒，而所指責(zé)的狀況仍然沒(méi)有獲得改善 ? 從正面來(lái)改變對(duì)方 做錯(cuò)事的人通常只會(huì)責(zé)怪別人，而不會(huì)責(zé)怪自己。在這種制度下，員工可以自由發(fā)揮，根據(jù)興趣和直覺(jué)從事產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，收到非常好的效果， 3M每年都有超過(guò)200項(xiàng)的新產(chǎn)品推向市場(chǎng) 危機(jī)管理 —— 完善工作標(biāo)準(zhǔn)化流程 ? 將工作性質(zhì)額定到越來(lái)越標(biāo)準(zhǔn)化程度，不怕員工流失和跳槽 ? 將工作標(biāo)準(zhǔn)流程改善成更簡(jiǎn)便、更清晰、更容易培養(yǎng)出新人的系統(tǒng) 與 80后有效溝通的技巧 如何與 80后有效溝通：柔性溝通 80后喜歡的溝通方式： ? 尊重 ? 關(guān)懷 ? 真誠(chéng) 80后不喜歡的溝通方式： ? 訓(xùn)斥 ? 推卸責(zé)任 ? 玩弄權(quán)謀 將強(qiáng)硬、命令式的交流方式轉(zhuǎn)化為嘗試商量的方式：如要員工把窗戶打開(kāi)，可以這樣說(shuō)：你覺(jué)不覺(jué)得天氣有點(diǎn)熱，能不能把窗戶打開(kāi)？ 如何與 80后有效溝通：柔性溝通 80后喜歡的溝通式 ? 坦誠(chéng) ? 雙向 ? 直接 ? 簡(jiǎn)單 80后不喜歡的溝通方式 ? 隱晦 ? 單向 ? 饒彎子 ? 復(fù)雜 第三模塊 員工激勵(lì)中的心理學(xué)技巧 ? 任何動(dòng)物的生存，無(wú)時(shí)無(wú)刻不伴隨著激勵(lì)的目標(biāo)動(dòng)力驅(qū)力 ? 人需要激勵(lì)，也存在激勵(lì)心理激勵(lì)機(jī)制的生命體 ? 一旦失去激勵(lì)，生命變失去意義感，企業(yè)失去發(fā)展動(dòng)力 激勵(lì)的心理學(xué)定義 —— 行動(dòng)之前內(nèi)心的激發(fā)狀態(tài) ? Motivation（情緒，動(dòng)能） ? 是持續(xù)激發(fā)人的動(dòng)機(jī)的心理過(guò)程 ? 使人持續(xù)維持在一種興奮狀態(tài)中 ? 調(diào)動(dòng)人的積極性 ? 通過(guò)某種方式引發(fā)行為，并促進(jìn)行為以積極狀態(tài)表現(xiàn)出來(lái)的一種手段 激勵(lì)的意義 ? 在人生中，每一個(gè)目標(biāo)和夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)的過(guò)程都需要自我激勵(lì)和團(tuán)隊(duì)激勵(lì) ? 所謂心理疲勞癥就是激勵(lì)沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn) ? 成功人士與非成功人士相比，他們更善于自我激勵(lì) ? 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)與一般團(tuán)隊(duì)相比，主管更善于激勵(lì)同事 有效激勵(lì)他人的心理學(xué)原則 ? 了解他人的心理需要 ? 滿足他人的心理需要 人有哪些心理需要和心理期望 ? 得到重視感和尊重感 ? 得到安全感 ? 得到完美感 ? 得到創(chuàng)新感 ? 這些心理需要構(gòu)成了銷售、談判、友誼、親情和戰(zhàn)爭(zhēng)、分裂、反感等人生百態(tài)圖 善于激勵(lì) — 優(yōu)秀主管的核心特征 ? 對(duì)于上級(jí)和下屬而言，都需要我們的真誠(chéng)激勵(lì) ? 從人類的共通心理而言，都需要從外界的鼓勵(lì)中來(lái)確認(rèn)自身的價(jià)值 ? 嬰兒的健康心理是有在激勵(lì)中才能夠得到發(fā)育，否則終生生活在自卑感中而不愿奮進(jìn) ? 但可悲的是，我們因?yàn)槌砷L(zhǎng)的背景中遭受過(guò)多批評(píng)性的指責(zé)，都不愿意多去激勵(lì)別人 第一單元 激勵(lì)的心理原則與技巧 怎樣使團(tuán)隊(duì)小組產(chǎn)生獨(dú)特的激勵(lì)效果 ? 灌注希望：與部屬一起規(guī)劃未來(lái)的發(fā)展前景 ? 情緒舒瀉：關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員的身體健康和家庭生活 ? 知識(shí)的傳授：用培訓(xùn)進(jìn)修方式激勵(lì)員工 ? 利他主義：建立互相尊重和關(guān)心的管理環(huán)境 ? 仿效行為：善用從眾心理 如何重視他人 ? 永遠(yuǎn)不要傷人面子 ? 無(wú)條件尊重他人 ? 批評(píng)他人用事實(shí)性語(yǔ)言而非貶損性語(yǔ)言 ? 不要忽略小人物 如何滿足他人的安全感 ? 自身品行的修養(yǎng)與端正 ? 讓每個(gè)與我們交往的人都可以得到幫助或支持，讓自己對(duì)他人有利 ? 不損人利己，多用大我的智慧 ? 多站在對(duì)方的立場(chǎng)來(lái)思考和行動(dòng) 如何滿足他人的完美感 ? 多贊美他人 ? 真誠(chéng)欣賞他人 ? 為了對(duì)方更完美，幫助對(duì)方來(lái)完美 第二單元 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的類型分析 激勵(lì)分類 ?威脅類因素：惡劣的生存條件、緊急情況、同行競(jìng)爭(zhēng)、血汗工廠等 ?愉快類因素：幸福舒暢感、成就感、表現(xiàn)需要、喜好等 兩類激勵(lì)效果比較 ? 威脅類：馬上奏效，但不能長(zhǎng)久；在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增多的情況下，效應(yīng)更會(huì)下降；在愉快類激勵(lì)增多的前提下，效應(yīng)會(huì)長(zhǎng)久有效。 發(fā)揮員工創(chuàng)造性管理案例 ? IBM公司：最早實(shí)行 “ 結(jié)果導(dǎo)向 ” 彈性工作制的，工作時(shí)間按月來(lái)計(jì)算。創(chuàng)新聯(lián)盟曾研究出一種涂料的配置方法，既達(dá)到節(jié)能的指標(biāo)，還幫公司節(jié)省了
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