輕員工管理心理學(xué)管理心理學(xué)在8090后員工管理中的應(yīng)用(編輯修改稿)
2025-02-17 15:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 效，煩躁誤工又誤時 ? 盡心：能力不用等于白白浪費(fèi)才華 ? 靜心：用安靜的心工作會長壽，長壽的人喜歡工作并在工作時很專心，專心有益大腦健康 寧靜也是一種定力和領(lǐng)導(dǎo)魅力的表現(xiàn) ? 專注的注意力可以提升做事的品質(zhì) ? 在危難時機(jī)，最寶貴的品質(zhì)是保持冷靜的定力 管理技巧 2：管理好焦慮與壓力 焦慮和壓力的正面反應(yīng)是幫助我們對潛在的危險(xiǎn)提高警惕，是人類進(jìn)化過程中的基本生存能力 。 真正造成問題的是長期而重復(fù)的憂慮。 焦慮與壓力管理技巧 ? 技巧 1：及早察覺焦慮和壓力的發(fā)生；如果憂慮癥已經(jīng)嚴(yán)重到恐懼癥、強(qiáng)迫性官能癥，應(yīng)考慮尋求藥物治療； ? 技巧 2：祛除產(chǎn)生焦慮和壓力的思維方式，替代以積極的思維； ? 技巧 3：從事可以振作情緒的活動：閱讀、運(yùn)動、睡覺、購物、聊天、桑拿浴、助人、祈禱等 管理技巧 3：持續(xù)正面的自我激勵 情緒是人們行動時的動力，是心靈能量發(fā)揮的極限，是人生成就的直接決定。 要成功，需要比一般人更積極，更懂得自我激勵。 自我激勵與動力激發(fā)技巧 ? 技巧 1：主動營造動力性的情緒，以替代負(fù)面情緒反應(yīng)； ? 技巧 2：主動去經(jīng)歷艱苦環(huán)境的磨練； ? 技巧 3：多跟積極情緒的人相處； ? 技巧 4：樹立積極的人生追求，建立正面的、能夠有益他人和社會的精神信仰 心理學(xué)發(fā)現(xiàn)：人生中動力性的情緒 ? 愛與溫情 ? 感恩 ? 好奇心 ? 振奮與熱情 ? 毅力 ? 信心 ? 彈性 ? 快樂 ? 活力 ? 服務(wù) 愛的能力的培養(yǎng) ? 技巧 1：善待自己，用理性追求快樂； ? 技巧 2：不憎恨，不報(bào)復(fù)； ? 技巧 3：不求感謝，只求奉獻(xiàn)；不計(jì)較別人的忘恩負(fù)義； ? 技巧 4：多感激和幫助別人； ? 技巧 5：清理掉負(fù)面的思維：在我們的生活中，只有 10%的事情是錯誤的， 90%以上的事情是正確的。多去想、做正確的事情。 第二單元 有效影響員工的溝通技巧 技巧之一： 調(diào)動對方的工作動力與情感動力 ? 自信的語氣和態(tài)度； ? 先與對方交流情感性的內(nèi)容； ? 幫助員工提升工作動力關(guān)鍵技巧是：“這件事情對你個人會有什么好處？” 員工喜歡的工作情感動力類型 ? 輕松的 ? 愉快的 ? 成長的 ? 能看到實(shí)際利益的 站在對方個人利益與感受的立場 ? 人們常常是被情感和非理性所支配的，是為了內(nèi)心世界中的內(nèi)心世界的感受而活著的 ? 在我們的內(nèi)心世界中，我們?yōu)槊恳患虑槎假x予了情感的色彩 ? 趨樂避苦主宰了我們所有人的人生 技巧之二： 滿足對方潛意識深處的情感需要 ?情感上的安全感和信賴感 ?利益上的多得感 ?溝通過程中的舒適感 ?溝通過程中的尊嚴(yán)滿足感 情感溝通的常用技巧 ?與對方溝通前，先建立共鳴和同理 ?多表達(dá)鼓勵、感謝、理解、支持等語句 ?“ 同一個戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友 ” 的感覺：家人的感覺 技巧之三： 會心、深度理解與領(lǐng)悟 ?站在對方的立場去理解對方 ?深度領(lǐng)會對方的需要與意思 ?回應(yīng)對方 技巧之四：真誠與示弱 ?表達(dá)出對對方的信任和誠實(shí) ?讓對方覺得自己對對方的真實(shí)可靠 請平常盡可能這樣做 ?讓對方感覺到我們的真心 ? “ 我向信息 ” 的運(yùn)用 ? “ 我向信息 ” 是指不指責(zé)對方，而是坦呈自己內(nèi)心深處的負(fù)面情緒 技巧之五：柔和、接納與包容 ? 允許對方與自己立場或觀點(diǎn)有不同 ? 不發(fā)生明確的對立、沖突 ? 讓對方不斷地說 “ 是的 ” ? 在不明確的情況下不輕易下結(jié)論 技巧之六：運(yùn)用積極聆聽技巧 ?為了獲得更多的信息 ?發(fā)生沖突時 ?為了支持別人 ?在情緒化的場合 指導(dǎo)下屬的有效技巧 ? 自己能夠以身作則 ? 行為示教與原理示教 ? 布置工作時，多使用標(biāo)準(zhǔn)化的語言 ? 檢查工作時，多從客觀的標(biāo)準(zhǔn)入手 ? 及時評價與及時反饋 ? 鼓勵多于批評，或先鼓勵后批評 與下屬有效建立信任的技巧 ? 從對下屬有益的角度與下屬解釋溝通的目的和作用 ? 鼓勵下屬多說話 ? 注意全身心的傾聽 ? 對下屬評價時優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)并重 ? 給下屬發(fā)表自己看法的時間和機(jī)會 ? 不要怕承認(rèn)錯誤 如何有效地跟 80后員工溝通 建立對 80后員工溝通的新理念 ? 淡化等級觀念： 80后員工有很強(qiáng)的自尊心，而且一碰就可能導(dǎo)致彼此關(guān)系僵化甚至離職。因此，管理者應(yīng)樹立起平等心態(tài)，改變高高在上的命令式
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