管理心理學概論(2)(編輯修改稿)
2025-02-14 10:42 本頁面
【文章內容簡介】 佳的效果 。 ? 用最合理的方法以確保產生最令人滿意的效果 。 理論準備 ?社會測量學 ? 社會測量學的創(chuàng)始人莫雷洛 （ JLMoreno） ? 為研究人際關系提供了技術基礎 ?群體動力學 ? 創(chuàng)始人是德國心理學家勒溫 （ KLewin） ? B=f(PE) 理論準備 ?馬斯洛的需要層次理論 理論準備 ?人群關系理論 ? 梅奧（ GeeEltonMayo 18001949），澳大利亞人，后移居美國，在哈拂大學任教。代表作： 《 工業(yè)文明中人的問題 》 （ 1933）， 《 工業(yè)文明中的社會問題 》 （ 1949）主持霍桑實驗 (Hawthorne Studies) ，提出人群關系學說 ? 最初的霍桑實驗 ? 照明實驗（ ） ? 試驗是在美國芝加哥的西方電氣公司所屬霍桑工廠進行的，并由此得名。該工廠為生產電話交換機的工廠，當時有 2萬員工，有較完善的娛樂設施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度，但工人仍然憤憤不平，生產績效不高。為探明原因，從 1924年開始，廠方邀請專家進行研究，當時的初衷是試圖通過改善工作條件與環(huán)境等外在因素，希望找到提高勞動生產率的途徑。 （假設前提）研究者設想照明條件對勞動生產率有很大影響， 實際結果卻未能證實這一設想 。 實驗組：增加照明： 24↗ 46↗ 76，降低照明： 10↘ 3 ↘ 對照組：照明度不變 ? 梅奧主持的霍桑實驗 ? 梅奧主持的霍桑實驗 ? 假設： – 改進物質條件和工作方法 ↗ 產量提高 – 工間休息和縮短工作日 → 解除疲勞 ↗ 提高產量 – 工間休息可減少工作單調性 – 個人記件工資制 ↗ 可刺激增加生產 – 管理方法的改變，即人際關系的改善使得工人的態(tài)度得到改進，并使產量得到提高 ? 福利實驗（繼電器裝配實驗） – 目的：確定改善福利條件與工作時間等對生產率的影響 – 被試： 6名女工 – 工資支付方式的實驗 實驗組（繼電器裝配小組）：集體獎勵工資制 → 個人獎勵工資制 → 集體工資制 對照組（云母片剝離小組）：保持個人記件制不變 ? 群體實驗（繞線實驗） ? 被試： 14名男工，其中 9名繞線工， 3名焊接工， 2名檢查工，協(xié)作裝配中央交換設備中所用的接線器。 ? 在隔離的觀察室中試驗，并采取計件工資制，以觀察計件工資對生產效率的影響。結果是產量維持在中等水平，每個工人日產量相差不大。這個生產小組自發(fā)地形成了一些規(guī)范，大部分工人有意限制自己的產量。 ? 訪談實驗（ 19281931） ? 對員工進行了 2萬多人次的訪談，聽取工人的不滿和意見。訪談持續(xù) 2年多時間，整個工廠產量得到大幅度提高。說明工人不良情緒得以發(fā)泄，參與意識增強，從而積極性上升，產量提高。 人
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