管理心理學(xué)專題-閱讀頁(yè)
2025-04-10 03:13本頁(yè)面
【正文】 學(xué)會(huì)緩解壓力、保持松馳的方法，具有一定的享受能力n 會(huì)表達(dá)自己的內(nèi)心感受，建立良好的社會(huì)支持系統(tǒng)n 正面積極的思維n 良好生活習(xí)慣（睡眠、飲酒、抽煙等）n 多運(yùn)動(dòng)，多參加戶外活動(dòng)n 求助心理咨詢或進(jìn)行心理治療第六章27. 群體心理的特征：趨同化；保護(hù)化；忠誠(chéng)化；放大化；排他化 選擇28. 從眾行為的三種類型：真從眾；權(quán)宜從眾；不從眾 會(huì)判斷屬于哪種從眾的原因：行為參照；對(duì)偏離的恐懼；群體的凝聚力；信息性影響和規(guī)范性影響29. 群體凝聚力：也稱內(nèi)聚力，即群體所具有一種使其成員在群體內(nèi)積極活動(dòng)和拒絕 離開(kāi)的吸引力。人際關(guān)系包括認(rèn)知成分、情感成分和行為成分三個(gè)方面。相反，對(duì)于表現(xiàn)出不喜歡、排斥我們的人，我們也傾向于排斥、疏遠(yuǎn)對(duì)方，避免與其有深層次的交往。對(duì)重內(nèi)在情感價(jià)值的人來(lái)說(shuō)，他們?cè)谌穗H關(guān)系中個(gè)人情感的卷入更多，有明顯的重情誼、輕物質(zhì)的傾向，這是一種增值交換的過(guò)程。自我價(jià)值保護(hù)：是指人為了保持自我價(jià)值的確立，心理活動(dòng)的各個(gè)方面有一種防止自我價(jià)值受到否定的自我支持傾向。1）肯定—被試始終得到好的評(píng)價(jià)2）否定—評(píng)價(jià)始終是否定的3）提高—前幾次評(píng)價(jià)是否定的，后幾次評(píng)價(jià)由否定轉(zhuǎn)為肯定4）降低—前幾次評(píng)價(jià)都是肯定的，后幾次則從肯定水平逐漸下降，降到否定水平信用原則：32. 人際交往的建立與發(fā)展過(guò)程：定向階段；情感探索階段；感情交流階段；穩(wěn)定交往階段第八章33. 社會(huì)知覺(jué)的特點(diǎn)：完整性；一致性；選擇性；文飾性；情緒性?？贪逵∠笥幸欢ǖ母鶕?jù)，優(yōu)點(diǎn)在于節(jié)省認(rèn)知資源。 領(lǐng)導(dǎo)類型：高指導(dǎo)性—低支持性；高指導(dǎo)性—高支持性；低指導(dǎo)性—高支持性；低指導(dǎo)性—低支持性。5） 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變論：有效的領(lǐng)導(dǎo)不決定于領(lǐng)導(dǎo)者不變的特質(zhì)和行為，而是決定于領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境條件三者的配合關(guān)系。圈內(nèi)人（ingroup）關(guān)系和圈外人（outgroup）關(guān)系 （ 著重領(lǐng)導(dǎo)和成員交換理論）第十章39. 疲勞分為體力疲勞、腦力疲勞和心理疲勞等三種類型。企業(yè)如何克服這一影響？單調(diào)的體驗(yàn)被認(rèn)為是現(xiàn)代化生產(chǎn)中的禍因。飽和是指一個(gè)人進(jìn)行一項(xiàng)特定的活動(dòng)直到心理枯竭的階段。很快，被試的工作質(zhì)量下降，到了最后甚至完成此工作都有困難，這說(shuō)明在任務(wù)上飽和了。l 去人格化——視服務(wù)對(duì)象為“物”，而不將其當(dāng)成“人”來(lái)看待，表現(xiàn)為對(duì)他人冷淡、消極、過(guò)分隔離和憤世嫉俗等。42. 勞動(dòng)者的工作環(huán)境的因素：氣溫；照明；噪聲；色彩；音樂(lè)l 氣候：人體總要保持一個(gè)恒定的溫度（一般是37度左右）。l 噪聲是一種使人感到煩躁、擾亂、不舒服或者有害于聽(tīng)覺(jué)的聲響，它對(duì)人具有各種程度的危害，輕則干擾聽(tīng)覺(jué)，降低語(yǔ)言的清晰度，重則損害聽(tīng)覺(jué)。對(duì)重要位置，如開(kāi)關(guān)、加油處都要用鮮明的色彩加以突出，以
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