管理心理學(xué)——第三章_個體的知覺差異與管理-預(yù)覽頁
【正文】 ? 重擺國際象棋殘局的比率： 94%與 24% ? 動機因素 ——畫家、樵夫、植物學(xué)家看見同一片森林會發(fā)出不同的感嘆 ? 興趣因素 ——每人每天接觸約 200個廣告，你能記住多少？ ? 期望、態(tài)度因素 ——對方球隊犯規(guī)更多 外部刺激因素對知覺過程的影響 ? 刺激物的強度 ? 刺激物的新異性 ? 運動 ? 目標(biāo)與背景的關(guān)系 ? 刺激對象的組合 ? 人們知覺客觀事物時，總是有選擇地把某一事物作為知覺對象，而把其他事物作為知覺的背景。 ? 自我知覺 ? 個人對自己的觀察而對自己心理狀態(tài)的認(rèn)識 三、社會知覺的特點 ? A、 尋找意義 ? B、遵循圖形 ——背景原則 ? C、傾向于對信息進行歸類 ? D、偏向于運用“圖式” ? “圖式”：過去經(jīng)驗中形成的一套有組織的認(rèn)知構(gòu)架 ——一種心智模式 ? 改變心智模式：顛覆一貫態(tài)度、看法和觀點 ? 《 疑鄰竊斧 》 ? 人有亡斧者，疑其鄰之子。其鄰之子非變也，已則變矣；變也者無他，有所尤也。第一印象主要是獲得對方的表情、姿態(tài)、身材、儀表、年齡、服裝等方面的印象，它往往是以后交往的根據(jù)。 前蘇聯(lián)社會心理學(xué)家 A結(jié)果發(fā)現(xiàn)，兩組大學(xué)生對同樣的照片做了極為懸殊的描述。 首因效應(yīng)的經(jīng)典實驗研究 美國社會心理學(xué)家 . 洛欽斯杜撰了兩段文字作為實驗材料 ,描寫了一個叫吉姆的學(xué)生的生活片斷： 第一段文字 “吉姆走出家門去買文具，他和它的兩個朋友一起走在充滿陽光的馬路上，他們一邊走一邊曬太陽。” 第二段文字 “放學(xué)后，吉姆獨自離開教室出了校門，他走在回家的馬路上，路上陽光非常耀眼，吉姆走在馬路最蔭涼的一邊，他看見路上迎面而來的是前天晚上遇到過的那個漂亮女孩。 （ 3）只出示一段描寫熱情外向的材料。 ? 暈輪效應(yīng)的形成原因：知覺特征之 ——整體性 ? 以偏概全；愛屋及烏、厭惡和尚恨及袈紗；一見鐘情 戴恩 有色眼鏡看人 ? 五、對比效應(yīng) ? 在知覺過程中，把知覺對象與相近的事物聯(lián)系起來進行對比評價。參照自己的特點去認(rèn)識他人 第四節(jié) 社會知覺的歸因理論 ? 在一望無際的沙漠上，你一個人高速駕車，突然你緊急剎車，可能是什么原因呢？列舉十個可能的原因 ? 一、歸因的概念 ? 指人們對他人或自己的行為進行分析，指出其性質(zhì)或推論其原因的過程，即把他人或自己的行為加以解釋和推測。 如果判斷個體行為的根本原因是 個體本身的特點 ，如人格、品質(zhì)、動機、情緒、心境、態(tài)度、能力、努力及其他一些個體所具備的特點，稱為個人傾向歸因 。 ? 四、不同歸因的影響及管理 ? （ 1） 成功內(nèi)歸因 ： ? 產(chǎn)生滿意和自豪，增強信心 ? （ 2） 成功外歸因 ： ? 產(chǎn)生驚奇、欣喜、感激 ? （ 3） 失敗內(nèi)歸因 ： ? 產(chǎn)生內(nèi)疚和無助感 ? （ 4） 失敗外歸因 ： ? 抱怨、憤怒、無信心 ? 管理啟示： ? 發(fā)現(xiàn)和糾正員工對獎勵、報酬的不正確知覺，減少歸因誤差 ? 注意培養(yǎng)員工形成正確的、積極的歸因傾向 第五節(jié) 自我認(rèn)識 ? 認(rèn)識你自己 ? 客觀的我 ? 自己認(rèn)識的我 ? 別人眼中的我 ? 自己認(rèn)為別人眼中的我 ?“巴納姆效應(yīng)” ?下面一段話，你覺得是否也適合你呢？ 你很需要別人喜歡并尊重你。 ? 你有時懷疑自己所做的決定或所做的事是否正確。你有時外向、親切、好交際，而有時則內(nèi)向、謹(jǐn)慎、沉默。 ? 一、認(rèn)識自己的方式 ? 學(xué)會面對自己 ? 培養(yǎng)一種收集信息的能力和敏銳的判斷力。 ? 印象整飾的功能 ? 維持自尊 、產(chǎn)生影響力 、贏得社會贊許 、建立穩(wěn)定一致的公共形象 ? 運用印象整飾操縱別人 ——“窘境操縱” ? 一個人既然答應(yīng)了別人的小要求，就會趨向繼續(xù)接受別人更大的要求的現(xiàn)象 ? 你要好人做到底喲 ?自我實現(xiàn)的預(yù)言（ 羅森塔爾試驗 ） ? “羅森塔爾實驗”。他不過是從其中隨意選出了 20％的學(xué)生，然后告訴學(xué)生們的老師：從測驗看，這些孩子很有潛力，將來可能比其他學(xué)生更有出息。 ? 為什么會出現(xiàn)這樣的奇跡？ ? 心理學(xué)家們研究后認(rèn)為： ? 老師的期望，以及由期望而采取的鼓勵起了關(guān)鍵
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