管理心理學--群體和團隊(1)(編輯修改稿)
2025-02-14 09:12 本頁面
【文章內容簡介】 組 低內聚引導組 控制組 低內聚消極引導組 高內聚消極引導組 生產力 ? 增加和減少內聚力的因素 ? 增加因素：認同組織目標，頻繁地互動，個人吸引，群體間競爭，有利的評估方式。 ? 減少因素：不認同組織目標，群體規(guī)模大，不愉快的經歷，群體內的競爭，由一個或更多成員控制。 四、群體互動效應 ㈠ Lewin 的群體動力論： 群體不是個體的簡單總和，而是超越了總和。群體對個體能產生巨大的影響，個人在群體中會產生不同于處在單獨環(huán)境中的行為反應。 ㈡社會促進效應 (social facilitation effect)： 群體成員在他人在場時受到鼓舞，改進和增強績效的傾向。 ㈢社會閑散效應 (social loafing)： 成員在群體中工作沒有像單獨工作那樣投入。 原因是員工缺乏在群體中的業(yè)績的反饋，任務沒有內在激勵，某些成員減少的努力會被其他成員付出的努力所掩蓋。存在文化差異，個體主義、自我中心價值觀的文化下，更容易發(fā)生；在大群體中更容易發(fā)生，因為此時個體的貢獻更難以確認。 五、群體決策 ㈠群體決策的利弊 ? 優(yōu)點： ① 提供了更全面 、 更完整的信息 ② 多種備擇方案 ， 可能產生高質量的決策 ③ 提高了決策的可接受性 ? 缺點：需要更多時間；存在從眾壓力；可能會被少數人控制局面；責任不明確 。 ㈡ 群體決策的偏差 ? groupthink: 由于群體中從眾壓力的影響 ， 嚴重抑制了那些不同尋常的 、 由少數派提出的或不受歡迎的觀點 。 ? 群體思維的特征：自我潛意識壓力；合理化；無懈可擊錯覺；依靠自我指引的心理保護而忽視真實性檢驗；一致同意錯覺；刻板印象；道德錯覺；對異議者的壓力 。 ? group shift： 保守轉移、冒險轉移 在闡述論點、進行邏輯論戰(zhàn)時，一些成員變得具有防御性。當他們面對不同意見時，態(tài)度會變得更為固執(zhí)甚至走向極端。一些研究表明：許多群體傾向于冒險的思維。這種傾向意味著，與 個人單獨行動相比較，他們更愿意以一個共同的群體拿組織資源去碰碰運氣。 ? 組織內部保持多樣性的必要 ? 成員的背景如年齡、性別、種族越來越顯得至關重要，能保證產品決策和服務決策反映市場需求。 ? 成員思維迥異，能互相交流不同思維模式，對于避免致命的災難如群體思維至關重要。 ? 應雇傭能從不同角度看問題的人。 ? 在短期，這種做法造成矛盾、緊張甚至混亂。但從長遠看，營造和運用多樣性、多元化的思維是一種健康的、建設性的群體決策方法。 ? 預防或減少群體思維的一個有效方法是為每一個會議指定一位魔鬼代言人（ devil39。s advocate） ㈢群體決策技術 ? 頭腦風暴法（ brainstorming） ： 是用于多人小組鼓勵創(chuàng)造性思維的常用方法。通常在 512人中展開，要求他們在 20— 60分鐘內盡可能多地寫下自己的觀點；杜絕任何批評意見；放縱想
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