管理心理學(xué)--群體和團(tuán)隊(duì)(1)(編輯修改稿)
2025-02-14 09:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 組 低內(nèi)聚引導(dǎo)組 控制組 低內(nèi)聚消極引導(dǎo)組 高內(nèi)聚消極引導(dǎo)組 生產(chǎn)力 ? 增加和減少內(nèi)聚力的因素 ? 增加因素：認(rèn)同組織目標(biāo)，頻繁地互動(dòng)，個(gè)人吸引，群體間競爭，有利的評估方式。 ? 減少因素：不認(rèn)同組織目標(biāo)，群體規(guī)模大，不愉快的經(jīng)歷，群體內(nèi)的競爭，由一個(gè)或更多成員控制。 四、群體互動(dòng)效應(yīng) ㈠ Lewin 的群體動(dòng)力論： 群體不是個(gè)體的簡單總和，而是超越了總和。群體對個(gè)體能產(chǎn)生巨大的影響，個(gè)人在群體中會(huì)產(chǎn)生不同于處在單獨(dú)環(huán)境中的行為反應(yīng)。 ㈡社會(huì)促進(jìn)效應(yīng) (social facilitation effect)： 群體成員在他人在場時(shí)受到鼓舞，改進(jìn)和增強(qiáng)績效的傾向。 ㈢社會(huì)閑散效應(yīng) (social loafing)： 成員在群體中工作沒有像單獨(dú)工作那樣投入。 原因是員工缺乏在群體中的業(yè)績的反饋，任務(wù)沒有內(nèi)在激勵(lì)，某些成員減少的努力會(huì)被其他成員付出的努力所掩蓋。存在文化差異，個(gè)體主義、自我中心價(jià)值觀的文化下，更容易發(fā)生；在大群體中更容易發(fā)生，因?yàn)榇藭r(shí)個(gè)體的貢獻(xiàn)更難以確認(rèn)。 五、群體決策 ㈠群體決策的利弊 ? 優(yōu)點(diǎn)： ① 提供了更全面 、 更完整的信息 ② 多種備擇方案 ， 可能產(chǎn)生高質(zhì)量的決策 ③ 提高了決策的可接受性 ? 缺點(diǎn)：需要更多時(shí)間；存在從眾壓力；可能會(huì)被少數(shù)人控制局面；責(zé)任不明確 。 ㈡ 群體決策的偏差 ? groupthink: 由于群體中從眾壓力的影響 ， 嚴(yán)重抑制了那些不同尋常的 、 由少數(shù)派提出的或不受歡迎的觀點(diǎn) 。 ? 群體思維的特征：自我潛意識壓力；合理化；無懈可擊錯(cuò)覺；依靠自我指引的心理保護(hù)而忽視真實(shí)性檢驗(yàn)；一致同意錯(cuò)覺；刻板印象；道德錯(cuò)覺；對異議者的壓力 。 ? group shift： 保守轉(zhuǎn)移、冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移 在闡述論點(diǎn)、進(jìn)行邏輯論戰(zhàn)時(shí)，一些成員變得具有防御性。當(dāng)他們面對不同意見時(shí)，態(tài)度會(huì)變得更為固執(zhí)甚至走向極端。一些研究表明：許多群體傾向于冒險(xiǎn)的思維。這種傾向意味著，與 個(gè)人單獨(dú)行動(dòng)相比較，他們更愿意以一個(gè)共同的群體拿組織資源去碰碰運(yùn)氣。 ? 組織內(nèi)部保持多樣性的必要 ? 成員的背景如年齡、性別、種族越來越顯得至關(guān)重要，能保證產(chǎn)品決策和服務(wù)決策反映市場需求。 ? 成員思維迥異，能互相交流不同思維模式，對于避免致命的災(zāi)難如群體思維至關(guān)重要。 ? 應(yīng)雇傭能從不同角度看問題的人。 ? 在短期，這種做法造成矛盾、緊張甚至混亂。但從長遠(yuǎn)看，營造和運(yùn)用多樣性、多元化的思維是一種健康的、建設(shè)性的群體決策方法。 ? 預(yù)防或減少群體思維的一個(gè)有效方法是為每一個(gè)會(huì)議指定一位魔鬼代言人（ devil39。s advocate） ㈢群體決策技術(shù) ? 頭腦風(fēng)暴法（ brainstorming） ： 是用于多人小組鼓勵(lì)創(chuàng)造性思維的常用方法。通常在 512人中展開，要求他們在 20— 60分鐘內(nèi)盡可能多地寫下自己的觀點(diǎn)；杜絕任何批評意見；放縱想
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