管理心理學(xué)--群體和團(tuán)隊(duì)(1)(已修改)
2025-01-30 09:12 本頁(yè)面
【正文】 第七章 群體和團(tuán)隊(duì) 一、群體概念及分類 ㈠定義 ， 特征 指為了實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而組織起來(lái) ， 彼此之間存在相互作用 、 相互依賴 的兩個(gè)或兩個(gè)以上的人群 。 具有以下特征： ① 具有共同目標(biāo) ， 并且為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo) ， 通常會(huì)制定一系列規(guī)范； ② 群體中每個(gè)成員都執(zhí)行著某個(gè)角色； ③ 群體成員心理上有依存關(guān)系和認(rèn)同感 ，并存在一定的相互作用和相互影響 。 ㈡分類 ① 大型群體和小型群體 （ 必須小到成員之間可以進(jìn)行面對(duì)面的交流 ） ② 正式群體和非正式群體 ③ 實(shí)屬群體和參照群體 正式群體和非正式群體 ?正式群體：是為了完成組織所規(guī)定的特定目的與特定工作而產(chǎn)生的正式的社會(huì)結(jié)構(gòu)。其成員按職務(wù)聯(lián)系，并形成一定的職務(wù)等級(jí)，每個(gè)人按其職務(wù)都有一定的義務(wù)和權(quán)利。人們應(yīng)當(dāng)從事有組織目標(biāo)規(guī)定的行動(dòng)。（ mand group， task group） ?非正式群體：人們?cè)诮煌凶园l(fā)形成的，以感情來(lái)維系成員間的關(guān)系。特征：以某種共同利益、觀點(diǎn)和愛好為基礎(chǔ)，以感情為紐帶；有較強(qiáng)的內(nèi)聚力和行為一致性；會(huì)推選出在群體中最有威信的人當(dāng)首領(lǐng)，有不成文的群體規(guī)范，對(duì)成員有較強(qiáng)的約束力；有排外性，有靈敏的信息傳遞通道。在滿足成員的社會(huì)需要方面發(fā)揮著重要作用。 interest group， friendship group ? 案例 比爾畢業(yè)后在一家大制造公司實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)監(jiān)督四位檢測(cè)樣品的技術(shù)人員，然而有時(shí)卻是比爾被這個(gè)群體所制約。比爾不久就發(fā)覺難以對(duì)草率的工作界定責(zé)任，因?yàn)樗奈患夹g(shù)人員相互保護(hù)；他們似乎為自己定了工作量，盡管比爾要求加快工作進(jìn)度，每天所做的檢測(cè)數(shù)量幾乎沒有變化。 比爾雖是管理者，但往往技術(shù)員不是求教于他，而是舍近求遠(yuǎn)，向另一部門一位年紀(jì)大的同行請(qǐng)教。比爾還注意到他的三位下屬經(jīng)常一起在自助食堂吃午餐，而另一位則在領(lǐng)近的實(shí)驗(yàn)室里與朋友們進(jìn)餐。比爾常與其他實(shí)驗(yàn)室的管理人員共進(jìn)午餐。 他很快意識(shí)到，上述情形表明他面臨的是一種非正式的群體，他必須象面對(duì)正式組織一樣去面對(duì)它。 比較基礎(chǔ) 非正式群體 正式群體 一般本質(zhì) 民間的 官方的 基本概念 權(quán)力和政策 權(quán)威與責(zé)任 關(guān)注的焦點(diǎn) 個(gè)人 職位 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源 由群體授予 由管理當(dāng)局授予 行為規(guī)則 規(guī)范 法規(guī)條例 控制手段 授權(quán) 獎(jiǎng)賞和懲罰 正式 群體 （規(guī)定的） ?活動(dòng) ?交互作用 ?情感氛圍 非正式 群體 （自發(fā)的） ?活動(dòng) ?交互作用 ?情感氛圍 員工績(jī)效 員工滿意度 ? 非正式群體：潛在的優(yōu)點(diǎn)與問(wèn)題 優(yōu)點(diǎn)： ? 創(chuàng)造一個(gè)更有效的整體系統(tǒng) ? 減輕了管理者的負(fù)擔(dān) ? 有助于完成工作 ? 有助于促進(jìn)合作 ? 彌補(bǔ)管理者能力的不足 ? 賦予組織滿意度與穩(wěn)定性 ? 增進(jìn)交流
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