【文章內(nèi)容簡介】 2. 從大塊工作著手，順序目前不重要，可以用任何合理估算基準 3. 檢查所有細塊，試著估算。有超過基準的，再分解 大型企業(yè)管理資源下載 制定工作計劃的程序 4. 繼續(xù)分解至沒有任何工作細目超過估算基準 5. 估算所有工作細目的工作量 ? 產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)分析圖（工作順序圖） 6. 在工作細目中，大致排序 7. 檢查排序，找出邏輯關(guān)聯(lián)重新排序 大型企業(yè)管理資源下載 制定工作計劃的程序 8. 將所有活動及依存度錄入軟件 – 結(jié)束 開始：活動 B開始前活動 A必須結(jié)束 買了硬件、安裝軟件； – 開始 結(jié)束：活動 B結(jié)束前活動 A必須開始 很少；連續(xù)的煙火；新產(chǎn)品與舊產(chǎn)品生命周期 – 開始 開始：活動 B開始前活動 A必須開始 空中與地面攻擊； – 結(jié)束 結(jié)束：活動 B結(jié)束前活動 A必須結(jié)束 客人結(jié)帳、餐廳打烊 大型企業(yè)管理資源下載 制定工作計劃的程序 9. 錄入已知日期限制 、資源及性質(zhì)條件，由軟件計算項目總體時間表 ，盡量將工作量平均分派 、人工成本 大型企業(yè)管理資源下載 制定工作計劃的程序 ，以期準時完工 ，保存這份工作計劃為日后對照基礎(chǔ) 大型企業(yè)管理資源下載 估算工作計劃 開始前： 1. 清楚了解所要估算的工作，避免估算不懂的工作 2. 找當事人、有經(jīng)驗的人幫忙 3. 找出所有的限制、條件 4. 用至少兩種方法估算、驗算 大型企業(yè)管理資源下載 估算工作量： ，需要越多的工作細節(jié) ，用實際數(shù)目 （ 1050%） 大型企業(yè)管理資源下載 估算工作量： （ 15%） ？太低？調(diào)整。 大型企業(yè)管理資源下載 估算工作期： ，注意加人與效率的衰退 、培訓等事先可知的日子 大型企業(yè)管理資源下載 估算工作期： 、等待時間 ，調(diào)用資源 大型企業(yè)管理資源下載 估算人工成本： ，找出公司政策 ：軟、硬件、出差、培訓、設(shè)施、團隊建設(shè)、維護（ 15%）、客戶支持等 大型企業(yè)管理資源下載 估算 WBS基準： ，將工作細分至有意義的最小單位是起目的 ，工作細目不該超過 80小時，中型項目 40小時，小型 20 ，分成數(shù)個連續(xù)項目，實在不行，可以大過WBS基準，但增加了風險 大型企業(yè)管理資源下載 估算 WBS基準： 4. 將工作細分至小單位能幫助成員了解任務(wù) 5. 工作細目的工期不應(yīng)超出項目工作報告的周期 大型企業(yè)管理資源下載 估算方法 1. 歷史經(jīng)驗：最好的方法 2. 類比：接近的方法，包括比率計算 3. 專家意見：常得到行業(yè)內(nèi)其他同業(yè)的資料 4. 專家群意見：多位專家的意見，試者找出一致性 5. WBS：細目容易估算 大型企業(yè)管理資源下載 估算方法 6. PERT（ Program Evaluation and Review Technique）：最好的、最差的以及最可能的估算，加權(quán)平均 （ P+4M+O） /6 7. 參數(shù)模型法：參照模式變動參數(shù)加以計算 大型企業(yè)管理資源下載 估算的其他考慮 ? 分階段估算 ? 變動成本與固定成本 ? 時間限制型、資源限制型 ? 會議及管理 ? 以范圍或不準度表示 ? 加權(quán)風險：蒙地卡羅模型 大型企業(yè)管理資源下載 估算的其他考慮 ? 團隊變動時，要復(fù)算 ? 是否加上客戶的成本、工時？ ? 不可期望一切都會順利 ? 客戶說你估的太高 – 有無我不知的因素 – 功能及需求可以降低嗎 – 不確定因素降低了嗎 – 有更多細節(jié)可以精確估算了嗎 大型企業(yè)管理資源下載 估算的其他考慮 ? 除數(shù)字外，給客戶完整的估算報告 – 你所了解的工作內(nèi)容 – 你的估算程序 – 用的方法 – 估算的實際工作量、工作期、成本 – 詳細的估算資料 – 所有的假設(shè) – 不確定因素（風險）程度、加成范圍 大型企業(yè)管理資源下載 撰寫項目簡介 1. 項目簡介是 《 項目定義書 》 里必要的一章 2. 為沒時間、或不了解項目的人描述《 項目工作計劃 》 3. 可以從組織、環(huán)境對項目的影響說起，序時介紹項目有關(guān)里程碑的活動 4. 將內(nèi)容與讀者的利益綁在一起 大型企業(yè)管理資源下載 撰寫項目簡介 5. 可以討論公司其他戰(zhàn)略對本項目的影響 6. 表出預(yù)算、工作量、時間、品質(zhì)等的限制對本項目的影響 7. 指出任何會影響本項目的公司標準 8. 說明任何公司或行業(yè)的優(yōu)秀實踐對本項目的影響 9. 說明在許多方案中，你為何選中本方案 大型企業(yè)管理資源下載 撰寫項目簡介 、客戶支持，又是如何將這些考慮在項目中 、正進行或暫停的項目與本項目的關(guān)系 大型企業(yè)管理資源下載 3。工作計劃管理 大型企業(yè)管理資源下載 工作計劃管理程序 1. 每星期檢討 《 工作計劃 》 一次 2. 在管理軟件上更新完成的活動、成本、時間 3. 檢查、記錄該完成卻未完成的活動，與責任人確認原因及對策，修正相關(guān)《 工作計劃 》 4. 執(zhí)行軟件檢查是否仍能按時完成項目 大型企業(yè)管理資源下載 工作計劃管理程序 5. 檢查有無其他原因影響進度，將更新版 《 工作計劃 》 與原始版比較，檢查導(dǎo)致不同的原因 6. 檢查預(yù)算耗用與項目進度的關(guān)系，有無計劃外的活動在進行 7. 檢查有無其他不好的跡象： ? 項目早期就出現(xiàn)超支、進度落后 ? 有變數(shù)在項目早期就異常，而且加大 大型企業(yè)管理資源下載 工作計劃管理程序 7. 檢查有無其他不好的跡象： ? 有已完成的活動還在進行 ? 需要加班才能趕上進度 ? 士氣逐漸低落 ? 應(yīng)交付成果或服務(wù)品質(zhì)下降 ? 品管、測試、管理時間縮水 交到 “ 風險管理 ” 程序處理 大型企業(yè)管理資源下載 工作計劃管理程序 8. 檢查項目 PERT關(guān)鍵路徑，找出任何影響關(guān)鍵路徑的活動，迅速制定對策 9. 調(diào)整其他活動 《 工作計劃 》 ，確保項目執(zhí)行遵循原有估算 10. 對無法遵循的估算作好修正的準備，立即與客戶、保障人、領(lǐng)導(dǎo)溝通，準備應(yīng)變 11. 每月至少一次，修正 《 工作計劃 》 ，給予更多細節(jié)和接近事實的估算 大型企業(yè)管理資源下載 將進度拉回正軌 ? 更多地加班 ? 增加關(guān)鍵路徑資源 ? 重新檢查所有活動的依存性 ? 檢查受限于時間的活動 ? 調(diào)換人力、資源 ? 改進流程 大型企業(yè)管理資源下載 將進度拉回正軌 ? 增加總體資源 ? 改變設(shè)計，增加并行活動 ? 嚴格拒絕增加、改變范圍 ? 鼓舞隊員，重新振作 ? 提高士氣 ? 縮減范圍 大型企業(yè)管理資源下載 控制費用 ? 不再支付加班費 ? 換低成本資源 ? 減少其他花費 ? 改善流程 ? 嚴格拒絕增加、改變范圍 ? 鼓舞隊員，重新振作 ? 啟用備用預(yù)算 大型企業(yè)管理資源下載 交付任務(wù) ? 活動名稱 ? 說明 ? 開始及完成的日期 ? 估算的工時 ? 估算的成本 ? 應(yīng)交付的成果 ? 與其他活動的依存 ? 其他資源的協(xié)調(diào) 大型企業(yè)管理資源下載 隊員抗拒 《 工作計劃 》 管理 ? 程序笨拙，影響個人工作 ? 怕因報告壞消息而受處罰 ? 不認為 《 工作計劃 》 管理的有效 ? 對任何 “ 控制 ” ，出于自然的抗拒 ? 程序不完整，無意義，別人不重視 ? 項目經(jīng)理自己不遵守 ? 沒有處罰或不良后果 大型企業(yè)管理資源下載 《 工作計劃 》 管理的依據(jù) ? 依據(jù)完成百分比管理 – 問 “ 什么時候完成 ” ? 依據(jù)要求完成日管理 – 成本是否按小時計算 ? 按里程碑管理 – 可以整體對照進度，找出問題 大型企業(yè)管理資源下載 突發(fā)任務(wù) 突發(fā)任務(wù)（ Action Item）： ? 不在規(guī)劃內(nèi)的、需要跟蹤的工作 ? 沒有必要修改 《 項目定義 》 大型企業(yè)管理資源下載 突發(fā)任務(wù)管理 ? 任何隊員都可提出 ? 項目經(jīng)理或指定責任人列入記錄 ? 分派給隊員，簡單估算工作量，同意后連同承諾完成日列入記錄 ? 如果發(fā)現(xiàn)需要許多工作，立即知會項目經(jīng)理 ? 在項目會議中追蹤 大型企業(yè)管理資源下載 4。外控難題管理 大型企業(yè)管理資源下載 外控難題 外控難題（ Issue）： ? 是項目管理出現(xiàn)的重大問題 ? 不解決會傷害項目的進行 ? 必須借團隊及項目經(jīng)理以外的力量才能解決 大型企業(yè)管理資源下載 外控難題管理 1. 鼓勵任何對項目有關(guān)人員都可提