【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 2. 從大塊工作著手，順序目前不重要，可以用任何合理估算基準(zhǔn) 3. 檢查所有細(xì)塊，試著估算。有超過(guò)基準(zhǔn)的，再分解 大型企業(yè)管理資源下載 制定工作計(jì)劃的程序 4. 繼續(xù)分解至沒(méi)有任何工作細(xì)目超過(guò)估算基準(zhǔn) 5. 估算所有工作細(xì)目的工作量 ? 產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)分析圖（工作順序圖） 6. 在工作細(xì)目中，大致排序 7. 檢查排序，找出邏輯關(guān)聯(lián)重新排序 大型企業(yè)管理資源下載 制定工作計(jì)劃的程序 8. 將所有活動(dòng)及依存度錄入軟件 – 結(jié)束 開(kāi)始：活動(dòng) B開(kāi)始前活動(dòng) A必須結(jié)束 買了硬件、安裝軟件； – 開(kāi)始 結(jié)束：活動(dòng) B結(jié)束前活動(dòng) A必須開(kāi)始 很少；連續(xù)的煙火；新產(chǎn)品與舊產(chǎn)品生命周期 – 開(kāi)始 開(kāi)始：活動(dòng) B開(kāi)始前活動(dòng) A必須開(kāi)始 空中與地面攻擊； – 結(jié)束 結(jié)束：活動(dòng) B結(jié)束前活動(dòng) A必須結(jié)束 客人結(jié)帳、餐廳打烊 大型企業(yè)管理資源下載 制定工作計(jì)劃的程序 9. 錄入已知日期限制 、資源及性質(zhì)條件，由軟件計(jì)算項(xiàng)目總體時(shí)間表 ，盡量將工作量平均分派 、人工成本 大型企業(yè)管理資源下載 制定工作計(jì)劃的程序 ，以期準(zhǔn)時(shí)完工 ，保存這份工作計(jì)劃為日后對(duì)照基礎(chǔ) 大型企業(yè)管理資源下載 估算工作計(jì)劃 開(kāi)始前： 1. 清楚了解所要估算的工作，避免估算不懂的工作 2. 找當(dāng)事人、有經(jīng)驗(yàn)的人幫忙 3. 找出所有的限制、條件 4. 用至少兩種方法估算、驗(yàn)算 大型企業(yè)管理資源下載 估算工作量： ，需要越多的工作細(xì)節(jié) ，用實(shí)際數(shù)目 （ 1050%） 大型企業(yè)管理資源下載 估算工作量： （ 15%） ？太低？調(diào)整。 大型企業(yè)管理資源下載 估算工作期： ，注意加人與效率的衰退 、培訓(xùn)等事先可知的日子 大型企業(yè)管理資源下載 估算工作期： 、等待時(shí)間 ，調(diào)用資源 大型企業(yè)管理資源下載 估算人工成本： ，找出公司政策 ：軟、硬件、出差、培訓(xùn)、設(shè)施、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、維護(hù)（ 15%）、客戶支持等 大型企業(yè)管理資源下載 估算 WBS基準(zhǔn)： ，將工作細(xì)分至有意義的最小單位是起目的 ，工作細(xì)目不該超過(guò) 80小時(shí)，中型項(xiàng)目 40小時(shí)，小型 20 ，分成數(shù)個(gè)連續(xù)項(xiàng)目，實(shí)在不行，可以大過(guò)WBS基準(zhǔn)，但增加了風(fēng)險(xiǎn) 大型企業(yè)管理資源下載 估算 WBS基準(zhǔn)： 4. 將工作細(xì)分至小單位能幫助成員了解任務(wù) 5. 工作細(xì)目的工期不應(yīng)超出項(xiàng)目工作報(bào)告的周期 大型企業(yè)管理資源下載 估算方法 1. 歷史經(jīng)驗(yàn)：最好的方法 2. 類比：接近的方法，包括比率計(jì)算 3. 專家意見(jiàn)：常得到行業(yè)內(nèi)其他同業(yè)的資料 4. 專家群意見(jiàn)：多位專家的意見(jiàn)，試者找出一致性 5. WBS：細(xì)目容易估算 大型企業(yè)管理資源下載 估算方法 6. PERT（ Program Evaluation and Review Technique）：最好的、最差的以及最可能的估算，加權(quán)平均 （ P+4M+O） /6 7. 參數(shù)模型法：參照模式變動(dòng)參數(shù)加以計(jì)算 大型企業(yè)管理資源下載 估算的其他考慮 ? 分階段估算 ? 變動(dòng)成本與固定成本 ? 時(shí)間限制型、資源限制型 ? 會(huì)議及管理 ? 以范圍或不準(zhǔn)度表示 ? 加權(quán)風(fēng)險(xiǎn)：蒙地卡羅模型 大型企業(yè)管理資源下載 估算的其他考慮 ? 團(tuán)隊(duì)變動(dòng)時(shí)，要復(fù)算 ? 是否加上客戶的成本、工時(shí)？ ? 不可期望一切都會(huì)順利 ? 客戶說(shuō)你估的太高 – 有無(wú)我不知的因素 – 功能及需求可以降低嗎 – 不確定因素降低了嗎 – 有更多細(xì)節(jié)可以精確估算了嗎 大型企業(yè)管理資源下載 估算的其他考慮 ? 除數(shù)字外，給客戶完整的估算報(bào)告 – 你所了解的工作內(nèi)容 – 你的估算程序 – 用的方法 – 估算的實(shí)際工作量、工作期、成本 – 詳細(xì)的估算資料 – 所有的假設(shè) – 不確定因素（風(fēng)險(xiǎn)）程度、加成范圍 大型企業(yè)管理資源下載 撰寫(xiě)項(xiàng)目簡(jiǎn)介 1. 項(xiàng)目簡(jiǎn)介是 《 項(xiàng)目定義書(shū) 》 里必要的一章 2. 為沒(méi)時(shí)間、或不了解項(xiàng)目的人描述《 項(xiàng)目工作計(jì)劃 》 3. 可以從組織、環(huán)境對(duì)項(xiàng)目的影響說(shuō)起，序時(shí)介紹項(xiàng)目有關(guān)里程碑的活動(dòng) 4. 將內(nèi)容與讀者的利益綁在一起 大型企業(yè)管理資源下載 撰寫(xiě)項(xiàng)目簡(jiǎn)介 5. 可以討論公司其他戰(zhàn)略對(duì)本項(xiàng)目的影響 6. 表出預(yù)算、工作量、時(shí)間、品質(zhì)等的限制對(duì)本項(xiàng)目的影響 7. 指出任何會(huì)影響本項(xiàng)目的公司標(biāo)準(zhǔn) 8. 說(shuō)明任何公司或行業(yè)的優(yōu)秀實(shí)踐對(duì)本項(xiàng)目的影響 9. 說(shuō)明在許多方案中，你為何選中本方案 大型企業(yè)管理資源下載 撰寫(xiě)項(xiàng)目簡(jiǎn)介 、客戶支持，又是如何將這些考慮在項(xiàng)目中 、正進(jìn)行或暫停的項(xiàng)目與本項(xiàng)目的關(guān)系 大型企業(yè)管理資源下載 3。工作計(jì)劃管理 大型企業(yè)管理資源下載 工作計(jì)劃管理程序 1. 每星期檢討 《 工作計(jì)劃 》 一次 2. 在管理軟件上更新完成的活動(dòng)、成本、時(shí)間 3. 檢查、記錄該完成卻未完成的活動(dòng)，與責(zé)任人確認(rèn)原因及對(duì)策，修正相關(guān)《 工作計(jì)劃 》 4. 執(zhí)行軟件檢查是否仍能按時(shí)完成項(xiàng)目 大型企業(yè)管理資源下載 工作計(jì)劃管理程序 5. 檢查有無(wú)其他原因影響進(jìn)度，將更新版 《 工作計(jì)劃 》 與原始版比較，檢查導(dǎo)致不同的原因 6. 檢查預(yù)算耗用與項(xiàng)目進(jìn)度的關(guān)系，有無(wú)計(jì)劃外的活動(dòng)在進(jìn)行 7. 檢查有無(wú)其他不好的跡象： ? 項(xiàng)目早期就出現(xiàn)超支、進(jìn)度落后 ? 有變數(shù)在項(xiàng)目早期就異常，而且加大 大型企業(yè)管理資源下載 工作計(jì)劃管理程序 7. 檢查有無(wú)其他不好的跡象： ? 有已完成的活動(dòng)還在進(jìn)行 ? 需要加班才能趕上進(jìn)度 ? 士氣逐漸低落 ? 應(yīng)交付成果或服務(wù)品質(zhì)下降 ? 品管、測(cè)試、管理時(shí)間縮水 交到 “ 風(fēng)險(xiǎn)管理 ” 程序處理 大型企業(yè)管理資源下載 工作計(jì)劃管理程序 8. 檢查項(xiàng)目 PERT關(guān)鍵路徑，找出任何影響關(guān)鍵路徑的活動(dòng)，迅速制定對(duì)策 9. 調(diào)整其他活動(dòng) 《 工作計(jì)劃 》 ，確保項(xiàng)目執(zhí)行遵循原有估算 10. 對(duì)無(wú)法遵循的估算作好修正的準(zhǔn)備，立即與客戶、保障人、領(lǐng)導(dǎo)溝通，準(zhǔn)備應(yīng)變 11. 每月至少一次，修正 《 工作計(jì)劃 》 ，給予更多細(xì)節(jié)和接近事實(shí)的估算 大型企業(yè)管理資源下載 將進(jìn)度拉回正軌 ? 更多地加班 ? 增加關(guān)鍵路徑資源 ? 重新檢查所有活動(dòng)的依存性 ? 檢查受限于時(shí)間的活動(dòng) ? 調(diào)換人力、資源 ? 改進(jìn)流程 大型企業(yè)管理資源下載 將進(jìn)度拉回正軌 ? 增加總體資源 ? 改變?cè)O(shè)計(jì)，增加并行活動(dòng) ? 嚴(yán)格拒絕增加、改變范圍 ? 鼓舞隊(duì)員，重新振作 ? 提高士氣 ? 縮減范圍 大型企業(yè)管理資源下載 控制費(fèi)用 ? 不再支付加班費(fèi) ? 換低成本資源 ? 減少其他花費(fèi) ? 改善流程 ? 嚴(yán)格拒絕增加、改變范圍 ? 鼓舞隊(duì)員，重新振作 ? 啟用備用預(yù)算 大型企業(yè)管理資源下載 交付任務(wù) ? 活動(dòng)名稱 ? 說(shuō)明 ? 開(kāi)始及完成的日期 ? 估算的工時(shí) ? 估算的成本 ? 應(yīng)交付的成果 ? 與其他活動(dòng)的依存 ? 其他資源的協(xié)調(diào) 大型企業(yè)管理資源下載 隊(duì)員抗拒 《 工作計(jì)劃 》 管理 ? 程序笨拙，影響個(gè)人工作 ? 怕因報(bào)告壞消息而受處罰 ? 不認(rèn)為 《 工作計(jì)劃 》 管理的有效 ? 對(duì)任何 “ 控制 ” ，出于自然的抗拒 ? 程序不完整，無(wú)意義，別人不重視 ? 項(xiàng)目經(jīng)理自己不遵守 ? 沒(méi)有處罰或不良后果 大型企業(yè)管理資源下載 《 工作計(jì)劃 》 管理的依據(jù) ? 依據(jù)完成百分比管理 – 問(wèn) “ 什么時(shí)候完成 ” ? 依據(jù)要求完成日管理 – 成本是否按小時(shí)計(jì)算 ? 按里程碑管理 – 可以整體對(duì)照進(jìn)度，找出問(wèn)題 大型企業(yè)管理資源下載 突發(fā)任務(wù) 突發(fā)任務(wù)（ Action Item）： ? 不在規(guī)劃內(nèi)的、需要跟蹤的工作 ? 沒(méi)有必要修改 《 項(xiàng)目定義 》 大型企業(yè)管理資源下載 突發(fā)任務(wù)管理 ? 任何隊(duì)員都可提出 ? 項(xiàng)目經(jīng)理或指定責(zé)任人列入記錄 ? 分派給隊(duì)員，簡(jiǎn)單估算工作量，同意后連同承諾完成日列入記錄 ? 如果發(fā)現(xiàn)需要許多工作，立即知會(huì)項(xiàng)目經(jīng)理 ? 在項(xiàng)目會(huì)議中追蹤 大型企業(yè)管理資源下載 4。外控難題管理 大型企業(yè)管理資源下載 外控難題 外控難題（ Issue）： ? 是項(xiàng)目管理出現(xiàn)的重大問(wèn)題 ? 不解決會(huì)傷害項(xiàng)目的進(jìn)行 ? 必須借團(tuán)隊(duì)及項(xiàng)目經(jīng)理以外的力量才能解決 大型企業(yè)管理資源下載 外控難題管理 1. 鼓勵(lì)任何對(duì)項(xiàng)目有關(guān)人員都可提