科北京公司銷售端口10年滿意度提升計(jì)劃(編輯修改稿)
2024-11-12 20:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 以 《 銷售員月度考核表 》 為依據(jù)， 推行銷售前臺管理精細(xì)化，提高準(zhǔn)業(yè)主滿意度 ； 加強(qiáng)責(zé)任到人的考核執(zhí)行力度，項(xiàng)目營銷經(jīng)理考核（月度季度和年度）、部門第一負(fù)責(zé)人考核（月度、季度和年度）將“銷售服務(wù)滿意度”列為重要評定項(xiàng)，考核緯度權(quán)重達(dá) 15% ； 銷售代理費(fèi)中千分之一與銷售服務(wù)滿意度得分完全掛鉤 每月安排至少 1次專業(yè)客戶理念培訓(xùn)，并以 《 銷售管理考核辦法 》 為據(jù)，案場經(jīng)理進(jìn)行監(jiān)督，銷售人員出現(xiàn)銷售流程錯誤即時獎懲，月度以 《 銷售員月度考核表 》 總結(jié)評分 硬件 現(xiàn) 狀： 不能及時的解決現(xiàn)有問題 建議改進(jìn)： 賣場硬件日常維護(hù)的及時性，第一時間改進(jìn)的速 度，現(xiàn)場管理、日常檢查的嚴(yán)謹(jǐn)。根據(jù)項(xiàng)目、客 戶群的檔次配備相應(yīng)設(shè)施 細(xì) 節(jié)： 認(rèn)購、簽約、入住時如需臨時搭建場地，必須隔 出財務(wù)，給客人絕對隱私的空間。 提高物業(yè)善于發(fā)現(xiàn)問題的主動性，及時解決問題 的積極性（空調(diào)的溫度，樣板間和售樓處的及時 維修，外圍園林的整潔，食品水果的新鮮程度， 室內(nèi)花草、桌上擺放物品。）讓新業(yè)主充分 的提前 體驗(yàn)萬科物業(yè)。 3
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