物業(yè)服務滿意度提升寶典(編輯修改稿)
2024-09-01 09:26 本頁面
【文章內容簡介】 ，與原電話系統、電腦聯接后即可使用?，F場測試： 已通過有4000多戶的城市風景項目現場測試，使用效果佳，熱線接聽的安全員由不太敢跟業(yè)主接觸變得更加自信主動，目前在公司其他項目復制推廣中。附 注一套系統僅420元，投入少，回報大，可支持每戶業(yè)主7條電話信息、共10萬戶業(yè)主信息的管理（如有需要還可以擴容）。措施名稱設施設備美化（一）目 的通過在社區(qū)里對路燈（垃圾桶）等底座、水土易流失的邊坡等區(qū)域進行小面積硬化改造，可以在保持使用率的情況下，提高美觀度。應用范圍公司在管項目實施時間操作辦法（簡 介）改造一：路燈底座美化改造改造二：人行便道硬化處理改造三：其他（垃圾桶底座、信箱底座、人行欄桿底座等）附 注措施名稱設施設備美化（二）目 的通過對社區(qū)內的門口機、下水管、欄桿等設施進行美化處理，可以在克服原設備美化瑕疵的基礎上，予以美化，從而提升美觀度。應用范圍公司在管項目實施時間操作辦法（簡 介）一、門口機美化單元門口機和刷卡器經維修后，常采用打膠方式進行固定，雖然達到固定目的，但因膠跡存在顯得不夠美觀。如果使用設計后的門口機美化板，安裝后門口機即牢固又美觀耐用，減少了返復維修的機率，節(jié)省了人力，且美化板上附有項目LOGO及呼叫說明，使業(yè)主能夠非常清晰的了解門口機的使用方法，為業(yè)主提供了便利。門口機美化板美觀實用美化板魅力LOGO及使用方法二、其他設施美化附 注措施名稱公共部位美化目 的通過對社區(qū)內的公共部位進行美化處理，使得社區(qū)內的雨棚、墻角、道路等平時的死角，變成了我們的景觀，從而增加來了客戶滿意度。應用范圍金色系列項目、別墅項目實施時間操作辦法（簡 介）美化一：社區(qū)雨棚美化在雨棚上鋪設假草坪即起到遮陽作用，又能有效防止高空墜物對雨棚玻璃的破壞。美化二：地庫、墻角等美化 為了美化環(huán)境，適當的在植物難生長的地方，采用鋪設假草坪，在地下車庫增加點綠葉點綴等方式，效果也不錯。美化三：小區(qū)道路美化等附 注措施名稱公共設施美化目 的通過對社區(qū)中的各類公共設施進行刷漆，可以延長公共設施的使用壽命，做到新項目亮麗如新，老項目舊貌換新顏！同時，也體現了我們萬科人的服務精神：服務至誠、精益求精應用范圍公司在管項目實施時間操作辦法（簡 介）一、 室外公共設施刷漆通過對社區(qū)室外公共部位的刷漆養(yǎng)護工作，使得公共設施的使用壽命能夠得到延長。并且可以增加使用二、設備房及地下車庫刷漆附 注措施名稱居家維修新舉措目 的通過引進先操作工具，實行標準化管理、使家政維修專業(yè)化，在提升客戶的口碑的同時，能吸引客戶的目光，提高客戶的滿意度。應用范圍公司在管項目實施時間操作辦法（簡 介）一、維修工具專業(yè)化專業(yè)化的維修工具能克服傳統工具的步驟繁瑣、不易攜帶，使得日常維修更快捷方便、精確度高。激光水平儀二、自治馬桶疏通防濺板馬桶疏通防濺板能夠克服以前疏通時的臟水外濺，且可以折
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