【文章內(nèi)容簡介】 Cc:員工本人 第三章 管理規(guī)定 一、 人事管理 （一） 考勤管理 ? 詳見公司管理制度匯編之《員工考勤管理制度》 ? 駐場營銷策劃中心人員考勤統(tǒng)一由現(xiàn)場銷控進行管理。 ? 如有特殊情況需在現(xiàn)場銷控處登記，未及時登記按曠工處理。 ? 禁止考勤代簽行為。 二、 行政管理 （一） 例會制度 ? 營銷策劃中心實行每周例會制度，即每周周五下午 14： 00 由營銷策 劃中心總監(jiān)主持，營銷策劃中心助理記錄。 ? 營銷策劃中心全體參加，如有特殊原因不能參加需 提前向策劃總監(jiān)請示，并在營銷策劃中心助理處登記，否則 策劃總監(jiān)處以 100 元罰款，策劃經(jīng)理處以 50 元罰款，策劃專員處以 20 元罰款。 （二） 現(xiàn)場例會制度 ? 駐場策劃每周與現(xiàn)場銷售體在銷售經(jīng)理和策劃經(jīng)理共同主持下，召開現(xiàn)場溝通會。具體時間由銷售經(jīng)理和策劃經(jīng)理共同商定，策劃專員做會議紀要。 每周現(xiàn)場例會紀要，按《營銷策劃中心檔案管理制度》要求遞交營銷策劃中心助理存檔。 三、 營銷 策劃中心流程管理規(guī)定 （一） 思源經(jīng)紀公司營銷策劃中心人員招聘流程（附圖） 行 政 人 事 部營 銷 策 劃 中 心 總 監(jiān)策 劃 總 監(jiān)初試復試行 政 人 事 部策 劃 總 監(jiān)策 劃 經(jīng) 理初試復試行 政 人 事 部策 劃 經(jīng) 理策 劃 專 員初試復試營 銷 策 劃 中 心 人 員 招 聘 流 程 圖營 銷 策 劃 中 心 助 理 向 行 政 人 事 部 提 交 《 營 銷 策 劃 中 心 人 員 招 聘 申 請 單 》申請申請申請 （ 二 ） 簽約項目的通用管理流程 一、項目啟動階段工作 ? 項目決策評審委員會召開項目啟動會議，安排項目執(zhí)行團隊（含指定項目秘書），并下達項目任務書。 ? 項目組成員獲取項目組資料（從甲方、從市場部人員，或者經(jīng)紀公司從顧問公司前期定位項目組）。 二、項目執(zhí)行階段工作 ? 項目決策評審委員會把控重要項目節(jié)點的方向和效果、負責重要階段性方案和報告的評審、預算及費用支出的控制和項目運作的流程性評審。 ? 項目負責人明確項目組內(nèi)部的分工任務。 ? 項目組與甲方溝通會議：甲方溝通配 合機制的確立；甲方運作要求的明確；項目資料的進一步獲取。 ? 項目組分解執(zhí)行階段性任務、提交階段性報告并督促甲方顧問費用及銷售代理傭金的結(jié)算工作。 三、項目收尾階段工作 ? 項目組完成項目最終成果匯報 /結(jié)案撤場工作，提交項目方案報告終稿 /結(jié)案報告，完成項目總結(jié)，并把項目資料進行整理及存檔。 ? 項目決策評審委員會負責項目最終成果的評審 四、項目結(jié)束 ? 項目決策評審委員會主持項目總結(jié)及評審會議，主導項目經(jīng)驗總結(jié)與績效考評。 （ 三 ） 營銷策劃中心業(yè)務發(fā)文審批流程 一、 目的 ? 規(guī)范項目運作方案發(fā)文審批流程。 ? 保證發(fā)文的準確性、 規(guī)范性、專業(yè)性。 二、 各類文件審批程序（依文件重要性分為 A、 B、 C、 D 四類文件，分別對應不同審批流程） 擬 稿核 稿校 對復 核會 審審 定簽 發(fā) A 類 文 件策 劃 專 員 或策 劃 經(jīng) 理策 劃 經(jīng) 理營 銷 策 劃 中心 助 理 / 策劃 專 員策 劃 經(jīng) 理策 劃 總 監(jiān)策 劃 副 總 監(jiān)營 銷 策 劃 中心 總 監(jiān)總 經(jīng) 理傳 遞封 發(fā)登 記編 號B 類 文 件擬 稿核 稿校 對復 核會 審審 定擬 稿核 稿校 對復 核審 定擬 稿核 稿校 對復 核 審 定C 類 文 件D 類 文 件結(jié) 束甲 方 或 公 司內(nèi) 部 （一） 制文階段 擬稿 （ 1） 擬稿人員：策劃專員或策劃經(jīng)理 （ 2） 擬稿要求： ? 準確反映客觀實際情況； ? 正確體現(xiàn)發(fā)文部門的意圖； ? 按照公司規(guī)定格式； ? 填寫發(fā)文擬稿紙。 核稿 （ 1） 核稿人員：策劃經(jīng)理 校對 （ 1） 校對人員：策劃專員或營銷策劃中心助理 （ 2） 校對重點：文件格式、標點符號以及錯字錯詞。 復核 （ 1） 復核人員：策劃經(jīng)理 /策劃總監(jiān) /副總監(jiān) 會審 （ 1） 會審人員：策劃總監(jiān)或營銷策劃中心總監(jiān) 審定 （ 1） 審定人員：營銷策劃中心總監(jiān) 簽發(fā) （ 1） 簽發(fā)人員：根據(jù)文件類型不同，按審批程序圖進行簽發(fā)。 （二）制發(fā)階段 編號 （ 2） 按照項目文件檔案管理辦法有關(guān)編號規(guī)定進行編號。 登記 （ 3） 文件登記的內(nèi)容一般包括文件字號、文件標題、發(fā)往單位、件數(shù)、金額（一般合同中涉及此項）。 （ 4） 填寫發(fā)出文件登記表。 封發(fā) （ 1） 主要工作：點份、寫封、填寫回簽單據(jù)、封裝 傳遞 其他： （ 1） 制發(fā)階段各流程應由專人負責（營銷策劃中心助理），這樣可避免各環(huán)節(jié)銜接中出現(xiàn)的問題。 （ 2） 所有我公司簽字蓋章文件發(fā)出后如需更改或者作廢 ，必須在交予對方更新文件時將作廢文件換回。作廢文件交公司營銷管理中心根據(jù)我檔案管理規(guī)定進行銷毀。 三、 文件對應審批流程 編號 文件名稱 等級 備注 1 開發(fā)策略、營銷推廣及招商策劃報告 A 2 項目市場調(diào)研報告（住宅 /商業(yè) /寫字樓） A 3 項目定位報告（住宅 /商業(yè) /寫字樓） A 4 項目營銷推廣 /招商報告 A 5 項目營銷策劃報告（住宅 /寫字樓 /商業(yè)） A 6 項目整體營銷推廣報告（住宅 /寫字樓 /商業(yè)） A 7 年度銷售策略報告（住宅 /寫字樓 /商業(yè)） A 8 年度推廣工作計劃 A 9 廣告合同書 A 10 項目價格體系及階段調(diào)整策略 A 11 推廣執(zhí)行方案 A 12 項目銷售結(jié)案報告 A 13 項目車位銷售方案 B 14 建議類文件（售樓處 /樣板間 /園林 /大堂 /工地圍墻 /景觀 /建筑內(nèi)部公共空間設計 /建筑外立面）） B 15 階段推廣計劃 B 16 項目推廣調(diào)整建議 B 17 項目推廣宣傳計劃 B 18 項目開盤推廣方案 B 19 售樓處 /樣板間裝修 /設計 /包裝方案 B 20 答客問（住宅 /寫字樓） B 21 階段性各專業(yè)公司 的招標函（廣告公司） C 22 階段性廣告推廣策略 C 23 階段性媒體推廣策略 C 24 階段性項目活動方案 C 25 設計建議書 (沙盤 /效果圖 /戶型圖 /平面廣告設計 /VI 系統(tǒng) /網(wǎng)站 ) D 26 階段性媒體推廣效果總結(jié) D 27 項目促銷方案 D （ 四 ） 營銷策劃中心對內(nèi)業(yè)務協(xié)作 項 目 啟 動項 目 執(zhí) 行項 目 收 尾項 目 結(jié) 束評 審 委 員 會市 場 部 策 劃 部 銷 售 現(xiàn) 場 營 銷 管 理 中 心 人 事 行 政 部 主 持 項 目 啟 動 會 確 定 項 目 啟 動 的 各 項 計劃 安 排 重 要 項 目 節(jié) 點 的 方 向 性把 控 重 要 階 段 性 方 案 和 報 告的 評 審 預 算 及 費 用 支 出 的 控 制 項 目 動 作 的 流 程 性 評 審 項 目 最 終 成 果 的 評 審 項 目 團 隊 的 績 效 考 核 評估 主 導 項 目 總 結(jié) 項 目 最 終 成 果 的 評 審 項 目 團 隊 的 績 效 考 核 評估 主 導 項 目 總 結(jié) 項 目 啟 動 會 議 召 開 項 目 組 成 員 安 排 （ 建 立項 目 團 隊 ） 下 達 項 目 任 務 書 分 階 段 工 作 進 度 計 劃 安排 與 甲 方 密 切 溝 通 市 調(diào) 、 初 步 定 位 報 告 的撰 寫 項 目 提 案 / 投 標 項 目 經(jīng) 驗 總 結(jié) 及 績 效 考核 項 目 資 料 的 存 檔 及 交 接 項 目 總 結(jié) 及 評 審 會 議 項 目 啟 動 會 召 開 營 銷 及 銷 售 策 略 研 討 項 目 資 料 庫 建 檔 與 甲 方 工 作 溝 通 會 議 營 銷 及 銷 售 方 案 的 制 定 銷 售 道 具 的 準 備 售 樓 處 選 址 、 設 計 、 建設 和 包 裝 各 專 業(yè) 公 司 的 比 選 確 定 V I 系 統(tǒng) 設 計 開 盤 期 活 動 、 推 廣 方 案 項 目 結(jié) 案 準 備 項 目 經(jīng) 驗 總 結(jié) 及 績 效 考核 銷 售 籌 備 中 … … . 與 甲 方 工 作 溝 通 會 議 銷 售 籌 備 進 場 開 盤 （ 內(nèi) 部 認 購 ） 正 常 銷 售 尾 盤 銷 售 入 住 （ 后 期 客 服 ） 結(jié) 案 撤 場 項 目 經(jīng) 驗 總 結(jié) 及 績 效 考核 項 目 組 人 員 計 劃 及 招聘 項 目 質(zhì) 量 和 績 效 考 評方 案 制 定 項 目 資 料 庫 建 檔 成 本 控 制 、 質(zhì) 量 控 制要 求 與 甲 方 工 作 溝 通 會 議 費 用 及 傭 金 的 對 帳 結(jié) 算 合 同 交 接 管 理 現(xiàn) 場 日 常 行 政 事 務 的 監(jiān)督 管 理 銷 售 隊 伍 的 組 建 與 培 訓 人 員 業(yè) 務 培 訓 及 考 核 制 定 銷 售 現(xiàn) 場 管 理 手 冊 項 目 結(jié) 案 準 備 銷 售 數(shù) 據(jù) 甲 方 確 認 傭 金 對 帳 結(jié) 算 固 定 資 產(chǎn) 工 作 交 接項 目 資 料 的 整 理 歸 檔 人 員 招 聘 儲 備 人 員 培 訓 及 考 核 現(xiàn) 場 家 具 、 辦 公 設 備 、辦 公 用 品 的 配 置 與 領(lǐng) 用 現(xiàn) 場 電 話 、 網(wǎng) 絡 的 配 置 現(xiàn) 場 人 員 的 工 牌 、 名 片的 制 作 銷 售 團 隊 人 員 的 調(diào) 整 現(xiàn) 場 辦 公 家 具 、 設備 、 道 具 的 清 理 并清 點 入 庫 現(xiàn) 場 辦 公 家 具 、 設備 、 道 具 的 清 理 并 清點 入 庫項 目 拓 展 獲 取 項 目 線 索 項 目 可 行 性 預 測 提 交 項 目 提 案 銷 售 籌 備 中 … … . （ 五 ） 營銷策劃中心對外業(yè)務協(xié)作流程 一、 營銷策劃中心與項目甲方業(yè)務協(xié)作流程 ? 目的：加強營銷策劃中心與甲方的密切溝通，準確掌握 甲方意圖，從而促進項目的整體運作。 ? 協(xié)作流程： 詳見項目通用管理流程及例會制度 二、 營銷策劃中心與外地分公司業(yè)務協(xié)作規(guī)定 目的：提高工作效率，加強業(yè)務協(xié)作與監(jiān)督。 適用范圍：營銷策劃中心外地策劃組 直屬上級：外地分公司總經(jīng)理 監(jiān)督管理：營銷策劃中心總監(jiān)、營銷管理中心 具體規(guī)定： ? 外地策劃組管理人員（策劃經(jīng)理、策劃總監(jiān)）實行營銷策劃中心委派制。 ? 外地策劃助理本土制。 ? 外地策劃組所有人員具體工作直接接受分公司總經(jīng)理安排。 ? 外地策劃組績效考核由分公司參考總部相關(guān)制度自行制定，但須在總部備案。 分公司對策劃組管理人員進行調(diào)整需向總部營銷策劃中心提交《人員調(diào)整申請單》， 營銷策劃中心根據(jù)具體情況及時溝通調(diào)整。 營銷策劃中心總監(jiān)、營銷管理中心對外地分公司策劃組實行指導、監(jiān)督。 （ 六 ） 營銷策劃中心廣告商管理規(guī)定 ? 目的：通過招投標形式公平、公證選擇最適合項目廣告合作商 ? 適用范圍： 我司代理項目合同營銷推廣費用實行大包項目 甲方不介入、不指定廣告合作商的項目 ? 管理規(guī)定： 一、 營銷策劃中心具體項目組設定招商目標 二、 成立招標小組，由營銷策劃中心項目策劃經(jīng)理牽頭，市場部媒 介主管配合完成招標內(nèi)容（標書）起草，營銷管理中心經(jīng)理監(jiān)管執(zhí)行進度。 三、 廣告商選擇，由營銷策劃中心、市場部媒介主管推薦選擇 四、 廣告商選擇標準： 1. 參與招投標廣告商至少 3 家以上。 2. 參與招投標廣告商運做類似項目成功案例至少兩個項目。 3. 注冊資金 元。 4. 發(fā)標 5. 評標：營銷策劃中心總監(jiān)、項目策劃經(jīng)理、市場部媒介主管、 銷