【文章內(nèi)容簡介】 結(jié)果并不表示預(yù)定目標(biāo)的實現(xiàn) ， 但它同樣可以帶來對行為者的激勵 。 ， 使得動力強(qiáng)度成為一個動態(tài)的變量 ， 從這一角度可以看出預(yù)期目標(biāo)的實現(xiàn)與動力強(qiáng)度是一個互動的過程 。 167。 知覺與個人決策 主要內(nèi)容： 一、知覺及其制約因素 二、知覺與個人決策 一、知覺及其制約因素 知覺的概念 （ 1）個體知覺 （ 2）影響知覺的因素 （ 3）對人認(rèn)知 （ 4）知覺錯誤 （ 5）知覺在組織中的應(yīng)用 知覺案例 ——考卷被盜 ? 一位頗受歡迎的大學(xué)教師剛剛出好了期末考試卷子，隨手關(guān)上了辦公室的燈。就在這個時候，一個高大魁梧的身影出現(xiàn)了，并拿走了試卷。教授打開抽屜。里面的東西被拿走了。走廊里有個人跑了。此事報告了院長。 小偷高大魁梧 燈是教授關(guān)的 一個高大的身影拿走了試卷 試卷被人從抽屜里拿走了 試卷被教授從抽屜里拿走了 教授關(guān)燈后出現(xiàn)了一個高大的身影 打開抽屜的那個男人是教授 走廊里跑的是教授 抽屜實際上從未被打開過 這篇報告中提到了三個人 討論這些結(jié)論的 對、錯還是值得 懷疑？請按順序?qū)? 這些結(jié)論逐個判 斷，一旦確定答案 就不要再去讀原來 的觀察結(jié)論，也不 要再改答案 知覺 ?我們都是以個人對 “ 真實 ” 世界的看法來描述世界的。但卻沒有哪兩個人的知覺是完全一致的。 ?錯覺 （ 1）知覺 (感知， perception)——指人對直接作 用于感覺器官的客觀事物的整體反映。 外部刺激物 感覺 ——通過人的 內(nèi)、外感覺器官 對外部刺激的直接 反映 認(rèn)知 ——對感覺的信息 進(jìn)行翻譯、判斷、抽象 的過程 外 部 刺激物 內(nèi)、外感覺 器官刺激 神 經(jīng) 沖 動 大 腦 感 覺 餓、渴、 倦、反胃、 心跳 觸、癢、冷、 熱、香、臭 ~ ? 感覺階段的特點： ① 感覺屬生理反應(yīng)，有一定普遍性 ② 感覺是人對外部刺激物的直接局部反應(yīng) ③ 有時感覺也無需外部刺激物 ——幻覺 外 部 刺激物 內(nèi)、外感覺 器官刺激 神 經(jīng) 沖 動 大 腦 感 覺 鳴汽笛 振動波 神經(jīng)興奮 有聲音 播電視 報警器 演 習(xí) 人 叫 鳴 笛 幻想、意念 2）認(rèn)知階段 ? 認(rèn)知是整個知覺活動最重要的階段 ? 認(rèn)知過程 大腦感 覺的信息 辨別信 息真假 識別刺激 物類別 思維、抽 象、歸納 各 種 干 擾 因 素 知識 經(jīng)驗 聯(lián)盟 ? 認(rèn)知階段的特點 ① 認(rèn)知屬主觀判斷，因人而異 ②認(rèn)知與感覺階段都受各種干擾因素的影響 ③ 認(rèn)知具有聯(lián)想性（組合性）（ 1） ? 人們習(xí)慣于按一定的規(guī)律將個別單獨的對象或事件聯(lián)系起來思考 ③ 認(rèn)知具有聯(lián)想 性（組合性）（ 2） C* 電視新聞報道有一法國友好代表團(tuán)來本市訪問。 ? 今天在街上遇見多位西方國家游客 D* 老師正對著滿天星斗教學(xué)生辨認(rèn)大熊星座 A* 班里十多位個子瘦小的女生是廣東人 C* 上月一名受領(lǐng)導(dǎo)批評的員工今天在清潔草坪 B* 小張和小王是好朋友，今天兩人都未上班 C* 公安人員根據(jù)最近發(fā)生的一系列入室搶劫殺人的特征進(jìn)行的推論 A* 這些正從學(xué)校大門往外走的帶眼鏡的中年人是老師 相似原理：將某些 A 性質(zhì)相似的對象組 合在一起。 接近原理：將同一 B 空間或時間相互接近 的各種事件聯(lián)系起來 連續(xù)性原理，將時間 C 與空間上有連續(xù)性 的對象組合起來 閉鎖原理，把同一 D 空間零星的對象組合 成整體 ? 知覺者 ? 知覺對象 ? 知覺情景 （ 2）、影響知覺的因素 影響知覺的因素 情景 時間、工作環(huán)境、 因素 社會環(huán)境 感 知 （知 覺） 刺激物因素 新奇、運動 聲音、閃爍 強(qiáng)度、重復(fù) 個體因素 態(tài)度、專心 知識、經(jīng)驗 期望、興趣 知覺 ? 知覺 ：個體為了對自己所在的環(huán)境賦予意義而解釋感覺印象的過程。人們的行為是以知覺為基礎(chǔ)的，而不是以現(xiàn)實為基礎(chǔ)的。 ? 影響知覺的因素 ： 知覺者 ： 態(tài)度、動機(jī)、興趣、經(jīng)驗、期望。 知覺對象 ： 新奇、運動、聲音、大小、背景、臨近及其他因素。 目標(biāo)與背景。 情景 ：時間、工作環(huán)境、社會環(huán)境。 （ 3）、對人認(rèn)知 ? 對他人認(rèn)知 ? 人際認(rèn)知 ? 自我認(rèn)知 知覺 ——對人的知覺 1 ? 歸因理論 （ attribution theory） 基本歸因錯誤：低估外部因素，高估內(nèi)部因素 自我服務(wù)偏見：成功歸因于內(nèi)部，失敗歸因于外部 個體的行為 區(qū)別性 一貫性 一致性 外部 內(nèi)部 外部 內(nèi)部 外部 內(nèi)部 知覺 ——對人的知覺 2 ? 判斷他人時的捷徑（知覺錯誤） 選擇性知覺 ：選擇感知者自己的興趣、背景、經(jīng)驗和態(tài)度進(jìn)行主動的選擇。 暈輪效應(yīng) ：以個體的某個特征，如智力、社會活動、和外貌為基礎(chǔ)，而形成一種總體印象。 成見心理 ：根據(jù)已往經(jīng)驗或先入為主印象來判斷事物屬性。 投射 ：按自己的行為特征來判斷他人。 刻板判斷 ：根據(jù)某人所在的團(tuán)隊特征判斷某人。 ? 運用 面試、績效期望、績效評估、員工努力、員工忠誠 常犯的知覺錯誤 ——信息偏見 可能產(chǎn)生的偏見 舉例說明 信息的可取得性 對能輕易回憶起細(xì)節(jié)的某事件，認(rèn)為出現(xiàn)的頻率高 知覺的選擇性 對自己期望 的信息更為關(guān)注，對不期望 的信息則常被忽視 對信息的感知 對生動、具體、可操作的經(jīng)驗比抽象但更科學(xué)有效的統(tǒng)計數(shù)據(jù)更關(guān)心 以點代面 常把小樣本事件視為總體的代表而不去作深入分析 對復(fù)雜信息的提煉 在時間緊迫的情況下，常把一個復(fù)雜信息的傳遞不準(zhǔn)確地簡單化 賭博心理 當(dāng)?shù)雀怕适录哪骋皇录霈F(xiàn)的次數(shù)意外的多時常會產(chǎn)生錯誤的聯(lián)想 ? 最優(yōu)化決策模型 ? 滿意解決模型 ? 隱含偏愛模型 ? 直覺模型 知覺與個體決策 （ 1）決策的幾種模型 個體決策 決策模型 1 個體決策：個體的行為受決策的影響。 決策模型 ? 最優(yōu)化決策模型 步驟 ——明確決策需要 ——確定決策標(biāo)準(zhǔn) ——確定各標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重 ——開發(fā)備選方案 ——評估備選方案 ——選擇最佳方案 個體決策 決策模型 2 ? 滿意決策模型 ：把復(fù)雜的問題簡單化，個體在簡化的模型內(nèi)進(jìn)行理性行為。 步驟 ： ——確定問題；簡化問題；最低標(biāo)準(zhǔn)；確定有限的備選方案；選擇好方案。