【文章內(nèi)容簡介】 ： – 基礎(chǔ)是本能 、 生命力 – 根本上是社會性的 2022/5/30 Songcy 62 需求的特點(diǎn) ? 動態(tài)性 –需求是變動的。 ? 差異性 –不同的人有不同的需求。 ? 復(fù)雜性 –常常難以被正確把握。 2022/5/30 Songcy 63 動機(jī) ? 動機(jī)的定義： – 直接引起個體行為并將這種行為導(dǎo)向滿足某種需求的欲望。簡言之，動機(jī)就是推動行為的力量。 ? 動機(jī)的類型： – 優(yōu)勢動機(jī)（現(xiàn)實(shí)） – 輔助動機(jī)（潛在） 2022/5/30 Songcy 64 需求如何影響動機(jī)？ ? 需求被剝奪或匱乏的程度 – 被剝奪的越多越想去實(shí)現(xiàn) – 越匱乏越要去滿足 ? 需求被剝奪或匱乏的程度決定了動機(jī)的強(qiáng)度或持久的程度。 ? 啟示：制止某種動機(jī)的有效方法不是去刺激他、給他壓力，而是降低他的需求水平。 2022/5/30 Songcy 65 動機(jī)的功能 ? 始發(fā)功能： –行為由動機(jī)直接發(fā)動。 ? 選擇和導(dǎo)向功能： –主導(dǎo)動機(jī)選擇行為的目標(biāo)、方向。 ? 強(qiáng)化功能： –保持、維持行為朝著一個方向發(fā)展。 2022/5/30 Songcy 66 動機(jī)與行為的關(guān)系 ? 動機(jī)與行為之間的關(guān)系是復(fù)雜的： 單一 多樣 動機(jī) 行為 多樣 單一 2022/5/30 Songcy 67 需求、動機(jī)和行為的關(guān)系 ? 人的行為受動機(jī)支配，動機(jī)則是由需求引起，需求是行為的原動力，動機(jī)是行為的直接動力和原因，人的行為方向是尋求滿足需求的目標(biāo)。 2022/5/30 Songcy 68 二、如何激勵員工？ 2022/5/30 Songcy 69 （一）激勵及其作用 ? 激勵的定義：激勵就是通過精神或物質(zhì)的某些刺激，使人奮發(fā)起來，驅(qū)使人朝著組織所期望的目標(biāo)前進(jìn)的過程。簡言之，即調(diào)動人的工作積極性。 2022/5/30 Songcy 70 激勵的作用 ? 激勵是影響工作績效的重要因素： –工作績效 = f （能力 X激勵） ? 可以協(xié)調(diào)個體需要和組織目標(biāo)，使雙方獲得雙嬴。 2022/5/30 Songcy 71 （二）激勵員工的方法 ? 需求激勵 ? 目標(biāo)激勵 ? 公平激勵 ? 強(qiáng)化激勵 2022/5/30 Songcy 72 需求激勵 ? 通過滿足員工的需求激勵員工 –生理需求 —金錢 –安全需求 穩(wěn)定的工作 –歸屬需求 營造良好的人際關(guān)系 –自尊需求 人性化管理 –自我實(shí)現(xiàn)需求 工作設(shè)計、能崗匹配 2022/5/30 Songcy 73 金錢在激勵中的局限性 心理上的滿足 金錢 50元 100元 2022/5/30 Songcy 74 目標(biāo)激勵 ? 期望理論的內(nèi)容 – 積極性 =效價 X期望值 – 效價：指某項(xiàng)工作或某個目標(biāo)對于滿足個人需要的價值。或者說，一個目標(biāo)的價值在激發(fā)對象心目中的位置。效價存在正值、零值、負(fù)值之分。 – 期望值：指一個人根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，判斷一定的行為能夠?qū)е履撤N結(jié)果和滿足需要的概率。期望值在 0（沒有可能）到 1（有可能）之間。 2022/5/30 Songcy 75 目標(biāo)激勵的 SMART原則 ? S Specific 具體的。能準(zhǔn)確說明要達(dá)到的最終結(jié)果，而不是工作本身。 ? M Measurable 可衡量的。 目標(biāo)應(yīng)當(dāng)可度量、可衡量，可評價產(chǎn)出； ? A Agreed 已協(xié)定的。目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是上下級共同制定、擁有的。 ? R Realistic現(xiàn)實(shí)的。 目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是現(xiàn)實(shí)的、可行的；可接受但可延展的挑戰(zhàn)； ? T timeliness有時限性的。目標(biāo)應(yīng)有完成的最后期限和檢查日期。 2022/5/30 Songcy 76 公平激勵 ? 員工所關(guān)心的不僅僅是讓他們的需要得到滿足，他們也希望需要滿足的過程是公平的。 ? 員工傾向于通過比較自己的投入 回報與他人的投入 回報比率進(jìn)行比較，來作出公平性判斷。 ? 比較會形成兩種結(jié)果：公平感或不公平感。 2022/5/30 Songcy 77 工作中的公平問題 ? 工作中的幾種分配原則： –按勞分配：根據(jù)貢獻(xiàn)大小進(jìn)行分配。 –按需分配：根據(jù)對資源的需要進(jìn)行分配。 –平等分配：不管貢獻(xiàn)大小，每人一份。 –按工作條件優(yōu)劣分配：工作條件差的獎金高，工作條件好的獎金低。 2022/5/30 Songcy 78 分配原則的分析 ? 按勞分配 很難進(jìn)行質(zhì)上的比較。 ? 按需分配 導(dǎo)致資源分配不公。 ? 平等分配 大鍋飯。 ? 按工作條件優(yōu)劣分配 忽視了貢獻(xiàn)。 2022/5/30 Songcy 79 什么是相對的公平？ ? 個體在與組織進(jìn)行交換中，雙方都感到滿意（而不是合理）就是公平。 2022/5/30 Songcy 80 公平的原則 ? 互惠原則： –雙方都得到應(yīng)得的回報 ——報酬、機(jī)會。 ? 規(guī)范原則： –規(guī)范是組織事先確定應(yīng)該發(fā)生的事情 ，而不一定在理論上是合理的。 –事先確定的規(guī)范每個人都要執(zhí)行。 2022/5/30 Songcy 81 強(qiáng)化激勵 ? 由行為的結(jié)果促成行為的重復(fù)或減弱、結(jié)束的現(xiàn)象叫強(qiáng)化。 ? 強(qiáng)化的假設(shè)前提：行為依賴于結(jié)果，個體傾向于重復(fù)那些伴隨有利結(jié)果的行為，而不重復(fù)那些伴隨不利結(jié)果的行為。 2022/5/30 Songcy 82 強(qiáng)化的類型 ? 正強(qiáng)化：行為結(jié)果伴隨著愉快。 ? 負(fù)強(qiáng)化：在某些行為出現(xiàn)以后，一些不愉快或不合意的情況減少或取消。 ? 懲罰：行為結(jié)果伴隨著痛苦。 ? 消退：取消引起某種行為的刺激物，而導(dǎo)致某種行為以后不再發(fā)生。 ? 忽視：對某種行為不予理睬，使其自然消失。 2022/5/30 Songcy 83 強(qiáng)化類型的選擇 ? 在管理中，應(yīng)當(dāng)盡量采取正強(qiáng)化的手段去鼓舞人，而盡量少用懲罰。 2022/5/30 Songcy 84 懲罰原則 ? 避免懲罰不足原則： 懲罰一定要足量。如果懲罰太輕，不足以改變不良行為，有可能由于反應(yīng)仍受到獎勵而使行為得到鞏固。 ? 及時原則：當(dāng)個體完成一個管理者不希望的行為時，應(yīng)盡可能早地給于懲罰，這樣對于抑制該行為的效果較好。 ? 重現(xiàn)原則：一旦及時原則不能實(shí)行時，在懲罰前應(yīng)該使錯誤行為盡可能真實(shí)地重新顯示一次。 2022/5/30 Song