組織行為學(xué)課件9、團(tuán)隊(編輯修改稿)
2024-11-14 19:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 內(nèi)部建立的信任關(guān)系有關(guān)；也與個人目標(biāo)的滿 足程度有關(guān)。 ? 團(tuán)隊學(xué)習(xí)：團(tuán)隊及其成員生存、發(fā)展和適應(yīng)環(huán)境變化 的能力。 ? 外部滿意：滿足外部客戶 — 顧客、供應(yīng)商、代理商、 投資人、政府等的需要。 群體行為研究 我們?nèi)绾谓M織起來實現(xiàn)目標(biāo)？ 一旦目標(biāo)確定，團(tuán)隊就要組織起來去實現(xiàn)這些目標(biāo)，這涉及到三個主要方面： ? 建立工作結(jié)構(gòu) ? 明確團(tuán)隊角色 ? 確定團(tuán)隊規(guī)范 群體行為研究 建立工作結(jié)構(gòu) 團(tuán)隊要將注意力從 目標(biāo)轉(zhuǎn)移到實現(xiàn)這些目標(biāo)所需做的工作上 ，包括 ? 列出需要實現(xiàn)的目標(biāo) ? 列出為實現(xiàn)目標(biāo)所要完成的工作 ? 列出任務(wù)的進(jìn)度表和完成的時間表 ? 任務(wù)分配 — 成員單獨完成的任務(wù)、子團(tuán)隊完成的任務(wù)、 團(tuán)隊共同完成的任務(wù) ? 每項任務(wù)的責(zé)任人 ? 突發(fā)和意外事件的應(yīng)急方案 西門子招聘活動 群體行為研究 角色 團(tuán)隊中的三個關(guān)鍵角色： 推動者 ? 使團(tuán)隊關(guān)注任務(wù) ? 致力于全體成員的參與 ? 匯總和明確團(tuán)隊決策 ? 出現(xiàn)突發(fā)事件時建議備用程序 組織者 ? 制定計劃 ? 監(jiān)督任務(wù)的完成情況 ? 根據(jù)需要修訂計劃 ? 發(fā)現(xiàn)并解決計劃執(zhí)行過程出現(xiàn)的問題 維護(hù)者 ? 確定每一個利益相關(guān)者 ? 明確對每一個利益相關(guān)者的任務(wù)，如影響、告知、參與、獲取信息、協(xié)調(diào)、獲得許可等 ? 讓每一個外部利益相關(guān)者都對應(yīng)一個團(tuán)隊成員 群體行為研究 規(guī)范 規(guī)范應(yīng)覆蓋團(tuán)隊行為的所有方面，包括： ? 會議規(guī)范 ? 工作規(guī)范 ? 交流規(guī)范 ? 領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范 ?…… 群體行為研究 我們?nèi)绾芜\作？ 團(tuán)隊過程關(guān)注實際發(fā)生在團(tuán)隊成員之間的行為，即 團(tuán)隊是如何完成任務(wù)而不是任務(wù)是什么。 團(tuán)隊內(nèi)部過程 任務(wù)與維護(hù)功能 溝通 決策制定 氛圍 沖突 影響 情感問題 成員關(guān)系 組織環(huán)境 群體行為研究 ? 成員資格 團(tuán)隊成員資格和關(guān)系 團(tuán)隊成員的差異、成員間關(guān)系鏈的長度、以及成員間信息的透明度對團(tuán)隊動力和團(tuán)隊功能產(chǎn)生著影響。成員資格涉及的主要問題： ? 團(tuán)隊成員是否具有必要的專業(yè)能力和權(quán)利執(zhí)行任務(wù)？是否每個與團(tuán)隊決策有利益相關(guān)的人都是團(tuán)隊成員？ ? 團(tuán)隊成員的個性及類型如何，對團(tuán)隊會有什么影響？ ? 團(tuán)隊成員對團(tuán)隊的忠誠度如何？在忠誠度上的分歧該如何解決？ ? 團(tuán)隊成員代表哪些層級和職能團(tuán)隊？有何影響？ ? 各成員對其他成員專業(yè)技能的認(rèn)同度及利用度如何？ 群體行為研究 ? 組織環(huán)境 團(tuán)隊置身于組織中，因
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