組織行為學(xué)培訓(xùn)ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-14 10:12 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 人或群體的心理行為活動(dòng)規(guī)律， 提高管理人員預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控制人的行為的能力， 以達(dá)到提高組織效率的綜合性科學(xué)。 個(gè) 體 組織行為學(xué)的三個(gè)層次 群 體 組 織 ? 一、管理科學(xué)的發(fā)展和組織行為學(xué)的產(chǎn)生 ? 自有人類以來(lái)，就存在管理問(wèn)題。但管理成為一門科學(xué)只有近百年的歷史。其發(fā)展歷程可分為四個(gè)階段：早期管理、科學(xué)管理，現(xiàn)代管理和最新管理。 ? 早期管理（經(jīng)驗(yàn)管理階段） ： ? 指從手工業(yè)生產(chǎn) → 機(jī)器生產(chǎn)轉(zhuǎn)變的初期。 ? 管理僅僅是依靠工廠老板的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。 ? 科學(xué)管理時(shí)期： 19世紀(jì)末和 20世紀(jì)初 ? “科學(xué)管理”理論 ：美國(guó)的泰勒運(yùn)用“時(shí)間一動(dòng)作分析”的方法進(jìn)行了大量的試驗(yàn)，提出了“勞動(dòng)定額”、“計(jì)件工資制”等一系列科學(xué)管理制度和方法。 ? “計(jì)劃管理”理論： 法國(guó)的法約爾 (Henri Fayol) 提出構(gòu)成管理的基本要素，即計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，提出 14條管理原則。 ? “行政組織”理論： 德國(guó)的韋伯 (Max Weber) 的“官僚結(jié)構(gòu)” (bureaucracy) ：組織應(yīng)是一個(gè)等級(jí)森嚴(yán)、層次分明、分工明確的金字塔形結(jié)構(gòu)。 ? 區(qū)別： 泰勒的研究側(cè)重于企業(yè)基層人員的操作分析、組織原則和工作監(jiān)督； ? 法約爾的思想則主要集中于高層的管理原則，如企業(yè)的計(jì)劃，不同層次組織的協(xié)調(diào)、控制等； ? 韋伯是社會(huì)學(xué)中組織理論的創(chuàng)始人，“官僚結(jié)構(gòu)”組織理論是各類組織采取的“直線式”組織結(jié)構(gòu)的理論基礎(chǔ)。 ? 共同缺點(diǎn)： 輕視組織中人的因素問(wèn)題，僅把人看成機(jī)器，而不考慮人的思想、感情、主觀能動(dòng)性。 ? 現(xiàn)代管理階段是在第二次世界大戰(zhàn)以后形成的，分為行為科學(xué)學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派。 ? 行為科學(xué)學(xué)派強(qiáng)調(diào)從心理學(xué)、社會(huì)學(xué)的角度研究管理問(wèn)題。它重視社會(huì)環(huán)境、人們之間的相互關(guān)系對(duì)于提高工作效率的影響。認(rèn)為生產(chǎn)不僅受物理、生理因素影響，而且受社會(huì)因素、心理因素的影響。不能只重視物質(zhì)因素、技術(shù)因素，而忽視社會(huì)因素、心理因素對(duì)工作效率的影響。 ? 行為科學(xué)學(xué)派重視人的因素，主張用各種辦法調(diào)動(dòng)人的工作積極性，強(qiáng)調(diào)以人為中心的管理。填補(bǔ)了科學(xué)管理時(shí)期對(duì)人的因素的忽視，組織行為學(xué)就是強(qiáng)調(diào)以人為中心的行為科學(xué)學(xué)派在學(xué)科上的體現(xiàn)。 ? 管理科學(xué)學(xué)派（ 運(yùn)籌學(xué)派 ） 是泰勒制的繼續(xù)和發(fā)展，不同之處在于運(yùn)用現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的成就，并且研究的問(wèn)題更為廣泛。 ? 注重?cái)?shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)方法，注重運(yùn)用電子計(jì)算機(jī)，廣泛運(yùn)用數(shù)學(xué)模型尋找事物的發(fā)展規(guī)律和最優(yōu)化的解決辦法，側(cè)重以物為中心的管理研究。 ? 行為科學(xué)學(xué)派 和管理科學(xué)學(xué)派在理論和研究上各有側(cè)重，但在管理實(shí)踐上相互補(bǔ)充。不可能單純用行為科學(xué)的理論和方法來(lái)管理現(xiàn)代化的大型企業(yè)，同樣，也不可能不管人的因素而只依靠數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)方法來(lái)解決現(xiàn)代企業(yè)中的重大問(wèn)題。 ? 系統(tǒng)理論階段 ：從 70年代以后，系統(tǒng)理論把組織看成是一個(gè)開(kāi)放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)，要求把組織中對(duì)人的研究和對(duì)物的研究結(jié)合起來(lái)，統(tǒng)一考慮組織中的人、財(cái)、物，以及組織與環(huán)境的相互影響。 ? 二、組織行為學(xué)形成的理論準(zhǔn)備 ? 心理技術(shù)學(xué) ? 1912年，美國(guó)心理學(xué)家閔斯脫博格(H． Muns. terberg) 《 心理學(xué)與工業(yè)生產(chǎn)率 》 論述了用心理測(cè)驗(yàn)方法選拔合格工人等問(wèn)題。解決如何挑選和培養(yǎng)合格的工人去適應(yīng)他們所要掌握的機(jī)器，即解決人適應(yīng)機(jī)器的問(wèn)題。 ? 霍桑實(shí)驗(yàn) ? 1927年至 1932年以哈佛大學(xué)著名心理學(xué)家梅奧 (Elton Mayo) 在美國(guó)西方電氣公司所屬的霍桑工廠進(jìn)行了一系列實(shí)驗(yàn)， 提出 “人群關(guān)系”（ human relations）理論。 ? 研究廠房照明對(duì)生產(chǎn)效率的影響。開(kāi)始時(shí)曾設(shè)想燈光的明暗會(huì)對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率發(fā)生很大影響，但是實(shí)驗(yàn)結(jié)果是照明對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率并無(wú)影響。 ? 梅奧等人在霍桑工廠經(jīng)過(guò)五年的實(shí)驗(yàn)和觀察表明，職工的士氣、生產(chǎn)積極性主要決定于社會(huì)因素、心理因素，決定于職工與管理人員以及職工與職工之間是否有融洽的
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