組織行為學培訓ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-14 10:12 本頁面
【文章內容簡介】 人或群體的心理行為活動規(guī)律， 提高管理人員預測、引導和控制人的行為的能力， 以達到提高組織效率的綜合性科學。 個 體 組織行為學的三個層次 群 體 組 織 ? 一、管理科學的發(fā)展和組織行為學的產生 ? 自有人類以來，就存在管理問題。但管理成為一門科學只有近百年的歷史。其發(fā)展歷程可分為四個階段：早期管理、科學管理，現(xiàn)代管理和最新管理。 ? 早期管理（經驗管理階段） ： ? 指從手工業(yè)生產 → 機器生產轉變的初期。 ? 管理僅僅是依靠工廠老板的個人經驗。 ? 科學管理時期： 19世紀末和 20世紀初 ? “科學管理”理論 ：美國的泰勒運用“時間一動作分析”的方法進行了大量的試驗，提出了“勞動定額”、“計件工資制”等一系列科學管理制度和方法。 ? “計劃管理”理論： 法國的法約爾 (Henri Fayol) 提出構成管理的基本要素，即計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制，提出 14條管理原則。 ? “行政組織”理論： 德國的韋伯 (Max Weber) 的“官僚結構” (bureaucracy) ：組織應是一個等級森嚴、層次分明、分工明確的金字塔形結構。 ? 區(qū)別： 泰勒的研究側重于企業(yè)基層人員的操作分析、組織原則和工作監(jiān)督； ? 法約爾的思想則主要集中于高層的管理原則，如企業(yè)的計劃，不同層次組織的協(xié)調、控制等； ? 韋伯是社會學中組織理論的創(chuàng)始人，“官僚結構”組織理論是各類組織采取的“直線式”組織結構的理論基礎。 ? 共同缺點： 輕視組織中人的因素問題，僅把人看成機器，而不考慮人的思想、感情、主觀能動性。 ? 現(xiàn)代管理階段是在第二次世界大戰(zhàn)以后形成的，分為行為科學學派、管理科學學派。 ? 行為科學學派強調從心理學、社會學的角度研究管理問題。它重視社會環(huán)境、人們之間的相互關系對于提高工作效率的影響。認為生產不僅受物理、生理因素影響，而且受社會因素、心理因素的影響。不能只重視物質因素、技術因素，而忽視社會因素、心理因素對工作效率的影響。 ? 行為科學學派重視人的因素，主張用各種辦法調動人的工作積極性，強調以人為中心的管理。填補了科學管理時期對人的因素的忽視，組織行為學就是強調以人為中心的行為科學學派在學科上的體現(xiàn)。 ? 管理科學學派（ 運籌學派 ） 是泰勒制的繼續(xù)和發(fā)展，不同之處在于運用現(xiàn)代自然科學和技術科學的成就，并且研究的問題更為廣泛。 ? 注重數(shù)學和統(tǒng)計方法，注重運用電子計算機，廣泛運用數(shù)學模型尋找事物的發(fā)展規(guī)律和最優(yōu)化的解決辦法，側重以物為中心的管理研究。 ? 行為科學學派 和管理科學學派在理論和研究上各有側重，但在管理實踐上相互補充。不可能單純用行為科學的理論和方法來管理現(xiàn)代化的大型企業(yè)，同樣，也不可能不管人的因素而只依靠數(shù)學和統(tǒng)計方法來解決現(xiàn)代企業(yè)中的重大問題。 ? 系統(tǒng)理論階段 ：從 70年代以后，系統(tǒng)理論把組織看成是一個開放的社會技術系統(tǒng)，要求把組織中對人的研究和對物的研究結合起來，統(tǒng)一考慮組織中的人、財、物，以及組織與環(huán)境的相互影響。 ? 二、組織行為學形成的理論準備 ? 心理技術學 ? 1912年，美國心理學家閔斯脫博格(H． Muns. terberg) 《 心理學與工業(yè)生產率 》 論述了用心理測驗方法選拔合格工人等問題。解決如何挑選和培養(yǎng)合格的工人去適應他們所要掌握的機器，即解決人適應機器的問題。 ? 霍桑實驗 ? 1927年至 1932年以哈佛大學著名心理學家梅奧 (Elton Mayo) 在美國西方電氣公司所屬的霍桑工廠進行了一系列實驗， 提出 “人群關系”（ human relations）理論。 ? 研究廠房照明對生產效率的影響。開始時曾設想燈光的明暗會對勞動生產率發(fā)生很大影響，但是實驗結果是照明對勞動生產率并無影響。 ? 梅奧等人在霍桑工廠經過五年的實驗和觀察表明，職工的士氣、生產積極性主要決定于社會因素、心理因素，決定于職工與管理人員以及職工與職工之間是否有融洽的
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