2-個(gè)體行為基礎(chǔ)-組織行為學(xué)(編輯修改稿)
2025-02-09 07:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 影響，如群體規(guī)范。 態(tài)度 平衡原理（海德） P O X + + + P O X + P O X + + P O X + P O X + + P O X 平衡原理 ? 當(dāng)所有符號(hào)相乘為正時(shí)保持平衡，否則不平衡，會(huì)產(chǎn)生緊張關(guān)系，通過調(diào)整自己對(duì)事物的看法或和調(diào)整對(duì)他人的看法可以重新恢復(fù)平衡。平衡理論為群體影響法改變?nèi)后w中個(gè)體的態(tài)度提供了理論依據(jù)。 ? 俗語道“ 不能擺平別人的時(shí)候就要擺平自己 ”。并且平衡理論為組織中的人際矛盾的原因指出了解釋。 態(tài)度 觀測(cè)態(tài)度的方法 ? 法 ? ? ? 態(tài)度 量表 ? 學(xué)習(xí)組織行為學(xué)對(duì)你有用嗎？ ，簡(jiǎn)直不可思議（非常 有用， 4） （有用， 3） （一般， 2） （沒用， 1） （副作用， 0） 觀測(cè)態(tài)度的方法 0 1 2 3 4 改變態(tài)度的方法 ? 群體影響法 個(gè)人所在的群體通過規(guī)范、壓力等機(jī)制約束個(gè)人的行為，迫使其符合群體成員的期望。具體方式比較靈活，通過群體互動(dòng)模式的討論具有較好效果。 ? 活動(dòng)參與法 通過系列活動(dòng)來改變個(gè)體態(tài)度 ,通過角色扮演來改變認(rèn)知 ,如換位思考。 信息溝通法 ? 通過信息溝通來說服他人改變態(tài)度。因?yàn)閭€(gè)體的態(tài)度包括認(rèn)知成分，可能因?yàn)閭€(gè)體沒有掌握對(duì)象的信息或掌握信息不全面造成態(tài)度差異，所以如何讓個(gè)體了解信息就成為一種重要的改變態(tài)度的重要方法。 ? 影響溝通效果的因素 影響溝通效果的因素 ? 溝通者的特點(diǎn) 可信性、可愛性 ? 溝通方式 恐懼喚醒、單面或雙面溝通、新穎或重復(fù) ? 接受者的特點(diǎn) 原有態(tài)度、人格特質(zhì)（獨(dú)立性、智商、自信心） ? 溝通情景 情景具有三方面作用包括強(qiáng)化、預(yù)警、分心 態(tài)度 能力 ? 能力的概念 ? 智力能力 /智商 ? 情感能力 /情商 內(nèi)容 能力的概念 ? 個(gè)體完成某一活動(dòng)所必需具備的 心理特征和生理特征的總和 ，反應(yīng)了個(gè)體完成各項(xiàng)任務(wù)的可能性。努力勤奮只能在一定程度彌補(bǔ)能力的不足，但不是無限替代關(guān)系。 ? 個(gè)人素質(zhì)水平，或者個(gè)人在知識(shí)、體力等方面能夠達(dá)到的狀態(tài)。勤能補(bǔ)拙，表明努力在一定程度上可以彌補(bǔ)能力的不足，但不可能絕對(duì)替代，一個(gè)人無論多么努力，如果缺乏必要的能力，他無法完成任務(wù)。 能力 智力能力 /智商 以遺傳條件為基礎(chǔ)，受到后天學(xué)習(xí)的影響。也可以稱為認(rèn)知能力。表現(xiàn)為運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)，吸收儲(chǔ)存及支配知識(shí)及適應(yīng)環(huán)境變化和解決問題的能力。 實(shí)際年齡智力年齡智商 ? 智力能力結(jié)構(gòu) 算數(shù)能力 快速準(zhǔn)確運(yùn)算的能力 會(huì)計(jì)、保險(xiǎn)精算、數(shù)學(xué) 家 表達(dá)能力 聽說讀寫，理解聽到看到的內(nèi)容并表達(dá)思想的能力 企業(yè)管理人員、推銷員、作家、社會(huì)工作者 知覺速度 辨別感知的變化 事故處理者 歸納推理 總結(jié) 市場(chǎng)調(diào)查員、偵探、律 師 演繹推理 運(yùn)用一定邏輯推理的 能力 哲學(xué)家、軟件程序員、 主管 空間視覺知覺想象能力 畫家、建筑師、機(jī)械師 記憶力 銷售人員 演繹推理 ? 演繹運(yùn)用共性的規(guī)律來推知個(gè)體中的共性。 ? （ 1）管理者依靠下屬完成任務(wù) ? （ 2）我是管理者 ? （ 3）我不應(yīng)該親自動(dòng)手 能力 情感能力 /情商 自我意識(shí) 自我管理 社會(huì)意識(shí) 社交技能 情感的自我意識(shí)(認(rèn)識(shí)自己的情感 ) 準(zhǔn)確的自我評(píng)價(jià)(優(yōu)勢(shì)和不足 ) 自信 (積極正面認(rèn)識(shí)自己的價(jià)值 ) 自我控制 可信賴性 盡職 適應(yīng)能力 成就導(dǎo)向 主動(dòng)性 同情心 組織意識(shí) 服務(wù)意識(shí) (洞察組織動(dòng)態(tài) ,建立決策網(wǎng)絡(luò) ,駕馭內(nèi)部權(quán)力爭(zhēng)斗 ) 遠(yuǎn)見 影響力 培訓(xùn)他人 溝通 變革的催化劑 沖突管理 建立紐帶
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