組織行為學第二章ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-08 03:16 本頁面
【文章內容簡介】 生影響，先呈現的信息比后呈現的信息有更大的影響作用。 對我們的啟示 ? 員 工要注意 給 管理者留下良好的第一印象。 ? 管理者看待 員 工要避免受第一印象的影響而 產 生 錯誤 的看法和 評 價。 ? 管理者自身要塑造好第一印象。 ? 指 對 一個人某特性形成好或者壞的印象之后，人 們傾 向于據此推 論 其它方面的特征。 ? 如果 認 知 對 象被 標 明是“好”的，他就會被“好”的光圈 籠 罩著，并被 賦 予一切好的品 質 。如果 認 知 對 象被 標 明是“壞”的，他就會被“壞”的光圈 籠 罩著，他所有的品 質 都會被 認為 是壞的。 （二）暈輪效應 56 暈輪效應：漂亮的就是好的 ? 暈輪效應是很難避免的，它是人們快速認識他人的一種策略、方式，但有時卻可能會產生有害的結果。 ? 《 三國演義 》 ： ? 周瑜死后，魯肅把鳳雛龐統(tǒng)舉薦給孫權。孫權見他“濃眉掀鼻，黑而短髯，形容古怪，心中不喜”，以至于孫權“誓不用之”。 （三）近因效應 定義： 最后給人留下的印象有強烈的影響。 “ 隨便考上一個學校，該沒有什么問題吧？雖然錄取率那么低。 ” “ 雖然錄取率那么低，總能考上一個學校吧？ ” ? 這兩句話的意思是一樣的，只因語句排列的順序不同，但給人的印象卻全然不同 58 ? 在知 覺 不太熟悉的人 時 ，首因效 應 起到 較 大的作用，人 們總 是用后面的信息想方 設 法地去 證實 第一印象； ? 在知 覺 比 較 熟悉的人 時 ，近因效 應 起到 較 大作用。 首因與近因效應比較 ? 定 義 ：所 謂 定型效 應 ，又稱刻板印象、社會定型，是指 對 某人或某一 類 人 產 生的一種概括而固定的看法。 ? 表現：刻板印象常常是一種偏見，人們不僅對接觸過的人會產生刻板印象，還會根據一些不是十分真實的間接資料對未接觸過的人產生刻板印象。 ? 例如：老年人是保守的，年輕人是愛沖動的；北方人是豪爽的，南方人是善于經商的等等。 ? 生活在同一條件下的人們傾向于產生出某種共同特征，這是產生刻板效應的原因之一。 （四）定型效應 （四）定型效應：刻板印象 61 61 國別 編號 美國人 日本人 德國人 中國人 民主的 天真的 樂觀的 友善的 熱情的 勇敢的 多事的 喜歡冒險的 愛炫耀的 慷慨的 有科學精神的 活躍的 實際的 愛好和平的 善虛偽的 愛國的 高傲的 戰(zhàn)敗的 有野心的 有禮貌的 小氣的 謙虛的 執(zhí)著的 勇敢的 國家主義的 有經濟頭腦的 戰(zhàn)爭分子 自我的 殘酷的 傲慢的 欺詐的 有野心的 殘酷的 不擇手段的 苛刻的 野蠻的 戰(zhàn)爭分子 冷漠的 嚴謹的 墨子外交的 國家注意的 自我的 排外的 愛好和平的 保守的 仁慈的 有經濟頭腦的 聰明的 有禮貌的 自我的 無數事的 仁慈的 愛管閑事的 謹慎的 表 22 臺灣大學生對各國人的印象 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 62 定型效應：美國社會白人對黑人的偏見 （ 1）好吃懶做； （ 2）好斗犯罪； （ 3）教養(yǎng)很差，將粗話； （ 4）貧民窟，社會地位和收入低，但沒錢又養(yǎng)一大群小孩； （ 5） 最為關鍵的是：皮膚很黑，怎么洗也洗不白！ 63 刻板印象：對男女性別的看法 ? 女孩 ? 男孩 （五）投射 (Projection) ?定義： 由于自己具有某種特性或想法，因而判斷他人也一定會有與自己相同的特性或想法。 ?列舉現實生活中的現象？ 64 五、知覺理論的應用 66 應用 1 67 優(yōu)質的服務：端湯？ ? 客人：小姐，你看你的手！ ? 服務員：哦，不要緊，這湯不燙！ 68 應用 2：玩具 ? 萬花筒 ? 大像到底有多少條腿？ 69 應用 3：糖衣炮彈 ? 雖說良藥苦口利于病，但也要考慮人的味覺，使人愿意吃藥。 70 應用 4：錯覺與銷售 ： 鏡子的妙用 賣面包 71 應用 8：地板裝修 ? 大塊磚 80*80 ? 小塊磚 60*60 ? 使用不當會使地面面積（空間）變小。 ? 結論：面積大時用大磚塊，小時用小磚塊。 72 應用 5：交通減速 73 應用 12：指路（示）牌 74 應用 6:盲人的妙用 柯達公司 75 應用 7:權力權威符號 著裝警察的行為方式和識別標志；便衣警察在公共場所捕人，
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