【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 匹配 自我 職業(yè) 工作滿意 工作積極 理論思想： ? 個(gè)人尋找、追求職業(yè)（工作）的目的總是為滿足自尊。 ? 自我與職業(yè)的匹配是形成工作積極性的最大動(dòng)力。當(dāng)二者不匹配時(shí)將產(chǎn)生自我同一性危機(jī)或混亂。 ? 職業(yè)對(duì)個(gè)人是一種綜合性的激勵(lì)物。它帶來職業(yè)聲望、社會(huì)地位、金錢地位（ 反過來又促進(jìn)社會(huì)地位）、個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)感、個(gè)人價(jià)值的被承認(rèn)感。 42 關(guān)于 “ 待遇、感情、事業(yè)留人 ” 關(guān)于 “ 勞動(dòng)、資本、心理契約留人 ” 文化形成機(jī)制與文化激勵(lì) 43 文化激勵(lì)：從形成機(jī)制著手，形成企業(yè)的績(jī)效文化、執(zhí)行文化 1）企業(yè)文化形成的機(jī)制 許多企業(yè)的文化建設(shè)輕視形成機(jī)制，缺乏領(lǐng)導(dǎo)層的 一以貫之。 企業(yè)文化建設(shè)及其形成依賴于 反復(fù)的倡導(dǎo)、訓(xùn)練、 灌輸和強(qiáng)化。 其間，領(lǐng)導(dǎo)層注意什么、控制什么、評(píng)價(jià)傾向性； 領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)關(guān)鍵事件和企業(yè)危機(jī)的反應(yīng)；領(lǐng)導(dǎo)層指導(dǎo)、 教育、示范的典型、獎(jiǎng)勵(lì)和樹立榜樣的標(biāo)準(zhǔn)；吸收 成員、選拔干部、調(diào)動(dòng)工作的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范性和一致性 均是企業(yè)文化形成最重要的機(jī)制。 44 強(qiáng)化理論原理揭示 助長(zhǎng) 獎(jiǎng) 努力 前途 績(jī)效 提拔 相反： 平庸懶惰 無前途 低效無效 降職、降薪 懲 削減 45 如果我們對(duì)執(zhí)行好、執(zhí)行良、執(zhí)行差、干壞、搗蛋者一視同仁，同樣報(bào)賞，在不良執(zhí)行文化下甚至執(zhí)行差、干壞、搗蛋者還能鉆空子、得好處、升官發(fā)財(cái)、成“能人”、提拔重用，我們將會(huì)極大挫傷、削減良好行為，鼓勵(lì)、助長(zhǎng)不良行為。見下圖 : 懲 削減 執(zhí)行好 懲 相同對(duì)待甚至受損 執(zhí)行良 懲 相同對(duì)待甚至受損 執(zhí)行差 獎(jiǎng) 相同對(duì)待甚至獲利 干壞 獎(jiǎng) 相同對(duì)待甚至獲利 搗蛋 獎(jiǎng) 相同對(duì)待甚至獲利 助長(zhǎng) 獎(jiǎng) 46 新觀點(diǎn)： 績(jī)效管理是企業(yè)文化形成的關(guān)鍵機(jī)制，績(jī)效文化有助于形成創(chuàng)新文化。 如強(qiáng)化理論原理揭示 助長(zhǎng) 獎(jiǎng) 努力 前途 績(jī)效 提拔 相反： 平庸懶惰 無前途 低效無效 降職、降薪 懲 削減 成為企業(yè)行為導(dǎo)向的昭示，持續(xù)的一以貫之的堅(jiān)持形成共同認(rèn)同 的價(jià)值觀 績(jī)效是企業(yè)看重的、績(jī)效才有前途、才能職業(yè)發(fā)展。 案例分析：固定工資制還是傭金制？ 47 第五部分：個(gè)性與員工管理（用人） Personality and Employee Management 48 興趣（職業(yè)興趣） 個(gè)性傾向性： 需要、動(dòng)機(jī) 價(jià)值觀 個(gè)性的分類 世界觀 個(gè)性心理特征：能力、氣質(zhì)、性格 49 能力 ? 定義：直接影響活動(dòng)順利完成的個(gè)性心理特征。 能力制約活動(dòng)的完成；活動(dòng)過程可以制約能力的形成、發(fā)展（方向）、表現(xiàn)。 ? 分類： 一般能力，偏認(rèn)知的能力（智力） 特殊能力（特殊活動(dòng)所需的能力） 再造能力（依樣畫葫蘆的能力） 創(chuàng)造能力 ? 能力的個(gè)體差異 ： ? 質(zhì)差 種類不同（如善于記憶或推理） 能力組合（才能）不同（結(jié)構(gòu)不同引起質(zhì)變） ? 量差 同類而不同發(fā)展程度 總體智商水平不同 50 ?能力測(cè)量： ? 智力測(cè)量 ? 管理能力測(cè)量 ? 情景模擬法 ：通過模擬特定的現(xiàn)場(chǎng)情景將被研究者放置于該情景，來觀察研究被研究者的行為特征和反應(yīng)特點(diǎn)的方法。注意設(shè)計(jì)好觀察點(diǎn)。 常見的情景模擬法： A、文件筐 B、角色扮演 C、演講 D、相互作用練習(xí)（無領(lǐng)導(dǎo)小組討論） ? 評(píng)價(jià)中心 51 ?能力原理的管理運(yùn)用 ? 量才錄用，能與職匹配；如何 “ 量 ” 才？通過科學(xué)的方法測(cè)量和甄選人才。 （大材小用：效價(jià)低；小材大用：期望值低。） ? 在用人依據(jù)上注意文憑不等于能力。 ? 注意在實(shí)踐過程中培養(yǎng)和考核員工能力。 （全景性訓(xùn)練，初級(jí)董事會(huì)。） ? 要為員工創(chuàng)造能力的形成提供各種機(jī)會(huì)、政策；要倡導(dǎo)和形成有利于創(chuàng)新的組織文化氣氛。 （內(nèi)控型文化與獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新性犯錯(cuò)誤的文化。） 52 氣質(zhì)（脾氣） ? 氣質(zhì)概念： 個(gè)人具有的、典型的穩(wěn)定的，不因活動(dòng)內(nèi)容、動(dòng)機(jī)、也不因時(shí)間地點(diǎn)而轉(zhuǎn)移的心理活動(dòng)和行為活動(dòng)的動(dòng)力特點(diǎn)。 速度 動(dòng)力特點(diǎn) 強(qiáng)度 平衡（穩(wěn)定性）（興奮、抑制） 指向性（內(nèi)外向、受挫后攻擊指向） 53 ?氣質(zhì)類型（希波克拉底） ? 多血質(zhì) ：樂群外向、有感染力、興趣愛好廣泛但易轉(zhuǎn)移，不易在某一事情上堅(jiān)持下去。 ? 膽汁質(zhì)： 易激惹、暴烈沖動(dòng)、不可抑制、外向攻擊型（張飛、李逵）。 ? 粘液質(zhì)： 老黃牛式的人，行為刻板，緩慢，心情不易外露，有耐力，堅(jiān)持力；內(nèi)向、不易激惹。 ? 抑郁質(zhì) ：高度抑制；敏感，不外露，心理活動(dòng)強(qiáng)烈、內(nèi)心體驗(yàn)強(qiáng)烈，內(nèi)向攻擊型（林黛玉） 54 ?對(duì)氣質(zhì)類型的科學(xué)理解： ? 氣質(zhì)類型的本質(zhì)是遺傳決定的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型。 ? 氣質(zhì)類型具有天賦性 ? 氣質(zhì)類型無好壞（有積極和消極的兩方面）。 ? 原因：天賦性、與動(dòng)機(jī)無關(guān)、與個(gè)人社會(huì)成就、社會(huì)價(jià)值無關(guān)。 ? 人群中氣質(zhì)類型典型型少，中間型多。 ? 氣質(zhì)類型的外部表現(xiàn)會(huì)在外部環(huán)境影響下掩蔽。 55 ?氣質(zhì)原理的管理運(yùn)用 ? 不能以氣質(zhì)類型論員工的好壞，尤其應(yīng)注意避免氣質(zhì)歧視和偏見。 ? 應(yīng)注意員工氣質(zhì)與工作的匹配，對(duì)不同氣質(zhì)類型的員工安排不同的工作。如要害控制系統(tǒng)等不能用沖動(dòng)型的人物。 ? 針對(duì)不同氣質(zhì)類型的員工采用不同的思想工作方法。因不同氣質(zhì)類型對(duì)公開批評(píng)的承受力不一；受挫容忍力高低；思想外露的程度不同；多血質(zhì)與膽汁質(zhì)在接受批評(píng)時(shí)表現(xiàn)不同。 ? 組建工作群體，尤其是高層領(lǐng)導(dǎo)班子的氣質(zhì)結(jié)構(gòu)最好要做到氣質(zhì)互補(bǔ)（氣質(zhì)異質(zhì)），揚(yáng)長(zhǎng)避短。 56 性格 性格定義： 人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度體系以及與之相適應(yīng)的行為方式。 態(tài)度體系 表現(xiàn) 決定 行為方式 ? 性格是有好壞的： 性格是決定個(gè)性的核心品質(zhì)，在社會(huì)評(píng)價(jià)上有好壞之分，性格包含了人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度，其所決定的行為總是涉及到行為者與社會(huì)及與他人的利益。既可能有益于社會(huì)、集體、他人，也可能危害社會(huì)集體、他人。因此，性格在社會(huì)評(píng)價(jià)上有好壞之分。 57 性格特征 ? 對(duì)現(xiàn)實(shí)態(tài)度的性格特征（個(gè)體性格的核心部分）。 ? 性格的理智特征 ? 性格的情緒特征 ? 性格的意志特征 性格差異與管理 ? 有意識(shí)、有目的、有計(jì)劃地培養(yǎng)職工良好的性格特征， 克服不良的性格特征。（政策導(dǎo)向、文化熏陶、塑造） ? 因人而異，根據(jù)對(duì)職工能力、氣質(zhì)、性格的綜合考查，合理安排工作崗位。 ? 系統(tǒng)觀察，掌握員工的性格特征尤其是組織忠誠(chéng)度、對(duì)集體、對(duì)工作的態(tài)度，識(shí)好人、用好人，避免用人失。 58 人格理論與管理 卡特爾 16人格因素 ? 卡特爾 16人格因素在管理實(shí)踐中的使用是制定各種職業(yè)的人格常模，在招聘員工時(shí)比照錄用。 ? 16PF