【文章內(nèi)容簡介】 次人為的評價（加權(quán)），增加了一次誤差機會 + Y = K1 * X1 + K2 * X2 + K3* X3 + 建議：用固定的問卷，關(guān)鍵在比較 + 工作的挑戰(zhàn)性 + 公平的報酬 + 工作環(huán)境 + 同事關(guān)系 + 人與工作的匹配 + 滿意度與生產(chǎn)率：相關(guān)性低 + 滿意度與流動率：負相關(guān)，不情愿流失 + 成長率與滿意度：高度正相關(guān) + 人的行為的可塑性 + 對個體的懲罰 + 激勵的必要性 + 需求層次理論 + XY理論 + 激勵 保鍵理論 + 公平理論 + 其他激勵理論 + 人的行為是可以改變的 + 改變的方法 –外部條件的變化 –內(nèi)部因素的變化 –強迫方法 –激勵方法 懲罰的定義 體力懲罰 精神懲罰 經(jīng)濟懲罰 其他懲罰 使人的感官或心理產(chǎn)生不愉快的感覺 懲罰的原因 被懲罰者已經(jīng)做了不該做的事 讓他以后不敢再做這樣的事情 讓別人不敢這樣做 懲罰的后果 行為的改變 心靈的傷害 報復行為 與現(xiàn)代社會相違背 在任何情況下，體力懲罰是犯罪 各種形式的體力懲罰應該被避免 + 批評 – 公開批評 – 私下批評 + 諷刺，挖苦 + 體力懲罰不能用 + 精神懲罰沒有作用 + 經(jīng)濟懲罰就起作用 + 這是一個金錢的社會 + 對低收入有作用，對高收入作用小 + 對公司有影響，在經(jīng)濟上補償 + 不好的工作 + 沒有提升機會 + 不理睬 + 解雇 + 管理 =管你：通過他人的努力達到目的 + 指揮別人的方法 –強迫他人 –使他人自愿 + 以強欺弱 + 給他人心理上帶來痛苦 + 可能帶來反抗 –消極的反抗：怠工 –積極的反抗：抗爭 + 生活效率的低下 + 工作場所成了 “ 悲慘的世界 ” + 心情愉快 + 工作效率高 + 工作場所成了 “ 快樂的天堂 ” + 同樣都是人，為什么一個人愿意聽另一個人的？ + 跟著你，能有一定的滿足（生理的，心理的） + “ 管理的最高境界是讓人拼命工作而無怨無悔 ” 松下幸之助 + 需求理論的提出 + 需求層次理論的內(nèi)容 + 對需求層次理論的討論 + ERG需求理論 + 美國心理學家馬斯洛 (Maslow)1954年提出 + 需求產(chǎn)生動機，動機產(chǎn)生行為 + 沒有被滿足的需求才有激勵作用 + 需求的產(chǎn)生是有規(guī)律的 需求被滿足 行為 未滿足需求 +自我實現(xiàn) +尊重需求 +社交需求 +安全需求 +生理需求 生理需求 安全需求 社交需求 尊重需求 自我實現(xiàn) + 生存需求 (Existence) + 交往需求 (Relatedness) + 發(fā)展需求 (Growth) 生存 橫向發(fā)展 縱向發(fā)展 + E型 (夜郎自大型） + RE型（街頭小流氓型） + EG型（陳景潤型） + ERG型（小布什型） + X. Y理論是關(guān)于人性的兩個假定 + X理論 , 傳統(tǒng)管理方法對人性的假定 + Y理論 ,理想的管理方法對人性的假定 + 由美國學者 McGregor 1960年提出的 + 好逸惡勞是人的天性 ,如有可能 ,人總是盡量逃避勞動 + 對大多數(shù)必須采取指揮 ,監(jiān)督 ,控制甚至以懲罰相威脅才能使他們完成組織的任務(wù) + 一般的人沒有什么抱負 ,寧愿被領(lǐng)導 ,力求安全 . + 一般的人在本質(zhì)上是反對 (工作 )變化的 + 在工作中運用智力和體力與休息時一樣自然 ,人對工作喜愛與否取決于工作對他是否是一種滿足 . + 人們在為達到自己所同意的組織目標時 ,可以實行自我控制 . + 人有自我實現(xiàn)和自尊的需求 ,這種需求誘導人們朝著組織目標邁進 . + 一般人在適當?shù)墓膭钕?,不僅能夠而且尋求責任 . + 大多數(shù)人都有相當高的想象力 ,創(chuàng)造力 . + 在現(xiàn)代社會中 ,一般人的智慧和才能沒有得到充分發(fā)揮 . + X理論正確嗎 ? + Y理論正確嗎 ? + 非此即彼 ,你覺得哪一種理論更對 ? + 在日常工作中我們用得更多的是哪一種理論 ? + 工作對自己不是一種滿足 + 人的素質(zhì)不高 + 管理水平不高 + 美國學者赫茨伯格 (Herzberg)提出 + 調(diào)查對象 :200名技術(shù)人員和會計師 + 保健因素 :這些因素具備時 ,不會產(chǎn)生激勵 ,但不具備時 ,會產(chǎn)生不滿 . + 激勵因素 :這些因素具備時 ,會產(chǎn)生激勵 ,但不具備時 ,不會產(chǎn)生不滿 . + 公司的政策和行政管理 + 監(jiān)督 + 與主管的關(guān)系 + 工作條件 + 薪金 + 公司的監(jiān)督制度 + 同事的關(guān)系 + 工作有無意義 + 工作有無責任 + 被承認 + 有成就 + 提升 + 公平理論的提出 + 樸素公平理論 + 現(xiàn)代公平理論 + 結(jié)果公平與過程公平 + 人是群居動物，要與別人進行對比， + 樸素的公平：所得一樣多，絕對值一樣。 + 現(xiàn)代的公平：所得與付出之比與別人的所得和付出之比一樣，比率一樣。 + 討論：哪一種理論更好，更能激勵人？ + Oa = Ob + “不患寡而患不均 ” + 樸素公平理論鼓勵懶漢 – 作為社會道德是一種美德 – 作為經(jīng)濟制度是一種罪過 + 在分子一定的情況下，分母越小，分值越大； + 能力強的人不愿意多做，越做多越吃虧 + 提倡雷鋒精神 + Oa / Ia = Ob / Ib + 多一份耕耘，多一份收獲。 + 人人都希望多得，他就應該多付出 + 人人多干，國家富強了，自己的收入也增加了 + 這就是所謂的美國夢 + “ 絕不讓雷鋒吃虧 “ + 結(jié)果公平（分配公平， distributive justice):員工得到的一樣多 + 過程公平（過程公平， Procedural justice)：按同樣的規(guī)則晉升或付酬 + 結(jié)果公平很難做到 – 人自我估計過高 – 結(jié)果有時確實不公平 + 過程公平很容易做到 – 過程公平不增加滿意度，但增加可接受程度 + 麥克萊蘭德的需求理論（權(quán)力需求） + 認知評價理論 + 目標設(shè)臵理論（目標比最好要好） + 強化理論 + 期望理論 + 年齡 + 性別 + 出身 + 婚姻 + 人的物理能力隨年齡的變化 + 人的心理特性隨年齡的變化 – 年齡越大越保守 – 年齡越大越不愿意換工作 – 年齡越大自愿出勤率越高 + 男女有別 + 男女成功的比例 –過去： 49： 1 –現(xiàn)在： 3： 1 + 原因：女性的勤奮與社會偏見的減弱 + 女性的生產(chǎn)率低沒有定論 + 女性的缺勤率高于男性 + 出身不是決定因素，但是重要因素 + 出身影響到教育 + 出身影響到見識（內(nèi)向） + 出身影響到性格與經(jīng)驗 + 出身也影響到機會 + 討論：老子英雄兒好漢 + 人際關(guān)系的作用 + 人際關(guān)系的基本模型 + 建立良好人際關(guān)系的原則 + 建立良好人際關(guān)系的應用 + 人的基本需求之一 + 影響到事業(yè)的成功 + 身心的健康 + 人是群居動物 + 人有社交需求 + 人際關(guān)系影響到其他需求的滿足 + 倫敦有位年輕的小伙子，是一家大學里的學生，租住在一家公寓。他租住后不久，來了一位年輕的姑娘，就租住在他隔壁。那姑娘長得很美，有著天使一般的容顏，深深地打動了小伙子的心。他每次上樓下樓都能遇見他，在不知不覺中，他愛上了那姑娘，可他一直找不到借口與她相識，因而他覺得很痛苦，郁郁寡歡。圣誕節(jié)到了，小伙子一個人呆在房間里，舉目無親，寂寞難挨。忽然，他聽見隔壁房間傳來了咯吱咯吱的聲音和陣陣喘息聲，連續(xù)很長時間。那姑娘歡快的呻吟聲響一直沒有停止。小伙子想到自己正在孤獨悲傷，而那姑娘卻在男歡女愛，這深深地刺傷了他那顆沉浸在沮喪之中的心，使他感到人生徹底地絕望了。最后，他找了一根繩索，自懸于梁上，告別了人世。第二天，人們發(fā)現(xiàn)，就在那個圣誕節(jié)之夜，不僅那個小伙子，那個姑娘也自殺了，是吃砒霜死的。小伙子