【文章內(nèi)容簡介】 地產(chǎn)租售銷管理系統(tǒng) vi. 級別 vii. 用戶目標(biāo) viii. 主要參與者 ix. 租售樓員工 x. 涉眾及其關(guān)注點 xi. 租售樓員工、部門經(jīng)理、客戶、公司、政府稅收代理 xii. 前置條件 xiii. 租售樓員工必須經(jīng)過確認(rèn)和認(rèn)證 xiv. 成功保證（后置條件） xv. 存儲租售樓信息。準(zhǔn)確計算稅金。更新賬目和樓存信息 。記錄提成。生成租售樓統(tǒng)計信息。記錄支付信息。 xvi. 主成功場景（或基本流程） xvii. 1) 客戶攜帶相關(guān)且齊備的證件和資金到租售樓處租或買樓 xviii. 2) 租售樓員工開始新一次的交易 xix. 3）租售樓員工逐一介紹相關(guān)待租售樓信息 xx. 4）客戶選好一處或者幾處樓盤，租或者購買 xxi. 5）租售樓人員在部門經(jīng)理出面的情況下，客戶和公司簽訂租售樓合同 xxii. 6）客戶利用行用卡或者現(xiàn)金付款 xxiii. 8）交易完畢，客戶離開。 xxiv. 擴展（或替代流程） xxv. xxvi. 特殊需求 xxvii. xxviii. 技術(shù)和數(shù)據(jù)變元表 xxix. xxx. 發(fā)生頻率 xxxi. xxxii. 雜項 xxxiii. xxxiv. xxxv. 結(jié)論：使用“天意房地產(chǎn)租售銷管理系統(tǒng)”能夠完成此 “銷售樓盤”客戶需求 b) “天意房地產(chǎn)租售銷管理系統(tǒng)”原型對此“銷售樓盤”客戶需求的組織 i. 用例模型： xxxvi. 用例名稱 UC2 xxxvii. 銷售樓盤 xxxviii. 范圍 xxxix. 天意房地產(chǎn)租售銷管理系統(tǒng) xl. 級別 xli. 用戶目標(biāo) xlii. 主要參與者 xliii. 租售樓員工 xliv. 涉眾及其關(guān)注點 xlv. 租售樓員工、部門經(jīng)理、客戶、公司、政府稅收代理 xlvi. 前置條件 xlvii. 租售樓員工必須經(jīng)過確認(rèn)和認(rèn)證 xlviii. 成功保證（后置條件） xlix. 存儲售樓信息。準(zhǔn)確計算稅金。更新賬目和樓存信息。記錄提成。生成售樓統(tǒng)計信息。記錄支付信息。 l. 主成功場景（或基本流程） li. 1) 客戶攜帶相關(guān)且齊備的證件和資金到租售樓處買樓 lii. 2) 租售樓員工開始新一次的交易 liii. 3）租售樓員工逐一介紹相關(guān)待售樓信息 liv. 4）客戶選好一處或者幾處樓盤購買 lv. 5）租售樓人員在部門經(jīng)理出面的情況下，客戶和公司簽訂售樓合同 6）經(jīng)理在現(xiàn)場，系統(tǒng)進入經(jīng)理授權(quán)模式 7）更改結(jié)賬方式為信用卡 lvi. 8）客戶利用信用卡付款 lvii. 9）交易完畢，客戶離開。 lviii. 擴展（或替代流程） lix. 4a 客戶希望更改所選的樓盤 a) 租售樓人員在系統(tǒng)上直接更改所選樓盤信息 b) 恢復(fù)到樓盤選擇界面，繼續(xù)介紹 c) 客戶重新選擇 8a 客戶希望用現(xiàn)金付款 1） 經(jīng)理在現(xiàn)場，系統(tǒng)進入經(jīng)理授權(quán)模式 2） 更改結(jié)賬方式為現(xiàn)金 3） 客戶用現(xiàn)金付款 注意： 4a、 8a 都表示客戶變更需求的一種特殊情況，可能還有其它情況，會在后面慢慢補充 lx. 特殊需求 lxi. 利用信用卡付款的相應(yīng)時間不能超過 5 分鐘；必須保證客戶安全使用信用卡 lxii. 技術(shù)和數(shù)據(jù)變元表 lxiii. 客戶應(yīng)該能夠通過租售樓處的銀行遠程中斷，輸入信用卡帳號和密碼進行付款，完成交易 lxiv. 發(fā)生頻率 lxv. 可能幾天內(nèi)就會再次發(fā)生 lxvi. 雜項 lxvii. 未決問題：稅法如何變化；研究遠程服務(wù)的恢復(fù)問題 lxviii. lxix. ii. 補充性規(guī)格說明 1) 客戶交易完畢，能夠獲得來自銀行的認(rèn)證付款說明書； 2) iii. 詞匯表 iv. 設(shè)想 使用此系統(tǒng)，能讓公司業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)的更加迅速高效，讓客戶更滿意公司 服務(wù) v. 業(yè)務(wù)規(guī)則 1) 稅法 2) 公司與銀行合作的原則政策 3) 公司和客戶之間的潛規(guī)則 需求分析 1. “天意房地產(chǎn)租售銷管理系統(tǒng)”原型中滿足的客戶需求對本“房地產(chǎn) ERP 管理系統(tǒng)”的需求分析中 ’銷售樓盤 ”的適應(yīng)度 a) 比較適合方面 1) 出售房查詢 2) 出售房資料管理 3) 客戶資料 4) 公司賬目 5) 樓盤設(shè)置 6) 部門設(shè)置 7) 操作權(quán)限 8) 系統(tǒng)介紹 b) 不太適合方面 1) 出租房查詢 2) 出租房資料管理 3) 日程安排 4) 員工資料 5) 公司資料 6) 數(shù)據(jù)備份 7) 數(shù)據(jù)恢復(fù) 8) 數(shù)據(jù)壓縮 9) 數(shù)據(jù)清理 10) 版權(quán)信息 11) 軟件注冊 2. 篩選適合用于“銷售樓盤”客戶需求的已滿足需求 a) 出售房查詢 b) 出售房資料管 理 c) 客戶資料 d) 樓盤設(shè)置 3. 產(chǎn)生本“房地產(chǎn) ERP 管理系統(tǒng)”相應(yīng)的“銷售樓盤”客戶需求的相關(guān)制品 下面重點分析用例： 銷售樓盤、管理出售樓盤資料、查詢出售樓盤資料、管理客戶資料、查詢客戶資料 管理、查詢出售樓盤資料，管理、查詢客戶資料，銷售樓盤的總體用例圖 如下： 用例 文檔 （較為詳細(xì)） Use Case ID: 3 Use Case Name: 銷售樓盤 Created By: 曹雪峰 Last Updated By: Date Created: 20201030 Date Last Updated: Actor: 售樓員工 、部門經(jīng)理 Description: 用戶目標(biāo) Preconditions: 售樓員工必須經(jīng)過確認(rèn)和認(rèn)證 Postconditions: 存儲售樓信息。準(zhǔn)確計算稅金。更新賬目和樓存信息。記錄提成。生成售樓統(tǒng)計信息。記錄支付信息。 Priority: 重要 Frequency of Use: 可能幾天內(nèi)就會再次發(fā)生 Normal Course of Events: 1) 客戶攜帶相關(guān)且齊備的證件和資金到售樓處買樓 2) 售樓員工開始新一次的交易 3）售樓員工輸入賬號 4）售樓員工逐一介紹相關(guān)待售樓信息 5）客戶選好一處或者幾處樓盤購買 6）售樓人員在部門經(jīng)理出面的情況下，客戶和公司簽訂售樓合同 7）經(jīng)理在現(xiàn)場，系統(tǒng)進入經(jīng)理授權(quán)模式 8）選擇結(jié)賬方式為信用卡 9）客戶利用信用卡付款 10）交易完畢，客戶離開。 Alternative Courses: 2a 客戶希望不做交易 a) 客戶終止交易 b) 售樓員工結(jié)束本次交易 4a 客戶只是參觀 a) 售樓員工可以為其展示樓盤信息，期待購買 5a 客戶希望更改所選的樓盤 a) 售樓人員在系統(tǒng)上直接 更改所選樓盤信息 b) 恢復(fù)到樓盤選擇界面，繼續(xù)介紹 c) 客戶重新選擇 7a 經(jīng)理不在交易現(xiàn)場 a) 聯(lián)系其他領(lǐng)導(dǎo) b) 進行交易 9a 客戶希望用現(xiàn)金付款 a) 經(jīng)理在現(xiàn)場，系統(tǒng)進入經(jīng)理授權(quán)模式 b) 更改結(jié)賬方式為現(xiàn)金 c) 客戶用現(xiàn)金付款 注意：擴展 2a、 4a、 5a、 7a、 9a 分別對應(yīng)以上主成功場景的 2）、 4）、5）、 7）、 9），都表示客戶或者其他情況使需求變更，可能還有其它情況，會在后面慢慢補充 Exceptions: Includes: Special Requirements: 利用信用卡付款的相應(yīng)時間不能超過 5 分鐘；必須保證客戶安全使用信用卡 Assumptions: Notes and Issues: c) 補充性規(guī)格說明 1） 客戶交易完畢，能夠獲得來自銀行的認(rèn)證付款說明書； 2） d) 詞匯表 1) 制品：指成果 2) 信用卡： [Credit Card]是銀行或其它財務(wù)機構(gòu)簽發(fā)給那些資信狀況良好的人士或單位，用于在指定的商家購物和消費、或在指定銀行機構(gòu)存取現(xiàn)金的特制卡片，是一種特殊的信用憑證。 3) 供需鏈： 全球化競爭條件下，任何企業(yè)都不能孤立的存在，必須依靠上游的供應(yīng)商和下游的客戶并形成合作關(guān)系 ，這 種關(guān)系就是供與需之間的鎖鏈。 4) 需求的組織：需求分析中產(chǎn)生的制品的組合。 e) 設(shè)想 使用此系統(tǒng)，能讓公司業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)的更加迅速高效，讓客戶更滿意公司服務(wù) f) 業(yè)務(wù)規(guī)則（通常描述了凌駕于某一軟件項目的需求或政策） a) 稅法 b) 公司與銀行合作的原則政策 c) 公司和客戶之間的潛規(guī)則 Use Case ID: 4 Use Case Name: 管理出售樓盤資料 Created By: 曹雪峰 Last Updated By: Date Created: 20201030 Date Last Updated: Actor: 系統(tǒng)管理員 Description: 用戶目標(biāo) Preconditions: 系統(tǒng)管理員 必須經(jīng)過確認(rèn)和認(rèn)證 Postconditions: 管理樓盤信息 Priority: 重要 Frequency of Use: 可能幾天內(nèi)就會再次發(fā)生 Normal Course of Events: 1）系統(tǒng)管理員開始新的一次出售樓盤資料管理； 2）系統(tǒng)管理員輸入賬號 3）管理出售樓盤資料（增加、修改、查詢、打印、刪除、退出等操作） Alternative Courses: Exceptions: Includes: Special Requirements: Assumptions: Notes and Issues: Use Case ID: 5 Use Case Name: 查詢出售樓盤資料 Created By: 曹雪峰 Last Updated By: Date Created: 20201030 Date Last Updated: Actor: 售樓員工 Description: 用戶目標(biāo) Preconditions: 售樓員工 必須經(jīng)過確 認(rèn)和認(rèn)證 Postconditions: 查詢樓盤信息 Priority: 重要 Frequency of Use: 可能幾天內(nèi)就會再次發(fā)生 Normal Course of Events: 1）售樓員工開始新的一次出售樓盤資料查詢； 2）售樓員工輸入賬號 3）查詢出售樓盤資料（查看、查找、打印、退出等操作） Alternative Courses: Exceptions: Includes: Special Requirements: Assumptions: Notes and Issues: Use Case ID: 6 Use Case Name: 管理客戶資料 Created By: 曹雪峰 Last Updated By: Date Created: 20201030 Date Last Updated: Actor: 系統(tǒng)管理員 Description: 用戶目標(biāo) Preconditions: 系統(tǒng)管理員 必須經(jīng)過確認(rèn)和認(rèn)證 Postconditions: 管理客戶資料 Priority: 重要 Frequency of Use: 可能幾天內(nèi)就會再次發(fā)生 Normal Course of Events: 1）系統(tǒng)管理員開始新的一次客戶資料管理 2）系統(tǒng)管理員輸入賬號 3）管理客戶資料（增加、修改、查詢、打印、刪除、推出等操作） Alternative Courses: Exceptions: Includes: Special Requirements: Assumptions: Notes and Issues: Use Case ID: 7 Use Case Name: 查詢客戶資料 Created By: 曹雪峰 Last Updated By: Date Created: 20201030 Date Last Updated: Actor: 部門經(jīng)理 Description: 用戶目標(biāo) Preconditions: 部門經(jīng)理 必須經(jīng)過確認(rèn)和認(rèn)證 Postconditions: 查詢客戶資料 Priority: 重要 Frequency of Use: 可能幾天內(nèi)就會再次發(fā)生 Normal Course of Events: 1）部門經(jīng)理開始新的一次客戶資料管理； 2）部 門經(jīng)理輸入賬號 3）查詢客戶資料（增加、修改、查詢、打印、刪除、退出等操作） Alternative Courses: Exceptions: Includes: Special Requirements: Assumptions: Notes and Issues: 參考資料和工具軟件 1. 原型“天意房地產(chǎn)租售銷管理系統(tǒng)”，山東省天意軟件開發(fā)中心設(shè)計，企業(yè)網(wǎng)址： ，相關(guān)的