【文章內(nèi)容簡介】 月 選答題 — 簡答 ） ： 企業(yè)排他性擁有的，并可以給企業(yè)帶來增值的所有要素。企業(yè)資源主要包括兩種形 式：有形資源和無形資源。 2. 有形資源： 有形資源是指能看得見、摸得著的，能被人們利用的自然的和社會的各種資源（如土地、河流、礦山、森林、公路、橋梁、港口、機(jī)場等）。 有形資源 主要包括企業(yè)用來為客戶創(chuàng)造價值的實物資源、財務(wù)資源和組織資源。 《戰(zhàn)略管理與倫理》總復(fù)習(xí)資料 考試 時間： 2020 年 5 月 18 日（星期日） ： 14:3017:15 10 （ 1）金融資源：主要包括現(xiàn)金和現(xiàn)金等價物、公司的信用等級、公司與資本市場良好的關(guān)系。 （ 2） 實物資源： 主要包括工廠和設(shè)施、生產(chǎn)地點、機(jī)器設(shè)備 。 （ 3） 組織資源：主要包括企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、員工開發(fā)、評價和報酬系統(tǒng)。 ： 指深埋在企業(yè)歷史中，隨時間演變累積形成瓶企業(yè) 融為一體的，具有獨特的慣例和實踐成果。 無形資源主要包括 人力資源、技術(shù)資源、 品牌資源 、 企業(yè)文化 資 源。 （ 1）人員：包括信任、有技能的員工、管理技能、公司特有的慣例和方法。 （ 2）技術(shù)：包括技術(shù)和科學(xué)技能、商業(yè)秘密、專利、版權(quán)和商標(biāo)。 （ 3）品牌：包括品牌名稱、產(chǎn)品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌、客戶忠誠度。 （ 4）其他：包括創(chuàng)新的企業(yè)文化。 第二節(jié) 超級競爭條件下哈的企業(yè)資源 有哪些 ： （ 2020 年 11 月 單選 ） （ 1）信息資源： 信息資源是企業(yè)生產(chǎn)及管理過程中所涉及到的一切文件、資料、圖表 和數(shù)據(jù)等信息的總稱。 （ 2）管理資源 ： 管理是對企業(yè)資源進(jìn)行有效整合以達(dá)到企業(yè)既定的目標(biāo)與責(zé)任的動態(tài)創(chuàng)造性活動，它是企業(yè)總多姿院校里發(fā)揮的整合劑，其本身也是企業(yè)的一項非常重要的資源要素。 （ 3）市場資源 ： 市場資源是指那些在市場中存在的，雖然不為企業(yè)擁有或控制，但卻基于企業(yè)所擁有的強(qiáng)大的競爭實力和獨特的經(jīng)營策略技巧以及廣泛的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)而可以為自己所用的資源。 （ 4）時空資源： 時空 資源是指企業(yè)在市場上可以利用的，作為公共資源的經(jīng)濟(jì)時間和經(jīng)濟(jì)空間 。 （ 5）企業(yè)文化資源 ：企業(yè)文化資源是由企業(yè)形象、企業(yè)聲譽(yù)、企業(yè) 凝聚力、組織士氣、管理風(fēng)格等一系列具有文化特征的無形因素構(gòu)成的一項重要資源。 （ 6）企業(yè)的倫理資源： 企業(yè)道德和企業(yè)聲譽(yù)是企業(yè)的倫理資源。 ： （ 1）關(guān)系資源；（ 2）杠桿資源；（ 3）社會資源；（ 4）歷史文化資源（ 5）其它市場資源 :企業(yè)道德是企業(yè)對各種客觀存在的倫理關(guān)系與和諧有序的社會秩序的領(lǐng)悟，是將客觀倫理關(guān)系的他律轉(zhuǎn)化為企業(yè)主體意志的自律的道德要求與行為規(guī)范。 ： 企業(yè)聲譽(yù)是一個企業(yè)獲得社會公眾信任和贊美的程度，以及企業(yè)在社會公眾中影響效果好壞、大小的程度 。 第三節(jié) 企業(yè)的倫理資源 （ 2020 年 5月 選擇 ） ： （ 2020 年 11 月 單選 ） 企業(yè)主體的道德是企業(yè)倫理的一種反映，是企業(yè)倫理的外在表現(xiàn)。企業(yè)道德可以分為兩部分： 一部分是企業(yè)成員（包括領(lǐng)導(dǎo)與員工）對于企業(yè)與社會的道德，稱之為企業(yè)的“私德” ，是通過企業(yè)中個人的品德體現(xiàn)的 ，俗稱“職業(yè)道德 ” ； 另一部分是企業(yè)對于整個社會的道德，稱之為企業(yè)的“公德”。 ： 道德認(rèn)識是個人對于倫理關(guān)系事實及其倫理必然性規(guī)律的要求的認(rèn)知，是個人對于道德概念、道德價值、道德標(biāo)準(zhǔn)、道德規(guī)范的知識的了解和把握。 3. 為什么說道德情感是引發(fā)個人道德行為的動力？ 一個人有了道德情感，但由于欲望的驅(qū)使、意志的薄弱等原因，也未必愿意做或能夠做出道德的行為，也就未必具有相應(yīng)的品德。只有當(dāng)?shù)赖虑楦泻偷赖乱庵灸軌旱共⒖朔坏赖碌挠透星闀r，道德情感才會引發(fā)道德行為，而無數(shù)次的道德行為的強(qiáng)化才會形成品德。 4. 企業(yè)主體品德的內(nèi)容： 以愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、 服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會為主要內(nèi)容的職業(yè)道德是企業(yè)主體品德 (私德 )的核心內(nèi)容。 愛崗敬業(yè)：愛崗敬業(yè)是企業(yè)主體道德的核心和基礎(chǔ)。敬業(yè)由樂業(yè)、勤業(yè)和精業(yè)構(gòu)成。 5. 企業(yè)的社會責(zé) 任大體可以整合為如下四個層面： （ ） （ 1） 最基礎(chǔ) 的層面是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，即企業(yè)存在的最基本意義就是營利，就是為社會創(chuàng)造財富； （ 2） 第二個層次是企業(yè)的法律責(zé)任即企業(yè)必須守法經(jīng)營，照章納稅 ，這是企業(yè)能夠在社會上生存的最基本的基礎(chǔ) ； 《戰(zhàn)略管理與倫理》總復(fù)習(xí)資料 考試 時間： 2020 年 5 月 18 日（星期日） ： 14:3017:15 11 （ 3）第三個層次是企業(yè)的倫理責(zé)任，即企業(yè)維護(hù)社會進(jìn)步，促進(jìn)人類發(fā)展的責(zé)任 ，這是企業(yè)的長久利益所在 ； （ 4） 企業(yè)最高的社會責(zé)任是用它從社會獲得的利益，通過慈善的手段回報社會、投資環(huán)保，保護(hù)地球，扶助弱小、支援受災(zāi)的國家和地區(qū)。 6. 企業(yè)聲譽(yù) : 企業(yè)聲譽(yù)是一個企業(yè)獲得 社會公眾信任和贊美的程度，以及企業(yè)在社會公眾中影響效果好壞、大小的程度。企業(yè)聲譽(yù)是企業(yè)道德的社會形象，通常由知名度、美譽(yù)度和信任度構(gòu)成。 7. 企業(yè)聲譽(yù)的特征： （ 1）形成因素的多樣性；（ 2）形成時間的長期性； （ 3）存續(xù)期間的脆弱性；（ 4）產(chǎn)權(quán)的專有性。 第四節(jié) 企業(yè)能力 ： （ 1）籌資能力； （ 2） 財務(wù)控制能力； （ 3） 戰(zhàn)略決策能力 ； （ 4） 品牌推廣能力 ； （ 5） 分銷能力 ； （ 6） 成本控制能力 ； （ 7） 新產(chǎn)品開發(fā)能力 ； （ 8） 客戶服務(wù)能力 ； （ 9）高效 、低成本的內(nèi)部管理能力 ； (10)人力資源開發(fā)與管理能力。 ： （ 1）資源具有一定的穩(wěn)定性，企業(yè)能力的建立具有突變性； （ 2）資源具有可轉(zhuǎn)移性，企業(yè)能力卻很難轉(zhuǎn)移； （ 3）資源是能力的基礎(chǔ)。 3. 一項資源是不是有價值可以從三個方面來判斷： （ 2020 年 5月 案例 ） （ 1）適應(yīng)性：所謂適應(yīng)性，是指這項資源對于生產(chǎn)出顧客所需要的產(chǎn)品和服務(wù)有多大的貢獻(xiàn)。對產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)越重要，產(chǎn)品和服務(wù)越受顧客歡迎，則適用性就越高。 （ 2）稀缺性：所謂稀缺性，是指 資源稀少，并且不容易被其他企業(yè)復(fù)制； （ 3）專用性：所謂專用型，是指企業(yè)是否能夠擁有資源所創(chuàng)造出來的價值。 4. 企業(yè)資源和能力對企業(yè)戰(zhàn)略的意義： （ 1）企業(yè)資源和能力決定企業(yè)的競爭優(yōu)勢； （ 2）發(fā)展企業(yè)關(guān)鍵的資源和能力是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。 5. 企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)的錯誤是為了短期的財務(wù)壓力放棄培養(yǎng)關(guān)鍵資源和能力，對關(guān)鍵資源很能力有所損害。 這些損害行為一般有： （ 1）將品牌應(yīng)用到不適當(dāng)?shù)念I(lǐng)域，是品牌形象受到損害； （ 2）為改善財務(wù)狀況，放棄對關(guān)鍵技術(shù)和設(shè)施的投入； （ 3）沒有選擇的多元化，使資源投入到不必要 的地方 （ 4）減少對員工的培訓(xùn)； （ 5）裁剪關(guān)鍵的員工等等。 第五節(jié) 企業(yè)商業(yè)模式 最早涉及到商業(yè)模式概念的是經(jīng)濟(jì)學(xué)博士熊彼特 （單選 ） 。 ：商業(yè)模式是指企業(yè)賺錢的邏輯，即企業(yè)如何進(jìn)行商業(yè)運作才能盈利的模型。 ： （ 2020 年 11 月 選答題 — 簡答 ） （ 1）產(chǎn)品與性能； （ 2） 目標(biāo)市場； （ 3） 定價與收益； （ 4） 市場推廣； （ 5） 生產(chǎn)方式； （ 6） 外部合作。 《戰(zhàn)略管理與倫理》總復(fù)習(xí)資料 考試 時間： 2020 年 5 月 18 日（星期日） ： 14:3017:15 12 ： （ 1）是企業(yè)可操作的競爭工具； （ 2）是企業(yè)管理決策的基本內(nèi)容 ，并成為企業(yè)競爭實 力的重要組成部分 ； （ 3）有助于企業(yè)更加深刻的認(rèn)識自身情況 ，從而推動企業(yè)的創(chuàng)新 。 ： 商業(yè)模式創(chuàng)新是指企業(yè)創(chuàng)造價值的基本邏輯發(fā)生了根本性的變化，即把新的商業(yè)模式引入社會的生產(chǎn)體系，并為客戶和自身創(chuàng)造價值，通俗地說，商業(yè)模式創(chuàng)新就是指企業(yè)以新的有效方式賺錢。 “新結(jié)合” 引入生產(chǎn)體系，具有 五種形態(tài)： 開發(fā)出新產(chǎn)品、推出新的生產(chǎn)方式、開辟新市場、獲得新原料來源、采用新的產(chǎn)業(yè)組織形態(tài)。 7. 商業(yè)模式創(chuàng)新的特點： （ 1）第一，商業(yè)模式創(chuàng)新更注重從客戶的角度思 考設(shè)計企業(yè)的行為，視角更為外向和開放； （ 2）第二商業(yè)模式創(chuàng)新體現(xiàn)得更為系統(tǒng)與根本，它不是單一因素的變化，而是常常涉及多個要素同時發(fā)生較大的變化，需要企業(yè)組織進(jìn)行較大的調(diào)整； （ 3）第三，從績效來看，商業(yè)模式創(chuàng)新如果提供全新的產(chǎn)品或服務(wù)，那么它有可能開創(chuàng)一個全新的可盈利的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域；即便提供已有的產(chǎn)品或服務(wù)，通過模式的變化，也會給企業(yè)帶來更持久的盈利能力和更大的競爭優(yōu)勢。 8. 商業(yè)模式創(chuàng)新的方式： （ 2020 年 5 月 案例 ） （ 1）重新定義顧客需求的商業(yè)模式創(chuàng)新； （ 2）重新定義產(chǎn)品、服務(wù)的商業(yè)模式創(chuàng)新； （ 3） 重新定義收入模式的商業(yè)模式創(chuàng)新； （ 4）重新定義生產(chǎn)模式的商業(yè)模式創(chuàng)新； （ 5）重新定義合作模式的商業(yè)模式創(chuàng)新 9. 收入模式的四個方面：收入對象、收入介質(zhì)、交易方式、收入方法。 第五章 公司的治理結(jié)構(gòu)與利益相關(guān)者 我國公司治理結(jié)構(gòu)是采用“三權(quán)分立”制度，即決策權(quán)、經(jīng)營管理權(quán)、監(jiān)督權(quán)分屬于股東會、董事會或執(zhí)行董事、監(jiān)事會。 第一節(jié) 公司治理結(jié)構(gòu) 1. 公司治理結(jié)構(gòu)： 公司治理結(jié)構(gòu)是一種聯(lián)系并規(guī)范股東（財產(chǎn)所有者）、董事會、高級管理人員權(quán)利和義務(wù)分配，以及與此有關(guān)的聘選、監(jiān)督等問題的制度框架，又是一種對公司進(jìn)行管理和控 制的體系。 我國公司治理結(jié)構(gòu)是采用“三權(quán)分立”制度，即決策權(quán)、經(jīng)營管理權(quán)、監(jiān)督權(quán)分屬于股東會、董事會或執(zhí)行董事、監(jiān)事會。 2.“股東治理”模式： （ 2020 年 11 月 單選 ） “股東治理”模式又稱為 英美模式 。股份有限公司制度制定了這樣一套合乎邏輯的形態(tài)，即依據(jù)契約向作為剩余利益的要求權(quán)者并承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險的股東賦予一定的企業(yè)支配權(quán)，使企業(yè)在股東的治理下運營，這種模式可稱為“股東治理”模式。 2.“股東治理”模式的特點：它的特點是公司的目標(biāo)僅為股東利益服務(wù)，其財務(wù)目標(biāo)是“單一”的，即股東利益最大化。 3.“共同治理”模 式： “共同治理”模式又稱為 日本歐洲大陸模式 。在董事會、監(jiān)事會當(dāng)中，要以股東以外的利益相關(guān)者代表，其目的旨在發(fā)揮利益相關(guān)者的作用。 ：企業(yè)的本質(zhì)是系列契約關(guān)系的總和，是由企業(yè)所有者、經(jīng)營者，債權(quán)人、職工、消費者、供應(yīng)商組成的契約網(wǎng) 第二節(jié) 委托代理關(guān)系 ： 委托代理關(guān)系是指市場交易中，由于信息不對稱，處于信息劣勢的委托方與處于信息優(yōu)勢的代理方，相互博弈達(dá)成的均衡的用合同反映的關(guān)系。 《戰(zhàn)略管理與倫理》總復(fù)習(xí)資料 考試 時間： 2020 年 5 月 18 日（星期日） ： 14:3017:15 13 ： （ 2020 年 5 月 選擇 ） （ 1） 股東大會和董事會之間的委托代理關(guān) 系（股東大會為委托人，董事會為代理人） （ 2） 董事會和管理當(dāng)局之間的委托代理關(guān)系（董事會是委托人，管理當(dāng)局是代理人） （ 3） 管理當(dāng)局和各部門經(jīng)理之間的委托代理關(guān)系（管理當(dāng)局是委托人，各部門經(jīng)理是代理人） 第三節(jié) 利益相關(guān)者 : （ 20 2020 年 11 月 單 選、 2020 年 11 月 案例 ） 利益相關(guān)者是指與企業(yè)有一定利益關(guān)系的個人或組織群體，可能是客戶內(nèi)部的 ，如股東、管理者、員工等，也可能是客戶外部的，如消費者、政府、媒體等對企業(yè)有壓力的群體。 （ 案例分析： 企業(yè)的 利益相關(guān)者有哪些） ？ （ 1）股東給企業(yè)提供風(fēng)險資金； （ 2）債權(quán)人，尤其是債券持有者，也想公司提供資金； （ 3）員工為公司提供勞動力； （ 4）顧客向公司提供貨幣； （ 5）供應(yīng)商向公司提供貨品或服務(wù)； （ 6）經(jīng)銷商向公司提供貨幣資金和服務(wù)； （ 7）政府向公司提供法律法規(guī)以及維持公平交易的市場秩序和環(huán)境； （ 8）社區(qū)公眾向公司提供基礎(chǔ)設(shè)施和良好的社區(qū)環(huán)境 （ 9）媒體向公司提供媒體資源 （ 10） 競爭者向公司提供競爭威脅，制造競爭的外部環(huán)境。 ？ 在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)與股東的關(guān)系實際上是 企業(yè)與投資者的關(guān)系，這是企業(yè)內(nèi)部關(guān)系中最主要的內(nèi)容。 （ 1） 企業(yè)對股東的責(zé)任既是法律上的責(zé)任也是道德上的責(zé)任，即是私德也是公德。 （ 2） 企業(yè)對股東最基本的責(zé)任是對法律所規(guī)定的股東法律的尊重，企業(yè)要對 股東的資金安全和 收益負(fù)主要 責(zé)任；同時企業(yè)有責(zé)任向股東提供真實的經(jīng)營和投資方面的信息。超出這個界限，就構(gòu)成企業(yè) 違法行為。 企業(yè)對員工的責(zé)任有哪些？ （ 1） 企業(yè)為員工提供薪酬和法定的福利。 （ 2） 企業(yè)對員工的心理、生活和職業(yè)生涯發(fā)展等都負(fù)有道德上的責(zé)任。 企業(yè)對消費者的責(zé)任： 企業(yè)為消費者提供質(zhì)優(yōu)價廉、安全、舒適的產(chǎn)品滿足消費者 物質(zhì)需求和精神需要。 直接利益相關(guān)者： 指對公司投入了專用性資產(chǎn)的自然人和法人，或與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動發(fā)生直接利益關(guān)系的個人或組織。 間接利益相關(guān)者 ： 間接利益相關(guān)者是指那些雖然不與公司發(fā)生直接的商事關(guān)系，但與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動發(fā)生間接利益關(guān)系的個人或組織，他們客觀上影響公司或受到公司影響，公司也