【正文】 4） 履行社會(huì)責(zé)任； （ 5） 追求卓越。 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一般有三個(gè)部分組成 ：企業(yè)預(yù)期實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略指標(biāo)；企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間表；衡量實(shí)現(xiàn)目標(biāo)程度的指標(biāo)。 ，企業(yè)需要注意哪些方面（或者提問：企業(yè)使命的表述） （ 2020 年 11 月 簡(jiǎn)答 ） （ 1） 企業(yè)定 位； （ 2） 企業(yè)理念； （ 3）公眾形象； （ 4） 利益群體。 《戰(zhàn)略管理與倫理》總復(fù)習(xí)資料 考試 時(shí)間： 2020 年 5 月 18 日（星期日） ： 14:3017:15 5 第二節(jié) 企業(yè)使命 1. 企業(yè)的使命： （ 2020 年 11 月 單選 、 2020 年 5 月 選擇 ） 企業(yè)的使命是管理者為企業(yè)確定的較長(zhǎng)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總方向、總目的、總特征和總的指導(dǎo)思想。 （ 3）人作為最高等的生命物質(zhì)，有義務(wù)、有責(zé)任尊重自然界其他物種的存在權(quán)利。廣義論者認(rèn)為，企業(yè)利益相關(guān)者是指那些能影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或被企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)所影響的個(gè)人或群體。 ： 企業(yè)戰(zhàn)略 管理中的倫理關(guān)系主要包括企業(yè)發(fā)展與利益相關(guān)者的關(guān)系；企業(yè)發(fā)展與自然生態(tài)環(huán)境的關(guān)系 。另一方面，可持續(xù)發(fā)展的目的是為了人的幸福和全面發(fā)展，回復(fù)人的主體性地位及人的價(jià)值和尊嚴(yán)?！袄笔瞧髽I(yè)的非理性選擇。兩者的區(qū)別：道德是一種非強(qiáng)制的手段，它主要靠著規(guī)勸、評(píng)價(jià)、示范、激勵(lì)等溫和的 方式， 道德的標(biāo)準(zhǔn)有多層次，彈性大的特點(diǎn)； 法律則具有強(qiáng)制性的約束力，它有明確、嚴(yán)格、統(tǒng)一、不容爭(zhēng)辯的標(biāo)準(zhǔn)。 ： 倫理與道德的關(guān)系；理解為整體與部分的關(guān)系，倫理是整體，道德是部分，道德是倫理發(fā)展中的一個(gè)環(huán)節(jié)。 ： 倫理關(guān)系是在人們的生產(chǎn)和生活的歷史中自發(fā)形成并被人們自覺意識(shí)到的體現(xiàn)了好壞、善惡、正邪價(jià)值取向的人與人、人與世界的客觀必然性關(guān)系，是人們不能任意設(shè)計(jì)、不能憑空發(fā)明制造的一種關(guān)系，它覆蓋了人類生活的各個(gè)層面和全部過程。 只有當(dāng)資源、知識(shí)和能力同時(shí)符合珍貴、異質(zhì)、不可模仿、難以替代、可擴(kuò)展的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，它們才成為核心競(jìng)爭(zhēng)力。 戰(zhàn)略管理過程的這三個(gè)環(huán)節(jié)不是一定要依次進(jìn)行，而是相互聯(lián)系、循環(huán)往復(fù)，互有交叉，不斷完善的過程。 : （ 2020 年 11 月 單選 、簡(jiǎn)答 、 2020 年 11 月 案例 ） 戰(zhàn)略管理過程 包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定與選擇、戰(zhàn)略實(shí)施與控制三個(gè)環(huán)節(jié)。 ： （ 1）提出企業(yè)的戰(zhàn)略展望，指明企業(yè)的的發(fā)展方向和愿景； （ 2）確定企業(yè)的使命 ，明確企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)范圍 ； （ 3）建立目標(biāo)體系 ，將企業(yè)未來發(fā)展的藍(lán)圖從戰(zhàn)略愿景轉(zhuǎn)換為企業(yè)目前要達(dá)到的特定業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn) ； （ 4）制定為完成目標(biāo)所采取的戰(zhàn)略； （ 5）有效的實(shí)施和執(zhí)行所選擇的戰(zhàn)略； （ 6） 對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施和執(zhí)行的結(jié)果進(jìn)行 績(jī)效評(píng)價(jià)。 （ 1） 公司戰(zhàn)略 是一個(gè)企業(yè)的總體戰(zhàn)略的總綱，是企業(yè)的最高管理層管理和控制企業(yè)一切行為的最高行動(dòng)綱領(lǐng)。 ： 一般來說，企業(yè)戰(zhàn)略不是單一的，而是有層次的。 ： （ 1）市場(chǎng)滲透。 這一要素是指若干有效組合可以比單個(gè)因素能夠產(chǎn)生更大的效果。 （ 2） 增長(zhǎng)向量 。 （ 6） 風(fēng)險(xiǎn)性。 （ 2） 長(zhǎng)遠(yuǎn)性。 （ 2） .考試題型 題型 題量分值 總分值 單選 10 1′ 10′ 簡(jiǎn)答題 2 5′ 10′ 案例分析題（包含簡(jiǎn)答、名詞解釋 等） 1 40′ 40′ 選做題（ 4 選 2） 4 20′ 80′ 注：選做題，選做兩道題，共計(jì) 40分。 及參考 答案，請(qǐng)同學(xué)們 認(rèn)真復(fù)習(xí)，及時(shí)總結(jié) 。 《戰(zhàn)略管理與倫理》總復(fù)習(xí)資料 考試 時(shí)間： 2020 年 5 月 18 日（星期日） ： 14:3017:15 1 《 戰(zhàn)略管理與倫理 》 總復(fù)習(xí)資料 本資料使用說明：本資料共包含三 個(gè)部分：第一個(gè)部分為必背資料，這一部 分是結(jié)合考點(diǎn)對(duì)教材重點(diǎn)的整理，同學(xué)們需要對(duì)其進(jìn)行理解和記憶；第二部分為課后練習(xí)題，根據(jù)考試大綱要求，這一部份是考試重點(diǎn)掌握部分；第三 部分為 歷年 真題 及答案 ， 共三套， 這一部分旨在讓同學(xué)們熟悉考試題型，掌握考試內(nèi)容，試題還可以被用于檢驗(yàn)學(xué)習(xí)的效果 。 （ 1） .本門課程滿 分 100 分， 60 分及格。 《戰(zhàn)略管理與倫理》總復(fù)習(xí)資料 考試 時(shí)間： 2020 年 5 月 18 日（星期日） ： 14:3017:15 2 第一章 戰(zhàn)略管理與倫理概述 第一節(jié) 戰(zhàn)略管理概 ： 最早是軍事方面的概念，在現(xiàn)代，指統(tǒng)領(lǐng)性的、全局性的、左右勝敗的謀略、方案和對(duì)策。 （ 3） 指導(dǎo)性。 （ 7） 創(chuàng)新性。 這一要素強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)要明確市場(chǎng)的發(fā)展方向。協(xié)同效應(yīng)表現(xiàn)在三個(gè)方向：銷售協(xié)同效應(yīng)；運(yùn)行協(xié)同效應(yīng)；管理協(xié)同效應(yīng)。 （ 2）市場(chǎng)開發(fā)。企業(yè)根據(jù)規(guī)模大小不同，選擇企業(yè)戰(zhàn)略的層次也不一樣。 （ 2） 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 是在公司戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，各個(gè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略單位，為取得某一特定領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)成功而制定的行動(dòng)方案和經(jīng)營(yíng)策略。 : （ 1） 它是企業(yè)管理中一種高層次管理； 《戰(zhàn)略管理與倫理》總復(fù)習(xí)資料 考試 時(shí)間： 2020 年 5 月 18 日（星期日） ： 14:3017:15 3 （ 2）它是企業(yè)管理中一種整體性管理； （ 3）它是企業(yè)管理中一種動(dòng)態(tài)性管理； （ 4） 企業(yè)戰(zhàn)略管理重在改進(jìn)效能，而企業(yè)職能管理重在改進(jìn)效率。 （ 1）戰(zhàn)略分析是指對(duì)影響企業(yè)現(xiàn)在和未來生存和發(fā) 展的一些關(guān)鍵因素進(jìn)行分析，主要包括外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的分析。 內(nèi)容： （ 2020 年 11 月 簡(jiǎn)答 ） 一是組織結(jié)構(gòu)的建立與調(diào)整；二是資源的規(guī)劃與配臵；三是戰(zhàn)略實(shí)施過程中企業(yè)家的角色定位與培 養(yǎng)；四是如何形成與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)的企業(yè)文化；五是如何創(chuàng)建和培育企業(yè)的核心能力從而將企業(yè)戰(zhàn)略落實(shí)為行動(dòng)。 其中 以環(huán)境為基點(diǎn)的經(jīng)典戰(zhàn)略管理理論的核心思想主要有：（ 1）企業(yè)戰(zhàn)略的基點(diǎn)是適應(yīng)環(huán)境；（ 2）企業(yè) 戰(zhàn)略的 目標(biāo)在于提高市場(chǎng)占有率；（ 3）企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施要求組織結(jié)構(gòu)的變化與之相適應(yīng)。 ： 企業(yè)倫理是規(guī)定企業(yè)行為的公認(rèn)的是非、善惡、好壞、正邪的準(zhǔn)則。道德的根源深植于客觀的倫理關(guān)系之中，道德是調(diào)節(jié)倫理關(guān)系的方式和手段。 ： （ 2020 年 11 月 選答題 — 簡(jiǎn)答 、 2020 年 5 月 選答題 — 簡(jiǎn)答 ） （ 1） 自利與他利的矛盾 。解決“自利”與“利他”矛盾的途徑如：等價(jià)交換，公平競(jìng)爭(zhēng)，有效監(jiān)督等。 企業(yè)戰(zhàn)略管理中的基本倫理矛盾是決定企業(yè)生存與發(fā)展的核心矛盾，是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理倫理本質(zhì)和倫理規(guī)律的揭示。 表面上企業(yè)戰(zhàn)略管理制定與實(shí)施中需要處理的業(yè)務(wù)關(guān)系，深層次蘊(yùn)含的是企業(yè)發(fā)展中必然要處理的人與人、人與社會(huì)、人與自然的客觀倫理關(guān)系。 ： 循環(huán)經(jīng)濟(jì)是一種以資源的高效利 用和循環(huán)利用為核心，以“減量化、再利用、再循環(huán)”為原則，以低消耗、低排放、高效率為基本特征，符合可持續(xù)發(fā)展理念的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式，是對(duì)“大量生產(chǎn)、大量消耗、大量廢棄”的傳統(tǒng)增長(zhǎng)模式的根本變革。 第二章 企業(yè)愿景、使命與倫理追求 第 一節(jié) 企業(yè)愿景 ： 企業(yè)愿景是一幅關(guān)于企業(yè)未來的發(fā)展藍(lán)圖，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)發(fā)展前景和發(fā)展方向的一種高度概括。 ： 企業(yè)的愿景考慮的是我們將來會(huì)成為什么 樣的企業(yè)這一問題，即考慮企業(yè)未來的發(fā)展道路。 企業(yè)內(nèi)部利益群體指董事會(huì)、股東、管理人員和職工。 ： （ 1） 簡(jiǎn)明和定量 ； （ 2） 具體； （ 3） 適當(dāng)； （ 4） 可實(shí)現(xiàn)； （ 5） 有時(shí)限的要求。 （容易考到案例分析題） ： （ 1） 法律是企業(yè)及其成員所必須共同遵守的、最起碼的行為規(guī)范； （ 2）法律調(diào)節(jié)的是違法行為，對(duì)一般不道德行為并不追究； （ 3）道德對(duì)企業(yè)及其成員提出了比法律所要求的更高的行為規(guī)范。 ： （ 2020 年 11 月 選答題 — 簡(jiǎn)答 、 2020 年 5月 選答題 — 簡(jiǎn)答 ） 它是一種宏觀分析方法，是從政治 和法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、科技環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境四個(gè)角度分析企業(yè)所在行業(yè)的外部環(huán)境的方法。 響特點(diǎn)： 政治和法律環(huán)境主要包括：國(guó)家的政治制度、國(guó)家的權(quán)力機(jī)構(gòu)、國(guó)家頒布的方針政策、政治團(tuán)體和政治形勢(shì)、法律、法規(guī)、以及國(guó)家的執(zhí)法機(jī)關(guān)等因素 ，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)具有控制和調(diào)節(jié)作用 ，主要特點(diǎn)： （ 1） 直接影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 四個(gè)方面 ：社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)體制和宏觀經(jīng)濟(jì)政策。 ：經(jīng)濟(jì)體制是國(guó)家組織經(jīng)濟(jì)的形式。 《戰(zhàn)略管理與倫理》總復(fù)習(xí)資料 考試 時(shí)間： 2020 年 5 月 18 日（星期日） ： 14:3017:15 7 其中社會(huì)科技水平是構(gòu)成科技環(huán)境的首要因素。 ： 行業(yè)成功關(guān)鍵因素是指那些最能影響行業(yè)成員在市場(chǎng)中占優(yōu)勢(shì)地位的因素，如特定的戰(zhàn)略、產(chǎn)品屬性、資源、核心能力以及影響公司盈虧的業(yè)務(wù)成果。 （ 4） 與市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)的關(guān)鍵成功因素。（ 2）競(jìng)爭(zhēng)地域范圍。（ 6）縱向整合程度，指企業(yè)縱向一體化程度。 （ 10）行業(yè)中的企業(yè)是否能實(shí)現(xiàn)采購(gòu)、制造、運(yùn)輸、營(yíng)銷等方面的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。（ 14）行業(yè)的演變等。 《戰(zhàn)略管理與倫理》總復(fù)習(xí)資料 考試 時(shí)間： 2020 年 5 月 18 日（星期日） ： 14:3017:15 8 ： 規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品差別化、資金需求、轉(zhuǎn)換成本、獲得分銷 渠道、原材料與技術(shù)優(yōu)勢(shì)、政府政策。 ： （ 1）一種對(duì)進(jìn)入者勇于報(bào)復(fù)的歷史；（ 2）已立足企業(yè)具有相當(dāng)充實(shí)的資源條件進(jìn)行反擊；（ 3）以立足企業(yè)深深陷入該行業(yè)，并且，在該行業(yè)中使用流動(dòng)性很低的專用資產(chǎn)；（ 4）行業(yè)發(fā)展緩慢。 ： （ 1）眾多的或勢(shì)均力敵的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手； （ 2）行業(yè)增長(zhǎng)緩慢； （ 3）高 固定成本或高庫(kù)存成本； （ 4）缺少產(chǎn)品差異化或轉(zhuǎn)換成本； （ 5） 大幅度增容； （ 6） 退出壁壘大。 ？（或者問供方侃價(jià)實(shí)力取決于） ： （ 1）少數(shù)幾家公司控制供應(yīng)者集團(tuán)； （ 2）替代品不能與供應(yīng)者所銷售的產(chǎn)品相競(jìng)爭(zhēng)； （ 3）作為購(gòu)買者的企業(yè) 不是供應(yīng)者的重要客戶； 《戰(zhàn)略管理與倫理》總復(fù)習(xí)資料 考試 時(shí)間： 2020 年 5 月 18 日（星期日） ： 14:3017:15 9 （ 4）供應(yīng)者的產(chǎn)品是購(gòu)買者從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的一項(xiàng)重要投入； （ 5） 供應(yīng)者集團(tuán)的產(chǎn)品存在著差別化； （ 6） 供應(yīng)者集團(tuán)實(shí)行向前一體化。 ： 其一，他是包括生產(chǎn)、交換、分配、消費(fèi)在內(nèi) 的社會(huì)再生產(chǎn)全過程的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)低碳化，把二氧化碳排放量盡可能的減少到最低限度乃至零排放，獲得最大的生態(tài)經(jīng)濟(jì)效益； 其二，它是包括生產(chǎn)、交換、分配、消費(fèi)在內(nèi)的社會(huì)再生產(chǎn)全過程的能源消費(fèi)生態(tài)化，形成低碳能源和無(wú)碳能源的國(guó)民經(jīng)濟(jì)體系，保證生態(tài)經(jīng)濟(jì)社會(huì)有機(jī)整體的清潔發(fā)展、綠色發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。 （ 3） 挑戰(zhàn)之三：中國(guó)經(jīng)濟(jì)的主體是第二 產(chǎn)業(yè)，這決定了能源消費(fèi)的主要部門是工業(yè)。（ 3）大力增加森林 面積 。其中傳統(tǒng)資源是指自然資源、物質(zhì)資源和一般人力資源； 新資源通常是之傳統(tǒng)資源之外的呈邊際收益遞增的諸如知識(shí)、信息、教育和倫理等資源。企業(yè)資源主要包括兩種形 式：有形資源和無(wú)形資源。 （ 2） 實(shí)物資源： 主要包括工廠和設(shè)施、生產(chǎn)地點(diǎn)、機(jī)器設(shè)備 。 （ 1）人員：包括信任、有技能的員工、管理技能、公司特有的慣例和方法。 第二節(jié) 超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)條件下哈的企業(yè)資源 有哪些 ： （ 2020 年 11 月 單選 ） （ 1）信息資源： 信息資源是企業(yè)生產(chǎn)及管理過程中所涉及到的一切文件、資料、圖表 和數(shù)據(jù)等信息的總稱。 （ 5）企業(yè)文化資源 ：企業(yè)文化資源是由企業(yè)形象、企業(yè)聲譽(yù)、企業(yè) 凝聚力、組織士氣、管理風(fēng)格等一系列具有文化特征的無(wú)形因素構(gòu)成的一項(xiàng)重要資源。 第三節(jié) 企業(yè)的倫理資源 （ 2020 年 5月 選擇 ） ： （ 2020 年 11 月 單選 ） 企業(yè)主體的道德是企業(yè)倫理的一種反映，是企業(yè)倫理的外在表現(xiàn)。只有當(dāng)?shù)赖虑楦泻偷赖乱庵灸軌旱共⒖朔坏赖碌挠透星闀r(shí)，道德情感才會(huì)引發(fā)道德行為，而無(wú)數(shù)次的道德行為的強(qiáng)化才會(huì)形成品德。 5. 企業(yè)的社會(huì)責(zé) 任大體可以整合為如下四個(gè)層面： （ ） （ 1） 最基礎(chǔ) 的層面是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，即企業(yè)存在的最基本意義就是營(yíng)利，就是為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富； （ 2） 第二個(gè)層次是企業(yè)的法律責(zé)任即企業(yè)必須守法經(jīng)營(yíng)，照章納稅 ，這是企業(yè)能夠在社會(huì)上生存的最基本的基礎(chǔ) ； 《戰(zhàn)略管理與倫理》總復(fù)習(xí)資料 考試 時(shí)間： 2020 年 5 月 18 日（星期日） ： 14:3017:15 11 （ 3）第三個(gè)層次是企業(yè)的倫理責(zé)任，即企業(yè)維護(hù)社會(huì)進(jìn)步，促進(jìn)人類發(fā)展的責(zé)任 ，這是企業(yè)的長(zhǎng)久利益所在 ； （ 4） 企業(yè)最高的社會(huì)責(zé)任是用它從社會(huì)獲得的利益，通過慈善的手段回報(bào)社會(huì)、投資環(huán)保，保護(hù)地球，扶助弱小、支援受災(zāi)的國(guó)家和地區(qū)。 第四節(jié) 企業(yè)能力 ： （ 1）籌資能力； （ 2） 財(cái)務(wù)控制能力； （ 3） 戰(zhàn)略決策能力 ； （ 4）