【正文】 即 企業(yè)采用什么樣的技術和活動來滿足顧客的需求 ，企業(yè)生產經營活動的重點放在價值鏈的哪些方面 。 ，企業(yè)需要注意哪些方面（或者提問：企業(yè)使命的表述） （ 2020 年 11 月 簡答 ） （ 1） 企業(yè)定 位； （ 2） 企業(yè)理念； （ 3）公眾形象； （ 4） 利益群體。 企業(yè)內部利益群體指董事會、股東、管理人員和職工。企業(yè)外部利益群體指顧客、供應者、競爭者、政府機構、一般公眾等。 企業(yè)應做好以下工作： （ 1） 判定要求者 （ 2） 了解要求的內容 （ 3） 協(xié)調各種要求 （ 4） 協(xié)調企業(yè)使命形成要素之間的關系 第四節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略目標與倫理追求的融合 1. 企業(yè)戰(zhàn)略目標： 是對企業(yè)戰(zhàn)略經營活動預期取得的主要成果的期望 值 。 企業(yè)戰(zhàn)略目標一般有三個部分組成 ：企業(yè)預期實現的戰(zhàn)略指標；企業(yè)實現目標的時間表；衡量實現目標程度的指標。 ： （ 1） 簡明和定量 ； （ 2） 具體； （ 3） 適當； （ 4） 可實現； （ 5） 有時限的要求。 ： （ 1）企業(yè)戰(zhàn)略目標是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據和出發(fā)點； （ 2）企業(yè)戰(zhàn)略目標是企業(yè)戰(zhàn)略實施的指導方針； （ 3）戰(zhàn)略目標是企業(yè)戰(zhàn)略控制與評價的標準； （ 4）戰(zhàn)略目標能夠使 企業(yè)使命具體化和數量化 ； （ 5） 戰(zhàn)略目標描繪了企業(yè)發(fā)展的前景 、 對各級管理人員和廣大員工具有很大的激勵作用 .有利于更好地發(fā)揮全體員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。 ： （ 2020 年 5月 選擇 ） （ 1）市場目標； （ 2）技術改進和發(fā)展方面的目 標； （ 3）提高生產力方面的目標； （ 4）財務與實務資源取得和占用方面的目標； （ 5）利潤方面的目標； （ 6）人力資源方面的目標； （ 7）員工積極性方面的目標； 《戰(zhàn)略管理與倫理》總復習資料 考試 時間： 2020 年 5 月 18 日（星期日） ： 14:3017:15 6 （ 8） 企業(yè)社會責任目標。 ： （ 2020 年 11 月 簡答 ） （ 1） 有明確的價值觀和倫理觀； （ 2） 超越法律； （ 3） 強調自律； （ 4） 履行社會責任； （ 5） 追求卓越。 （容易考到案例分析題） ： （ 1） 法律是企業(yè)及其成員所必須共同遵守的、最起碼的行為規(guī)范； （ 2）法律調節(jié)的是違法行為，對一般不道德行為并不追究； （ 3）道德對企業(yè)及其成員提出了比法律所要求的更高的行為規(guī)范。 第三章企業(yè)外部環(huán)境分析 第一節(jié) 宏觀環(huán)境分析 ： 企業(yè)的外部環(huán)境是指那些給企業(yè)造成市場機會或環(huán)境威脅的主要社會、經濟力量，直接或間接地影響企業(yè)的戰(zhàn)略管理過程。一般來說，包括兩個層面：一是企業(yè)外部的宏觀環(huán)境分析；二是企業(yè)所處行業(yè)的行業(yè)環(huán)境分析。 ： （ 2020 年 11 月 單選、案例 ） 企業(yè)的宏觀環(huán)境主要指政治和法律環(huán)境、經濟環(huán)境、科技環(huán)境、社會環(huán)境環(huán)境以及其他一切可能影響企業(yè)經營的宏觀環(huán)境因素的角度分析企業(yè)所在行業(yè) 的外部環(huán)境的方法。 ： （ 2020 年 11 月 選答題 — 簡答 、 2020 年 5月 選答題 — 簡答 ） 它是一種宏觀分析方法，是從政治 和法律環(huán)境、經濟環(huán)境、科技環(huán)境、社會文化環(huán)境四個角度分析企業(yè)所在行業(yè)的外部環(huán)境的方法。 這四個字分別取它們英文單詞 politics,economy,society,technology 的首寫字母。 ： 政治和法律環(huán)境是指那些制約和影響企業(yè)的政治要素和法律系統(tǒng)及其運行狀態(tài)。 主要包括法律、法規(guī)、國家權力機構、國家政治制度、執(zhí)法機構、方針政策等。 響特點： 政治和法律環(huán)境主要包括：國家的政治制度、國家的權力機構、國家頒布的方針政策、政治團體和政治形勢、法律、法規(guī)、以及國家的執(zhí)法機關等因素 ，對企業(yè)的生產經營具有控制和調節(jié)作用 ，主要特點： （ 1） 直接影響企業(yè)的生產經營活動。 （ 2） 企業(yè)難以預測國家政治法律環(huán)境的變化趨勢。 （ 3） 具有不可逆轉性。 ： 經濟環(huán)境是指企業(yè)經營過程中所面臨的各種經濟條件、經濟特征、經濟聯(lián)系等社會經濟狀況和國家經濟政策。 四個方面 ：社會經濟結構、經濟發(fā)展水平、經濟體制和宏觀經濟政策。 ：社會經濟結構是指國民經濟中不同類型企業(yè)和產業(yè)部門在組成經濟總體時量的比例關系和排列的關聯(lián)關系。一般我們從五個方面分析，產業(yè)結構、分配結構、交換結構、消費結構和技術結構。 ：經濟發(fā)展水平是指一個國家經濟發(fā)展的規(guī)模、速度和所達到的水準。 ：經濟體制是國家組織經濟的形式。 ：經濟政策是國家、政黨制定的一定時期國家經濟發(fā)展目標實現的戰(zhàn)略與策略，它包括綜合性的全國經濟發(fā)展戰(zhàn)略和產業(yè)政策、國民經濟分配政策、價格政策、物資流通政策、金融貨幣政策、勞動工資政策、對外貿易政策等， 是國家根據一定時期內經濟領域中普遍存在的問題提出的針對性政策。 ：科技環(huán)境是指企業(yè)所處的社會環(huán)境中的科技要素及與該要素直接相關的各種社會現象的集合。一般包括四個基本要素：社會科技水平、社會科技力量、國家科技體制、國家科技政策和科技立法。 《戰(zhàn)略管理與倫理》總復習資料 考試 時間： 2020 年 5 月 18 日（星期日） ： 14:3017:15 7 其中社會科技水平是構成科技環(huán)境的首要因素。 ： 社會文化環(huán)境是指企業(yè)所處的社會結構、社會風俗和習慣、信仰和價值觀念、行為規(guī)范、生活方式、文化傳統(tǒng)、人口規(guī)模與地理分布等因素的形成和變動。 第二節(jié) 行業(yè)環(huán)境分析 ： 行業(yè)是由一些公司構成的一個群 體，他們的產品和服務有著眾多的相同屬性，以至他們?yōu)榱藸幦⊥瑯拥馁I方群體而展開激烈的競爭。 ： 行業(yè)的經濟特性分析、行業(yè)的成功關鍵因素分析。 ： 行業(yè)成功關鍵因素是指那些最能影響行業(yè)成員在市場中占優(yōu)勢地位的因素，如特定的戰(zhàn)略、產品屬性、資源、核心能力以及影響公司盈虧的業(yè)務成果。 ： （ 1） 與技術相關的 關鍵成功因素。 （ 2） 與制造相關的關鍵成功因素。 （ 3） 與分銷相關的關鍵成功因素。 （ 4） 與市場營銷相關的關鍵成功因素。 （ 5） 與技能相關的關鍵成功因素 。 （ 6） 其他類型的關鍵成功因素。 ，主要包括以下： （ 1）市場規(guī)模。（ 2）競爭地域范圍。 （ 3）市場增長率及行業(yè)目前在奉命周期中所處的階段。（ 4）行業(yè)內企業(yè)的數量及相對規(guī)模。 （ 5）購買者數量與特征。（ 6）縱向整合程度，指企業(yè)縱向一體化程度。 （ 7）分銷渠道的種類。（ 8）產品特色及技術和革新的發(fā)展趨勢。 （ 9）競爭對手的產品服務是否具有差別化。 （ 10）行業(yè)中的企業(yè)是否能實現采購、制造、運輸、營銷等方面的規(guī)模經濟。 （ 11）行業(yè)中的某些活動是否具有學習和經驗曲線效應。（ 12）行業(yè)進入和退出的難易程度及必要的資源。 （ 13）行業(yè)的獲得能力。（ 14）行業(yè)的演變等。 第三節(jié) 行業(yè)的競爭力分析 ： （ 2020 年 11 月 案例 、 2020 年 11 月 單選 ） 波特認為，行業(yè)中的競爭力量一般是由五種因素形成，他們是潛在競爭者、供應者、購買者、替代品、行業(yè)內競爭者。五種競爭力量的狀況及綜合強度，引起行業(yè)內競爭結構的變化，共同決定行業(yè)競爭的強度和獲利能力。因此，從這五方面分析行業(yè)的競爭環(huán)境的方法叫波特五力模型。 《戰(zhàn)略管理與倫理》總復習資料 考試 時間： 2020 年 5 月 18 日（星期日） ： 14:3017:15 8 ： 規(guī)模經濟、產品差別化、資金需求、轉換成本、獲得分銷 渠道、原材料與技術優(yōu)勢、政府政策。 規(guī)模經濟表現在一定時期內，企業(yè)平均成本會隨產品和服務的數量的增加而下降。 范圍經濟：隨著企業(yè)生產經營的多樣化，生產的產品也多樣化，從而使企業(yè)的成本減少。 經濟曲線：指當某一產品的積累增加時，產品單位成本趨于下降。 ： （ 1）一種對進入者勇于報復的歷史；（ 2）已立足企業(yè)具有相當充實的資源條件進行反擊；（ 3）以立足企業(yè)深深陷入該行業(yè)，并且，在該行業(yè)中使用流動性很低的專用資產；（ 4）行業(yè)發(fā)展緩慢。 ： 退 出障礙是指那些迫使投資效益低，甚至是虧損的企業(yè)仍然留 在行業(yè)中從事生產經營活動的因素，主要有： （ 1）固定資產高度專業(yè)化； （ 2）退出成本過高； （ 3）協(xié)同關系密切程度： （ 4）感情障礙； （ 5）政府和社會的限制等。 通常 退出與進入壁壘是相互關聯(lián)的，一般進入障礙越大，越減少 潛在進入者的競爭力，而退出障礙則有雙重影響，一會阻止?jié)撛谶M入者二會加大現有的競爭者的競爭力。 ： 價格競爭、廣告戰(zhàn)、產品引進、增加顧客服務、保修業(yè)務等。 ： （ 1）眾多的或勢均力敵的競爭對手； （ 2）行業(yè)增長緩慢； （ 3）高 固定成本或高庫存成本； （ 4）缺少產品差異化或轉換成本； （ 5） 大幅度增容； （ 6） 退出壁壘大。 ，行業(yè)內企業(yè)往往采用的措施： （ 1）行業(yè)內企業(yè)采用集體聯(lián)合方式進行反擊； （ 2）通過降低成本或改進產品，降低性價比； （ 3）提高顧客轉換成本； （ 4）尋找不受替代品影響的新用途； （ 5）轉向最少受替代威脅的細分市場； （ 6）當替代品與企業(yè)產品之間關聯(lián)性較強時，不妨進入替代產業(yè)； （ 7） 因技術進步等環(huán)境變化帶來替代時，尋求聯(lián)合等。 ：買方行業(yè)的競爭手段是壓低價格、要求較高的產 品質量或索取更多的服務項目。 的 侃價實力主要 取決于 以下幾個方面 ： （ 1）購買數量； （ 2）購買產品占全部費用或購買量的比例； （ 3）購買產品的標準化程度； （ 4）購買者轉換成本不高； （ 5）購買者盈利低； （ 6）購買者采用后向一體化； （ 7）供應者的產品對購買者的產品或勞務質量無重大影響； （ 8） 購買者掌握了充分的信息。 ？（或者問供方侃價實力取決于） ： （ 1）少數幾家公司控制供應者集團； （ 2）替代品不能與供應者所銷售的產品相競爭； （ 3）作為購買者的企業(yè) 不是供應者的重要客戶； 《戰(zhàn)略管理與倫理》總復習資料 考試 時間： 2020 年 5 月 18 日（星期日） ： 14:3017:15 9 （ 4）供應者的產品是購買者從事生產經營的一項重要投入； （ 5） 供應者集團的產品存在著差別化； （ 6） 供應者集團實行向前一體化。 ： （ 2020 年 5 月 選擇 ） 指企業(yè)根據市場需求和生產技術可能的系體，把成品進行深加工的戰(zhàn)略。 ： （ 2020 年 11 月 單選 、 2020 年 11 月 單選 ） ） 企業(yè)利用自己在產品上的優(yōu)勢，把原來屬于外購的原材料，設為自己生產的戰(zhàn)略。 （單選） 第四節(jié) 外部環(huán)境分析的新視角 ： 低碳經濟是指在可持續(xù)發(fā)展理念指導下，通過技術創(chuàng)新、制度創(chuàng)新 、產業(yè)轉型、新能源開發(fā)等多種手段，盡可能的減少煤炭、石油等高碳能源消耗，減少溫室氣體排放，達到經濟社會發(fā)展與生態(tài)環(huán)境保護雙贏的一種經濟發(fā)展形態(tài)。 ： 其一，他是包括生產、交換、分配、消費在內 的社會再生產全過程的經濟活動低碳化，把二氧化碳排放量盡可能的減少到最低限度乃至零排放，獲得最大的生態(tài)經濟效益； 其二，它是包括生產、交換、分配、消費在內的社會再生產全過程的能源消費生態(tài)化，形成低碳能源和無碳能源的國民經濟體系，保證生態(tài)經濟社會有機整體的清潔發(fā)展、綠色發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。 天人合一： 對企業(yè)來說，秉承“天人合一”思想的最新實踐，就是積極參與到發(fā)展低碳經濟的大趨勢中，一方面要積極承擔環(huán)境保護責任，完成國家節(jié)能降耗指標的要求，另一方面是調整經濟結構，提高能源利用效率，發(fā)展新興產業(yè)，建設生態(tài)文明。 ： （ 1） 挑戰(zhàn)之一：工業(yè)化、城市化、現代化加快推進中國，正處在能源需求快速增長階段， “高碳”特征突出的“發(fā)展排放”，成為中國可持續(xù)發(fā)展的一大制約。 （ 2） 挑戰(zhàn)之二 ：“富煤、少氣、缺油”的資源條件，決定了中國能源結構以煤為主，低碳能源資源的選擇有限。 （ 3） 挑戰(zhàn)之三：中國經濟的主體是第二 產業(yè)，這決定了能源消費的主要部門是工業(yè)。 （ 4） 挑戰(zhàn)之四： 作為發(fā)展中國家，中國經濟由“高碳”向“低碳”轉變的最大制約，使整體科技水平落后，技術研發(fā)能力有限。 ，中國將繼續(xù)采取的措施： （ 1）加強節(jié)能、提高效能工作。（ 2）大力發(fā)展可再生能源和核能。（ 3）大力增加森林 面積 。（ 4）大力發(fā)展綠色經濟。 第四章 企業(yè)資源能力及商業(yè)模式分析 ： 即資材 的來源。一般是指能潛在地或實際地影響所有者價值創(chuàng)造的所有事項。其中傳統(tǒng)資源是指自然資源、物質資源和一般人力資源； 新資源通常是之傳統(tǒng)資源之外的呈邊際收益遞增的諸如知識、信息、教育和倫理等資源。 ： 是指競爭者們在同一條跑道上賽跑，相互比較，誰跑第一，誰得冠軍。 ： 是指競爭者會不斷的選擇合適的時機退出原來的跑道，自己重新設臵一條跑道，自己同自己賽跑，怎么跑都是第一 ，從而獲得產品領先的市場份額，又能獲得超額利潤 。 第一節(jié) 一般競爭條件下的企業(yè)資源 （案例分析題） （ 2020 年 11 月 案例 ） （ 2020 年 5