【正文】 《戰(zhàn)略管理與倫理》總復(fù)習(xí)資料 考試 時間： 2020 年 5 月 18 日（星期日） ： 14:3017:15 1 《 戰(zhàn)略管理與倫理 》 總復(fù)習(xí)資料 本資料使用說明：本資料共包含三 個部分：第一個部分為必背資料，這一部 分是結(jié)合考點對教材重點的整理，同學(xué)們需要對其進行理解和記憶；第二部分為課后練習(xí)題，根據(jù)考試大綱要求，這一部份是考試重點掌握部分；第三 部分為 歷年 真題 及答案 ， 共三套， 這一部分旨在讓同學(xué)們熟悉考試題型，掌握考試內(nèi)容，試題還可以被用于檢驗學(xué)習(xí)的效果 。希望同學(xué)們認真準備，積極復(fù)習(xí)，合理安排好復(fù)習(xí)時間，考出優(yōu)異的成績。 《戰(zhàn)略管理與倫理》復(fù)習(xí)資料目錄 PART1 《戰(zhàn)略管理與倫理》必背 資料 （重點） PART 2 《戰(zhàn)略管理 與倫理》 單項選擇 練習(xí)題 PART 3 《戰(zhàn)略管理與倫理》 歷年真題 及答案 （共三套） 特別提醒： 1.《戰(zhàn)略管理與倫理》案例分析題型分值大， 答題中用到 教材知識點較多，尤其是第三章、第四章、第六章、第八章中應(yīng)用模型比較重要，比如價值鏈分析圖、波士頓矩陣圖、 SWOT分析圖、波特五力模型等，請同學(xué)們一定要結(jié)合歷年真題，認真思考。 及參考 答案，請同學(xué)們 認真復(fù)習(xí)，及時總結(jié) 。 （ 1） .本門課程滿 分 100 分， 60 分及格?？荚嚂r間： 2020 年 5 月 18 日（星期日） 下 午： 14： 3017:15。閉卷筆試 ： 2 小時 45 分鐘。 （ 2） .考試題型 題型 題量分值 總分值 單選 10 1′ 10′ 簡答題 2 5′ 10′ 案例分析題（包含簡答、名詞解釋 等） 1 40′ 40′ 選做題（ 4 選 2） 4 20′ 80′ 注：選做題，選做兩道題，共計 40分。 《戰(zhàn)略管理與倫理》總復(fù)習(xí)資料 考試 時間： 2020 年 5 月 18 日（星期日） ： 14:3017:15 2 第一章 戰(zhàn)略管理與倫理概述 第一節(jié) 戰(zhàn)略管理概 ： 最早是軍事方面的概念，在現(xiàn)代，指統(tǒng)領(lǐng)性的、全局性的、左右勝敗的謀略、方案和對策。 ： 企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)在激烈競爭的市場環(huán)境中，為求得生存和發(fā)展而做出的長遠性、 全局 性的規(guī)劃以及為實現(xiàn)企業(yè)愿景和使命而采取的競爭行動和管理業(yè)務(wù)的方法。 ： （ 1） 總體性。 （ 2） 長遠性。 （ 3） 指導(dǎo)性。 （ 4） 現(xiàn)實性。 （ 5） 競爭性。 （ 6） 風(fēng)險性。 （ 7） 創(chuàng)新性。 （ 8） 穩(wěn)定性。 （ 或者提問 著名戰(zhàn)略管理專家安索夫 關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略 的觀點） ： （ 1） 產(chǎn)品與市場范圍 ； 這一要素闡明了企業(yè)首先要確定提供的產(chǎn)品和進入的市場領(lǐng)域。 （ 2） 增長向量 。 這一要素強調(diào)的是企業(yè)要明確市場的發(fā)展方向。 企業(yè)通過市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、多元化來實現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長 ； （ 3） 競爭優(yōu) 勢 ； 這一要素指在特定的產(chǎn)品與市場領(lǐng)域中，企業(yè)與競爭對手比所具有的優(yōu)勢特征和條件。 （ 4） 協(xié)同效應(yīng)。 這一要素是指若干有效組合可以比單個因素能夠產(chǎn)生更大的效果。協(xié)同效應(yīng)表現(xiàn)在三個方向：銷售協(xié)同效應(yīng)；運行協(xié)同效應(yīng)；管理協(xié)同效應(yīng)。 四個要素相輔相成，共同構(gòu)成了企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)核。其中，產(chǎn)品與市場領(lǐng)域可以明確尋求獲利能力的范圍；增長向量可以明確這種范圍擴展的方向；競爭優(yōu)勢是企業(yè)獲利能力的保證；協(xié)同效應(yīng)是企業(yè)獲利能力實現(xiàn)的“加速器”。 ： （ 1）市場滲透。 （ 2）市場開發(fā)。 （ 3）產(chǎn)品開發(fā)。 （ 4）多元化。 ： 一般來說，企業(yè)戰(zhàn)略不是單一的，而是有層次的。企業(yè)根據(jù)規(guī)模大小不同，選擇企業(yè)戰(zhàn)略的層次也不一樣。 例如，從事單一業(yè)務(wù)經(jīng)營的 中小 企業(yè)，其戰(zhàn)略一般應(yīng)分為 兩個層次 ，即公司戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。 而從事多元化經(jīng)營的 大型 企業(yè)，其戰(zhàn)略一般分為 三個層次 ，即 公司戰(zhàn)略 、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。 （ 1） 公司戰(zhàn)略 是一個企業(yè)的總體戰(zhàn)略的總綱，是企業(yè)的最高管理層管理和控制企業(yè)一切行為的最高行動綱領(lǐng)。 （ 2） 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 是在公司戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，各個業(yè)務(wù)戰(zhàn)略單位，為取得某一特定領(lǐng)域經(jīng)營成功而制定的行動方案和經(jīng)營策略。 （ 3） 職能戰(zhàn)略 是公司的職能部門，為了貫徹、實施公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略而制定的戰(zhàn)略。 ： 企業(yè)戰(zhàn)略管理是指企業(yè)為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，制定戰(zhàn)略決策，實施戰(zhàn)略方案和控制戰(zhàn)略績效的動態(tài)管理過程。 ： （ 1）提出企業(yè)的戰(zhàn)略展望，指明企業(yè)的的發(fā)展方向和愿景； （ 2）確定企業(yè)的使命 ，明確企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)范圍 ； （ 3）建立目標體系 ，將企業(yè)未來發(fā)展的藍圖從戰(zhàn)略愿景轉(zhuǎn)換為企業(yè)目前要達到的特定業(yè)績標準 ； （ 4）制定為完成目標所采取的戰(zhàn)略； （ 5）有效的實施和執(zhí)行所選擇的戰(zhàn)略； （ 6） 對戰(zhàn)略實施和執(zhí)行的結(jié)果進行 績效評價。 : （ 1） 它是企業(yè)管理中一種高層次管理； 《戰(zhàn)略管理與倫理》總復(fù)習(xí)資料 考試 時間： 2020 年 5 月 18 日（星期日） ： 14:3017:15 3 （ 2）它是企業(yè)管理中一種整體性管理； （ 3）它是企業(yè)管理中一種動態(tài)性管理； （ 4） 企業(yè)戰(zhàn)略管理重在改進效能，而企業(yè)職能管理重在改進效率。 10. 效能： 效能是企業(yè)實際產(chǎn)出達到企業(yè)期望產(chǎn)出的程度。 ： 效率是企業(yè)實際產(chǎn)出與實際投入之比率。 : （ 2020 年 11 月 單選 、簡答 、 2020 年 11 月 案例 ） 戰(zhàn)略管理過程 包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定與選擇、戰(zhàn)略實施與控制三個環(huán)節(jié)。 （ 1）戰(zhàn)略分析是指對影響企業(yè)現(xiàn)在和未來生存和發(fā) 展的一些關(guān)鍵因素進行分析，主要包括外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的分析。 （ 2）戰(zhàn)略制定和選擇主要包括公司戰(zhàn)略制定的選擇、競爭戰(zhàn)略的選擇、職能戰(zhàn)略的制定與戰(zhàn)略方案的選擇。 （ 3）戰(zhàn)略實施與控制包括戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略制定兩個方面，其中戰(zhàn)略實施包括五個方面的內(nèi)容（詳見第 13要點，戰(zhàn)略實施的內(nèi)容）。 戰(zhàn)略管理過程的這三個環(huán)節(jié)不是一定要依次進行，而是相互聯(lián)系、循環(huán)往復(fù)，互有交叉，不斷完善的過程。 內(nèi)容： （ 2020 年 11 月 簡答 ） 一是組織結(jié)構(gòu)的建立與調(diào)整；二是資源的規(guī)劃與配臵；三是戰(zhàn)略實施過程中企業(yè)家的角色定位與培 養(yǎng)；四是如何形成與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)的企業(yè)文化；五是如何創(chuàng)建和培育企業(yè)的核心能力從而將企業(yè)戰(zhàn)略落實為行動。 ： 戰(zhàn)略制定與選擇只要包括公司戰(zhàn)略的制定、競爭戰(zhàn)略的制定、職能戰(zhàn)略的制定與戰(zhàn)略方案的選擇。 ： （ 1）計劃與控制階段；（ 2）長期計劃階段；（ 3）戰(zhàn)略計劃階段；（ 4）戰(zhàn)略管理階段； （主要經(jīng)歷了三個階段） ： 一是以環(huán)境為基點的經(jīng)典戰(zhàn)略管理階段； 二 是以產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析為基礎(chǔ)的競爭戰(zhàn)略管理階段； 三是以資源 、 知識為基礎(chǔ)的核心戰(zhàn)略管理階段。 只有當(dāng)資源、知識和能力同時符合珍貴、異質(zhì)、不可模仿、難以替代、可擴展的標準時，它們才成為核心競爭力。 其中 以環(huán)境為基點的經(jīng)典戰(zhàn)略管理理論的核心思想主要有：（ 1）企業(yè)戰(zhàn)略的基點是適應(yīng)環(huán)境；（ 2）企業(yè) 戰(zhàn)略的 目標在于提高市場占有率；（ 3）企業(yè)戰(zhàn)略的實施要求組織結(jié)構(gòu)的變化與之相適應(yīng)。 第二節(jié) 企業(yè)倫理概述 1. 倫理： （ 2020 年 11 月 單選 ） 倫理就是指在處理人與人、人與社會相互關(guān)系時應(yīng)遵守的最本質(zhì)的、最深刻的客觀規(guī)律和準則。 : 道德是社會意識形態(tài)長期進化而形成的一種制約，是在一定社會關(guān)系下，調(diào)整人與人之間以及 人與社會之間關(guān)系的 行為規(guī)范總和。 ： 倫理關(guān)系是在人們的生產(chǎn)和生活的歷史中自發(fā)形成并被人們自覺意識到的體現(xiàn)了好壞、善惡、正邪價值取向的人與人、人與世界的客觀必然性關(guān)系，是人們不能任意設(shè)計、不能憑空發(fā)明制造的一種關(guān)系，它覆蓋了人類生活的各個層面和全部過程。 ： 企業(yè)倫理是規(guī)定企業(yè)行為的公認的是非、善惡、好壞、正邪的準則。 ： 即人類在社會層次的規(guī)則，社會上人與人之間關(guān)系的特殊規(guī)范。它具有以下特點：（ 1）法是 統(tǒng)治階級意志的體現(xiàn)；（ 2）法是由國家規(guī)定和認可的；（ 3）法是由國家強制力保證實 施的。 ： 倫理與道德的關(guān)系；理解為整體與部分的關(guān)系，倫理是整體，道德是部分，道德是倫理發(fā)展中的一個環(huán)節(jié)。道德的根源深植于客觀的倫理關(guān)系之中，道德是調(diào)節(jié)倫理關(guān)系的方式和手段。 ： (1)倫理關(guān)系先于法律關(guān)系而存在 ，而法律又認可了有利于統(tǒng)治階級利益的社會倫理 ； (2)由于法律與倫理的天然關(guān)系，我們在強調(diào)法律意識的同時就是在強調(diào)倫理的一部分。 ： 《戰(zhàn)略管理與倫理》總復(fù)習(xí)資料 考試 時間： 2020 年 5 月 18 日（星期日） ： 14:3017:15 4 相互依賴，相輔相成，又相互區(qū)別。兩者的區(qū)別：道德是一種非強制的手段，它主要靠著規(guī)勸、評價、示范、激勵等溫和的 方式， 道德的標準有多層次，彈性大的特點； 法律則具有強制性的約束力，它有明確、嚴格、統(tǒng)一、不容爭辯的標準。 ： （ 2020 年 11 月 選答題 — 簡答 、 2020 年 5 月 選答題 — 簡答 ） （ 1） 自利與他利的矛盾 。 “自利”是每一個企業(yè)的基本屬性。目的：實現(xiàn)自我利潤最大化?！袄笔瞧髽I(yè)的非理性選擇。解決“自利”與“利他”矛盾的途徑如：等價交換，公平競爭，有效監(jiān)督等。 （ 2） 經(jīng)濟增長與人 的全面 自由 和諧發(fā)展的矛盾是自始至終貫穿于企業(yè)活動的兩對基本倫理矛盾。 可持續(xù)發(fā)展理論一方面要保證人與自然，人與社會 實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。另一方面，可持續(xù)發(fā)展的目的是為了人的幸福和全面發(fā)展，回復(fù)人的主體性地位及人的價值和尊嚴。 企業(yè)戰(zhàn)略管理中的基本倫理矛盾是決定企業(yè)生存與發(fā)展的核心矛盾，是對企業(yè)戰(zhàn)略管理倫理本質(zhì)和倫理規(guī)律的揭示。 ： 可持續(xù)發(fā)展是一個包括自然界、人類、社會 相統(tǒng)一的物質(zhì)過程，是三方面的有機統(tǒng)一體。 可持續(xù)發(fā)展思想包括三方面的含義： 一是保持資源的永續(xù)利用； 二 是保持人與自然界的和諧相處，建立生態(tài)文明； 三是經(jīng)濟發(fā)展要與社會發(fā)展相一致，提高人的素質(zhì)和生活質(zhì)量。 ： 企業(yè)戰(zhàn)略 管理中的倫理關(guān)系主要包括企業(yè)發(fā)展與利益相關(guān)者的關(guān)系；企業(yè)發(fā)展與自然生態(tài)環(huán)境的關(guān)系 。 表面上企業(yè)戰(zhàn)略管理制定與實施中需要處理的業(yè)務(wù)關(guān)系，深層次蘊含的是企業(yè)發(fā)展中必然要處理的人與人、人與社會、人與自然的客觀倫理關(guān)系。 ： 有狹義和廣義之分。狹義論者認為，企業(yè)的相關(guān)利益者，是一些個人或 群體，他們與企業(yè)以及企業(yè)的業(yè)務(wù)、績效都存在著利益關(guān)系、 權(quán)益主張關(guān)系或者股份關(guān)系。廣義論者認為，企業(yè)利益相關(guān)者是指那些能影響企業(yè)目標的實現(xiàn)或被企業(yè)目標的實現(xiàn)所影響的個人或群體。 ： 循環(huán)經(jīng)濟是一種以資源的高效利 用和循環(huán)利用為核心，以“減量化、再利用、再循環(huán)”為原則，以低消耗、低排放、高效率為基本特征，符合可持續(xù)發(fā)展理念的經(jīng)濟增長模式，是對“大量生產(chǎn)、大量消耗、大量廢棄”的傳統(tǒng)增長模式的根本變革。 14.“可持續(xù)發(fā)展”理論的倫理道德原則主要包括： （ 2020 年 11 月 選答題 — 簡答 ） （ 1）可持續(xù)發(fā)展認為人類社會的發(fā)展必須確保自然資源的永續(xù)利用，使生產(chǎn)和消費適度增長。 （ 2）可持續(xù)發(fā)展要求人類要與自然界和解。 （ 3）人作為最高等的生命物質(zhì)，有義務(wù)、有責(zé)任尊重自然界其他物種的存在權(quán)利。 第二章 企業(yè)愿景、使命與倫理追求 第 一節(jié) 企業(yè)愿景 ： 企業(yè)愿景是一幅關(guān)于企業(yè)未來的發(fā)展藍圖，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)發(fā)展前景和發(fā)展方向的一種高度概括。 ： （ 1） 界定企業(yè)的當(dāng)前業(yè)務(wù)，即回答我們是誰的問題； （ 2）確定企業(yè)的發(fā)展方向，即要回答我們向何處去的問題； （ 3）界定實現(xiàn)發(fā)展規(guī)劃的具體步驟，既要考慮我們?nèi)绾蔚竭_那里的問題； （ 4）確定衡量效益的標準，即回答我們?nèi)绾魏饬啃б娴膯栴}； （ 4） 界定企業(yè)愿景的特殊性，即不同的公司對愿景有不同的表述，不具有普遍性。 ： （ 1）公司的高層管理者對 公司的長期發(fā)展 方向和未來業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有一個清晰的認識； （ 2）降低由于缺少企業(yè) 遠景規(guī)劃而給公司管理決策上所帶來的風(fēng)險； （ 3）低層的管理部門可以依照它來制定部門使命，設(shè)臵部門的目標體系，制定與公司的發(fā)展方向和戰(zhàn)略協(xié)同一致的部門和職能戰(zhàn)略； （ 4） 激勵公司的職員竭盡所能為實現(xiàn)公司的遠景做出自己的貢獻。 《戰(zhàn)略管理與倫理》總復(fù)習(xí)資料 考試 時間： 2020 年 5 月 18 日（星期日） ： 14:3017:15 5 第二節(jié) 企業(yè)使命 1. 企業(yè)的使命： （ 2020 年 11 月 單選 、 2020 年 5 月 選擇 ） 企業(yè)的使命是管理者為企業(yè)確定的較長時期的生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目的、總特征和總的指導(dǎo)思想。 ： 企業(yè)的愿景考慮的是我們將來會成為什么 樣的企業(yè)這一問題，即考慮企業(yè)未來的發(fā)展道路。而企業(yè)的使命則考慮我們的業(yè)務(wù)是什么問題，即考慮企業(yè)目前如何將經(jīng)營的重點放在企業(yè)已有業(yè)務(wù)與活動上，滿足所服務(wù)的客戶需求。 ： （ 1） 顧客的需求，即企業(yè)需要滿足顧客什么方面的需求； （ 2） 顧客群，即 企業(yè)需要滿足的對象是誰； （ 3） 滿足顧客的需求方式，