【文章內(nèi)容簡介】 3. 一項資源是不是有價值可以從三個方面來判斷： （ 1）適應(yīng)性：所謂適應(yīng)性，是指這項資源對于生產(chǎn)出顧客所需要的產(chǎn)品和服務(wù)有多大的貢獻。對產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)越重要，產(chǎn)品和服務(wù)越受顧客歡迎，則適用性就越高。 （ 2）稀缺性：所謂稀缺性，是指資源稀少，并且不容易被其他企業(yè)復(fù)制； （ 3）專用性：所謂專用型，是指企業(yè)是否能夠擁有資源所創(chuàng)造出來的價值。 4. 企業(yè)資源和能力對企業(yè)戰(zhàn)略的意義： （ 1）企業(yè)資源和能力決定企業(yè)的競爭優(yōu)勢； （ 2）發(fā)展企業(yè)關(guān)鍵的資源和能力是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。 5. 企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)的錯誤是為了短期的財務(wù)壓力放棄培養(yǎng)關(guān)鍵資源和能力，甚至對關(guān)鍵資源很能力有所損害。 這些損害行為一般有： （ 1）將品牌應(yīng)用到不適當?shù)念I(lǐng)域，是品牌形象受到損害； （ 2）為改善財務(wù)狀況，放棄對關(guān)鍵技術(shù)和設(shè)施的投入； （ 3）沒有選擇的多元化，使資源投入到不必要的地方 《戰(zhàn)略管理與倫理》總復(fù)習資料 時間： ： 14:0016:45 10 （ 4）減少對員工的培訓(xùn)； （ 5）裁剪關(guān)鍵的員工等等。 第五節(jié) 企業(yè)商業(yè)模式 最早涉及到商業(yè)模式概念的是經(jīng)濟學(xué)博士熊彼特 （單選 ） 。 ：商業(yè)模式是指企業(yè)賺錢的邏輯，即企業(yè)如何進行商業(yè)運作才能盈利的模型。 ： （ 1） 客戶價值 ；（ 2） 范圍 ； （ 3） 定價 ； （ 4） 收入來源 ；（ 5） 關(guān)聯(lián)活動 ；（ 6） 實現(xiàn) ；（ 7） 能力 ；（ 8） 持久性 ； ： （ 1）產(chǎn)品與性能； （ 2） 目標市場； （ 3） 定價與收益； （ 4） 市場推廣； （ 5） 生產(chǎn)方式； （ 6） 外部合作。 ： （ 1） 是企業(yè)可操作的競爭工具； （ 2）是企業(yè)管理決策的基本內(nèi)容 ，并成為企業(yè)競爭實力的重要組成部分 ； （ 3）有助于企業(yè)更加深刻的認識自身情況 ，從而推動企業(yè)的創(chuàng)新 。 ： 商業(yè)模式創(chuàng)新是指企業(yè)創(chuàng)造價值的基本邏輯發(fā)生了根本性的變化，即把新的商業(yè)模式引入社會的生產(chǎn)體系，并為客戶和自身創(chuàng)造價值，通俗地說，商業(yè)模式創(chuàng)新就是指企業(yè)以新的有效方式賺錢。 6.“新結(jié)合”的五種形態(tài)： 開發(fā)出新產(chǎn)品、推出新的生產(chǎn)方式、開辟新市場、獲得新原料來源、采用新的產(chǎn)業(yè)組織形態(tài)。 7. 商業(yè)模式創(chuàng)新的特點： （ 1）第一，商業(yè)模式創(chuàng)新更注 重從客戶的角度思考設(shè)計企業(yè)的行為，視角更為外向和開放； （ 2）第二商業(yè)模式創(chuàng)新體現(xiàn)得更為系統(tǒng)與根本，它不是單一因素的變化，而是常常涉及多個要素同時發(fā)生較大的變化，需要企業(yè)組織進行較大的調(diào)整； （ 3）第三，從績效來看，商業(yè)模式創(chuàng)新如果提供全新的產(chǎn)品或服務(wù)，那么它有可能開創(chuàng)一個全新的可盈利的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域；即便提供已有的產(chǎn)品或服務(wù)，通過模式的變化，也會給企業(yè)帶來更持久的盈利能力和更大的競爭優(yōu)勢。 8. 商業(yè)模式創(chuàng)新的方式： （ 1）重新定義顧客需求的商業(yè)模式創(chuàng)新； （ 2）重新定義產(chǎn)品、服務(wù)的商業(yè)模式創(chuàng)新； （ 3）重新定 義收入模式的商業(yè)模式創(chuàng)新； （ 4）重新定義生產(chǎn)模式的商業(yè)模式創(chuàng)新； （ 5）重新定義合作模式的商業(yè)模式創(chuàng)新 9. 收入模式的四個方面： 收入對象、收入介質(zhì)、交易方式、收入方法。 第五章 公司的治理結(jié)構(gòu)與利益相關(guān)者 我國公司治理結(jié)構(gòu)是采用“三權(quán)分立”制度，即決策權(quán)、經(jīng)營管理權(quán)、監(jiān)督權(quán)分屬于股東會、董事會或執(zhí)行董事、監(jiān)事會。 第一節(jié) 公司治理結(jié)構(gòu) 1. 公司治理結(jié)構(gòu)： 公司治理結(jié)構(gòu)是一種聯(lián)系并規(guī)范股東（財產(chǎn)所有者）、董事會、高級管理人員權(quán)利和義務(wù)分配，以及與此有關(guān)的聘選、監(jiān)督等問題的制度框架，又是一種對公司進行管理和控制的 體系。 我國公司治理結(jié)構(gòu)是采用“三權(quán)分立”制度，即決策權(quán)、經(jīng)營管理權(quán)、監(jiān)督權(quán)分屬于股東會、董事會 《戰(zhàn)略管理與倫理》總復(fù)習資料 時間： ： 14:0016:45 11 或執(zhí)行董事、監(jiān)事會。 2.“股東治理”模式： “股東治理”模式又稱為英美模式。股份有限公司制度制定了這樣一套合乎邏輯的形態(tài)，即依據(jù)契約向作為剩余利益的要求權(quán)者并承擔經(jīng)營風險的股東賦予一定的企業(yè)支配權(quán)，使企業(yè)在股東的治理下運營，這種模式可稱為“股東治理”模式。 2.“股東治理”模式的特點：它的特點是公司的目標僅為股東利益服務(wù)，其財務(wù)目標是“單一”的，即股東利益最大化。 3.“共同治理”模式： “共同治理”模式又稱為 日本歐洲大陸模式。在董事會、監(jiān)事會當中，要以股東以外的利益相關(guān)者代表，其目的旨在發(fā)揮利益相關(guān)者的作用。 ：企業(yè)的本質(zhì)是系列契約關(guān)系的總和，是由企業(yè)所有者、經(jīng)營者，債權(quán)人、職工、消費者、供應(yīng)商組成的契約網(wǎng) 第二節(jié) 委托代理關(guān)系 ： 委托代理關(guān)系是指市場交易中，由于信息不對稱，處于信息劣勢的委托方與處于信息優(yōu)勢的代理方，相互博弈達成的均衡的用合同反映的關(guān)系。 ： （ 1） 股東大會和董事會之間的委托代理關(guān)系（股東大會為委托人，董事會為代理人） （ 2） 董事 會和管理當局之間的委托代理關(guān)系（董事會是委托人，管理當局是代理人） （ 3） 管理當局和各部門經(jīng)理之間的委托代理關(guān)系（管理當局是委托人，各部門經(jīng)理是代理人） 第三節(jié) 利益相關(guān)者 1. 利益相關(guān)者 : 管理學(xué)意義上的利益相關(guān)者是指與企業(yè)有一定利益關(guān)系的個人或組織群體，可能是客戶內(nèi)部的，如股東、管理者、員工等，也可能是客戶外部的，如消費者、政府、媒體等對企業(yè)有壓力的群體。 （ 案例分析： 企業(yè)的利益相關(guān)者有哪些） ？ （ 1）股東給企業(yè)提供風險資金； （ 2）債權(quán)人，尤其是債券持有者，也想公司提供 資金； （ 3）員工為公司提供勞動力； （ 4）顧客向公司提供貨幣； （ 5）供應(yīng)商向公司提供貨品或服務(wù)； （ 6）經(jīng)銷商向公司提供貨幣資金和服務(wù)； （ 7）政府向公司提供法律法規(guī)以及維持公平交易的市場秩序和環(huán)境； （ 8）社區(qū)公眾向公司提供基礎(chǔ)設(shè)施和良好的社區(qū)環(huán)境 （ 9）媒體向公司提供媒體資源 （ 9） 競爭者向公司提供競爭威脅，制造競爭的外部環(huán)境。 ？ 在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)與股東的關(guān)系實際上是企業(yè)與投資者的關(guān)系，這是企業(yè)內(nèi)部關(guān)系中最主要的內(nèi)容。 （ 1） 企業(yè)對股東的責任既是法律上的責任也是 道德上的責任，即是私德也是公德。 （ 2） 企業(yè)對股東最基本的責任是對法律所規(guī)定的股東法律的尊重，企業(yè)要對 股東的資金安全和 收益負主要責任；同時企業(yè)有責任向股東提供真實的經(jīng)營和投資方面的信息。超出了這個界限，就構(gòu)成企業(yè)的違法行為。 違背了法律也就違背了道德，侵犯了股東的權(quán)益也就侵害了社會的利益，是對股東與社會嚴重的不負責任 . 1. 間接利益相關(guān)者 ： 間接利益相關(guān)者是指那些雖然不與公司發(fā)生直接的商事關(guān)系，但與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動發(fā)生間接利益關(guān)系的個人或組織，他們客觀上影響公司或受到公司影響，公司也必須對其負有道 德義務(wù)或承擔一定社會 《戰(zhàn)略管理與倫理》總復(fù)習資料 時間： ： 14:0016:45 12 責任的利益主體。 2. 企業(yè)對環(huán)境的首要責任體現(xiàn)為： 樹立人與自然和諧的價值觀，努力做到尊重自然、愛護自然、合理的利用自然資源；其次，企業(yè)要以綠色價值觀為指導(dǎo)，強化綠色環(huán)保意識，實施綠色管理，積極倡導(dǎo)綠色生產(chǎn)和綠色消費。 第六章 戰(zhàn)略管理的分析方法 第一節(jié) SWOT分析法 1. SWOT 分析法： SWOT分析法是由美國哈弗商學(xué)院率先采用的一種經(jīng)典分析方法。它通過對外界外部環(huán)境條件和內(nèi)部資源能力的分析，進行系統(tǒng)評價，來指導(dǎo)企業(yè)進行戰(zhàn)略選擇和制定。 SStrengths ： 是指所擅長的的東西，或所特有的能夠提高 競爭力的能力。 常用的有以下幾種形式 : 寶貴的有形資源； 寶貴的人力資源； 寶貴的組織資產(chǎn)； 寶貴的無形資產(chǎn)； 聯(lián)盟或合作公司； WWeaknesses ： 是指企業(yè)缺少或做的不好的東西，或某種會使企業(yè)處于劣勢的條件。 O Opportunities： 是企業(yè)具有的外部市場機會。 T Threats： 是企業(yè)面臨的外部威脅。 2. SWOT分析方法的步驟： （ 1）全面掃描業(yè)務(wù) （ 2）根據(jù)不同的業(yè)務(wù)選擇 SWOT （ 3）戰(zhàn)略匹配和選擇 （ 4）戰(zhàn)略調(diào)整 針對 OS 匹配適宜選擇的戰(zhàn)略：在擁有外部機會和內(nèi)部 優(yōu)勢的條件下，常采用的戰(zhàn)略選擇是增長戰(zhàn)略。 具體表現(xiàn)為：增長資源投入，鞏固競爭優(yōu)勢，擴大對機會的利用，必要時需要企業(yè)在一定程度上集中所能支配的資源等。 2. SWOT分析中 OS、 OW、 TS、 TW四種條件下的戰(zhàn)略選擇（重點）： （ 1）針對 OS 匹配的戰(zhàn)略選擇 （案件分析、簡答） ： 增加資源投入，鞏固競爭優(yōu)勢，擴大對機會的利用，必要時需要企業(yè)在一定程度上集中所能支配的資源等 （ 2） 針對 OW匹配適宜選擇的戰(zhàn)略 ：在擁有外部機會和內(nèi)部劣勢的條件下。 第一， 加強投資 第二， 在市場有吸引力的情況下，將業(yè)務(wù)放棄給競爭對手 （ 3） 針對 TS 匹配適宜 選擇的戰(zhàn)略 ：在擁有外部威脅和內(nèi)部優(yōu)勢的條件下。 第一， 通過對外部環(huán)境施加影響，將威脅轉(zhuǎn)化為機會。 第二， 將經(jīng)營重點轉(zhuǎn)移到其他有利可圖的市場上（如多元化經(jīng)營） 第三， 企業(yè)可以利用自有資源和能力資源開發(fā)全新的產(chǎn)品和服務(wù)。 （ 4） 針對 TW匹配適宜選擇的戰(zhàn)略 ：在處于外部威脅和內(nèi)部劣勢的條件下時 ，采用以下： 。 第一， 采取放棄或撤退戰(zhàn)略 第二， 防御戰(zhàn)略 ： （ 1） 潛在資源強勢和競爭能力方面的指標 （ 2） 公司所面臨的潛在機會方面的指標 （ 3） 潛在資源若是和競爭缺陷方面的指標 《戰(zhàn)略管理與倫理》總復(fù)習資料 時間： ： 14:0016:45 13 （ 4） 危機公司利益的外部威脅方面的指標 第二節(jié) 投資組合分析法 矩陣： 波士頓矩陣是美國波士頓咨詢公司（ BCG）在 20 世紀 60 年代時，為一家造紙公司提供咨詢服務(wù)時提出的一種投資組合分析法。 （重要） ： 第一，“問題”業(yè)務(wù)。這類業(yè)務(wù)，處于高增長 /低 競爭地位。通常具有最差的現(xiàn)金流狀態(tài)。 第二，“明星”業(yè)務(wù)，這類業(yè)務(wù)處于高增長 /強競爭力地位。由于市場迅速增長，具有很大的市場份額。 第三，“現(xiàn)金?！睒I(yè)務(wù)，這類業(yè)務(wù)處于低增長 /.強競爭地位。 第四，“瘦狗”業(yè)務(wù)。這類業(yè)務(wù)處于低增長 / 弱 競爭地位。 ： 通用矩陣又稱為行業(yè)吸引力 矩陣。是美國通用電氣公司在麥肯錫咨詢公司的幫助下開發(fā)設(shè)計的一種更加復(fù)雜的投資組合分析法。 通用矩陣橫軸表示業(yè)務(wù)的競爭地垃，縱軸表示行業(yè)吸引力（選擇題） 影響行業(yè)吸引力的因素： 有行業(yè)增長率、市場價格、市場規(guī)模、獲利能力、市場結(jié)構(gòu)、競爭結(jié)構(gòu)、技術(shù)及社會政治因素等。 影響經(jīng)營業(yè)務(wù)競爭地位的因素： 有相對市場份額、市場增長、買方增長率、產(chǎn)品差異化、生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)能力、管理水平等。 用矩陣的局限性： （ 1） 行業(yè)吸引力不易分析 ；（ 2） 對新行業(yè)不太適用 第三節(jié) 價值鏈分析法 ： 是將企業(yè)活動看做一系列價值創(chuàng)造的活動過程。該方法首先由邁克爾。波特教授提出。 ：進貨后勤、生產(chǎn)作業(yè)、發(fā)貨后勤、經(jīng)營銷售、服務(wù)的基本活動。 ：企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)、采購。 （學(xué)生能夠指出各公司價值鏈，注意并非全部公司都遵照進貨后勤、生產(chǎn)作業(yè)、發(fā)貨后勤、經(jīng)營銷售、服 務(wù)這一條價值鏈的，比如 華聯(lián)超市、家樂福超市，沒有生產(chǎn)作業(yè)這一價值鏈） 第四節(jié) 企業(yè)倫理分析法 ： 第一 企業(yè)在追求利益最大化和股東高回報時，要考慮 承擔社會責任； 第二 利益相關(guān)者的基本權(quán)利應(yīng)當?shù)玫阶鹬?，侵犯這些權(quán)利是非倫理的。 ： 倫理分析法是指用超越法律的倫理標準來分析戰(zhàn)略管理者在戰(zhàn)略決策時可能遇到的形形色色的倫理問題，以及管理者可以采取哪些步驟以保證其戰(zhàn)略決策不僅是合法的，而且是倫理的。 （重要，案例分析題） ： 自利交易、操縱信息、反競爭行為、價值鏈上的機會主義行為（針對供應(yīng)商、互補供應(yīng)商和分銷商）、低于標準的工作環(huán)境、破換環(huán)境和腐敗 等 企業(yè)倫理分析法步驟 （重點） ： 一，首先對備選的戰(zhàn)略決策做出倫理判定 二，繼 而對利益相關(guān)者的利益情況進行倫理分析（重點理解） 三，進行倫理核查 四，理性地做出符合倫理的企業(yè)戰(zhàn)略決策 ？ （ 1） 個人倫理素質(zhì)和道德準則對于管理者的行為有著顯著的影響。 （ 2） 管理者重視經(jīng)濟利益，忽略倫理判定。 （ 3） 管理者不注重企業(yè)文化的建設(shè)，不知道企業(yè)文化的核心是倫理觀，在決策中只考慮經(jīng)濟因素。 （ 4） 高層管理者對績效目標的不現(xiàn)實的要求，除非走捷徑或違反倫理，否則根本做不到。 （ 5） 非倫理領(lǐng)導(dǎo)。 第七章 競爭戰(zhàn)略分析與企業(yè)倫理評價 《戰(zhàn)略管理與倫理》總復(fù)習資料