【文章內容簡介】 眾所周知 , 交通條件是制約旅游業(yè)發(fā)展的瓶頸。吉林市坐落在中 國東北地區(qū)中南部 , 長白山與松遼平原的過渡地帶 , 地理位置優(yōu)越 , 路網(wǎng)密布 , 四通八達。依托位居東北亞經濟圈腹心的區(qū)位格局 , 輻射東北 , 深達內陸及朝鮮、韓國、日本和俄羅斯等國家 , 自古就是三省通衢。公路連接全國各大城市 。 鐵路直達長春、沈陽、哈爾濱、天津、北京、上海、寧波等地 。 民航開通?？?、深圳、北京、大連、哈爾濱等中心城市 。 水運、天然氣管道輸送等比較發(fā)達 , 是運輸方式齊全的東北五大綜合性交通樞紐之一。吉林市地緣上的優(yōu)勢使其有能力成為東北地區(qū)國際旅游的門戶和國 內旅游的核心。 。 秀 麗的松花湖、獨特的霧凇奇觀、神奇的吉林隕石、雄偉壯觀的北山古廟群、設施完備的北大湖滑雪場、亞洲最大的豐滿發(fā)電站、吉林左家特產生態(tài)觀光 園都是吉林市轄區(qū)具有壟斷性的旅游資源 , 可成為吉林市極具號召力的品牌。 旅游業(yè)發(fā)展的后發(fā)優(yōu)勢。 我國旅游業(yè)經過一輪迅猛發(fā)展后 , 下一階段必定進入穩(wěn)定的成熟發(fā)展期 , 旅游發(fā)展會更多一些理性的思考而少一些開發(fā)初期的狂熱。在前一輪發(fā)展中 , 吉林市旅游業(yè)發(fā)展水平雖然僅處于全國中間地位 , 與旅游發(fā)達省市相比有一定的差距。但后來者也有后來者的優(yōu)勢 , 旅游發(fā)達省市的成功經驗與失敗 教訓都將成為吉林市旅游業(yè)發(fā)展的“活教材” , 吉林市旅游業(yè)的發(fā)展可以避免不必要的失誤而直接走上健康發(fā)展的道路。 ， 注重規(guī)劃 吉林市近年來旅游業(yè)發(fā)展迅速 ， 政府也十分重視 ，為打造全國旅游城市 ， 吉林市人民政府于 20xx 年通過了 《 吉林市旅游獎勵辦法 》， 使得吉林市成為全國首個為旅游獎勵立法的城市 。 20xx年 12 月 ， 制定了 《 吉林市旅游業(yè)發(fā)展 “ 十二五 ” 規(guī)劃 》。 在政府牽頭下 ，相繼啟動和實施了一批旅游總體發(fā)展規(guī)劃 。 包括 《 吉林市旅游發(fā)展總體規(guī)劃 》、《 樺甸市旅游發(fā)展總體規(guī)劃 》、《 磐石市旅游發(fā)展總體規(guī)劃 》；《 舒蘭市旅游發(fā)展總體規(guī)劃 》 等地區(qū)旅游規(guī)劃 ；《 霧凇島旅游發(fā)展 總體規(guī)劃暨控制性詳細規(guī)劃 》、《 豐滿風情小鎮(zhèn)概念規(guī)劃 》、《 朱雀山國家森林公園總體規(guī)劃 》、《 吉林市松花江吉豐東線灘涂地景觀規(guī)劃 》 等 11 個重點景區(qū)專項規(guī)劃 。 另外聘請國際著名設計公司對重點景區(qū)進行重點規(guī)劃 ?！?北大壺旅游度假區(qū)總體規(guī)劃 》、《 吉林萬科松花湖國際旅游度假區(qū)總體規(guī)劃 》 和 《 朱雀山森林公園總體規(guī)劃 》 等 。 這些規(guī)劃的制定和實施必將大大提高吉林市的旅游競爭力 。 吉林市旅游市場營銷環(huán)境的劣勢評價 。 吉林市有很好的地緣條件，是 一座歷史悠久 、 集自然山水 、 文化古跡 、 凇奇雪韻于一身的濱江旅游城市，又具有獨特的民俗風情 。 近年來，吉林市城市建設 、 環(huán)境建設已逐步優(yōu)化，但目前景點大都是靜態(tài)的 、非參與性的景觀內容比較單調，讓人流連忘返的吉林特色旅游尚未形成 。 缺乏強吸引力的旅游精品，旅游產品品位低，功能不全，不能給游客以鮮明的旅游形象 。 旅游接待設施結構不合理。 一定數(shù)量的高檔服務接待設施是發(fā)展旅游業(yè)的基 本條件。吉林市現(xiàn)擁有高星級 ( 五星級、四星級 ) 賓館數(shù)量偏少 ( 僅有 2 家 ) ， 高檔次接待設施不足 , 妨礙了吉林市開拓高質量的客源市 場。同時 , 吉林市的旅游接待設施建設中存在重硬件環(huán)境建設、輕服務質量管理的現(xiàn)象 , 旅游專業(yè)人才匱乏。目前 , 吉林市從事旅游業(yè)經營、管理、服務的人員大多數(shù)是“半路出家” , 邊干邊學邊悟 , 尤其是適應入世后旅游業(yè)發(fā)展需要的既懂國情、熟悉市場 , 又掌握世貿知識和國際旅游規(guī)則的創(chuàng)新型、復合型、外向型、協(xié)作型人才微乎其微 , 旅游人才尤其是高層次人才的培養(yǎng)和建設工作還有待加強。 旅游企業(yè)競爭力不強。 據(jù)對吉林市現(xiàn)有的 30 家星級旅店進行抽樣調查明 , 客房在 99 間以下的旅店占了調查總數(shù)的 % , 大大高于全國平均水平。目前吉林市共有旅行社 29 家 , 其中國際旅行社僅有 3 家 , 這種小、弱、散、差的局面將很難適應加入 WTO 后旅游企業(yè)的激烈競爭 , 也將制約吉林市旅游業(yè)的發(fā)展。 旅游信息化服務需要加強 旅游行業(yè)是信息密集型的行業(yè) ， 旅游信息貫穿整個旅游的各個環(huán)節(jié) 。 以信息化為標志的網(wǎng)絡化 、 數(shù)字化管理手段 ， 對旅游部門提高行政管理效率 ， 最終建立旅 游管理的電子政府 ， 具有重要意義 。 吉林市旅游信息化程度還有待加強 ， 重點景點基本上都沒有設立自己的網(wǎng)站 ， 自己的旅游路線設計 。 吉林市旅游信息網(wǎng)等網(wǎng)站很多信息更新不 及時 ， 特別是關于景點介紹 ， 路線介紹 ， 酒店 ， 交通等配套服務的信息量很少 ， 且更新速度較慢 。 吉林市旅游業(yè)的旅游信息化服務還需要進一步加強 。 .旅游資源知名度有待提高 有關部門對旅游資源宣傳促銷重點不突出 ， 重點景區(qū)的宣傳力度不夠 ， 很多景區(qū)知名度不高 ， 旅游價值未得到真正體現(xiàn) 。 旅游產業(yè)的廣告沒有市場規(guī)范 ， 沒有專項的宣傳促銷經費 ， 沒形成統(tǒng)一聯(lián)合的促銷格局 ，影響旅游資源知名度的擴大和提高 。 另外旅游宣傳促銷針對性不強 ， 對于特定的目標客源群體 、 特定的市場并沒有采取相對應的促銷方法 。 。 隨著旅 游市場的國際化，既懂國情又熟悉市場，掌握世貿知識的創(chuàng)新服務型旅游人才非常欠缺 。 吉林市從事旅游業(yè)有各種人員大多是邊學邊悟 、 半路出家，復合性旅游人才太少，一定程度阻礙旅游業(yè)的發(fā)展 。而且是戰(zhàn)地導游多過于團購導游 。 總之，吉林市作為全國知名的旅游城市，存在著 旅游 市場 營銷環(huán)境的優(yōu)勢和劣勢。 第三章 吉林市旅游市場營銷存在的問題 隨著人民生活水平的提高，對國內旅游市場的要求也越來越高，這就與旅游業(yè)在服務質量，管理水平，從業(yè)人員素質存在問題之間形成了矛盾。特別是黑導，黑車，黒社，私拿回扣等現(xiàn)象未根本 根治，一些旅行社，景區(qū)景點的管理者 ，導游人員違規(guī)經營，欺客宰客，損害了旅游者的權益。旅行企業(yè)惡性競爭也損害了旅游業(yè)的健康發(fā)展。這些問題的存在制約了旅游業(yè)的發(fā)展，損害了旅游者和投資者的利益，也嚴重影響了吉林市的對外形象，吉林市旅游市場營銷存在的問