【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 協(xié)調(diào)業(yè)主與施工單位整改時(shí)間要求 （ 3）填寫(xiě)《房屋交付驗(yàn)收單》及各項(xiàng)單據(jù)。 咨詢組 2 ⑴ 接待個(gè)別對(duì)管理、收費(fèi)有異議的業(yè)主； ⑵工程及裝修咨詢 。 協(xié)調(diào)組 2 及時(shí)處理情緒激動(dòng)業(yè)主的疑難問(wèn)題，控制不良影響。要求地產(chǎn)、物業(yè)、總包委派得 力人員，有一定的現(xiàn)場(chǎng)決定權(quán)，必要時(shí)現(xiàn)場(chǎng)做決定。 保障組 2 ⑴ 保證兩個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的辦公用品及飲水； ⑵ 保證午餐供應(yīng)。 保衛(wèi)組 57 管理好秩序、疏導(dǎo)交通、指揮車(chē)輛停放 、護(hù)衛(wèi)工作、裝修巡檢、 阻止推銷人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。 保潔組 10 維護(hù)辦公現(xiàn)場(chǎng)及管理區(qū)域的衛(wèi)生。 合 計(jì) 106 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 二、 入住各組工作程序 ： （一）總指揮： （地產(chǎn)）、 （物業(yè)） 負(fù)責(zé)指揮辦公現(xiàn)場(chǎng)、收樓現(xiàn)場(chǎng)的總體布局及主要工作程序安排； 監(jiān)控和督導(dǎo)各工作組的工作； 及時(shí)與各方面溝通信息，保證入住工作平穩(wěn)進(jìn)行。 （二）接待組： 由銷售員 、物業(yè)人員 組成，在業(yè)主來(lái)到入住現(xiàn)場(chǎng)后指引業(yè)主進(jìn)行簽到； 核對(duì)業(yè)主身份證和《入住通知書(shū)》； 如非業(yè)主本人，還要核對(duì)業(yè)主本人開(kāi)具的委托書(shū)及委托人身份證明； 核實(shí)無(wú)誤后開(kāi)具 《入住流程單》，并填寫(xiě)好臺(tái)頭； 全程帶領(lǐng)業(yè)主進(jìn)行入住手續(xù)辦理。 （三 ）地產(chǎn)簽約組： 核實(shí)《入住通知書(shū)》所寫(xiě)面積，給業(yè)主出示《面積實(shí)測(cè)報(bào)告》及《房屋驗(yàn)收備案表》 與業(yè)主簽訂《面積結(jié)算協(xié)議》； 與業(yè)主簽訂《產(chǎn)權(quán)辦理協(xié)議》； 開(kāi)具相應(yīng)繳費(fèi)單據(jù)； 填寫(xiě)《入住流程單》相應(yīng)部分。 （四）地產(chǎn)收費(fèi)組： 核對(duì)地產(chǎn)簽約組開(kāi)具的地產(chǎn)收費(fèi)單； 結(jié)算房屋余款； 結(jié)算面積差額款； 結(jié)算違約金； 收繳契稅； 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 收繳維修基金； 換開(kāi)發(fā)票； 填寫(xiě)《入住流程單》。 （五）物業(yè)簽約組： 見(jiàn)到業(yè)主禮貌問(wèn)好，請(qǐng)業(yè)主及家人落座、倒水； 核查《入住通知書(shū) 》并做首頁(yè)留存，核對(duì)并留存業(yè)主身份證、戶口本復(fù)印件及常住人口一寸照片 2張； 發(fā)給業(yè)主《業(yè)主資料卡》，并指導(dǎo)業(yè)主填寫(xiě)完整； 將一寸照片貼到業(yè)主資料卡； 查驗(yàn)購(gòu)房合同號(hào)，如為舊版合同，需與業(yè)主簽署公約承諾書(shū)； 與業(yè)主簽訂《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》； 發(fā)放《業(yè)主臨時(shí)公約》、《業(yè)主手冊(cè)》、《 裝修管理規(guī)定 》、《住宅質(zhì)量保證書(shū)》、《住宅使用說(shuō)明書(shū)》； 與業(yè)主核準(zhǔn)后指導(dǎo)業(yè)主簽署《文件簽收單》； 將簽完的上述協(xié)議各兩份，一份裝入業(yè)戶檔案袋，另一份交業(yè)主； 開(kāi)具物業(yè)收費(fèi)單； 1工作人員在 《入住 流程單》 上簽名； 1填寫(xiě)好《收樓進(jìn)度控制表》，以戶為單位整理所有文件存檔； 1填寫(xiě)好業(yè)戶檔案袋臺(tái)頭。 （六）物業(yè)收費(fèi)組： 見(jiàn)到業(yè)主禮貌問(wèn)好，請(qǐng)業(yè)主及家人落座； 核對(duì)住戶房屋面積與繳費(fèi)數(shù)據(jù)； 收款； 做好相關(guān)款項(xiàng)收取的解釋工作； 開(kāi)具發(fā)票（收據(jù)）； 在 《入住流程單》 加蓋財(cái)務(wù)章； 工作人員在 《入住流程單》 上簽名； 將 《入住流程單》 轉(zhuǎn)鑰匙發(fā)放組。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 （七）鑰匙發(fā)放組： 審核 《入住流程單》 以上各項(xiàng)流程是否辦理完畢； 發(fā)放辦理各類計(jì)量用 IC卡；（如條件不具備，可先進(jìn)行登記） 發(fā)放給業(yè)主全部鑰匙，填寫(xiě) 《鑰匙領(lǐng)用登記表》 業(yè)主簽字； 與業(yè)主簽訂《鑰匙保管單》，解釋留存 1 把鑰匙以便尾保工作的進(jìn)行； 開(kāi)具《房屋交付驗(yàn)收單》； 工作人員在 《入住流程單》 上簽名并集中保管。 （八）收樓組：（ 負(fù)責(zé)，帶領(lǐng) 15 人） 業(yè)主對(duì)物業(yè)的驗(yàn)收： 根據(jù)售房合同，業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，以保證購(gòu)置房屋的質(zhì)量。物業(yè)管理單位派員工陪同業(yè)主對(duì)房屋進(jìn)行檢查驗(yàn)收，回答業(yè)主提出的問(wèn)題。如當(dāng)場(chǎng)不能解答的話，必須記錄下來(lái)，待了解清楚后給業(yè)主明確答復(fù)。如果業(yè) 主指出物業(yè)的遺漏的或疏忽的質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，通過(guò)物業(yè)及時(shí)通知施工單位或開(kāi)發(fā)商限期整改、解決。業(yè)主在驗(yàn)入住樓宇時(shí)，會(huì)特別仔細(xì)的查看房屋的質(zhì)量，所以地產(chǎn)公司需協(xié)助物業(yè)管理單位盡可能要將問(wèn)題解決在入住前。 持《房屋交付驗(yàn)收表》，與施工單位和業(yè)主三方前往現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)房； 在《房屋交付驗(yàn)收表》上填寫(xiě)好臺(tái)頭并詳細(xì)記錄業(yè)主提出的需整改項(xiàng)目； 對(duì)一些尾保不能解決的問(wèn)題提前做好解釋工作； 填寫(xiě)水電表底數(shù)； 與施工單位現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商整改及完成日期，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)業(yè)主； 三方在《房屋交付驗(yàn)收表》上簽字； 現(xiàn)場(chǎng)與業(yè)主確定閉水 及打壓試驗(yàn)驗(yàn)收時(shí)間。 （九）協(xié)調(diào)組： （地產(chǎn)） （物業(yè)） 各工作組發(fā)現(xiàn)情緒激動(dòng)且在正常解釋后仍不接受的業(yè)主，及時(shí)帶到協(xié)調(diào)組； 協(xié)調(diào)組負(fù)責(zé)及時(shí)處理情緒激動(dòng)業(yè)主的疑難問(wèn)題，控制不良影響。 （十）保障組： （地產(chǎn)）、 （物業(yè)） 保證兩個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的辦公用品、飲水及食品等的供應(yīng)； 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 保證午餐供應(yīng)。 （十一）保衛(wèi)組： 負(fù)責(zé)，帶領(lǐng) 名保安員 疏導(dǎo)好現(xiàn)場(chǎng)秩序； 疏導(dǎo)交通、指揮車(chē)輛停放； 入住現(xiàn)場(chǎng)外圍巡視； 若預(yù)緊急情況，及 時(shí)控制現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止事態(tài)進(jìn)一步發(fā)展； 阻止推銷人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。 （十二）保潔組：（ 負(fù)責(zé)，帶領(lǐng) 名保潔員） 維護(hù)入住現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生； 負(fù)責(zé)室外管理區(qū)域的衛(wèi)生。 入住各環(huán)節(jié)緊急處理人 ： 面積結(jié)算方面： （地產(chǎn)） 產(chǎn)權(quán)代辦方面： （ 地產(chǎn)或 代辦機(jī)構(gòu)出人） 地產(chǎn)收費(fèi)解釋工作： （地產(chǎn)） 物業(yè)收費(fèi)及相關(guān)問(wèn)題： （ 物業(yè)） 房屋驗(yàn)收問(wèn)題：